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隱私權資訊通知

依循歐盟法規第 2016/679 號

Last updated: September 14th, 2022


我們樂意且有責任提供我們如何根據隱私法和歐盟法規第 2016/679 號來處理個人資料的相關資訊。


1. 處理目的

以下個人資料:當您造訪寶格麗精品店時所留下的姓名、地址、影像(店內設有監視器),或當您致電寶格麗售後服務時的談話內容(您的來電可能會被錄音),均由 Bulgari S.p.A. 及其所控管之位於義大利和全球各地的公司(以下稱為「寶格麗集團公司」)進行收集和處理,目的如下:
a) 管理與客戶之間的合約關係,履行相關的法律義務,根據適用法律執行「認識客戶」(KYC)程序,並在發生違法行為時提出報告,以展開必要的初步行動,核實報告的真實性及採取相應措施。
下列其他個人資料:
- 訪問精品店期間收集的資料,包括使用 Wi-Fi 系統、參加活動或線上購物,或在精品店內或在線上建立忠誠帳戶或參加忠誠計畫時收集的資料:生日、年齡範圍、家庭慶祝日、職業、嗜好、購入品項、特定社交網路的使用或社交網路 ID、電話號碼、電子郵件信箱、照片、國籍、性別、在 Bulgari S.p.A 所管理的「客戶關係管理」(以下簡稱 CRM)中註冊的方式和日期、語言、喜愛的產品類別、購入商品的細節、尺寸、價格、折扣、統計消費水準、取消的購物車、使用服務的方式、對精品店服務的喜好、對聯絡行為的回應、客戶參加的活動、已挑選但未實際購買的商品;以及
- 瀏覽或使用應用程式時所收集的資料,包括使用 Cookies 或類似技術所記錄的行為,這在官網 www.bulgari.com/int/cookie-management 中的 Cookies 政策有進一步說明,或是包含在「願望清單」中的資料。
均因下列目的而進行收集和處理:
a) 根據客戶在寶格麗或其他 LVMH 品牌所購買的商品,以及透過第三方所提供之服務,對客戶的興趣、偏好和購買習慣(側寫)進行統計和分析。資料的處理符合義大利資料保護局於 2013 年 4 月 24 日為回應寶格麗提交之事前檢查請求而訂定的保障和措施。
b) 提供個人化銷售服務(例如但不限於:個人購物服務、免費協助服務和尊榮禮遇服務),用於發送(透過書面郵件、電子郵件、簡訊和多媒體簡訊、社交網路、即時訊息)關於我們的作品、獨家販售和寶格麗所發起或參加之活動或類似計畫(包括這類活動的可能邀請)之訊息,用於發送調查問卷以評估所提供服務達到的滿意度或虛擬試戴的使用情況。



2. 資料提供

第 1 段 a) 小節所敘述之個人資料之提供是必要的,若未提供,寶格麗集團公司將無法繼續提供客戶所要求的合約服務。 根據第 1 段 b) 和 c) 小節所詳述之目的,資料之提供是免費且可自由選擇的,而且此類資料的使用必須經過同意。若遭拒絕,寶格麗集團公司將不被允許繼續達成所指定的目的。



3. 適用於未成年人的同意條件

處理未成年人的個人資料是合法的,前提是他們至少必須年滿 16 歲。若未成年人未滿 16 歲,只有在法定監護人授權同意的情況下,資料處理才是合法的。



4. 處理方式

個人資料將使用 IT 工具或人工處理,處理時間取決於收集資料之目的是否達成。 此外,為了第 1 段 b) 和 c) 小節敘述之目的所收集的個人資料,也將利用和上述目的完全相關之程序和邏輯的自動化機制來進行處理。



5. 在 CRM 系統中輸入資料

在 CRM 系統中輸入的個人資料可自由選擇,並只有在同意上述第 1 段 b) 和 c) 小節中敘述的其中一項目的之後才會發生;這自動表示世界各地負責資料處理的寶格麗員工可查看、修改和更新資料。



6. 通訊範圍、傳送到國外和資料發布

個人資料由被指派或負責資料處理的人員進行處理。這適用於:Bulgari S.p.A.、母公司、子公司、聯營公司、相同控管下的公司,或位於義大利或世界各地和 Bulgari S.p.A. 屬於相同集團的公司(可來信至 privacy@bulgari.com 索取完整清單);傳送到歐洲以外的個人資料適用於歐盟示範條款。
此外,個人資料也可能由下列人員處理:
- 為商品目錄或商品提供運送服務的公司。
- 提供電子報、行銷素材和促銷通訊的公司。
- 提供客戶服務的公司。
- 進行分析和市場研究的公司。
- 維護 IT 系統的公司。
收集的資料也可能由獨立的第三方資料控制者處理,例如:
- 提供協助或諮詢服務的個人、公司、協會或專業人士(律師、會計師、稽核員)。
- 管理信用卡支付服務和免稅的公司。
- 協助我們執行 KYC 程序的公司。
- 管理「虛擬試戴」的公司。
代表寶格麗或做為獨立第三方資料控制者來處理個人資料的第三方完整清單,可來信至 privacy@bulgari.com 索取。 個人資料在任何情況下都不會被公布。



