Você não precisa se cadastrar para fazer compras em bulgari.com. No entanto, sugerimos criar uma conta para ter acesso a áreas e serviços exclusivos dedicados a nossos clientes.
Pesquisa de itens:
Para navegar em nosso catálogo, selecione uma categoria pelo menu de navegação ou explore nossas seleções na página inicial. Para encontrar algo mais específico, use nossos filtros ou a opção de pesquisa no site.
Informações do produto:
Nas páginas de produto, você encontrará todos os tamanhos e cores disponíveis, uma descrição e a composição do item. Clique na imagem do produto para ampliar e ver todos os detalhes.
Como fazer o pedido:
1. Na página do produto, selecione o tamanho desejado (se aplicável; se não, pule para o passo 2).
2. Adicione o produto à bolsa de compras
3. Depois de terminar de comprar e adicionar todas as criações que você deseja, clique em “Bolsa de compras”.
4. Insira as informações de entrega
5. Selecione e preencha a forma de pagamento
6. Revise as informações inseridas e clique em “Fazer pedido”.
Você receberá um e-mail de confirmação em seguida. Assim que o pedido for enviado, avisaremos você com um e-mail de confirmação de envio.
Se você não conseguir ou não quiser concluir o pedido pelo site, você pode entrar em contato com nossos representantes do Atendimento ao Cliente aqui.
Nossos embaixadores ficarão felizes em ajudar você a fazer seu pedido. A notificação de recebimento e confirmação do pedido será enviada a você por fax ou e-mail.
"A bulgari.com aceita os seguintes cartões de crédito e débito: Mastercard®, Visa®, Amex®, Elo®.
Os pedidos podem ser parcelados em 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ou 10 vezes sem juros. (As opções de parcelas estão sujeitas a alterações em períodos especiais).
Todos os pagamentos com cartões de crédito e débito nacionais e internacionais precisarão passar pelos fluxos de autenticação 3D Secure. Também oferecemos a opção de parcelar apenas para cartões de crédito e débito nacionais se o emissor do cartão de crédito ou débito estiver em conformidade com nossos acordos comerciais parcelados."
Quando um produto estiver esgotado, você pode escolher ser notificado quando a peça voltar ao estoque. Clique em “Receber notificação” na página do produto. Basta inserir seu e-mail e a Bulgari avisará quando a peça estiver disponível novamente.
Assim que fizer seu pedido pelo site, será solicitada automaticamente a autorização de pagamento para verificar a veracidade do cartão de crédito e o limite disponível. O cartão não é debitado nesse momento: o pagamento real ocorre quando o pedido é enviado, e só então você receberá um e-mail de confirmação.
A Bulgari.com garante que será cobrado o valor do pedido apenas uma vez no cartão de crédito. É possível que o valor seja exibido duas vezes no seu extrato do cartão de crédito: o primeiro corresponde ao pedido de autorização de pagamento que é feito quando você faz o pedido e que será liberado; a segunda confirma a cobrança real.
O valor pago pode ser menor se um ou mais itens não estiverem disponíveis no momento em que o pedido for enviado. O valor cobrado corresponderá exclusivamente ao valor dos itens que forem efetivamente enviados.
Todas as criações da Bulgari compradas pelo site são habilmente embrulhadas à mão e entregues em uma caixa emblemática e elegante. Uma verdadeira obra-prima do design para peças excepcionais.
Todos os pedidos comprados em Bulgari.com oferecem a opção de incluir uma mensagem de presente em um cartão Bulgari exclusivo, que será incluído em um envelope e enviado junto com as peças adquiridas.
Você poderá selecionar essa opção durante a conclusão da compra.
Não é possível escolher data e hora específicas. Você pode tentar entrar em contato diretamente com a transportadora para combinar uma data de entrega possível.
Alguns produtos não estão disponíveis de imediato para compras online. Você pode adquirir esse tipo de produto entrando em contato com o nosso centro de relacionamento com o cliente aqui.
