よくある質問
注文情報
ブルガリオンラインショップでの購入に、マイアカウント登録は必須では必要ありませんが、お客様だけの専用エリアとサービスにアクセスするためアカウント登録をお勧めします。
アイテム検索：
商品を探すには、ナビゲーションメニューからカテゴリーを選択するか、ホームページのセレクションをご利用ください。 さらに特定のものを見つけるには、フィルターかウェブサイト内検索をお使いください。
商品情報：
各商品ページでは、入手可能なサイズとカラー、アイテムの説明と詳細をご覧いただけます。 商品画像をクリックすると、ズームインして詳細をすべてご確認いただけます。
注文方法：
-アイテムページから、商品のお望みのサイズを選択します（必要な場合）
- 商品をショッピングバッグに追加します
- ショッピングを終えたら、ショッピングバッグをクリックします
- 「お会計」ボタンから手続きを進め、ご配送情報とご請求状況を入力します。
- 入力した情報が正しいことを確認して「注文する」をクリックします。
数分以内に確認のメールが届きます。 注文品が発送され次第、メールで通知いたします。
オンラインでの注文完了ができないか、お望みでない場合は、お電話でのご注文が可能です。カスタマーサービス（0120-030-142）までご連絡ください。銀行振込、代金引換払いでのご注文が可能です。セキュリティ上の理由によりクレジットカード決済はお受けできません。
お支払いは、クレジットカード、銀行振り込み、Apple Pay、もしくは代金引換（30万円以下のご注文のみ）で承っております。ご利用可能なクレジットカードはVisa、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブで、一括払いのみとなります。銀行振り込みを選択された場合は、口座番号等お手続きについてメールでご案内いたします。振込みお手続きは、ご注文から金融機関の5営業日以内でお願いいたします。代金引換の場合は、商品到着時に、佐川急便に代金をお支払いください。
商品ページより「再入荷通知メール」のご登録をいただけます。または、カスターマーサービスまでご連絡いただければ詳細をご案内させていただきます。
オンラインで注文すると、すぐにクレジットカードの有効性を確認するための支払承認（オーソリゼーション）が自動的にリクエストされます。 この時点ではカードに請求はされません。実際の支払は注文品が出荷された際に発生し、発送完了のメールが届きます。
ブルガリオンラインショップは、注文品の金額でクレジットカードに請求されるのは一回だけだと保証いたします。 クレジットカードの明細書では、金額が二回表示されることがあり得ます。 最初の表示は注文した際に出された支払承認リクエストに対応するもので、二回目の表示は実際の請求を確認するためのものです。
複数点ご注文いただいた際に、一つ以上の商品が在庫切れとなってしまった場合、支払金額は注文合計金額より低くなります。万が一ご注文品が品切れとなった場合はメールでご連絡をいたします。請求額は、配送が実施されたアイテムの価格のみとなります。
オンラインショップでご購入いただいたブルガリの商品は丁寧な手作業で包装され、洗練されたオンライン限定のシグネチャーボックスでお届けします。 ボックスデザインは、商品のサイズにより変更される場合があります。また、シグネチャーボックスはお届け用のボックスとなりますため、こちらをお入れいただけるサイズのショッピングバッグはございません。
ブルガリオンラインショップでご購入いただいたすべての商品に、メッセージカードをお付けすることができます。メッセージカードは封筒にお入れし、商品と同梱してお届けいたします。ご注文手続きのメッセージ記入欄で、ご希望のメッセージのご入力ください。 メッセージ内容は、ご注文確定後に送信しておりますご注文内容のメールに記載されます。万一、ご記入いただいたメッセージ内容をメールでご確認いただけない場合は、登録が漏れている可能性がございますので、bjp_cic@bulgari.com、もしくはカスタマーサービスへ、お知らせください。
お会計手続きの配送ページでご希望の配達日と時間帯をお選びいただけます。最短納期をご希望の場合は、「準備でき次第発送」を選択してください。
一部の希少な商品は、オンラインに価格を表示していないものがございます。カスターマーサービスまでご連絡いただければご購入が可能となります。
先行予約販売をご利用いただくと、新作やリミテッドエディションの商品を発売前に確保できます。商品の発送時期は、各先行予約によって異なります。先行予約販売には、当社の所定条件が課せられます。
