Skip to content

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с положениями Директивы ЕС 2016/679

Last updated: September 12th, 2022


Мы рады и обязаны представить информацию об обработке персональных данных в соответствии с Кодексом защиты персональных данных и Директивой ЕС 2016/679.


1. Цель обработки данных

Персональные данные, такие как имя, фамилия, адрес, фотография при посещении бутиков (поскольку в них установлено видеонаблюдение) или ваш голос, когда вы звоните в службу послепродажного обслуживания Bulgari (поскольку ваш звонок может быть записан), собираются и обрабатываются компанией Bulgari S.p.A. и компаниями, контролируемыми Bulgari S.p.A. в Италии и по всему миру, как указано ниже (далее «Компании группы Bulgari»), для следующих целей:
a) управление договорными отношениями с клиентами, исполнение соответствующих юридических обязательств, выполнение процедур «Знай своего клиента» (KYC) в соответствии с действующим законодательством и управление сообщениями о предполагаемом незаконном поведении с целью проведения необходимых предварительных мероприятий, направленных на проверку достоверности сообщаемого факта и принятия соответствующих мер.

Дополнительные персональные данные:
- Данные, собираемые во время посещения бутиков, в том числе при помощи системы Wi-Fi, в ходе участия в событиях или во время совершения покупок онлайн, при создании аккаунта лояльности в бутике или онлайн или при участии в программе лояльности: день рождения, возрастная категория, даты семейных торжеств, профессия, хобби, покупки, использование определенных социальных сетей или ID в социальных сетях, номер телефона, адрес электронной почты, фотография, гражданство, пол, способ и дата регистрации в системе Управления работой с клиентами компании Bulgari S.p.A. (далее – система «CRM»), язык, категории любимых товаров, сведения о приобретенных товарах, размере, цене, скидке, статистических уровнях расходов, забытых корзинах товаров, способы использования услуг, предпочтения относительно предлагаемых в бутиках услуг, отклик на деятельность по установлению контакта, посещаемые клиентами мероприятия, а также товары, выбранные для покупки, но в результате не купленные, и
- Данные, используемые при просмотре информации в интернете или при использовании приложений, включая данные о поведении, зарегистрированном при использовании файлов cookie или аналогичных технологий, как описано далее в правилах использования файлов cookie, опубликованных на сайте www.bulgari.com/int/cookie-management, или данные, содержащиеся в так называемом «Списке желаний». собираются и обрабатываются для следующих целей:
a) В целях проведения статистического анализа интересов, предпочтений и покупательских привычек (профилирование) на основе покупок, совершенных в BVLGARI и/или других Домах LVMH, а также при помощи услуг, предоставляемых сторонними организациями. Обработка данных осуществляется в соответствии с гарантиями и мерами, установленными Управлением по защите данных Италии 24 апреля 2013 года в ответ на запрос о прошлой проверке, поданный компанией Bulgari.
b) В целях предоставления персонализированных торговых услуг (например, помимо прочего: услуг персонального шопинга, услуг бесплатной помощи, безвозмездных услуг), рассылок (по почте, электронной почте, SMS и MMS, через социальные сети, системы мгновенных сообщений), информации об изделиях, эксклюзивных продажах и мероприятиях или аналогичных инициативах, организованных или посещаемых компанией Bulgari (включая потенциальные приглашения на такие мероприятия), а также в целях проведения анкетирования для оценки уровня удовлетворенности от предлагаемых услуг и/или в случае использования услуги виртуальной примерки.



2. Предоставление данных

Предоставление персональных данных с целями, указанными в подпункте а) пункта 1, является обязательным, в противном случае Компании группы Bulgari не смогут оказать запрошенные услуги. В целях, указанных в подпунктах b) и c) пункта 1, предоставление данных является добровольным и необязательным, а для использования таких данных необходимо согласие. Отказ предоставить информацию не позволит Компаниям группы Bulgari приступить к выполнению указанных целей.