Com a funcionalidade de pré-venda, você consegue garantir uma peça nova ou de edição limitada antes do seu lançamento. O item não está disponível imediatamente em estoque e o tempo de envio pode variar. As pré-vendas estão sujeitas aos nossos Termos e Condições.
Itens em pré-venda podem ser facilmente identificados pela mensagem “Pré-venda” na grade de produtos e na página do produto.
Ao adquirir um item em pré-venda, você garante o tamanho ou a peça específica que deseja, sem correr o risco de o item esgotar assim que estiver disponível. Devido à alta demanda, alguns itens podem ficar esgotados antes mesmo de estarem fisicamente disponíveis em estoque.
O pagamento precisa ser feito no momento da compra, mas o valor total do pedido só será cobrado uma vez que a pré-venda for finalizada.
A lista completa dos métodos de pagamento aceitos em pré-venda está disponível na página de checkout exclusiva, antes que o pedido seja concluído.
No momento, não é possível adquirir produtos em estoque e peças em pré-venda no mesmo pedido. Você precisará fazer pedidos separados. Se realizar o pedido de vários produtos com datas de entrega diferentes, o pedido completo será enviado assim que todos os produtos estiverem disponíveis para envio, ou seja, será aplicada a última data de envio informada.
Os termos de cancelamento são os mesmos de um pedido padrão. É possível cancelar uma pré-venda antes do início do processo de envio. Para isso, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente aqui. Depois que o processo de envio é iniciado e um número de rastreamento é emitido, não é mais possível modificar ou cancelar um pedido. No entanto, os produtos em pré-venda podem ser devolvidos posteriormente para reembolso ou troca de acordo com as condições de devolução aplicáveis. Os itens comprados em pré-venda que foram personalizados não podem ser devolvidos, reembolsados nem trocados.
Shipping
As seguintes opções de envio estão disponíveis:
- Cortesia padrão de 2 a 4 dias úteis para todos os pedidos
O frete é gratuito para todos os pedidos.
A Bulgari é responsável pelos pedidos até que o pacote seja entregue ao cliente. Se o pacote desaparecer, a Bulgari pode optar por abrir uma investigação com a transportadora para determinar o responsável. Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente se os detalhes do seu pedido indicarem que o pacote foi entregue, mas nada foi recebido.
Não, apenas o envio de cortesia padrão está disponível.
Não é possível escolher data e hora específicas.
Você pode tentar entrar em contato diretamente com a transportadora para combinar uma data de entrega possível.
Todas as criações da Bulgari compradas pelo site são habilmente embrulhadas à mão e entregues em uma caixa emblemática e elegante.
Você pode acompanhar as informações e o status do seu pedido entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Por motivos de segurança, não permitimos o reencaminhamento dos pacotes. Para pedidos que exigem assinatura na entrega (todos os pedidos, exceto Fragrâncias), o serviço de entrega fará 3 tentativas para entregar seu pacote. Após a 3ª tentativa sem sucesso, o pacote voltará ao nosso armazém e sua compra será reembolsada de volta ao seu método de pagamento original (exceto peças personalizadas e/ou gravadas).
Por motivos de segurança, não permitimos o reencaminhamento dos pacotes. Para pedidos que exigem assinatura na entrega (todos os pedidos, exceto Fragrâncias), o serviço de entrega fará 3 tentativas para entregar seu pacote. Após a 3ª tentativa sem sucesso, o pacote voltará ao nosso armazém e sua compra será reembolsada de volta ao seu método de pagamento original (exceto peças personalizadas e/ou gravadas).
Trocas e devoluções
Antes que o processo de envio seja iniciado, os pedidos podem ser parcialmente modificados ou cancelados entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Uma vez que o processo de envio é iniciado e um número de rastreamento é emitido, os pedidos não poderão mais ser modificados ou cancelados. No entanto, pode efetuar a devolução ou troca do seu pedido on-line (exceto fragrâncias e pedidos personalizados).
