Как я могу связаться с Bvlgari?

Вы найдете всю контактную информацию здесь.

Когда я могу связаться с отделом обслуживания клиентов?

Наши консультанты всегда рады вам помочь. Они ответят на все интересующие вас вопросы и предоставят консультации по покупкам с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 EST и в субботу с 10:00 до 18:00 EST.

На каких языках отдел обслуживания клиентов сможет мне помочь?

Обратите внимание, что наши консультанты могут помочь вам на английском и китайском языках.

Где найти ближайший бутик?

Проверьте нашу систему поиска магазинов, чтобы найти ближайший бутик Bvlgari.

Я не могу войти в свою учетную запись. Какие мои действия?

Если вы забыли свой пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" на странице входа в систему и следуйте процедуре, которая позволит изменить пароль.

Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов отделом обслуживания клиентовдля получения помощи.

Я не получаю информационные рассылки. Какие мои действия?

Мы рекомендуем проверить, добавлен ли адрес "bulgari@communication-bulgari.com" в список безопасных отправителей в вашем почтовом аккаунте; Настройки по защите от спама могут блокировать получение наших рассылок.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов для получения помощи.

Как я могу отписаться от новостной рассылки?

Вы можете отказаться от подписки в любой момент, нажав на ссылку для отписки внизу новостной рассылки. Затем откроется веб-страница, на которой вы сможете подтвердить отказ от подписки.

Обработка может занять несколько дней, возможно поэтому вы получите еще несколько новостных рассылок, прежде чем процесс отписки будет завершен.

Как я могу удалить свою учетную запись?

Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов (https://www.bulgari.com/ru-ru/contact-us--info.html), чтобы удалить свою учетную запись.

Как определить размер кольца?

определите размер кольца здесь.

Как определить размер браслета?

определите размер браслета здесь.

Можно ли изменить размер ювелирного творения Bvlgari?

Услуга изменения размера гарантирует идеальную посадку ювелирного творения Bvlgari и сохранение его первоначальной формы и эстетики. Мы будем рады предоставить вам рекомендации по изменению размера каждой модели в выбранном вами бутике Bvlgari. Обратите внимание, что все запросы на корректировку тщательно проверяются на предмет технической осуществимости для обеспечения высочайших стандартов качества.

Где можно очистить и отполировать ювелирное творение Bvlgari?

Чтобы сохранить великолепие вашего изделия на долгое время, мы рекомендуем посетить выбранный вами бутик Bvlgari и получить профессиональные рекомендации по периодической чистке, которую мы советуем проводить не реже одного раза в год. После тщательного осмотра ювелирного творения и в зависимости от его характеристик и состояния, наши специалисты могут порекомендовать услугу чистки или полировки. Обратите внимание, что полировка предполагает снятие слоя металла, поэтому ее не следует выполнять более трех раз за период жизни изделия. При полировке творений из белого золота предусмотрено нанесение родиевого покрытия (когда это применимо), которое подчеркнет великолепие металла. После предоставления каждой услуги проводится профессиональный контроль качества, в ходе которого проверяется надежность закрепки камней и безупречность работы всех функциональных элементов, таких как застежки и предохранительные механизмы.
В разделе «Инструкции по уходу» вы найдете больше советов о том, как сохранить красоту ваших ювелирных творений.

Как можно осуществить ремонт ювелирного творения Bvlgari?

Bvlgari сотрудничает с обширной международной сетью мастерских, отвечающих самым строгим стандартам обслуживания. В случае необходимости ремонта ювелирного творения Bvlgari вы можете обратиться в любой бутик Bvlgari. Чтобы сохранить целостность вашего украшения, важно доверить уход за ним исключительно специалистам бутиков Bvlgari. Обращение в неавторизованную службу может привести к возможному повреждению или необратимым изменениям, а также к аннулированию гарантии Bvlgari.

Как можно определить подлинность ювелирного творения Bvlgari?

Подлинность ювелирного творения Bvlgari гарантируется исключительно в том случае, если его покупка была совершена в бутике Bvlgari или у любого аккредитованного партнера. В настоящее время Bvlgari не реализует проверку подлинности творений в качестве отдельной услуги. Вместе с вашей моделью Bvlgari вы получаете международную цифровую гарантию и сертификат подлинности. Цифровое содержимое этого сертификата имеет уникальный номер, который будет также выгравирован на металле, что гарантирует подлинность и аутентичность вашего творения.

Можно ли персонализировать ремешок часов Bvlgari?

Вы можете персонализировать часы Bvlgari, выбрав из широкого ассортимента ремешков, цветов, отделок и застежек-пряжек, чтобы отразить свой неповторимый стиль. Посетите выбранный вами бутик Bvlgari, чтобы узнать больше о нашей коллекции ремешков. Обратите внимание, что ассортимент ремешков может меняться в зависимости от конкретной модели часов.