先行予約販売で入手可能なアイテムは、商品ページのラベルを見れば簡単に見分けられます。発送目安に関しても商品ページに記載がございます。
アイテムを先行予約するメリットは、入荷早々に売り切れとなるリスクを負わずにお望みのアイテムの入手が保証されることです。 一部のアイテムは人気が高いため、実際に入荷する前に完売となる可能性があります。
先行予約のお支払いはクレジットカードのみとなり、注文総額は先行予約完了後直ちに請求されます。 銀行振込と代金引換はご利用いただけません。
現在、通常販売アイテムを先行予約販売アイテムと一緒に同じ注文でご購入いただくことはできませんので、別々にご注文いただく必要があります。 納品日が異なる複数の先行予約商品をご購入される場合、全商品の発送が整い次第注文品がまとめて送付されますので、一番遅い配送日が適用されます。
先行予約販売のキャンセル条件は、通常の注文と同じです。 先行予約販売は, カスタマーサービスにご連絡いただくことで配送手続きが始まる前にキャンセルが可能となります。 配送手続きが開始され追跡番号が発行されると、注文の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。 その場合、先行予約販売された商品は該当する返品条件に従い、返品・交換が可能となる場合があります。 パーソナライズされた先行予約販売アイテムは返品不可能となり、返金や交換はできません。
配送
ブルガリ オンラインストアは、2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）の間お休みのため、ご注文は1月6日以降に順次発送します。
年内の配送をご希望の場合は12月23日（月）までにご注文をお願いいたします。パーソナライズが必要な場合はさらにお時間がかかりますので、年内に配送できない場合がございます。
ご注文の商品の配送は、ブルガリが保証いたします。万が一、配送途中に商品の紛失があった場合、ブルガリが配送会社に状況を調査いたします。商品が到着していないにも関わらず、お届け済みのステータスになっている場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
いいえ、現在通常配送以外のオプションはございません。
チェックアウト画面の配送ページで、ご希望の配達日と時間帯をお選びいただけます。 できるだけ早い発送をご希望の場合は、「準備でき次第発送」を選択してください。
オンラインショップでご購入いただいたブルガリの商品は丁寧な手作業で包装され、洗練されたオンライン限定のシグネチャーボックスでお届けします。 ボックスデザインは、商品のサイズにより変更される場合があります。また、シグネチャーボックスはお届け用のボックスとなりますため、こちらをお入れいただけるサイズのショッピングバッグはございません。
注文状況は、発送完了メールの追跡番号を利用して佐川急便のウェブサイトで追跡いただけます。
佐川急便によって不在連絡票が投函されますので、内容に従って再配達を依頼してください。
ブルガリジャパンオンラインショップでは、日本国内の配送のみ承っております。
返品・交換時の送料は無料です。着払いでお送りください。
返品・交換
発送手続きが開始される前にカスタマーサービスまでご連絡いただく場合、変更またはキャンセルが可能です。
出荷手続きが開始され、追跡番号が発行された後は、オーダーの変更あるいはキャンセルはお受けできませんが、返品または交換はオンラインでご依頼いただけます（パーソナライズされた商品を除く）。
返品ポリシーと販売条件の全文は、こちらでご確認いただけます。
オンラインで購入されたブルガリ商品は、配達日から30日以内にカスタマーサービス へ連絡をいただくか、返品・交換フォームよりご連絡いただきますと、無料で交換または返品が可能です。
返品ポリシーと販売条件の全文は、こちらでご確認いただけます。
オンラインで購入されたブルガリ商品は、配達日から30日以内にカスタマーサービスへ連絡をいただければ、無料で交換または返品が可能です。
お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合や、配送会社における荷物保管期限(ご注文いただいた日より約7日間)を経過してもお受け取りいただけない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。また、繰り返し返品をされるお客様には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
