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DATENSCHUTZERKLÄRUNG

In Übereinstimmung mit den Regelungen der EU-Verordnung 2016/679

Last updated: October 19th, 2022


In Erfüllung unserer Verpflichtungen stellen wir Ihnen gerne Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Datenschutzgesetz und der EU-Verordnung 2016/679 zur Verfügung.


1. Welche Art von personenbezogenen Daten wir erheben und warum wir sie verarbeiten müssen

Die folgenden Daten werden von Bulgari S.p.A. und den von Bulgari S.p.A. kontrollierten Unternehmen in Italien und überall auf der Welt wie nachstehend festgelegt (im Folgenden die „Unternehmen der Bulgari Gruppe“) und zu den nachfolgend genannten Zwecken erhoben und verarbeitet:
a) Ihr Vorname, Ihr Nachname, Ihre Adresse, Ihr Bild, wenn Sie unsere Boutiquen besuchen (da eine Videoüberwachung vorhanden ist), oder Ihre Stimme, wenn Sie die After-Sales Services von Bulgari anrufen (da Ihr Anruf möglicherweise aufgezeichnet wird) => Zur Verwaltung der Vertragsbeziehungen mit den Kunden, zur Erfüllung der maßgeblichen rechtlichen Verpflichtungen, zur Durchführung des Kundenidentifizierungsverfahrens („Know Your Customer“, KYC) in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und zur Verwaltung von Meldungen über mutmaßlich rechtswidrige Handlungen, um die erforderlichen Vorarbeiten zur Überprüfung der Richtigkeit eines gemeldeten Vorfalls und zur Ergreifung der entsprechenden Maßnahmen durchzuführen.
b) Daten, die bei Besuchen in Boutiquen erhoben werden, einschließlich der Nutzung des WiFi-Systems, bei der Teilnahme an Veranstaltungen oder bei der Tätigung von Einkäufen online oder bei der Teilnahme an einem Kundentreueprogramm. Informationen wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Altersgruppe, Datumsangaben zu familiären Ereignissen, Angaben zu Beruf, Hobbies, Einkäufen, Nutzung bestimmter sozialer Netzwerke oder Benutzernamen in sozialen Netzwerken, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Foto, Ihre Nationalität, Ihr Geschlecht, Ihre Sprache, bevorzugte Produktkategorien, Einzelheiten zu gekauften Produkten, Größe, Preis, Rabatt, statistische Ausgabenniveaus, abgebrochene Einkaufsvorgänge, Art und Weise, in der die Dienstleistungen genutzt werden, Präferenzen und Interessen, die Sie im Rahmen von geschützten Kontakten oder Begegnungen mit unseren Kundenberatern in Boutiquen angeben (die Ihre Vorlieben für unsere Kollektionen oder andere Luxusmarken, Ihre Größe, Ihren Lebensstil oder grundlegende Informationen über Ihren Familienkreis einschließen können), Ihre Antwort auf Kontakttätigkeiten, Informationen, die Gesundheitsangaben über mögliche unerwünschte Wirkungen unserer Kosmetikprodukte enthalten können => Zur Durchführung statistischer Analysen der Interessen, Vorlieben und Kaufgewohnheiten (Profilerstellung) auf der Grundlage der bei BVLGARI und/oder anderen Maisons von LVMH getätigten Einkäufe, auch über die von Dritten angebotenen Dienste. Die Daten werden unter Einhaltung der Garantien und Maßnahmen verarbeitet, die von der italienischen Datenschutzbehörde am 24. April 2013 in Beantwortung des von Bulgari gestellten Antrags auf Vorabprüfung festgelegt wurden.
c) Daten, die beim Surfen auf der Website oder bei der Nutzung von Social-Media-Anwendungen erhoben werden, einschließlich Daten zum Verhalten, das unter Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien aufgezeichnet wurde, die näher in der über die Website www.bulgari.com/int/cookie-management erhältlichen Richtlinie zu Cookies beschrieben sind, oder Daten, die in der sogenannten „Wunschliste“ enthalten sind => Um individualisierte Kundendienstleistungen bereitzustellen (beispielsweise persönliche Shopping-Dienstleistungen, kostenlose Assistenz- und Sonderleistungen), zur Versendung von Informationen (per Post, E-Mail, SMS und MMS, soziale Netzwerke, Instant Messaging) über unsere Kreationen, exklusive Verkaufsangebote und Events oder ähnliche von Bulgari veranstalteten oder unter Beteiligung von Bulgari durchgeführten Initiativen (einschließlich eventueller Einladungen zu solchen Veranstaltungen), zur Übersendung von Fragebögen zur Bewertung der Zufriedenheit mit den angebotenen Leistungen und/oder im Falle virtueller Anproben.
Ihre personenbezogenen Daten werden entweder direkt von Ihnen erhoben (beispielsweise, wenn Sie ein Konto auf einer unserer Websites oder in einer unserer Apps erstellen, einen Einkauf tätigen oder auf andere Weise mit unseren Kundenberatern in den Boutiquen oder mit unserem Kundenservice interagieren), oder passiv von Ihnen (beispielsweise bei der Verwendung von Tracking-Tools wie Browser-Cookies) oder über Dritte (beispielsweise über Social-Media-Plattformen) erfasst.



