Skip to content

NOTE D'INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions du Règlement 2016/679 de l’UE

Last updated: September 12th, 2022


Nous avons le plaisir et le devoir de vous informer sur le traitement de vos données personnelles conformément à la loi italienne relative à la vie privée et au règlement UE 2016/679.


1. Fins du traitement

Les données personnelles suivantes : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse, votre image durant vos visites en boutiques (car des caméras de surveillance sont en place) ou votre voix durant vos appels au service après-vente de Bulgari (car votre appel peut être enregistré) sont recueillis et traités par Bulgari S.p.A. et par les sociétés contrôlées par Bulgari S.p.A. en Italie et dans le monde entier, comme indiqué ci-dessous (ci-après dénommées les « sociétés du groupe Bulgari ») dans le but suivant :
a) Gérer les relations contractuelles avec le client, remplir les obligations légales applicables, effectuer les procédures dites de « connaissance client » (KYC) conformément à la législation applicable et gérer les signalements de comportements présumés illégaux afin d'effectuer les activités préliminaires nécessaires visant à vérifier la validité du fait signalé et l'adoption des mesures conséquentes.

Les données personnelles supplémentaires suivantes :
- des données recueillies durant les visites en boutique, y compris l'utilisation du système wi-fi, durant la participation à des événements ou durant des achats effectués en ligne, lorsque vous créez un compte de fidélité en boutique ou en ligne ou participez à un programme de fidélité : la date de naissance, la tranche d’âge, des dates d’événements familiaux, la profession, les loisirs, les achats, l'utilisation de réseaux sociaux spécifiques ou les identifiants de réseaux sociaux, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, la photo, la nationalité, le sexe, le mode et la date d’intégration dans la gestion de la relation client de Bulgari S.p.A (dénommée « CRM »), la langue, les catégories de produits préférées, les détails concernant les produits achetés, la taille, le prix, la remise, les statistiques concernant les taux de dépenses, les paniers d’achat abandonnés, les façons dont les services sont utilisés, les préférences relatives aux services proposés en boutique, la réaction aux activités de contact, les événements auxquels le client a participé, les produits sélectionnés pour un achat mais non effectivement achetés ; et
- des données recueillies lors de la navigation ou de l’utilisation d'applications, y compris des données de comportement enregistrées à l’aide de cookies ou de technologies similaires, tel que décrit dans la politique d'utilisation des cookies disponible sur le site Internet www.bulgari.com/int/cookie-management, ou des données contenues dans la « liste de souhaits ». sont collectées et traitées dans le but suivant :
a) Afin d’effectuer une analyse statistique des intérêts, des préférences et des habitudes d'achat (profilage) sur la base des achats effectués chez BULGARI et/ou dans d'autres Maisons LVMH, également via des services fournis par des tiers. Les données sont traitées conformément aux garanties et mesures définies par l’autorité italienne de protection des données le 24 avril 2013 en réponse à la demande de vérification préalable déposée par Bulgari.
b) Afin de proposer des services de vente personnalisés (par exemple, notamment : services d’acheteur personnel, services d'assistance gratuite et services de courtoisie), pour l’envoi (par courrier postal, courrier électronique, SMS et MMS, réseaux sociaux, messagerie instantanée) d'informations relatives à nos créations, ventes exclusives, événements et initiatives similaires organisés par Bulgari ou auxquels participe Bulgari (y compris les éventuelles invitations aux événements), pour l’envoi de questionnaires afin d’évaluer le niveau de satisfaction relatif aux services proposés et/ou cas d’utilisations d’essayage virtuel.



2. Fourniture des données

La fourniture de données personnelles pour les fins présentées au paragraphe 1 alinéa a) est obligatoire. Si vous ne fournissez pas ces données, les Sociétés du groupe Bulgari ne pourront pas traiter les services contractuels demandés. Pour les fins présentées au paragraphe 1 alinéas b) et c), la fourniture des données est libre et facultative, et l'utilisation de ces données est soumise au consentement. Le refus de fournir ces données ne permettra pas aux Sociétés du groupe Bulgari de réaliser les fins indiquées.