Как можно изменить размер ремешка часов Bvlgari?

Услуга изменения размера гарантирует идеальную посадку часов Bvlgari и сохранение их первоначальной формы и эстетики. Bvlgari предлагает специализированную услугу, позволяющую изменить размер часов путем добавления или удаления звеньев браслета из металла или путем выбора кожаного ремешка другого размера. Мы будем рады предоставить вам рекомендации по изменению размера каждой модели в выбранном вами бутике из авторизованной сети Bvlgari. Некоторые ремешки могут быть недоступны в разных размерах, поэтому рекомендуем вам обратиться за информацией к консультантам во время покупки. Наша команда тщательно оценивает техническую осуществимость любого запроса, чтобы обеспечить самые высокие стандарты качества.

Как можно выполнить сервисное обслуживание часов Bvlgari?

Чтобы обеспечить непревзойденную точность, водонепроницаемость и долговечность ваших часов Bvlgari, мы настоятельно рекомендуем посетить выбранный вами бутик Bvlgari, где наши сотрудники передадут их опытным часовым мастерам. Наши специалисты оценят состояние ваших часов и дадут индивидуальные рекомендации: от базового обслуживания, которое рекомендуется проводить каждые два-три года, до полного обслуживания, которое рекомендуется проводить каждые шесть лет или в случае ухудшения производительности. После выполнения каждой услуги на ваши часы Bvlgari будет распространяться гарантия на сервисное обслуживание.  

Как можно определить подлинность часов Bvlgari?

Подлинность часов Bvlgari гарантируется исключительно в том случае, если их покупка была совершена в бутике Bvlgari. Вместе с часами Bvlgari вы получите международную цифровую гарантию и сертификат подлинности. После активации компонента NFC в бутике этот сертификат привязывается к серийному номеру, выгравированному на вашем творении Bvlgari, что гарантирует подлинность и аутентичность ваших часов.

Как можно осуществить ремонт кожаного творения Bvlgari?

Bvlgari сотрудничает с обширной международной сетью мастерских, отвечающих самым строгим стандартам. В случае необходимости осуществления ремонта вашего кожаного изделия мы будем рады помочь вам в любом бутике Bvlgari. Чтобы сохранить целостность вашего кожаного творения , важно доверить уход за ним исключительно специалистам бутика Bvlgari. Обращение в неавторизованную службу может привести к возможному повреждению или необратимым изменениям, а также к аннулированию гарантии Bvlgari.

Как определить подлинность кожаного творения Bvlgari?

Подлинность кожаного творения Bvlgari гарантируется исключительно в том случае, если его покупка была совершена в бутике Bvlgari или у любого аккредитованного партнера. В настоящее время Bvlgari не реализует проверку подлинности изделий в качестве отдельной услуги. Вместе с кожаным изделием Bvlgari вы получите международную цифровую гарантию и сертификат подлинности. Отсканировав QR-код или считав NFC-метку с помощью смартфона, вы сможете просмотреть подробную информацию о своем творении Bvlgari.

Как следует чистить ювелирное творение Bvlgari?

Уход за вашим ювелирным творением Bvlgari обеспечит его целостность и сияние на протяжении долгого времени. Большинство украшений Bvlgari можно регулярно чистить, используя очень мягкую щетку и мыльную воду (нейтральное мыло без ароматизаторов). Ополосните изделие чистой теплой водой, избегая резких перепадов температуры, и аккуратно высушите ее мягкой и чистой тканью из микрофибры. Если ваше ювелирное творение украшено античными монетами или жемчугом, рекомендуем аккуратно очищать его мягкой сухой тканью, избегая попадания воды. Для периодической профессиональной чистки обращайтесь в выбранный вами бутик Bvlgari.

Как следует носить ювелирное творение Bvlgari?

Бережное ношение ювелирного творения Bvlgari поможет сохранить его надолго. Приобретая украшение, позвольте сотрудникам бутика Bvlgari дать вам рекомендации, исходя из вашего образа жизни и ожиданий. Снимайте украшение перед сном, занятием спортом, мытьем рук и использованием коррозийных веществ. Избегайте попадания парфюмерных и косметических средств, спирта, аммиака и хлора. Не допускайте контакта украшения с источниками тепла и не подвергайте его резким перепадам температуры. Дополнительные полезные советы и видеоинструкции о том, как носить культовые творения Bvlgari, можно найти на следующей странице.

Как следует хранить ювелирное творение Bvlgari?