返品・交換フォームよりご連絡をいただくか、 お名前、ご住所、注文番号をメール（BJP_CIC@bulgari.com）でご連絡いただければ、ご依頼の受領確認をメールで送付いたします。返品時の送料は無料です。
オンラインで購入されたブルガリ商品は、配達日から30日以内にカスタマーサービス 、または返品交換フォーム
よりご連絡いただけましたら、交換または返品が可能です。
返品ポリシーと販売条件の全文は、こちらでご確認いただけます。
パーソナライズされた商品の交換・返品はお受けいたしかねます。
フレグランスの返品交換は可能ですが、外箱のセロファンが開封されていたり外箱に損傷がある場合は製品本体が未開封であっても返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。商品不良の場合は、開封後でも交換可能です。
商品を返品または交換される場合は、以下の状態であることをお確かめください：
・ブルガリ商品にセキュリティタグが付いて発送された場合は、タグが外されていない。
・商品がオリジナルのパッケージで完全な状態にある。 摩耗、損傷またはカスタマイズ（刻印、エンボス加工、サイズ調整など）の痕跡がある商品は、返品や交換をお受けできません。
・返品ポリシーと販売条件の全文は、こちらでご確認いただけます。
オンラインショップで購入された商品はブティックでは返品・交換いただけません。 オンラインでのみ返品・交換可能です。
オンラインで購入されたブルガリ商品は、異なるサイズやカラーのバリエーションがあれば、交換することができます。
返品ポリシーと販売条件の全文は、こちらでご確認いただけます。
オンラインショップで購入された商品はブティックでは返品・交換いただけません。 オンラインでのみ返品・交換可能です。
返品商品の価格の全額が返金されます。
返品ポリシーと販売条件の全文は、こちらでご確認いただけます。
交換商品は、返品商品が届き検品が行われてから最大7営業日後に、当初のご注文と同じ住所に発送されます。 商品の在庫状況により、お届日数が前後する場合がございます。
セキュリティ上の理由から、購入時に使用されたものとは異なるクレジットカードには返金できません。
返品はご注文ごとに受け付けております。複数のご注文の返品を一度にすることはできません。
返品の配送業者はどちらでも結構です。
お手伝いが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
チェックアウト画面の発送ページで、ご希望の配達日と時間帯をお選びいただけます。 できるだけ早い発送をご希望の場合は、「準備でき次第発送」を選択してください。
no-reply@eshop-bulgari.com がスパムフォルダに振り分けていないかご確認ください。それでも届いていない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ご購入品をそのままお持ちになるとのこと、誠にありがとうございます。 お手数ですが、カスタマーサービスにメール（BJP_CIC@bulgari.com）でお名前、注文番号をご連絡ください。
ご返品の際は、商品、付属品全てをご返送ください。お手続きは返品・交換フォームのフォームより行ってください。
マイアカウント
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、手順に従い変更してください。
さらにお手伝いが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
新規アカウントに以前の購入履歴を追加することはできません。 ブルガリでの購入履歴が必ず完全で最新のものとなるよう、ご購入前にアカウントを設定することをお勧めします。
メールアカウントの信頼できる差出人リストに bulgari@communication-bulgari.com が追加されているかチェックすることをお勧めします。スパム防止フィルターの設定により、当社ニュースレターがブロックされているかもしれません。
さらにお手伝いが必要な場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。
ニュースレターの下部にある配信停止リンクから、いつでも配信を停止いただけます。
配信停止処理に数日かかることがあるため、配信停止が完了するまでにさらにニュースレターが届いてしまう場合があります。
サービス