Você pode acessar a política de devolução completa e os termos de venda aqui.
Você pode devolver sua peça Bulgari comprada on-line para troca ou reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
Você também pode devolver ou trocar sua peça por um item de valor igual ou superior na boutique Bulgari de São Paulo no mesmo período de 30 dias.
Você pode acessar a política de devolução completa e os termos de venda aqui.
Para devolver ou trocar seu pedido on-line, siga as etapas abaixo.
Primeiro, certifique-se de que sua devolução ou troca atende às seguintes condições:
- Se a sua peça Bulgari tiver uma etiqueta de segurança, ela NÃO será devolvida se a etiqueta tiver sido removida.
- Peças com sinais de desgaste, danos ou alterações (gravadas, em relevo, redimensionadas...) não podem ser devolvidas ou trocadas.
- Os pedidos de fragrâncias não podem ser devolvidos ou trocados.
- Todas as devoluções devem incluir o recibo de compra original, garantia ou cartão de autenticidade, bem como a embalagem original
- Produtos personalizados não podem ser devolvidos
Você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail br_cc@Bulgari.com fornecendo seu nome, endereço e número do pedido. Nós lhe enviaremos um e-mail confirmando o recebimento de sua solicitação de cancelamento.
Qualquer produto adquirido no site que não tenha gravação ou relevo personalizado pode ser devolvido por meio do nosso departamento de atendimento ao cliente no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de entrega.
No prazo de trinta (30) dias corridos a partir da data de entrega o produto pode ser trocado por outro produto de preço equivalente ou superior.
Você pode acessar a política de devolução completa e os termos de venda aaqui.
Os pedidos de fragrâncias não podem ser devolvidos ou trocados.
Certifique-se de que a sua devolução ou troca cumpre as seguintes condições:
- A etiqueta de segurança não foi removida se a sua peça Bulgari foi enviada com uma.
- A peça está em perfeitas condições em sua embalagem original. Peças com sinais de desgaste, danos ou alterações (gravadas, em relevo, redimensionadas...) não podem ser devolvidas ou trocadas.
Você pode acessar a política de devolução completa e os termos de venda aqui.
Os produtos comprados online ou pelo serviço de atendimento ao cliente não podem ser trocados ou devolvidos em nossa boutique.
A peça Bulgari comprada on-line pode ser elegível para troca dentro de 30 dias a partir da data de entrega, entrando em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail br_cc@Bulgari.com fornecendo seu nome, endereço e número do pedido. Nós lhe enviaremos um e-mail confirmando o recebimento de sua solicitação de cancelamento.
Assim que o pedido de troca for aceito, você receberá uma etiqueta de devolução gratuita da Bulgari. Se você trocar o produto adquirido por outro produto de preço superior, será cobrada a diferença. Não trocamos mercadorias por itens de menor valor. Os destinatários do presente têm direito a uma troca de valor igual ou superior apenas.
A sua peça Bulgari comprada on-line pode ser elegível para troca em Bulgari.com se estiver disponível um tamanho ou variante de cor diferente.
As fragrâncias e os produtos personalizados não podem ser trocadas ou devolvidas.
Você pode acessar a política de devolução completa e os termos de venda aqui .
Os produtos comprados online ou pelo serviço de atendimento ao cliente não podem ser trocados ou devolvidos em nossa boutique.
Observe que você será reembolsado apenas pelos produtos devolvidos (exceto para fragrâncias e pedidos personalizados), enquanto as despesas de envio do pedido inicial não serão reembolsadas.
Você pode acessar a política de devolução completa e os termos de venda aqui.
Sua peça de reposição será enviada para o endereço de entrega indicado em seu pedido original em até 7 dias úteis após o recebimento e processamento da peça devolvida, usando o envio padrão gratuito. Você receberá um e-mail separado com as informações do novo pedido e o número de rastreamento da peça trocada.