Когда вы не носите ювелирное творение Bvlgari, держите его в чистом и сухом месте. Во избежание повреждений и потери храните украшение Bvlgari отдельно в прилагающемся к нему футляре или чехле, поскольку контакт с другими украшениями или твердыми поверхностями может вызвать появление царапин. Цепочки рекомендуется укладывать ровно и закрывать застежку, чтобы они не спутывались.

Как можно проверить целостность ювелирного творения Bvlgari?

В случае сильного удара или падения украшения Bvlgari может потребоваться проверка закрепки камней. Старайтесь не нажимать с силой на застежки, крепления или металлические каркасы, а также следите за тем, чтобы застежка и предохранительный механизм были закрыты должным образом. В случае возникновения сомнений не надевайте украшение до тех пор, пока его не проверит специалист в выбранном вами бутике Bvlgari.

Как следует чистить часы Bvlgari?

Если ваши часы дополнены кожаным ремешком, другими чувствительными к воде материалами, античными монетами или если вы не уверены в их водонепроницаемости, мы рекомендуем чистить их мягкой тканью. В остальных случаях вы можете очистить их теплой водой с мягким мылом, следуя процедуре, описанной на странице с инструкциями по уходу.

Как следует носить часы Bvlgari?

Хорошо отрегулированный ремешок позволит снизить риск ударов. Мы также рекомендуем не носить часы вместе с браслетами, чтобы не поцарапать их. Снимайте часы, когда занимаетесь спортом или деятельностью, вызывающей сильные вибрации или резкие ускорения. Аккуратно обращайтесь с застежкой, заводной головкой, кнопкой, вращающимся безелем и браслетом. Функции должны работать без применения усилий. С подробными рекомендациями по уходу можно ознакомиться на странице с инструкциями по уходу.

Как следует хранить часы Bvlgari?

Храните часы в отдельно в прилагающемся к ним оригинальном футляре или чехле. С подробными рекомендациями по уходу можно ознакомиться на странице с инструкциями по уходу.

Как можно проверить целостность часов Bvlgari?

Творения Bvlgari созданы для того, чтобы вы могли наслаждаться ими вечно. Сервисное обслуживание позволит сохранить весь потенциал часов. Посетите страницу с инструкциями по уходу или обратитесь в бутик Bvlgari для получения подробной информации об услугах, рекомендуемой периодичности обслуживания и ценах.

Как следует чистить кожаное творение Bvlgari?

Кожа – это материал, который естественным образом изменяется со временем. Чтобы сохранить очарование и долговечность кожаного творения Bulgari, необходимо обеспечить соответствующий уход и обслуживание. Для оптимального ухода и получения подробной информации о периодической профессиональной чистке мы рекомендуем посещать выбранный вами бутик Bulgari не реже одного раза в год. Наши консультанты будут рады предоставить вам индивидуальные рекомендации. Информация об уходе в домашних условиях указана в буклете. Аккуратно очищайте кожу сухой мягкой тканью и всегда избегайте использования каких-либо химических продуктов, абразивных чистящих средств или грубых материалов, которые могли бы повредить ее поверхность. Держите кожаные творения вдали от прямых солнечных лучей, так как длительное пребывание на солнце может привести к выцветанию или изменению цвета. Кроме того, избегайте контакта с водой. В случае случайного пролития жидкости или попадания под дождь аккуратно промокните соответствующий участок чистой сухой тканью и дайте ему высохнуть на воздухе естественным путем.

Как следует носить кожаное творение Bvlgari?

При использовании кожаного творения Bvlgari убедитесь, что ваши руки чисты и не имеют следов от лосьонов, масел или веществ, которые могут попасть на поверхность. Что касается сумок, избегайте перегрузок, которые могут привести к деформации ручек, швов и всей конструкции. Будьте осторожны с деликатными тканями и отделкой: если ваше кожаное изделие Bvlgari выполнено из деликатных тканей, украшено сложной вышивкой или декоративными элементами, будьте особенно внимательны, чтобы избежать зацепок или повреждений. Избегайте трения о шероховатые поверхности или острые предметы. Кроме того, будьте крайне осторожны, надевая творения из светлой кожи с темной одеждой или джинсами, чтобы избежать окрашивания кожи.

Как следует хранить кожаное творение Bvlgari?

Когда вы не носите кожаное изделие Bvlgari, храните его в чистом и сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей и резких перепадов температуры. Чтобы защитить творение от пыли, повреждений или царапин, рекомендуем хранить его в прилагающемся оригинальном футляре, мешочке или чехле. Что касается сумок, рекомендуется свернуть плечевой ремень и убедиться, что ручки не замяты. Старайтесь не ставить тяжелые предметы на кожаное творение, так как это может привести к деформации или образованию складок.

Как можно проверить целостность кожаного творения Bvlgari?

