Como posso trocar um pedido feito on-line?

A peça Bvlgari comprada on-line pode ser elegível para troca dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Envie a sua solicitação entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente aqui . Nossa equipe irá agendar a retirada do seu pedido como cortesia. Em seguida, complete o formulário de "Trocas e Devoluções" recebido junto com seu pedido.

 

A troca pode ser feita por outro produto de igual ou maior valor. Se a troca for por um produto de maior valor, será cobrada a diferença. Para um produto de menor valor, você deverá devolver o item original e realizar a compra do novo produto.

  

Condições: 

•A etiqueta de segurança não deve ter sido removida.

•A peça está em perfeitas condições em sua embalagem original.

•Peças personalizadas ou peças com sinais de uso, danos ou alterações (como gravações ou redimensionamentos) não poderão ser trocadas ou devolvidas.

•Fragrâncias podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Preparação do Envio:

•Você receberá uma confirmação de agendamento da coleta do seu pacote.

•Coloque a peça Bvlgari que deseja devolver dentro de sua embalagem original, juntamente com o formulário de  "Trocas e Devoluções", o cartão de garantia ou autenticidade e o recibo de compra original.

•Certifique-se de fechar bem a caixa de envio original antes de entregar seu pacote à transportadora.

 

Todos os itens devolvidos passarão por um controle de qualidade obrigatório.

 

Processamento:

A peça de reposição será enviada para o endereço de envio indicado em seu pedido original dentro de 1 a 3 dias úteis após receber e processar a peça devolvida. A entrega levará 2 a 5 dias úteis para capitais e em até 7 dias úteis demais cidades a partir da confirmação do pedido. Você receberá o número de rastreamento da peça trocada através da equipe de Atendimento ao Cliente.