Por motivos de segurança, não podemos reembolsar um cartão de crédito diferente do utilizado para a compra.
Todos os itens devolvidos devem passar por uma avaliação obrigatória de Controle de Qualidade e você será notificado dos resultados. Pode levar até 14 dias úteis para que o reembolso seja creditado de volta ao seu método de pagamento original.
Você pode devolver um item de presente que foi comprado online.
Por favor, observe que o comprador original será notificado sobre qualquer modificação realizada em sua compra original.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente.
Os pedidos podem ser entregues de diferentes locais da Bulgari. Por motivos de conformidade fiscal, cada devolução deve ser processada individualmente e enviada para o endereço indicado na etiqueta de devolução disponível na encomenda e on-line.
Não recomendamos o uso de um serviço de entrega diferente daquele que entregou o pacote.
Caso precise de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Infelizmente, não é possível agendar uma data e hora de entrega específica através da Bulgari. Você pode entrar em contato com o serviço de entrega para combinar uma possível data de entrega.
Para verificar o status de sua devolução, acompanhe o número de rastreamento enviado no e-mail de confirmação.
Verifique sua pasta de spam e certifique-se de que a Bulgari esteja na lista de remetentes seguros de sua conta de e-mail. Isso impedirá que o filtro antispam bloqueie comunicações futuras.
Se você ainda não localizou o e-mail de confirmação do pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Estamos felizes por você ter decidido manter sua compra. Você não precisa fazer nada e não há necessidade de entrar em contato conosco.
Fale conosco
Você pode encontrar todas as informações para contato aqui.
Nossos consultores estão prontos para ajudar. Eles estão à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar em suas compras de segunda a sexta, das 9h às 21h EST, e aos sábados, das 10h às 18h EST.
Nossos consultores podem ajudar em inglês e português.
Sim. Clique aqui.
Clique aqui e reserve uma visita com nossos consultores na boutique. Eles podem ajudar você a comprar virtualmente sem que precise sair de casa.
Confira nosso localizador de boutique para encontrar a boutique Bulgari mais próxima de você.
Minha conta
Se você esqueceu sua senha, clique no link “Esqueceu sua senha?” na página de login e siga o procedimento para alterá-la.
Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente se precisar de assistência.
No momento, não é possível adicionar compras anteriores a uma nova conta. Recomendamos criar uma conta antes de finalizar o pedido para garantir que o histórico de compras na Bulgari esteja completo e atualizado.
Sugerimos que você verifique se “bulgari@communication-bulgari.com” está adicionado à lista de remetentes confiáveis da sua conta de e-mail. As configurações de filtro anti-spam podem bloquear o recebimento de nossas newsletters.
Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente se precisar de assistência.
Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link “cancelar inscrição” na parte inferior de nossas newsletters. Isso abrirá uma página no navegador, na qual você poderá confirmar o cancelamento.
Pode demorar alguns dias para processar a sua escolha. Portanto, é possível que você receba algumas newsletters até que o cancelamento da inscrição seja concluído.
Entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente para cancelar sua conta.
Serviços
Sim, você pode agendar uma visita à boutique. Teremos o maior prazer em receber você em nossas boutiques. Agende sua visita aqui
Clique aqui e reserve uma visita com nossos consultores na boutique. Eles podem solucionar suas dúvidas e mostrar os produtos virtualmente sem a necessidade de deslocamento.
Os pedidos feitos em Bulgari.com vêm com uma bela caixa emblemática em cada compra
Todos os pedidos feitos em Bulgari.com oferecem a opção de incluir uma mensagem de presente de cortesia em um cartão Bulgari exclusivo, que será incluído em um envelope e enviado junto com os itens adquiridos.
Escreva seus votos na etapa de conclusão da compra.
Verifique o tamanho do seu anel aqui .
Verifique o tamanho da sua pulseira aqui.
