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オンラインショップ利用規約 (サイトおよびお電話でのご注文について)

利用規約


本利用規約は、ブルガリ・ジャパン株式会社(以下、「ブルガリ・ジャパン」という)が運用する電話販売、オンラインショップによるお客様への商品の販売、またはBulgari.comのJapan Section(以下、「当サイト」という)を通じた商品の販売でかつ日本国内における購入に適用されます。お客様が電話、当サイトを通じてご購入された場合または同意の意思を表明された場合は、本利用規約および当社プライバシーに関する方針、ならびにサイト等に掲載されている他の条件に拘束されます。本利用規約は、お客様への事前の通知無く変更することがあります。当サイトにアクセスまたはご利用をされる前に、本利用規約を注意深くご確認ください。

販売業者の名称・住所及び電話番号


ブルガリ・ジャパン株式会社
代表者:代表取締役社長 ウォルター・ボロニーノ
住所:〒104-0061 東京都中央区銀座2-7-12
電話:オンラインショップ
03-5677-2090(10:00~18:00 土日祝祭日を除く)

ご注文


全てのご注文は、ブルガリ・ジャパンの書面による承諾が要件となり、Eメールにより確認されます。確認後は、本利用規約または法令上の要件以外は、ご注文の変更または取消は出来ません。当サイト上で選択した各商品に関して、各ご注文に関する商品の写真、品番、個数、単価、総額を掲載したサマリーページが表示されます。ご注文前に当該サマリーページ上の選択が正確であることをお客様の責任においてご確認ください。

ご確認後、各ご注文内容は処理のためにブルガリ・ジャパンに送信されます。ブルガリ・ジャパンは当サイト上で表示されている商品の色、デザイン、スタイルの正確さを保つための最大限の努力をしておりますが、当サイト掲載の商品写真はサンプルとなりますので、技術的またはその他の理由により、若干の相違があることがございます。その結果、ブルガリ・ジャパンは、当サイト上で表示されている商品の写真またはブルガリ・ジャパン店舗で販売している商品との若干の相違に関して責任を負うものではありません。商品に関するご質問がございましたら、食品の場合は、ブルガリ イル・チョコラートまでメール(ilcioccolato.tokyo@bulgarihotels.com)またはお電話(03-6362-0510)にて、その他の商品の場合は、Eメール(BJP_CIC@bulgari.com)または電話(03-5677-2090)にて、ブルガリ オンラインショップまでご連絡ください。

未成年の方のご注文はご遠慮ください。
また、ブルガリ・ジャパンは、当社の電話、公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち何れか一つまたは複数に該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただき、今後のご注文もお断りさせていただく場合がございます。
- 当社へ虚偽のご申告をした場合
- 料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合
- 営利、転売目的の購入と当社が判断した場合
- 過去の注文に関し紛争が生じたお客様である場合
- 以前に利用規約に違反したことがある場合
- その他、当社が不適切な購入と判断をした場合(5個以上のご注文を受けかねる場合がございます。)

商品につきまして


ブルガリ・ジャパンは、当サイト上で提供する商品の種類をその時々に変更する権利を保持します。ブルガリ・ジャパンは商品の在庫切れや入手不可に対する一切の責任を負いません。お客様が選択された商品が、ご注文確認後に在庫切れとなった場合は、ブルガリ・ジャパンよりEメールまたは電話にて出来るだけ早くお客様に御連絡をいたします。その場合お客様には、他の商品を選択するかまたは当該商品の注文を取消していただくことが出来ます。複数の商品をご注文いただきその一部が在庫切れとなった場合には、ブルガリ・ジャパンがEメールまたは電話にて、ご注文を承ることができる商品をご連絡させていただきます。お客様には、発送可能な商品のみのご注文、全ての商品のご注文のお取り消し、他の商品をご選択いただいくことが出来ます。

酒類につきまして


未成年の飲酒は法律により禁じられております。
酒類をご購入の際は、未成年の購入ではないことを確認させていただきます。
その質問に同意いただけない場合は、ご注文を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
また、妊娠中や授乳中の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
酒類の販売所の位置:東京都中央区銀座2-7-12

