Termos e Condições Gerais de Venda 

Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem o compartilhamento de informações e o pedido ou compra de mercadorias entre a Bulgari do Brasil Ltda. ("Bvlgari" ou "nós") e um cliente ("você" ou "seu") que deseja encomendar e comprar mercadorias através da seção brasileira do site Bulgari.com (o "Site") no Brasil.

O uso do Site para encomendar ou comprar mercadorias ou não, indica que seu contrato está vinculado a estes Termos e Condições Gerais de Venda, aos Termos de Uso , e à nossa Política de Privacidade que são incorporados por referência, outros avisos que podem ser publicados no Site no momento em que você enviar um pedido, e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Leia atentamente estes Termos e Condições Gerais de Venda antes de fazer um pedido através do Site.

Estes são os termos e condições sobre os quais fornecemos produtos Bvlgari para você. Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de enviar seu pedido para nós. Estes termos dizem quem somos, como forneceremos produtos para você, como você e a Bvlgari podem modificar ou terminar o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de fazer pedidos através do Site. Se você não concordar com algum termo destes Termos e Condições Gerais de Venda, Política de Privacidade ou Termos de Uso, por favor, não faça nenhum pedido através do Site.

 

Pedidos

Somente indivíduos que (a) atingiram a maioridade e (b) tenham a capacidade legal para firmar contratos podem fazer pedidos de produtos Bvlgari através do Site, seguindo as indicações. Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação por escrito pela Bvlgari. É sua responsabilidade verificar se as informações exibidas em sua Bolsa de Compras refletem com precisão sua seleção antes de confirmar seu pedido. Após a confirmação (ou seja, clicando no botão "Fazer pedido" conforme explicado abaixo), o pedido será enviado à Bvlgari para processamento e você receberá um e-mail de reconhecimento contendo os principais detalhes do seu pedido. O referido e-mail de reconhecimento não representa a aceitação de seu pedido. Após a aceitação, o processamento e envio do produto que você encomendou, enviaremos um e-mail de confirmação do seu pedido. A Bvlgari também se reserva o direito de exigir a confirmação verbal dos pedidos. Se solicitarmos a confirmação verbal de um pedido, você deverá dar a confirmação por telefone e a confirmação por e-mail não será suficiente.

Embora todos os esforços sejam feitos para garantir que a cor, o desenho e o estilo dos produtos Bvlgari exibidos no Site sejam representativos dos produtos originais, pequenas variações podem ocorrer por razões técnicas e similares. Exceto conforme previsto nestes Termos Gerais e Condições de Venda, e na medida permitida por lei, a Bvlgari não será responsável por qualquer erro ou imprecisão nas fotografias ou representações gráficas dos produtos Bvlgari exibidos no Site. Se você tiver alguma dúvida sobre os produtos, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente br_cc@bulgari.com , ou ligar para +55 11 3197 4213. Nada nestes Termos e Condições Gerais de Venda destina-se a excluir ou limitar quaisquer direitos ou recursos não excluíveis que você possa ter.

Os pedidos podem ser feitos apenas para uso pessoal, qualquer uso comercial é proibido.
Antes da cobrança de um pedido, a Bvlgari reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido, especialmente se a Bvlgari; (a) tiver motivo razoável para suspeitar que você (i) violou estes Termos e Condições Gerais de Venda, (ii) não efetuou o pagamento dos produtos quando devido; (iii) está envolvido em atividades fraudulentas ou questionáveis no mercado (ou seja, revenda de produtos por canais não autorizados pela Bvlgari ou suas afiliadas); ou (iv) recusar-se a fornecer qualquer informação que a Bvlgari tenha a obrigação de coletar; (b) considerar necessário o cancelamento para o cumprimento da lei; ou (c) tiver o direito de cancelar um pedido de acordo com estes Termos e Condições Gerais de Venda. Se a Bvlgari cancelar um pedido, reembolsará qualquer pagamento prévio.

 

Confirmação de pedidos

Para processar o pedido, você deve selecionar o produto que deseja comprar e clicar no botão "Adicionar à Bolsa de Compras". Os produtos selecionados serão incluídos na "Bolsa de Compras" e o pedido poderá ser feito preenchendo o formulário de pedido e aceitando os Termos e Condições Gerais de Venda. Antes de enviar o pedido, você é obrigado a verificar a exatidão das informações fornecidas e fazer as correções necessárias. O pedido é enviado quando você clica no botão "Fazer pedido". Depois de fazer um pedido, você receberá uma confirmação automática de e-mail reconhecendo que recebemos seu pedido. Observe que clicar no botão "Fazer pedido" não significa que seu pedido foi aceito e a compra concluída. Seu pedido constitui uma oferta para comprarmos um produto. Após a realização do seu pedido, ele será enviado à Bvlgari para processamento. Confirmaremos a aceitação do pedido a você dentro de três (3) dias úteis por mensagem ou e-mail, confirmando que o produto foi despachado (a "Confirmação do Pedido"). Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do recebimento da Confirmação do Pedido.