2. Bereitstellung von Daten

Für die in Abschnitt 1 Unterabschnitt a) ausgeführten Zwecke ist die Bereitstellung von personenbezogenen Daten zwingend. Werden diese Daten nicht bereitgestellt, können die Unternehmen der Bulgari Gruppe die gewünschten vertraglichen Leistungen nicht erbringen. Für die in Abschnitt 1 Unterabschnitte b) und c) ausgeführten Zwecke ist die Bereitstellung von Daten freiwillig und optional, und für die Nutzung dieser Daten ist eine Einwilligung erforderlich. Wird die Einwilligung verweigert, ist es den Unternehmen der Bulgari Gruppe nicht gestattet, die dort angegebenen Zwecke zu verfolgen.



3. Kinder

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Minderjähriger ist rechtmäßig, sofern sie mindestens 16 Jahre alt sind. Ist ein Minderjähriger noch nicht 16 Jahre alt, ist die Datenverarbeitung nur rechtmäßig, wenn und soweit die Einwilligung vom oder mit Zustimmung des Erziehungsberechtigten erteilt wurde. Wir erheben nicht ohne Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters wissentlich Daten von Kindern, anhand derer ihre persönliche Identifizierung möglich ist, es sei denn, dies ist durch das geltende Recht gestattet.



4. Verarbeitungsmethode

Personenbezogene Daten werden mit IT-gestützten Werkzeugen und/oder manuell über die Zeitdauer verarbeitet, die zur Erreichung der Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, benötigt wird. Insbesondere werden personenbezogene Daten, die für die in Abschnitt 1 Unterabschnitte b) und c) ausgeführten Zwecke erhoben wurden, auch unter Nutzung automatisierter Mechanismen verarbeitet, die auf Verfahren und Logiken beruhen, welche sich strikt auf die oben näher bezeichneten Zwecke beziehen.



5. Eingabe von Daten in das CRM-System

Die Eingabe von Daten in das CRM-System ist freiwillig und wird nur vorgenommen, wenn das Einverständnis für die in Abschnitt 1 Unterabschnitte b) und c) ausgeführten Zwecke gegeben wurde; Dies ist zwangsläufig damit verbunden, dass mit der Verarbeitung von Daten betraute Mitarbeiter von Bulgari-Geschäften weltweit diese Daten ansehen, ändern und aktualisieren können.