3. Conditions applicables au consentement des mineurs

Le traitement de données personnelles de mineurs est légal à condition que le mineur soit âgé d'au moins 16 ans. Si le mineur a moins de 16 ans, le traitement des données n’est légal que si et lorsque le consentement est fourni ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.



4. Mode de traitement

Les données personnelles seront traitées à l’aide d'outils informatiques et/ou manuellement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles les données ont été recueillies. En particulier, les données personnelles collectées pour les fins visées au paragraphe 1 alinéas b) et c) seront également traitées à l'aide de mécanismes automatisés basés sur des procédures et une logique strictement prévues pour les fins visées ci-dessus.



5. Saisie des données dans le système CRM

La saisie des données dans le système CRM est facultative et n’a lieu que si le consentement a été donné pour la réalisation d'une des fins visées au paragraphe 1 alinéas b) et c) ci-dessus ; cela implique automatiquement que les employés de Bulgari du monde entier chargés du traitement des données seront en mesure de consulter, modifier et mettre à jour les données.



6. Étendue de la communication, transfert à l’étranger et publication des données

Les données personnelles sont traitées par le personnel chargé ou responsable du traitement des données. Ceci s’applique à : Bulgari S.p.A., ses sociétés parentes, ses filiales, ses sociétés associées, les sociétés sous le même contrôle ou les sociétés qui font partie du même groupe de sociétés que Bulgari S.p.A. en Italie et/ou dans le monde (il est possible d'obtenir la liste complète en adressant un courrier à privacy@bulgari.com) ; à cet égard, il est précisé que des clauses types mises à disposition par la Commission européenne pour le transfert de données personnelles à l’extérieur de l’Europe sont utilisées.
En outre, les données personnelles peuvent être traitées par :
- des sociétés qui fournissent des services d’expédition/livraison pour les catalogues et/ou produits ;
- des sociétés qui envoient des lettres d'information, des supports de marketing et des communications promotionnelles ;
- des sociétés qui fournissent des prestations de service client ;
- des sociétés qui effectuent des analyses et des études de marché ;
- des sociétés qui effectuent la maintenance des systèmes informatiques.
Les données collectées pourront également être traitées par des contrôleurs de données tiers indépendants, par exemple :
- des personnes, sociétés, associations ou professionnels qui fournissent des services d'assistance ou de conseil (avocats, comptables, contrôleurs) ;
- des sociétés qui gèrent les services de paiement par carte de crédit et l’exonération de taxes ;
- les entreprises qui nous assistent dans l'exécution de la procédure KYC ;
- les entreprises qui gèrent l’essayage virtuel.
Il est possible d’obtenir une liste complète des tiers autorisés à traiter des données personnelles pour le compte de Bulgari ou en qualité de contrôleurs de données tiers indépendants en adressant un courrier à privacy@bulgari.com.
Les données ne seront en aucun cas publiées.



7. Durée de conservation des données

Les données collectées aux fins précisées au paragraphe 1 alinéa a) seront conservées par Bulgari S.p.A. et les Sociétés du groupe Bulgari pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, avec des garanties légales et conventionnelles fournies conformément aux prescriptions légales relatives à la conservation des données. Les données collectées aux fins précisées au paragraphe 1 alinéas b) et c) seront conservées jusqu’à ce que le client révoque son consentement au traitement de ses données personnelles et, en tout état de cause, s'agissant spécifiquement des données collectées aux fins précisées au paragraphe 1 alinéa b), pour une durée maximale de dix ans (conformément à la mesure prescrite par l’autorité italienne de protection des données le 24 avril 2013 en réponse à la demande de vérification préalable déposée par Bulgari S.p.A.). En cas de révocation du consentement ou d’expiration anticipée de la durée limite de conservation des données collectées aux fins précisées au paragraphe 1 alinéa b), les données seront automatiquement effacées ou rendues anonymes de façon permanente.