ご注文の確認


サイト上の「ご注文を確定する」のボタンをクリックすることにより、お客様のご注文は完了いたします。その後ご注文は処理のためにブルガリ・ジャパンに送信され、利用規約または法令上が定めている場合を除き、その後の変更または取消をすることは出来ません。ブルガリ・ジャパンは、ブルガリ・ジャパンとお客様の全ての取引記録及び電話でのご案内内容を一定期間保管しております。当サイト上および電話での取引に関するブルガリ・ジャパンとお客様との間に紛争が生じた場合は、ブルガリ・ジャパンの記録を取引の詳細に関する証拠とさせていただく場合がございます。

先行予約販売


オンラインショップ内で印の付いている一部商品は、先行予約が可能です。本規約、および先行予約販売可能製品のウェブページに定める条件に従ってのご利用となります(納期および配送オプション)。先行予約販売には、通常オーダーと同様の手続きおよび条件が適用されます。在庫製品と先行予約販売製品を組み合わせて同時にオーダーした場合、あるいはウェブページに異なる配送日が記載されている先行予約販売製品を複数オーダーした場合、すべての先行予約販売製品に最も遅い配送日が適用されます。先行予約販売の際ブルガリは、総購入額に対するクレジットカードの与信をクレジットカード発行会社より取得します。予約販売製品の出荷準備が整い次第(通常5営業日以内)、ブルガリは請求処理を行って購入手続きを完了すると同時に注文確認書をお客様に送付します。ブルガリによるクレジットカードへの請求が拒否された場合、カスタマーサービスがご連絡します。ブルガリの許容する代替の支払い手段をご用意ください。即座に代替の支払い手段が用意されなかった場合、先行予約はキャンセルされます。生産上の制約により、ブルガリは先行予約販売を全部または一部を問わずキャンセルせざるを得ない場合があります。そのようなキャンセルが発生した場合、ブルガリは不当に遅滞することなくお客様に通知を行います。クレジットカード与信はキャンセルされ、請求も発生しません。

販売価格とお支払い


商品の販売価格は、消費税込の日本円で表示されておりますが、送料は含まれておりません。ブルガリ・ジャパンは、お客様に対する事前のご通知することなく、当サイトに掲載されている商品の販売価格を随時変更する権利を保持します。ご注文いただいた商品の在庫がある場合、ご注文の発送がなされた時点で、当サイトに表示された販売価格(商品代金)と送料がお客様にご請求されます。お客様が当サイト上および電話でご注文いただいた全ての商品代金と送料は、請求後ただちにお支払いいただく必要がございます。
お支払いは、クレジットカード、銀行振り込み、もしくは代金引換(30万円以下のご注文のみ)で、承っております。ご利用可能なクレジットカードはVisa、マスター、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースで、ご使用の際は一括払いをお願いしております。クレジットカード会社への請求は、ブルガリ・ジャパンが委託した決済代行会社 により、商品が発送された際に行われます。
銀行振り込みを選択された場合は、口座番号等お手続きについてメールでご案内いたします。ご注文後二週間以内にお振込みください。代金引換の場合は、商品到着時に、佐川急便に代金をお支払いください。
また、食品の場合は、30万円以下のお買い物であれば、コンビニ決済も可能です。
ブルガリ・ジャパンが、お客様よりいただいた個人情報、クレジットカード情報などの必要情報を確認し、お客様による支払の承諾が完了した後、ご注文の商品を発送させていただきます。ご注文の商品のうち在庫切れなどにより発送ができない商品がある場合は、発送可能な商品の商品代金と送料をご請求させていただきます。