Если ваше творение Bvlgari получило какие-либо повреждения, мы рекомендуем вам не носить его до тех пор, пока оно не будет проверено экспертом в выбранном вами бутике Bvlgari. Наша команда будет рада порекомендовать оптимальную услугу для восстановления вашего кожаного творения Bvlgari.

Как следует ухаживать за очками Bvlgari?

Обеспечение долговечности очков Bvlgari начинается с тщательного ухода. Протирайте солнцезащитные очки влажной тканью с обычным нейтральным моющим средством и вытирайте насухо мягкой чистой тканью. Избегайте использования таких растворителей, как спирт и ацетон, а также агрессивных химических моющих средств, которые могут поставить под угрозу эффективное функционирование очков. Когда солнцезащитные очки не используются, а также при транспортировке, их следует хранить в футляре. Избегайте воздействия солнечных лучей в закрытых помещениях без кондиционера (например, на приборной панели автомобиля), поскольку температура, достигаемая в этих условиях, может привести к повреждению очков и отрицательно повлиять на их функционирование.

Как следует ухаживать за шелковыми творениями Bvlgari?

Чтобы обеспечить долговечность вашего шелкового творения Bvlgari, обратитесь в профессиональную химчистку, специалисты которой предоставят бережный уход для сохранения первоначального блеска. Ни в коем случае не используйте отбеливатель, так как это может привести к необратимым повреждениям и потере цвета. При ношении обращайтесь с творением осторожно, чтобы не зацепить и не вытянуть тонкую ткань. Чтобы защитить нежные волокна, избегайте контакта с водой и старайтесь не распылять ароматы или дезодоранты прямо на ткань, так как это может привести к ее обесцвечиванию. Примите меры предосторожности, чтобы сохранить красоту творения. Храните изделие в чистом и сухом месте вдали от прямых солнечных лучей, чтобы не произошло выцветания и чтобы оно не испортилось со временем.

Ювелирные изделия

Ювелирные творения Bvlgari прошли самый строгий контроль качества, проведенный опытными мастерами, и показали превосходные результаты. На каждую модель предоставляется гарантия в течение 24 месяцев, начиная с даты, указанной в международной цифровой гарантии и сертификате подлинности. Эта гарантия распространяется на любые производственные дефекты, обеспечивая полное гарантийное покрытие вашего украшения Bvlgari. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с международной цифровой гарантией и сертификатом подлинности, обратитесь в отдел обслуживания клиентов или посетите выбранный вами бутик Bvlgari, где наши сотрудники будут рады вам помочь.

Часы

Часы Bvlgari прошли самый строгий контроль качества, проведенный нашими часовыми мастерами. На творения, приобретенные с июля 2023 года, предоставляется гарантия 5 лет; в отношении часов, приобретенных ранее, срок гарантии составляет 3 года. Гарантия распространяется на все производственные дефекты с даты, указанной в международной цифровой гарантии и сертификате подлинности. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с международной цифровой гарантией и сертификатом подлинности, обратитесь в отдел обслуживания клиентов или посетите выбранный вами бутик Bvlgari, где наши сотрудники будут рады вам помочь.

Сумки и аксессуары

Кожаные изделия Bvlgari разрабатываются и создаются в соответствии с самыми строгими стандартами качества. На каждую модель предоставляется гарантия 24 месяца, начиная с даты, указанной в международной цифровой гарантии и сертификате подлинности. Эта гарантия распространяется на любые производственные дефекты. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с международной цифровой гарантией и сертификатом подлинности, обратитесь в отдел обслуживания клиентов или посетите выбранный вами бутик Bvlgari, где наши сотрудники будут рады вам помочь.

Ювелирные изделия

Каждое вмешательство, проведенное на ваших ювелирных творениях специалистами Bvlgari, отвечает самым высоким стандартам мастерства и подкрепляется 12-месячной гарантией на ремонт после выполнения обслуживания. Данная гарантия распространяется на выполнение обслуживания и необходимые запасные части, которые определяются нашими мастерами.

Часы

Каждое вмешательство, проведенное на ваших часах специалистами Bvlgari, отвечает самым высоким стандартам мастерства. После оказания услуги Bvlgari предоставляет гарантию сроком 12 месяцев на базовое обслуживание и сроком 24 месяца на полное обслуживание. Данная гарантия распространяется на выполнение обслуживания и необходимые запасные части, которые определяются нашими часовыми мастерами.

Сумки и аксессуары

Каждое вмешательство, проведенное на ваших кожаных творениях Bvlgari, отвечает самым высоким стандартам мастерства и покрывается 12-месячной гарантией на ремонт после выполнения обслуживания. Данная гарантия распространяется на выполнение обслуживания и необходимые запасные части, которые определяются нашими мастерами.