O contrato entre nós só será formado quando enviarmos a Confirmação do Pedido. O contrato se relacionará apenas com os produtos cujo despacho confirmamos na Confirmação do Pedido. Bvlgari arquiva para seus próprios registros evidências de todas as transações entre Bvlgari e seus clientes. Faça o download e arquive para seus próprios registros estes Termos e Condições Gerais de Venda e a Confirmação do Pedido. No caso de uma disputa entre a Bvlgari e um de seus clientes referente a uma transação realizada no Site, os dados registrados pela Bvlgari serão tratados como prova dos detalhes da transação.
 

Disponibilidade

A Bvlgari reserva-se o direito de alterar a variedade de produtos exibidos no site de tempo em tempo, sem aviso prévio ao cliente. A Bvlgari não será responsável se algum produto estiver esgotado ou indisponível.

Na circunstância em que qualquer produto selecionado fique indisponível após a confirmação do pedido, o departamento de atendimento ao cliente ou o orientador do cliente informará por telefone ou e-mail o mais rápido possível. Você terá a opção de escolher outro produto ou cancelar seu pedido com reembolso do valor já pago. Se o pedido for composto por vários produtos, o departamento de atendimento ao cliente ou o orientador do cliente informará por telefone ou e-mail para comunicar qual parte do pedido permanece disponível e ajudá-lo a escolher se cancelará todo o pedido ou fará um pedido revisado. Você só será cobrado pela parte do pedido que estiver disponível e que você ainda desejar encomendar. Se você escolher outro produto para substituir o produto indisponível, este será processado como uma ordem separada.
 

Pré-vendas

Alguns produtos no site estão disponíveis apenas em pré-venda. Sujeito aos Termos e Condições Gerais de Venda previstos neste documento, assim como aos mencionados nas páginas da web dos produtos específicos disponíveis em pré-venda (prazo de entrega e opções de entrega), a pré-venda será abrangida pelos mesmos processos e condições aplicáveis ​às vendas padrão. Quando o pagamento da pré-venda for concluída, a Bvlgari processará a transação de compra debitando imediatamente o valor na forma de pagamento escolhida e enviará uma confirmação de recebimento do seu pedido. Assim que seu produto em pré-venda estiver disponível para envio, você receberá um e-mail confirmando o envio. Devido a restrições de produção, a Bvlgari reserva-se o direito de cancelar uma pré-venda total ou parcialmente. A Bvlgari informará sobre o cancelamento o mais rápido possível e o valor pago será creditado de volta no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.

 

Preços e pagamentos

Os preços dos produtos Bvlgari são indicados em BRL (Real Brasileiro), incluindo impostos.
A Bvlgari reserva-se o direito de modificar o preço dos produtos exibidos no Site a qualquer momento sem aviso prévio. No entanto, serão cobrados os preços exibidos no Site no momento em que o pedido for confirmado por você, ao clicar no botão "Fazer Pedido". Você é obrigado a realizar o pagamento por qualquer pedido feito no Site imediatamente após a confirmação. O valor do preço de compra dos produtos encomendados por você será bloqueado no seu cartão de crédito ou débito, mas você só será cobrado no momento do envio dos produtos para você. 

Aceitamos o pagamento em PIX e pelos seguintes cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Elo. Os pedidos podem ser parcelados em até dez (10) vezes sem juros, desde que o emissor do cartão esteja alinhado com nossos acordos comerciais para parcelamentos. As opções de parcelas estão sujeitas a alterações em períodos especiais. Todas as encomendas são pagas em BRL. 

Por favor, note que no formulário do pedido você deverá informar um endereço de entrega no Brasil. 

Para a sua segurança, os dados de pagamento fornecidos no momento da sua compra não são armazenados pela Bvlgari. Além disso, todos os pedidos passam por uma checagem de dados cadastrais.

IMPORTANTE: Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pelo emissor de cartão. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem este limite, não cabendo a Bvlgari a responsabilidade pela falta de aprovação.