所有権の保留


ブルガリ・ジャパンが商品代金及び送料全額を受領するまでは、ご注文いただいた商品の所有権はブルガリに帰属いたします。お支払に問題があり商品代金及び送料全額をブルガリ・ジャパンが受領できなかった場合、ブルガリ・ジャパンは契約を解除する権利を有します。これによりブルガリ・ジャパンからご返送の要請を受けたお客様は、配送された商品をただちにブルガリに返却する義務を負います。お客様は配送中の商品に関する全てのリスク(全ての注文の損失、盗難、欠損を含みますがそれに限定されません)を負います。

配送地域


当サイトおよび電話を通じてご購入いただいた商品は、日本国内にのみ発送が可能です。私書箱、ホテルまたはウィークリーマンションへの発送は承れません。また、貴重品もしくは食品のため宅配ボックスへの配達は行いません。ご注文に際して複数の配送先住所を指定することが出来ます。

送料


送料は、食品の場合は配送先毎に850円(税込み)、それ以外の商品は無料となります。食品とその他の商品の同梱はできませんが、配送料は食品及びクーポンを同時にご購入されたお客様に限って食品の配送料のみいただきます。

配送スケジュール


商品代金の決済終了後、ブルガリ・ジャパンはご注文受付翌日より、通常、第5営業日以内に商品を発送いたします。お手元には、発送の翌日もしくは翌々日にお届けいたします。年末年始などお休みが含まれる時期や、商品の在庫状況などの理由により、もう少しお時間をいただく場合がございます。到着日については、サイトおよび電話で配送日指定が可能です。配送は食品の場合はヤマト運輸、その他の商品は佐川急便が担当し、宅配会社の営業時間内での対応となります。発送完了時にブルガリは、宅配会社の配送番号をEメールもしくは電話にてお客様にご連絡いたします。尚、複数の商品をご注文いただいた場合、複数回に分けての発送となる場合がございます。この場合、お客様のクレジットカードには、配送先が同一住所であれば1回分の送料のみがご請求されます。ただし、食品とその他の商品の同梱はできませんので、配送料は食品、その他の商品毎にご請求となります。

配送につきまして(ジュエリー・ウォッチ・レザー・アクセサリー・フレグランス商品)


商品の配達時に、受け取りになられる方のフルネームでの商品受領のサインをいただく場合がございます。
商品の未着、または配達予定日から14日を超過しても配達されない場合は、ただちにオンラインショップのEメール(BJP_CIC@bulgari.com)またはお電話(03-5677-2090)にご連絡ください。商品お受取の際は、ご注文内容とのご確認をお願いいたします。万一、配送されました商品とご注文内容とに不一致がございましたら、同様にただちにオンラインショップ宛にご連絡ください。ブルガリ・ジャパンの返品条件に従い返品または交換を承ります。
また、お客様のご都合で、商品を受け取れない場合、佐川急便は不在通知をお届けの上、10日間商品をお預かりしますが、その10日間の間にお客様からご連絡がない場合は、ブルガリ・ジャパンに商品は返却され、ご注文は取り消しされます。
配送先の受取人が受け取りを拒否した場合には、ブルガリ・ジャパンは発注されたお客様へご連絡の上、発注されたお客様のご住所への配送(ただし、「配送地域」に明記された配送先に限ります)、もしくは商品購入の取り消しを選択していただきます。

配送につきまして(食品・クーポン)


商品の配達時に、受け取りになられる方のフルネームでの商品受領のサインをいただく場合がございます。
商品未着の場合は、ただちにブルガリ イル・チョコラートまでメール(ilcioccolato.tokyo@bulgarihotels.com)またはお電話(03-6362-0510)にご連絡ください。商品お受取の際は、ご注文内容とのご確認をお願いいたします。万一、配送されました商品とご注文内容とに不一致がございましたら、同様にただちにブルガリ イル・チョコラート宛にご連絡ください。ブルガリ・ジャパンの条件に従い再送を承ります。
また、お客様のご都合で、商品を受け取れない場合、ヤマト運輸は不在通知をお届けの上、3日間商品をお預かりしますが、その間にお客様からご連絡がない場合は、ブルガリ・ジャパンに商品は返却され、ご注文は取り消しされます。
配送先の受取人が受け取りを拒否した場合には、ブルガリ・ジャパンは発注されたお客様へご連絡の上、発注されたお客様のご住所への配送(ただし、「配送地域」に明記された配送先に限ります)、もしくは商品購入の取り消しを選択していただきます。