オンラインでご購入いただいた一部のジュエリー、バッグ、財布、革小物に無料の刻印やホットスタンピングを施しパーソナライズが可能です。一部の商品のパーソナライズサービスは、オンラインショップ限定となります。
パーソナライズ対応が可能な商品のページには、「パーソナライズする」のボタンがございますので、クリックしご希望の文字や記号をお選びください。
通常商品よりも配達に時間を要し、最大11日かかりますことをご容赦ください。 パーソナライズされた商品の交換または返品は、お受けできません。
パーソナライズされた商品は、注文の受領後最大10日後に発送されます。
パーソナライズされた商品の交換または返品は、お受けできません。
オンラインショップでご購入いただいたブルガリの商品は丁寧な手作業で包装され、洗練されたオンライン限定のシグネチャーボックスでお届けします。 ボックスデザインは、商品のサイズにより変更される場合があります。また、シグネチャーボックスはお届け用のボックスとなりますため、こちらをお入れいただけるサイズのショッピングバッグはございません。
オンラインショップでご購入いただいたすべての商品を対象に、ブルガリのメッセージカードをお付けするサービスを承ります。チェックアウト画面でメッセージの入力が可能です。メッセージカードは封筒にお入れし、商品と同梱してお届けいたします。
お手入れサービス
刻印、エングレービングは、Bulgari.comとブルガリの店舗の両方でご依頼いただける、厳選されたジュエリークリエイションのための特別なサービスです。 熟練したジュエリー職人が、技術的な制約や実現可能性を考慮しながら刻印を施します。 ブルガリの店舗でお買い物をされる場合には、クライアントアドバイザーが、お買い上げのジュエリーのメタル部分に名前や日付、シンボルを刻印して、パーソナライズできるかどうかを判断するお手伝いをいたします。 オンラインショップをご利用の場合、対象となる商品は商品ページで確認することができ、刻印がどのように施されるかを示す3D画像のプレビューも表示されます。 オンラインショップ限定のユニークな刻印オプションもご用意しております。
サイズ変更は、ブルガリジュエリーの本来の美しさとシェイプを保ちながら、完璧なフィット感を実現することをお約束します。 各モデルのサイズ変更のガイドラインについては、ご希望のブルガリの店舗にてご説明いたします。 調整につきましては、最高の品質基準を確保するために、技術的な面と併せ、実現可否を判断させていただきます。
ジュエリーの輝きを末長く保つために、少なくとも年に1回、ご希望のブルガリの店舗にて定期的なクリーニングに関する専門的なアドバイスを受けることをお勧めします。 ジュエリーを入念に調べた後、その特徴や状態に応じて、ブルガリの専門家がクリーニングまたはポリッシングをお勧めすることがあります。 ポリッシングサービスは、メタルの表面をわずかに削るため、1つのクリエイションについて状態により約3回までが目安となります。 ホワイトゴールド製のジュエリーの場合、ポリッシングサービスには必要に応じてロジウムプレーティングが含まれ、これによりメタルの輝きを高めます。 どのサービスの場合も、専門家による品質検査が行われ、すべてのストーンが安全にセッティングされ、クラスプや安全ロックなどの機能的な部品が正しく機能することが確認されます。
ジュエリーの美しさを末長く保つヒントについて詳しくは、「お手入れ方法」セクションをご覧ください。
ブルガリは、最高のサービス基準を順守する、国際的かつ包括的な工房のネットワークを展開しています。 ブルガリのジュエリークリエイションの修理が必要な場合は、ご希望のブルガリの店舗にお問い合わせください。 ジュエリーの完全性を保つためには、お手入れをブルガリの店舗にのみお任せいただくことが重要です。 非正規のサービスを利用された場合、クリエイションに損傷や修復不可能な変更が加えられる可能性があり、ブルガリの保証は無効となります。
ブルガリのジュエリークリエイションの真正性は、ブルガリの直営店舗または正規販売店で購入された場合のみ保証されます。 現在、ブルガリは商品の真正性の証明を単独サービスとして提供しておりません。 ブルガリのクリエイションには、国際デジタル保証・正規品証明書カードが付属しています。このカードのデジタルコンテンツには、クリエイションのメタル部分にエングレービングされたものと同じ固有の番号が含まれており、お手持ちのクリエイションが真正な正規品であることを保証します。
ブルガリのウォッチはお好みに合わせてカスタマイズできます。豊富なストラップ、カラー、仕上げ、バックルの中から、お好みのスタイルをお選びください。 ブルガリのウォッチストラップの品ぞろえについては、ご希望のブルガリの店舗または正規販売店にてご確認ください。 ストラップの品ぞろえは、ウォッチのモデルによって異なりますのでご承知ください。