7. 資料保存時間

根據第 1 段 a) 小節所敘述之目的而收集之資料將由 Bulgari S.p.A. 和寶格麗集團公司在履行合約所需時間內進行保存,並提供法律和慣例保障,或依循有關個人資料保存的強制法律條款。 根據第 1 段 b) 和 c) 小節所敘述之目的而收集之資料將保存至客戶取消同意處理其個人資料為止,而且在任何情況下,尤其是根據第 1 段 b) 小節所敘述之目的而收集之資料,保存時間不得超過 10 年(根據義大利資料保護局於 2013 年 4 月 24 日針對 Bulgari S.p.A. 提交之事前檢查請求所發布之措施)。當上述同意被取消或根據第 1 段 b) 小節所敘述之目的而收集之資料的保存期限提前到期時,資料將被自動刪除或永久匿名。



8. 資料本體的權利

下列資訊可隨時要求提供:關於個人資料處理的存在及其特質、資料的修正和刪除,以及有限處理之資訊。亦可反對處理或要求將資料傳送到給其他控制者。Bulgari S.p.A. 必須依循適用法規在規定期限內回覆請求;此外也必須修正不正確的資料,確保完成不完整的資料,並更新不正確的資料;最後,當收到要求時,必須刪除資料並限制或停止資料處理,或在技術上可行的情況下確保將資料傳送給其他控制者。在行使上述法律規定之權利時,或為了取得任何相關資訊或回報潛在誤解和問題時,當事人可發送電子郵件至 privacy@bulgari.com 以獲得即時回覆,或寫信給 Bulgari S.p.A. 的資料保護長(DPO),地址為:Lungotevere Marzio 11。若當事人對於答覆不滿意,可連絡義大利資料保護局。 當事人發送的任何電子訊息都應適當描述為何反對資料處理,以及為何不希望再收到行銷素材和促銷資訊。



9. 資料控制者和處理者

資料控制者為:
Bulgari S.p.A., Via dei Condotti 11, 00186 Roma (RM) 和寶格麗集團公司,詳細資料可來信至 privacy@bulgari.com 索取。控制者所指定的資料處理者完整清單亦可來信至 privacy@bulgari.com 索取。

Bulgari S.p.A.(義大利),Bulgari Italia S.p.A.(義大利),Bulgari Accessori srl(義大利),Bulgari Asia Pacific Ltd.(香港),Bulgari Australia PTY Ltd.(澳洲),Bulgari Austria Ltd.(奧地利),Bulgari Belgium S.A.(比利時),Bulgari Canada Ltd.(加拿大),Bulgari Commercial de Mexico Ltd.(墨西哥),Bulgari Commercial (Shanghai) CO Ltd.(中國),Bulgari Corporation of America(美國),Bulgari Denmark ApS(丹麥),Bulgari (Deutschland) Gmbh(德國),Bulgari Distribuzione srl(義大利),Bulgari do Brazil Lda(巴西),Bulgari España Sa(西班牙),Bulgari France S.A.(法國),Bulgari Gioielli SpA(義大利),Bulgari Global Operations SA(瑞士),Bulgari Holding Thailand Ltd.(泰國),Bulgari Horlogerie SA(瑞士),Bulgari Hotels and Resorts Milano srl(義大利),Bulgari International Corporation (BIC) NV(荷蘭),Bulgari Ireland Ltd.(愛爾蘭),Bulgari Japan Ltd.(日本),Bulgari (Korea) Ltd.(韓國),Bulgari Malaysia SDN BHD(馬來西亞),Bulgari Montecarlo S.A.M.(摩納哥),Bulgari New Zealand Ltd.(紐西蘭),Bulgari Philippines Inc.(菲律賓),Bulgari Portugal Lds(葡萄牙),Bulgari Qatar Llc(卡達),Bulgari Roma srl(義大利),Bulgari Saudi for Trading WLL(沙烏地阿拉伯),Bulgari S.A.(瑞士),Bulgari South Asian Operation PTE Ltd.(新加坡),Bulgari St Barth S.A.S.(聖巴瑟米),Bulgari (Taiwan) Ltd.(台灣),Bulgari Turkey Luxury and Trade Llc.(土耳其),Bulgari (Thailand) Ltd.(泰國),Bulgari (UK) Ltd.(英國),Gulf Luxury Trading LLC(杜拜),Lux Jewels Bahrain WLL(巴林),Lux Jewels Kuwait WLL(科威特),India Luxco Retail Private Ltd.(印度),Bulgari Prague Sro(捷克),Bulgari Russia Llc.(俄羅斯),Bulgari Vietnam Ltd.(越南),BK for Jewellery and precious stones WLL(科威特)。