交換および返品条件(ジュエリー・ウォッチ・レザー・アクセサリー・フレグランス商品)


ブルガリ オンラインショップでは、商品の到着後30日以内に未使用で返品される場合は、返品もしくは交換のご希望をお受けいたします。交換または返品をご希望されるお客様は、ブルガリ公式サイトの「ご注文品の返品・交換フォーム」を利用されるか、BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-5677-2090)にお問い合わせください。その後にメールにて、商品の返送先をお知らせいたします。
その上で、配達された商品パッケージ(商品、文書、保証書、箱など)をご返却ください。ご返却いただいた商品はブルガリ・ジャパンが検品し、未使用であると確認された後、代替品を発送または返金をいたします。商品到着後30日を経過している場合、すでにご使用されているとブルガリ・ジャパンが判断した場合、破損、外観・仕様の変更などがあった場合には、商品の交換・返品はいたしかねます。フレグランス(香水)につきましては、外箱のセロファンが開封されていたり外箱に損傷がある場合は製品本体が未開封であっても返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。ご返品を受領できない場合は、商品はお客様に返送させていただきます。
交換の場合で代替品の在庫が無い場合には承ることができません。その場合には、返金または商品の次回入荷までお待ちいただくかをご選択いただきます。
返金は、当サイト上にてお支払いでご利用になられたクレジットカードに返金処理、もしくは銀行振り込みと代金引換の場合はお客様の口座に振り込みをいたします。
リングのサイズ交換の場合には、商品代金が変更になる場合がございます。この場合、ブルガリ・ジャパンは事前に変更後の商品代金をご連絡し、お客様のご承認を確認させていただきます。新しい商品は、商品代金の差額及び送料の決済が完了いたしました後5営業日以内に発送させていただきます。 交換いただいた商品の価格が当初ご注文いただいた商品より低い場合には、その差額分を返金いたします。
贈答品の受領者の方がリングのサイズ変更をご依頼になり、商品代金のご変更がある場合は、贈り主の方宛ご連絡をさせていだたき、商品代金変更のご承諾をご確認いただきます。また、商品の代金に変更がない場合でも、決済の都合上、贈り主の方にご連絡する場合がございます。
返品に際しましては、オリジナルのレシートと配送パッケージが含まれる必要があります。リングのサイズ交換に係わるお客様からの送付の送料はお客様のご負担となります。また返品配送時における商品の紛失・破損はお客様のご負担となります。

キャンセル、交換および返品条件(食品・クーポン)


取扱商品内容が食品につき、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換・返金はお受けできません。ただし、ご注文商品との相違、運送中の破損等が原因の場合は、商品到着後一週間以内に、ブルガリ イル・チョコラートまでメール(ilcioccolato.tokyo@bulgarihotels.com)またはお電話(03-6362-0510)でご連絡くださいませ。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

転売禁止について(食品)


購入された商品を、理由問わず第三者に転売する行為は一切禁止されております。
また、転売の為に第三者に提供する行為も禁止されております。
また商品が転売されたことが判明した場合、法的措置をとらせていただく場合がございますので予めご了承下さい。

利用条件について(クーポン)


クーポンについては、以下の各項をご理解の上ご利用ください。
- クーポンに記載された発行日より6ヶ月以内にご利用ください。この期間以外の日にはご利用になれません。
- クーポンは、消費税・サービス料込みの料金です。記載された内容以外の飲食等につきましては、別途お支払いいただきます。
- あらかじめご予約の上、クーポンをご利用の旨、お申し付けください。ご予約がない場合はご利用いただけない場合がございます。また、予約が混み合う場合はご希望にそえない場合があります。お早めのご予約をお勧めいたします。