 

Propriedade e risco

A propriedade dos produtos será da Bvlgari até o pagamento integral. Os produtos encomendados permanecerão sob a responsabilidade da Bvlgari até que sejam recebidos pelo cliente, com assinatura da Nota Fiscal. Você aceita e assume todos os riscos relacionados aos produtos (incluindo perda, roubo ou dano de qualquer produto) após o recebimento do produto.

 

Zona de entrega

Os produtos adquiridos através do Site só podem ser entregues no Brasil. Os produtos serão enviados para o endereço de entrega especificado na confirmação do pedido que você inserir durante o processo de pedido.

Você pode especificar apenas um único endereço para cada pedido. Por favor, note que as Caixas Postais não podem ser usadas para a entrega de nossos produtos. Se você inserir um endereço de Hotel como endereço de entrega para o seu pedido, observe que a entrega só pode ser feita à pessoa indicada no pedido, e os produtos podem não ser entregues ou recebidos por qualquer outra pessoa, incluindo a recepção do Hotel. Sua assinatura é necessária na entrega. 
 

Transporte

Salvo para o produto de pré-venda, os pedidos serão enviados com prazo de entrega de dois (2) a cinco (5) dias úteis para capitais e em até sete (7) dias úteis demais cidades a partir da Confirmação do Pedido, através de um serviço de entrega terceirizada, exceto em casos extraordinários que fujam do controle da Bvlgari. Nesse caso, você será contatado pela Bvlgari. A personalização de itens pode adicionar até sete (7) a doze (12) dias úteis ao prazo de entrega.

Os produtos serão enviados em um pacote individual, incluindo produto, embalagem, Nota Fiscal, lista de embalagem, carta de reconhecimento, cartão de cliente (em branco ou com caligrafia personalizada) e certificação de joias, o que for aplicável. Durante o procedimento de compra, a Bvlgari informará sobre o prazo necessário para a entrega e as várias formas de entrega disponíveis para os produtos adquiridos. Você será solicitado a selecionar o método de envio como parte do procedimento de pedido. A Bvlgari reserva-se o direito de dividir a ordem em remessas parciais. Neste caso, você será cobrado apenas por uma única remessa. 

Embora a Bvlgari não possa garantir um prazo de entrega exato e não é responsável por atrasos causados por terceiros, ela fornece entrega geral dentro de dois (2) a sete (7) dias úteis a partir da data de confirmação do pedido. É necessária a assinatura de um adulto para receber o pacote. Você reconhece que qualquer pessoa que receba os produtos no endereço designado deve ser considerada como tendo feito isso com a sua autorização.

Custos de envio: A Bvlgari oferece entrega gratuita para todos os pedidos.

 

Atualização de transporte no período de festas: 

Durante a época de festas e outros períodos de alto volume, a entrega de pedidos pode demorar mais do que o normal. Você será informado se houver um aumento no prazo de entrega em decorrência do alto volume. 
 

Política de retorno

Devoluções são feitas pela nossa central de atendimento ao cliente. Qualquer produto adquirido no Site que não tenha sido personalizado pode ser devolvido por meio do nosso departamento de atendimento ao cliente (i) no prazo de sete (7) dias corridos a partir da data de entrega para reembolso ou (ii) em até trinta (30) dias corridos a partir da data de entrega para troca por outro produto de preço equivalente ou superior. Fragrâncias podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento. Todas as trocas e devoluções estão sujeitas a um processo de inspeção de garantia de qualidade antes de serem aceitas. É necessário incluir o recibo de venda original, estar na embalagem original com a etiqueta de segurança intacta e acompanhar o cartão de garantia/autenticidade, se houver. Produtos com sinais de desgaste, danos ou alterações não serão aceitos.  Aceitamos até duas trocas para cada compra efetuada.

Não nos responsabilizamos pela perda ou roubo de produtos devolvidos por você caso use seus próprios meios de entrega. Você receberá o reembolso pelo produto devolvido que for aceito, e a Bvlgari pagará o custo da devolução do produto por meio de uma etiqueta de devolução mediante solicitação. Você pode ser responsabilizado caso haja depreciação do valor do produto devido ao manuseio incompatível com a conservação da natureza, das características e, quando aplicável, do funcionamento correto do produto. A devolução será processada em um (1) a três (3) dias úteis, e o reembolso será realizado no método de pagamento original em até dois (2) a quatorze (14) dias úteis, dependendo do seu banco.