3. Условия, применимые к согласию несовершеннолетних

Обработка персональных данных несовершеннолетних является законной, если их возраст составляет не менее 16 лет. Если возраст несовершеннолетнего менее 16 лет, обработка его данных считается законной только при условии предоставления согласия или разрешения лицом, несущим за него родительскую ответственность.



4. Методы обработки

Персональные данные будут обрабатываться при помощи основанных на информационных технологиях инструментов и (или) вручную в течение периода времени, необходимого для достижения целей, ради которых эти данные были собраны. В частности, персональные данные, собранные в указанных в подпунктах b) и c) пункта 1 целях, будут также обрабатываться при помощи автоматизированных средств, основанных на процедурах и логике, которые строго связаны с вышеуказанными целями.



5. Внесение данных в CRM-систему

Внесение персональных данных в систему CRM является необязательным и происходит только в случае согласия на одну из целей, указанных в подпунктах b) и c) пункта 1. Это автоматически означает, что сотрудники Bulgari по всему миру, которым поручена обработка данных, смогут просматривать эти данные, а также изменять и обновлять их.



6. Передача, пересылка за рубеж и публикация данных

Обработка персональных данных осуществляется сотрудниками, которым поручена обработка данных или которые отвечают за нее. Это правило относится к: Bulgari S.p.A., головным компаниям, дочерним компаниям, ассоциированным компаниям, компаниям под тем же контролем или компаниям, входящим в ту же группу компаний, что и Bulgari S.p.A., в Италии и (или) по всему миру (полный список можно запросить по адресу privacy@bulgari.com); в этой связи следует указать, что используются типовые статьи о передаче персональных данных за пределы Европы, предоставленные Европейской комиссией.
Кроме того, персональные данные могут обрабатываться:
- компаниями, предоставляющими услуги по отгрузке/доставке каталогов и (или) товаров;
- компаниями, осуществляющими отправку информационных бюллетеней, маркетинговых материалов и рекламно-информационных сообщений;
- компаниями, обслуживающими клиентов;
- компаниями, проводящими анализ и маркетинговые исследования;
- компаниями, обслуживающими ИТ-системы
Собранные данные также могут быть переданы для обработки независимым сторонним контролерам данных, например:
- лицам, компаниям, объединениям или специалистам, оказывающим вспомогательные или консультационные услуги (юристам, бухгалтерам, аудиторам);
- компаниям, занимающимся услугами по оплате кредитными картами и оформлением возврата НДС;
- компаниям, которые помогают нам в выполнении процедуры KYC;
- компаниям, занимающимся услугой виртуальной примерки.
Полный список сторонних организаций, которые могут обрабатывать персональные данные от имени компании Bulgari или в качестве независимых контролеров данных, можно запросить по адресу privacy@bulgari.com.
Ни при каких обстоятельствах данные не будут опубликованы.



7. Срок хранения данных

Данные, собранные в целях подпункта a) пункта 1 будут храниться у Bulgari S.p.A. и Компаний группы Bulgari в течение периода времени, необходимого для исполнения договора, с предоставлением юридических или обусловленных гарантий или в соответствии с обязательными юридическими условиями в отношении хранения данных. Данные, собранные в целях, указанных в подпунктах b) и c) пункта 1, будут храниться до тех пор, пока клиент не отзовет согласие на обработку своих персональных данных, и в любом случае со специальной ссылкой на данные, собранные в целях, указанных в подпункте b) пункта 1, но не более 10 лет (в соответствии с мерами, установленными Управлением по защите данных Италии 24 апреля 2013 года в ответ на запрос о прошлой проверке, поданный компанией Bulgari S.p.A.). В случае отзыва указанного согласия или по истечении срока хранения данных, собранных в целях подпункта b) пункта 1, данные автоматически уничтожаются или становятся анонимными на постоянной основе.