予約受付連絡先 :  イル・リストランテ
東京中央区銀座2-7-12 ブルガリ銀座タワー9F
03-6362-0555
ランチ 11:30-14:30
ディナー 11:30-14:30
(日曜日、祝日、連休最終日は 11:30-14:30のみの営業)

イル・バール
東京都中央区銀座2-7-12 ブルガリ銀座タワー10F
03-6362-0555
12:00-23:30
(日曜日、祝日、連休最終日は 12:00-18:00のみの営業)
- ご来店の際はクーポンをご持参ください。お持ちでない場合はご利用になれません。
- クーポンは換金および他サービスとの併用はできません。
- クリスマスなど特別メニューになる場合はクーポンのご利用はできません。

修理(ジュエリー・ウォッチ・レザー・アクセサリー商品)


修理に関するお問い合わせは、Eメール(BJP_CIC@bulgari.com)または電話(03-5677-2090)にて、オンラインショップ宛にお願いいたします。
ウォッチブレスレットの長さ調整、イヤリングのバネ調整などは、日本国内のブルガリショップにて承ります。(店舗検索にて、所在地をご確認ください。)来店の際は、購入を証明する書類をご用意ください。パーツなどが必要になる調整は、有料となりますことを予めご了承ください。

純正品保証(ジュエリー・ウォッチ・レザー・アクセサリー商品)


ブルガリ・ジャパンは、当サイトおよび電話を通じてご購入いただいた全ての商品がBulgari純正品であることを保証いたします。

このたびオンラインショップ利用規約を下記のとおり一部変更いたします。
- 変更日
 2020年4月1日(水)
- 主な変更点
 ・ブルガリ オンラインショップの電話番号
 ・交換および返品条件(ジュエリー・ウォッチ・レザー・アクセサリー商品)
- 変更詳細
【電話番号】
  変更前:03-6362-0100  変更後:03-5677-2090
【交換および返品条件(ジュエリー・ウォッチ・レザー・アクセサリー商品)】
変更前:
ブルガリ・ジャパンは、以下の場合かつ未使用の場合にのみ交換または返品を承ります。
―リングのサイズ変更
―配送された商品がご注文いただいた商品と異なる場合
―配送された商品が破損・故障していた場合
交換または返品をご希望されるお客様は、商品の到着後10日以内にオンラインショップにご連絡ください。その際にオンラインショップは配送時の状況、交換・返品の理由などをご質問させていただきます。オンラインショップが交換、返品を承れると判断した場合には返却連絡番号をご連絡いたします。この返却連絡番号を「商品交換・返品シート」に記入の上、配達された商品パッケージ(商品、文書、保証書、防護カバー、箱などすべて)をそのままご返却ください。ご返却いただいた商品はブルガリ・ジャパンが検品し、未使用であると確認された後、代替品を発送または返金をいたします。すでにご使用されているとブルガリ・ジャパンが判断した場合、破損、外観・仕様の変更などがあった場合、商品パッケージに不足があった場合には商品の交換・返品はいたしかねます。この場合、お客様による送料ご負担で、商品はお客様に返送させていただきます。
変更後:
ブルガリ オンラインショップでは、商品の到着後30日以内に未使用で返品される場合は、返品もしくは交換のご希望をお受けいたします。交換または返品をご希望されるお客様は、ブルガリ公式サイトの「ご注文品の返品・交換フォーム」を利用されるか、BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-5677-2090)にお問い合わせください。その後にメールにて、商品の返送先をお知らせいたします。
その上で、配達された商品パッケージ(商品、文書、保証書、箱など)をご返却ください。ご返却いただいた商品はブルガリ・ジャパンが検品し、未使用であると確認された後、代替品を発送または返金をいたします。商品到着後30日を経過している場合、すでにご使用されているとブルガリ・ジャパンが判断した場合、破損、外観・仕様の変更などがあった場合には、商品の交換・返品はいたしかねます。フレグランス(香水)につきましては、外箱のセロファンが開封されていたり外箱に損傷がある場合は製品本体が未開封であっても返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。ご返品を受領できない場合は、商品はお客様に返送させていただきます。