8. Droits des personnes fournissant des données

Il est possible de solliciter à tout moment : les informations relatives à l’existence d'un traitement des données personnelles et à ses caractéristiques, la rectification et la suppression de données ou la limitation de leur traitement. Il est également possible de s'opposer au traitement et/ou de requérir que les données soient envoyées à un autre contrôleur. Bulgari S.p.A. doit répondre aux demandes dans des délais prévus par la réglementation applicable ; Bulgari S.p.A. doit également rectifier les données incorrectes, s’assurer que les données incomplètes soient complétées et mettre à jour les données obsolètes ; enfin, si requis, Bulgari S.p.A. est tenue de supprimer les données et de limiter/cesser le traitement des données ou de faire en sorte qu’elles soient transmises à un autre contrôleur lorsque cela est techniquement possible. Lors de l’exercice de ses droits énumérés ci-dessus et prévus par la loi, ou afin d'obtenir des informations y afférant et/ou de signaler d’éventuels malentendus ou problèmes, la partie concernée est invitée à envoyer un e-mail à privacy@bulgari.com pour obtenir une réponse rapide, ou un courrier postal au délégué à la protection des données (DPO), Bulgari S.p.A., Lungotevere Marzio 11, Rome. Si la réponse n’est pas considérée comme satisfaisante, la partie concernée peut contacter l’autorité italienne de protection des données. Toute communication électronique envoyée doit contenir une section appropriée précisant l'objection au traitement des données et la façon dont les clients peuvent arrêter de recevoir des contenus de marketing et des informations promotionnelles.



9. Entités chargées du contrôle et du traitement des données

Les entités chargées du contrôle des données sont :
Bulgari S.p.A. - Via dei Condotti 11 - 00186 Rome (RM) et les sociétés du groupe Bulgari dont les coordonnées peuvent être obtenues en écrivant à l'adresse suivante : privacy@bulgari.com. Il est également possible d’obtenir une liste complète des entités chargées du traitement des données désignées par les contrôleurs des données en adressant un courrier à privacy@bulgari.com.

Bulgari S.p.A. (Italie), Bulgari Italia S.p.A. (Italie), Bulgari Accessori srl (Italie), Bulgari Asia Pacific Ltd. (Hong Kong), Bulgari Australia PTY Ltd. (Australie), Bulgari Austria Ltd. (Autriche), Bulgari Belgium S.A. (Belgique), Bulgari Canada Ltd. (Canada), Bulgari Commercial de Mexico Ltd. (Mexique), Bulgari Commercial (Shanghai) CO Ltd. (République Démocratique de Chine), Bulgari Corporation of America (États-Unis), Bulgari Denmark ApS (Danemark), Bulgari (Deutschland) Gmbh (Allemagne), Bulgari Distribuzione srl (Italie), Bulgari do Brazil Lda (Brésil), Bulgari España Sa (Espagne), Bulgari France S.A. (France), Bulgari Gioielli SpA (Italie), Bulgari Global Operations SA (Suisse), Bulgari Holding Thailand Ltd. (Thaïlande), Bulgari Horlogerie SA (Suisse), Bulgari Hotels and Resorts Milano srl (Italie), Bulgari International Corporation (BIC) NV (Pays-Bas), Bulgari Ireland Ltd. (Irlande), Bulgari Japan Ltd. (Japon), Bulgari (Korea) Ltd. (Corée), Bulgari Malaysia SDN BHD (Malaisie), Bulgari Montecarlo S.A.M. (Principauté de Monaco), Bulgari New Zealand Ltd. (Nouvelle-Zélande), Bulgari Philippines Inc. (Philippines), Bulgari Portugal Lds (Portugal), Bulgari Qatar Llc (État du Qatar), Bulgari Roma srl (Italie), Bulgari Saudi for Trading WLL (Arabie Saoudite), Bulgari S.A. (Suisse), Bulgari South Asian Operation PTE Ltd. (République de Singapour), Bulgari St Barth S.A.S. (Saint-Barthélemy), Bulgari (Taiwan) Ltd. (Taïwan), Bulgari Turkey Luxury and Trade Llc. (République de Turquie), Bulgari (Thailand) Ltd. (Thaïlande), Bulgari (UK) Ltd. (Royaume-Uni), Gulf Luxury Trading LLC (Dubaï), Lux Jewels Bahrain WLL (Royaume de Bahreïn), Lux Jewels Kuwait WLL (État du Koweït), India Luxco Retail Private Ltd. (République de l'Inde), Bulgari Prague Sro (République tchèque), Bulgari Russia Llc. (Fédération de Russie), Bulgari Vietnam Ltd. (Vietnam), BK for Jewellery and precious stones WLL (État du Koweït).