8. Права субъектов данных

В любое время можно запросить следующее: информацию о факте осуществления обработки персональных данных и ее характеристиках, исправление и удаление данных или ограничение их обработки. Также можно запретить обработку и (или) потребовать направления данных другому контролеру. Компания Bulgari S.p.A. должна отвечать на запросы в сроки, установленные действующими нормативными актами; кроме того, она обязана исправлять неточные данные, обеспечивать дополнение неполных данных и обновлять данные, которые стали неточными. Кроме того, она должна удалять данные по запросу, а также ограничивать и (или) останавливать их обработку или, при наличии технической возможности, обеспечивать их направление другому контролеру. При реализации перечисленных выше и установленных законодательством прав или в целях получения какой-либо связанной информации и (или) сообщения о потенциальных недопониманиях и проблемах соответствующему лицу рекомендуется направить электронное сообщение по адресу privacy@bulgari.com для получения быстрого ответа или направить письмо в письменной форме лицу, ответственному за защиту данных по адресу: Bulgari S.p.A., Lungotevere Marzio 11, Rome. Если полученный ответ будет сочтен неудовлетворительным, субъект данных вправе обратиться в Управление по защите данных Италии. Любое направляемое электронное сообщение должно содержать соответствующую информацию о том, каким образом можно подать возражение против обработки данных и каким образом клиенты могут отказаться от получения рекламных материалов и информации.



9. Контролер и обработчик данных

Контролерами данных являются:
Bulgari S.p.A., Via dei Condotti 11, 00186 Roma (RM) и Компании группы Bulgari, информацию о которых можно запросить, написав по адресу privacy@bulgari.com. Полный список обработчиков данных, назначенных контролерами, можно запросить по адресу privacy@bulgari.com.

Bulgari S.p.A. (Италия), Bulgari Italia S.p.A. (Италия), Bulgari Accessori srl (Италия), Bulgari Asia Pacific Ltd. (Гонконг), Bulgari Australia PTY Ltd. (Австралия), Bulgari Austria Ltd. (Австрия), Bulgari Belgium S.A. (Бельгия), Bulgari Canada Ltd. (Канада), Bulgari Commercial de Mexico Ltd. (Мексика), Bulgari Commercial (Шанхай) CO Ltd. (КНР), Bulgari Corporation of America (США), Bulgari Denmark ApS (Дания), Bulgari (Deutschland) Gmbh (Германия), Bulgari Distribuzione srl (Италия), Bulgari do Brazil Lda (Бразилия), Bulgari España Sa (Испания), Bulgari France S.A. (Франция), Bulgari Gioielli SpA (Италия), Bulgari Global Operations SA (Швейцария), Bulgari Holding Thailand Ltd. (Таиланд), Bulgari Horlogerie SA (Швейцария), Bulgari Hotels and Resorts Milano srl (Италия), Bulgari International Corporation (BIC) NV (Нидерланды), Bulgari Ireland Ltd. (Ирландия), Bulgari Japan Ltd. (Япония), Bulgari (Korea) Ltd. (Корея), Bulgari Malaysia SDN BHD (Малайзия), Bulgari Montecarlo S.A.M. (Монако), Bulgari New Zealand Ltd. (Новая Зеландия), Bulgari Philippines Inc. (Филиппины), Bulgari Portugal Lds (Португалия), Bulgari Qatar Llc (Катар), Bulgari Roma srl (Италия), Bulgari Saudi for Trading WLL (Саудовская Аравия), Bulgari S.A.(Швейцария), Bulgari South Asian Operation PTE Ltd. (Республика Сингапур), Bulgari St Barth S.A.S. (Сен-Бартелеми), Bulgari (Taiwan) Ltd. (Тайвань), Bulgari Turkey Luxury and Trade Llc. (Турецкая Республика), Bulgari (Thailand) Ltd. (Таиланд), Bulgari (UK) Ltd. (Великобритания), Gulf Luxury Trading LLC (Дубай), Lux Jewels Bahrain WLL (Бахрейн), Lux Jewels Kuwait WLL (Кувейт), India Luxco Retail Private Ltd. (Индия), Bulgari Prague Sro (Чешская Республика), Bulgari Russia Llc.(Россия), Bulgari Vietnam Ltd. (Вьетнам), группа по работе с ювелирными изделиями и драгоценными камнями WLL (Кувейт).