サイズ変更は、ブルガリウォッチの本来の美しさとシェイプを保ちながら、完璧なフィット感を実現することをお約束します。 ブルガリは、ウォッチのサイズを変更できる専門サービスを提供しています。メタル製ブレスレットでは、リンクを増やすまたは減らすことができ、レザーストラップでは、サイズの異なるものをお選びいただけます。 各モデルのサイズ変更のガイドラインについては、ご希望のブルガリ店舗または正規販売店にてご説明いたします。 ストラップによっては、異なるサイズをご用意できないものもございますので、ご購入の際にブルガリのクライアントアドバイザーにお問い合わせください。 最高の品質基準を確保するため、ブルガリの専門チームが、技術的な面と併せ、実現可否を判断させていただきます。
お手持ちのブルガリのウォッチの精度や防水性を末長く確保し、ウォッチを長持ちさせるために、ブルガリの店舗または正規販売店をご利用になることを強くお勧めします。ウォッチは、店舗の専門スタッフを通じて、ブルガリの時計職人に委ねられます。 ブルガリのスペシャリストは、ウォッチの状態を診断し、2～3年に1度推奨されるベーシックサービスから、6年に1度または性能が低下した場合に推奨されるコンプリートサービスまで、お客様に合わせたアドバイスをいたします。 各サービスとも、その終了後、お客様のブルガリのウォッチはサービス保証の対象となります。
ブルガリウォッチの真正性は、ブルガリの店舗または正規販売店で購入された場合のみ保証されます。 ブルガリのウォッチには、国際デジタル保証・正規品証明書カードが付属しています。このカードはブルガリのクリエイションにエングレービングされたシリアル番号に一意にリンクされ、お客様のウォッチが真正な正規品であることを保証します。
ホットスタンピングは、Bulgari.comとブルガリの一部の店舗の両方でご依頼いただける、厳選されたレザーグッズのための特別なサービスです。熟練した職人が、技術的な制約や実現可能性を考慮しながらホットスタンピングを施します。ブルガリの店舗でお買い物をされる場合には、クライアント アドバイザーが、お買い上げのレザーグッズにご希望の文字や記号のホットスタンピングを施して、パーソナライズできるかどうかを判断するお手伝いをいたします。オンラインショップをご利用の場合、対象となる商品は商品ページで確認することができ、ホットスタンピングがどのように施されるかを示す3D画像のプレビューも表示されます。
ブルガリは、最高のサービス基準を順守する、国際的かつ包括的な工房のネットワークを展開しています。 ブルガリのレザーグッズの修理が必要な場合は、ご希望のブルガリの店舗にご相談ください。 レザーグッズの完全性を保つためには、お手入れをブルガリの店舗のみにお任せいただくことが重要です。 非正規のサービスを利用された場合、クリエイションに損傷や修復不可能な変更が加えられる可能性があり、ブルガリの保証は無効となります。
ブルガリのレザーグッズの真正性は、ブルガリの直営店舗または正規販売店で購入された場合のみ保証されます。 現在、ブルガリは商品の真正性の証明を単独サービスとして提供しておりません。 ブルガリのレザークリエイションと一緒に、国際デジタル保証・正規品証明書をお渡しします。QRコードをスキャンするか、スマートフォンでNFCタグを読み取ることで、お客様のブルガリクリエイションに関する詳細情報にアクセスすることができます。
お手入れ方法
ブルガリのジュエリーはしっかりお手入れすることで、いつまでもその品質と輝きが保たれます。 ブルガリのジュエリーのほとんどは、非常に柔らかいブラシと石鹸水 (香料の入っていない中性石鹸) を使用して通常のお手入れができます。 きれいなぬるま湯ですすぎ、急激な温度変化を避けて、柔らかく清潔なマイクロファイバークロスでやさしく乾かしてください。 アンティーク コインやパールなどを使ったジュエリーは、水を避け、乾いた柔らかい布でやさしくお手入れされることをお勧めします。 定期的な専門的クリーニングについては、ご希望のブルガリの店舗にお問い合わせください。
ブルガリのジュエリーは大切に身につけることで、末長くお楽しみいただけます。 ジュエリーを購入される際に、ブルガリ店舗のスタッフにご相談いただければ、お客様のライフスタイルやご希望に沿ったベストな選択ができるようお手伝いいたします。 就寝前、スポーツをする前、手を洗う前、腐食性のものを扱う前などは、ジュエリーを外すことをお勧めします。 香料、アルコール、化粧品、アンモニア、塩素との接触を避け、強い熱源や極端な温度変化から遠ざけてください。 ブルガリのアイコニックなジュエリーを身につける際の、その他の役立つヒントや動画による説明は、以下よりご覧ください。