6. Umfang der Kommunikation, Weiterleitung ins Ausland und Veröffentlichung von Daten

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nicht weitergegeben oder anderweitig zugänglich gemacht, mit Ausnahme von Bulgari S.p.A., ihren Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Unternehmen unter gemeinsamer Kontrolle oder Unternehmen, die Bestandteil derselben Unternehmensgruppe sind, der Bulgari S.p.A. angehört (eine vollständige Liste dieser Unternehmen kann schriftlich unter privacy@bulgari.com angefordert werden), um Ihnen weltweit denselben Service zu bieten; in dieser Hinsicht wird darauf hingewiesen, dass für die Weiterleitung von personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Europas die von der Europäischen Kommission bereitgestellten Standardvertragsklauseln verwendet werden.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf der Basis der Notwendigkeit der Kenntnisnahme und nur durch autorisiertes Personal verarbeitet, das Zugang zu den Daten hat und mit der Datenverarbeitung betraut oder für die Datenverarbeitung verantwortlich ist.
Personenbezogene Daten können außerdem von Dienstleistern und Vertretern verarbeitet werden, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Unternehmen, die Versandleistungen/Lieferdienste für Kataloge und/oder Produkte erbringen, Unternehmen, die Newsletter, Marketingmaterialien und werbliche Kommunikation liefern, Unternehmen, die Kundenbetreuungsdienstleistungen durchführen, Unternehmen, die Analysen und Marktforschung durchführen, Unternehmen, die IT-Systeme warten und Unternehmen, die Session-Replay-Webkonfigurationen verwalten, um eine einwandfreie Endbenutzererfahrung zu gewährleisten).
Erhobene Daten können auch von unabhängigen für die Datenverarbeitung verantwortlichen Drittstellen verarbeitet werden, beispielsweise:
- Banken oder andere Zahlungsdienstleister (Kreditkartenzahlungsdienste und Dienstleister für Mehrwertsteuerrückerstattungen);
- Personen, Unternehmen, Gesellschaften oder sonstige Fachleute, die unterstützende oder beratende Dienstleistungen ausführen (Rechtsanwälte, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer usw.);
- wenn wir dazu verpflichtet sind, um dem geltenden Recht nachzukommen, eine gerichtliche Anordnung zu erfüllen oder ganz allgemein, um einer Anfrage einer zuständigen Behörde nachzukommen;
- Drittstellen, die uns bei der Durchführung des Kundenidentifizierungsverfahrens (KYC) unterstützen;
- Unternehmen, die die so genannte virtuelle Anprobe bearbeiten.
Eine vollständige Liste von Drittparteien, die personenbezogene Daten im Auftrag von Bulgari oder als unabhängige für die Datenverarbeitung verantwortliche Drittstellen verarbeiten können, kann schriftlich unter privacy@bulgari.com bezogen werden.
Die Daten werden keinesfalls veröffentlicht.



7. Aufbewahrungszeit der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für einen längeren Zeitraum in einer Form gespeichert, die Ihre Identifizierung ermöglicht, als Bulgari dies vernünftigerweise zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, für notwendig erachtet, oder als es in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die Aufbewahrungsfristen für Daten festgelegt ist.
Die zu den in Abschnitt 1 Unterabschnitt a) ausgeführten Zwecken erhobenen Daten werden von Bulgari S.p.A. und den Unternehmen der Bulgari Gruppe für den zur Erfüllung eines Vertrags notwendigen Zeitraum mit den gesetzlichen und üblichen Garantien aufbewahrt, die in den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zur Aufbewahrung von Daten vorgesehen sind.
Die zu den in Abschnitt 1 Unterabschnitte b) und c) ausgeführten Zwecke erhobenen Daten werden aufbewahrt, bis der Kunde die Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten widerruft, und in jedem Fall, unter besonderer Bezugnahme auf die zu den in Abschnitt 1 Unterabschnitt b) aufgeführten Zwecken erhobenen Daten, nicht länger als 10 Jahre (im Einklang mit den von der italienischen Datenschutzbehörde am 24. April 2013 in Beantwortung des von Bulgari gestellten Antrags auf Vorabprüfung festgelegten Regelungen). Wenn die ausdrückliche Einwilligung widerrufen ist oder wenn die Frist für die Aufbewahrung von Daten abläuft, die zu den in Abschnitt 1 Unterabschnitt b) aufgeführten Zwecken erhoben wurden, werden die Daten automatisch gelöscht oder dauerhaft anonymisiert.



8. Rechte der Betroffenen

Betroffene können jederzeit Folgendes verlangen: Auskunft zu einer bestehenden Verarbeitung - personenbezogener Daten und zu ihren Eigenschaften, Berichtigung und Löschung von Daten oder Beschränkung ihrer Verarbeitung. Es ist auch möglich, der Datenverarbeitung zu widersprechen und/oder zu verlangen, dass die Daten an einen anderen Verantwortlichen für die Daten gesandt werden. Bulgari S.p.A. muss die Anforderungen innerhalb der Fristen beantworten, die durch die anwendbaren Vorschriften vorgesehen sind; das Unternehmen muss auch unrichtige Daten berichtigen, sicherstellen, dass unvollständige Daten vervollständigt werden, und Daten aktualisieren, die nicht mehr zutreffend sind; und schließlich muss das Unternehmen auf Verlangen Daten löschen und ihre Verarbeitung einschränken und/oder beenden oder sicherstellen, dass sie, wo dies technisch möglich ist, an einen anderen Verantwortlichen die Daten gesandt werden. Zur Ausübung der oben aufgeführten und gesetzlich geregelten Rechte oder um damit zusammenhängende Informationen zu erlangen und/oder mögliche Missverständnisse und Problemfälle zu melden, sind Betroffene aufgefordert, eine E-Mail an privacy@bulgari.com zu senden, um eine zeitnahe Antwort zu erhalten, oder ein Schreiben auf dem Postweg an Data Protection Officer (‚DPO‘), Bulgari S.p.A., Lungotevere Marzio 11, Rom zu senden. Wird die betroffene Partei durch die Antwort nicht zufriedengestellt, kann sie sich mit der italienischen Datenschutzbehörde in Verbindung setzen. Übersandte elektronische Mitteilungen sollen einen entsprechenden Abschnitt enthalten, in dem angegeben ist, inwiefern der Datenverarbeitung widersprochen wird und auf welche Weise die Kunden keine Unterlagen und Werbemitteilungen mehr erhalten möchten.



9. Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wir haben die internationale Zertifizierung BS 10012:2017 für unser Datenschutzmanagement erhalten, um unseren Fokus auf den Datenschutz zu verstärken und gleichzeitig unser Engagement für die Einhaltung der aktuell geltenden Datenschutzgesetze zu bestätigen. Da das Internet nicht vollständig sicher ist, können wir nicht garantieren, dass Ihre bei uns gespeicherten oder an uns übersandten personenbezogenen Daten völlig sicher sein werden. Wir empfehlen Ihnen, vorsichtig zu sein, wenn Sie das Internet nutzen, um auf unsere Websites, Apps oder soziale Medien zuzugreifen.

Bulgari S.p.A. (Italien), Bulgari Italia S.p.A. (Italien), Bulgari Accessori srl (Italien), Bulgari Asia Pacific Ltd. (Hongkong), Bulgari Australia PTY Ltd. (Australien), Bulgari Austria Ltd. (Österreich), Bulgari Belgium S.A. (Belgien), Bulgari Canada Ltd. (Kanada), Bulgari Commercial de Mexico Ltd. (Mexiko), Bulgari Commercial (Shanghai) CO Ltd. (Volksrepubik China), Bulgari Corporation of America (USA), Bulgari Denmark ApS (Dänemark), Bulgari (Deutschland) Gmbh (Deutschland), Bulgari Distribuzione srl (Italien), Bulgari do Brazil Lda (Brasilien), Bulgari España Sa (Spanien), Bulgari France S.A. (Frankreich), Bulgari Gioielli SpA (Italien), Bulgari Global Operations SA (Schweiz), Bulgari Holding Thailand Ltd. (Thailand), Bulgari Horlogerie SA (Schweiz), Bulgari Hotels and Resorts Milano srl (Italien), Bulgari International Corporation (BIC) NV (Niederlande), Bulgari Ireland Ltd. (Irland), Bulgari Japan Ltd. (Japan), Bulgari (Korea) Ltd. (Korea), Bulgari Malaysia SDN BHD (Malaysia), Bulgari Montecarlo S.A.M. (Fürstentum Monaco), Bulgari New Zealand Ltd. (Neuseeland), Bulgari Philippines Inc. (Philippinen), Bulgari Portugal Lds (Portugal), Bulgari Qatar Llc (Staat Katar), Bulgari Roma srl (Italien), Bulgari Saudi for Trading WLL (Saudi-Arabien), Bulgari S.A. (Schweiz), Bulgari South Asian Operation PTE Ltd. (Republik Singapur), Bulgari St Barth S.A.S. (Saint Barthelemy), Bulgari (Taiwan) Ltd. (Taiwan), Bulgari Turkey Luxury and Trade Llc. (Republik Türkei), Bulgari (Thailand) Ltd. (Thailand), Bulgari (UK) Ltd. (Vereinigtes Königreich), Gulf Luxury Trading LLC (Dubai), Lux Jewels Bahrain WLL (Königreich Bahrain), Lux Jewels Kuwait WLL (Staat Kuwait), India Luxco Retail Private Ltd. (Republik Indien), Bulgari Prague Sro (Tschechische Republik), Bulgari Russia Llc. (Russische Föderation), Bulgari Vietnam Ltd. (Vietnam), BK for Jewellery and precious stones WLL (Staat Kuwait).

10. Verantwortliche für die Daten und Datenverarbeiter

Verantwortliche für die Daten sind die Bulgari S.p.A. – Via dei Condotti 11 – 00186 Rom (RM) und Unternehmen der Bulgari Gruppe, zu denen nähere Angaben schriftlich unter privacy@bulgari.com bezogen werden können. Eine vollständige Liste der Datenverarbeiter, die von den für die Daten Verantwortlichen eingesetzt sind, kann schriftlich unter privacy@bulgari.com angefordert werden.