A troca pode ser realizada por outro produto de igual ou maior valor. Caso opte por um item de maior valor, será cobrada a diferença. Para produtos de menor valor, será necessário devolver o item original e efetuar uma nova compra. A peça de reposição será enviada para o endereço informado no pedido original em até um (1) a três (3) dias úteis após o recebimento e processamento da devolução. O prazo de entrega é de dois (2) a cinco (5) dias úteis para capitais e até sete (7) dias úteis para demais localidades, contados a partir da confirmação de envio.
 

Garantia

Como consumidor (ou seja, qualquer indivíduo que esteja agindo para fins que estejam fora de seu comércio, negócios ou profissão), você tem direito a várias garantias legais, incluindo uma garantia de que os produtos fornecidos a você estão de acordo com o seu contrato conosco. Além do acima, a seguinte garantia é fornecida em conexão com relógios: a garantia de relógios Bvlgari é válida por cinco anos a partir da data da compra, se adquirida a partir de julho de 2023, ou de 3 anos para relógios adquiridos anteriormente. A garantia será honrada em qualquer país/região do mundo e cobre todos os defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre o desgaste normal e da caixa, pulseira de metal ou couro, coroa e vidro. Não é válido em caso de perda, roubo, uso indevido, negligência ou tentativas de repará-lo por pessoas não autorizadas.
 

Reparos

Para consultas de reparo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente enviando um e-mail para br_cc@bulgari.com  ou ligando para +55 11 3197 4213.

 

Garantia de autenticidade

A Bvlgari garante a autenticidade de todos os produtos adquiridos através do Site.
 

Lei de governo

Estes Termos e Condições Gerais de Venda e todas as questões decorrentes delas, incluindo todas as transações no Site, são regidas pelas leis da República Federativa do Brasil. Cada parte concorda irrevogavelmente em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da República Federativa do Brasil sobre qualquer reivindicação ou matéria decorrente ou em relação a estes Termos e Condições Gerais de Venda.
 

Término

Podemos alterar, suspender ou descontinuar o Site a qualquer momento. Podemos restringir, suspender ou encerrar seu acesso ao Site e/ou seus serviços se acreditarmos que você está violando nossos Termos Gerais e Condições de Venda ou lei aplicável, revogaremos os privilégios de uso do Site dos usuários que são infratores dos direitos de propriedade intelectual.
 

Renúncia

Nossa falha em exercer ou impor qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições Gerais de Venda não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Se qualquer disposição destes Termos Gerais e Condições de Venda for considerada inválida, as partes, concordam que as partes e o tribunal devem se esforçar para dar o máximo efeito às intenções das partes, conforme refletido na disposição, e as demais disposições destes Termos Gerais e Condições de Venda permanecem em pleno vigor e efeito.

 

Acordo vinculativo  

A confirmação da ordem da Bvlgari e estes Termos e Condições Gerais de Venda serão o acordo final e integrado entre a Bvlgari e você sobre as questões contidas nestes Termos e Condições Gerais de Venda.

 

Propriedade intelectual e marcas comerciais

Todas as marcas comerciais, logotipos e marcas de serviço (as "Marcas Registradas") que aparecem no Site são registradas e/ou marcas comerciais Bvlgari não registradas, e são de propriedade exclusiva da Bvlgari e/ou de qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas. Os Termos e Condições Gerais de Venda, e todo o material, elementos e conteúdos incluídos nos Termos e Condições Gerais de Venda (incluindo desenhos, ilustrações, fotografias, vídeos, texto, código de computador, trilha sonoras e gráficos) que aparecem neste Termos e Condições Gerais de Venda, bem como a aparência do Site, são propriedade exclusiva da Bvlgari e/ou de qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas. Nada contido no Site deve ser interpretado como concessão por implicação ou de outra forma, qualquer licença ou direito de uso de qualquer marca exibida no Site sem a permissão por escrito da Bvlgari. Você tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente cópias impressas de páginas do Site apenas em conexão com fins não comerciais relacionados a fazer um pedido ou compras com o Site. A menos que lhe demos permissão por escrito específica com antecedência, qualquer outro uso do Site, seu conteúdo e suas informações, são estritamente proibidos.
 

Privacidade e proteção de dados

Todos os dados pessoais (quaisquer informações relativas a um indivíduo identificado ou identificável) serão processados de acordo com nossa Polícia da Privacidade . Nós encorajamos você a lê-lo antes de fornecer qualquer dado pessoal.
 

Direitos autorais

© 2020 BULGARI DO BRASIL LTDA. Todos os conteúdos do Site são direitos autorais da Bvlgari. Todos os direitos reservados. Estes Termos e Condições Gerais de Venda são efetivos a partir de julho 2020.