着用しないときは、清潔で乾燥した場所に保管してください。 破損や紛失から守るため、着用後は商品が入っていた箱やポーチに個別に保管してください。他のジュエリーや硬い表面と接触すると傷が付く可能性があります。 チェーンは絡まないように平らに置き、クラスプを留めておくことをお勧めします。
ブルガリのジュエリーが衝撃を受けたり、ぶつかったりした場合、ストーンのセッティングの確認が必要になることがあります。 クラスプ、接合部、メタルフレームに無理な力を加えないようにして、クラスプや安全ロックが正しく閉まることを必ず確認してください。 不安がある場合は、ジュエリーの着用を控えて、ご希望のブルガリの店舗で専門家のチェックを受けてください。
レザーストラップやその他の水に弱い素材、アンティークコインを使ったウォッチ、または防水性に確信が持てない場合は、柔らかい布でお手入れされることをお勧めします。 それ以外の場合は、お手入れ方法のページに記載されている手順に従って、ぬるま湯と中性石鹸で洗うことができます。
ストラップが適切に調整されているなら、衝撃を受けるリスクが軽減されます。 また、傷を避けるために、他のブレスレットと直接接触しないようにウォッチを着用してください。 強い振動や急加速を伴うスポーツやアクティビティを行う場合は、ウォッチを外すことをお勧めします。 クラスプ、リューズ、プッシャー、回転ベゼル、ブレスレットを、スムーズに操作できるようにしてください。 各機能は抵抗なく動作する必要があります。 詳しいお手入れ方法については、お手入れ方法のページをご覧ください。
ウォッチは、商品が入っていた箱やポーチに個別に保管してください。 詳しいお手入れ方法については、お手入れ方法のページをご覧ください。
ブルガリのクリエイションは、時を超えても褪せることのない体験を楽しんでいだけるようデザインされています。 サービスのご利用により、ウォッチの可能性を最大限に保つことができます。 サービスの内容、推奨頻度、料金の詳細については、 お手入れ方法のページ をご覧いただくか、ご利用のブルガリの店舗にお問い合わせください。
レザーは、時間と共に自然な経年変化が起きる素材です。お手持ちのブルガリ レザーグッズの美しさと耐久性を維持するためには、適切なお手入れとメンテナンスが不可欠です。最適な状態を維持するため、少なくとも年に1回、ご希望のブルガリの店舗にて定期的なお手入れに関する専門的なアドバイスを受けることをお勧めします。ブルガリのクライアント アドバイザーが、お客様のご要望に沿ったご提案をさせていただきます。ご自宅でのお手入れについては、リーフレットをご参照ください。どのような場合でも、お手入れには乾いた柔らかい布をお使いください。また、レザーの表面を傷つける可能性があるため、化学製品、研磨剤入りクリーナー、素材の粗いものは必ず避けてください。長時間日光に当てるとレザーグッズの色褪せや変色の原因となるため、直射日光は避けてください。また、水に濡れないようにしてください。誤って水をこぼしたり雨に濡れた場合は、乾いた清潔な布でやさしく拭き、風通しの良いところで自然乾燥させてください。
ブルガリのレザーグッズを身につけるときは、手が清潔で、ローションやオイル、またはレザーの表面に付着する可能性のある物質がついていないことを確認してください。 バッグについては、詰めすぎを避けてください。ハンドルや縫い目、全体の構造に負担がかかる恐れがあります。 繊細なファブリックや装飾にご注意ください。ブルガリのレザーグッズに繊細なファブリックや複雑な刺繍、装飾が使用されている場合は、引っかかりや損傷を防ぐために特にご注意ください。 ざらざらした表面や鋭利なものにこすらないようにしてください。 また、色移りを避けるため、明るい色のレザークリエイションを暗い色の服やデニムと合わせる際は、十分ご注意ください。
ブルガリのクリエイションを着用しないときは、直射日光や極端な温度変化を避け、清潔で乾燥した場所に保管してください。 ホコリや衝撃、傷などから守るため、商品が入っていたケースに保管するか、専用のポーチ、保存袋をご使用ください。 また、湿気による変質を避けるため、少なくとも月に1度は箱から出して陰干しすることをお勧めします。 バッグについては、ショルダーストラップは巻いて保管し、ハンドルは折りたたまないようにしてください。 レザークリエイションの上に重いものを置くと、変形や折り目の原因になることがあります。
ブルガリのレザーグッズが損傷した場合は、使用を控え、ご希望のブルガリ ブティックにて専門家による検査を受けることをお勧めします。 ブルガリの専門チームが、お客様のレザーグッズを復元するための最良のサービスを提案いたします。
ブルガリのアイウェアを末長くお使いいただくためには、丁寧なお手入れが必要です。 湿らせた布と普通の中性洗剤でサングラスの汚れを落とし、柔らかくきれいな布で水分を拭き取ります。 アルコールやアセトンなどの溶剤、刺激の強い化学洗剤は、アイウェアの機能を損なう恐れがあるため使用しないでください。 使用しないときや持ち歩くときは、サングラスを専用のケースに保管してください。 エアコンのない閉め切った環境（車のダッシュボードの上など）で日光に当たらないようにしてください。このような環境では、温度が上昇してアイウェアにダメージを与え、その機能に悪影響を及ぼす恐れがあります。
ブルガリのシルク製品を末長くご愛用いただくためには、シルク本来の輝きを保つ繊細なお手入れが可能な、専門のドライクリーニング業者をご利用ください。 漂白は、取返しのつかないダメージや色落ちを引き起こす恐れがあるため、絶対にしないでください。 着用する際は、繊細なファブリックを引っ掛けたり引っ張ったりしないよう、取り扱いに注意してください。 デリケートな繊維を保護するため、水との接触を避け、変色の原因となるフレグランスや消臭剤を直接ファブリックに吹きかけないようにしてください。 美しさを保つために、予防的なお手入れを行ってください。 色あせや経年劣化を防ぐため、直射日光を避け、乾燥した清潔な場所に保管してください。
保証
ブルガリの保証は、どのような内容ですか？
ブルガリのジュエリークリエイションは、熟練した職人による厳格な品質管理基準をクリアしています。 どのクリエイションにも、国際デジタル保証・正規品証明書に明記された日付から始まる24ケ月間の保証が付いており、お買い上げのブルガリジュエリーのすべての製造上の欠陥が対象となります。 国際デジタル保証・正規品証明書に問題が発生した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、ご希望のブルガリの店舗にご来店ください。スタッフがお手伝いいたします。
ブルガリのウォッチは、時計職人による厳格な品質管理を受けています。 すべてのクリエイションについて、2023年7月以降に購入された場合は5年間、それ以前に購入された場合は3年間の保証が付いています。 保証は、国際デジタル保証・正規品証明書に明記された日付から始まり、すべての製造上の欠陥が対象となります。 国際デジタル保証・正規品証明書に問題が発生した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、ご希望のブルガリの店舗にご来店ください。スタッフがお手伝いいたします。
ブルガリのクリエイションは、最も厳格な品質基準に従ってデザイン、製作されています。 どのクリエイションにも、国際デジタル保証・正規品証明書に明記された日付から始まる24ケ月間の保証が付いており、すべての製造上の欠陥が対象となります。 国際デジタル保証・正規品証明書に問題が発生した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、ご希望のブルガリの店舗にご来店ください。スタッフがお手伝いいたします。
ブルガリの修理保証は、どのような内容ですか？
お客様のジュエリーに施されるすべての修理は、最高水準のクラフツマンシップのもとで行われ、サービス実施後12ケ月間の修理保証が付いています。 本保証は、ブルガリの職人が必要と判断したサービスの実施およびスペアパーツを対象としています。
ブルガリでお客様のウォッチに施されるすべての修理は、最高水準のクラフツマンシップのもとで行われます。 ブルガリのサービスには、サービス実施後ベーシックサービスの場合は12ケ月、コンプリートサービスの場合は24ケ月の保証が付いています。 本保証は、ブルガリの時計職人が必要と判断したサービスの実施およびスペアパーツを対象としています。
お客様のレザーグッズに施されるすべての修理は、最高水準のクラフツマンシップのもとで行われ、サービス実施後12ケ月間の修理保証が付いています。 本保証は、ブルガリの職人が必要と判断したサービスの実施およびスペアパーツを対象としています。
その他のお問い合わせは下記へご連絡ください
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