ストアマネージャー | Bvlgari Official Store

自己紹介をお願いします。

ブルガリのストアマネージャーを務めているSatùです。
イタリアで学んだ後、コスメティクス・ビジネスを学ぶためフランスへと移りました。そしてパリでLVMHのセールス部門にインターンとして入り、キャリアをスタートさせました。
その後、セフォラでセールス＆ピープルマネジメントのキャリアを積む機会に恵まれました。セフォラ・イタリア・タレント・プールというユニークなリテールプログラムを通じて、リテール・エクセレンスとピープルマネジメント、オペレーションについて学びました。
2016年にヴェネチアへ移り、DFSグループに加わりました。配属先のフォンダコ・デイ・テデスキは、リアルト橋の近くにある美しい歴史的建物にあるフラッグシップストアです。そこではビューティーフロアのマネージャーに続き、その後ブティックマネージャーを務めました。LVMHのモビリティプログラムを利用して2021年にはフィレンツェに移り、ストアマネージャーとしてブルガリでのキャリアをスタートさせました。間もなくミラノ・フラッグシップストアのストアマネージャーに就任する予定です。

「ブルガリの強みのひとつが、リテールとデザインの卓越性を追求すると同時に、何よりも人を中心とした考え方ができることです。」

職場での一日の流れはどのようなものですか？

ストアのその日のタスクを設定するところから始まり、プライオリティを書き出してチームと共有します。毎朝のブリーフィングは、一日をスタートさせるためのルーティンであると同時に、仕事に取り掛かる前にチームビルディングのためのちょっとしたゲームをしたり、おいしいエスプレッソとコルネットや他のイタリアのお菓子を楽しんだりする時間にもなっています。その後、その日の目標を説明して、チームと前日の振り返りを行います。その時に取り組んでいるトピックを共有し、重要な情報を伝えます。私の職務は、売上目標を達成できるようチームを導くこと。そしてビジネスとストアのニーズをプランニングし、新規顧客と既存顧客の管理を行います。また、市場の動向を把握するため、ローカルのビジネスパートナーや他のLVMHストアマネージャーとのミーティングやパブリック・リレーションズ活動の機会を設けることも含まれます。一日の中で最も喜びを感じるのは、特別な業績や大きな成果を祝う時です。ひとりひとりが果たした貢献を、チーム全員で称賛します。

職務を遂行する上で、あなたのどんなところが強みになっていますか？

謙虚で、情熱を持ち、一貫性があるところだと思います。リーダーとして、私には明確で具体的なビジョンをチームに示す責任があります。自分がどこに向かっているのかを知ることは重要です。それによって、チームを成功に向かって正しい方向に導けます。
優れたリーダーはブランドの価値観と規範を体現し、それらをチームと顧客に伝える存在だと考えています。
仕事への真摯な姿勢と、困難に面した時でも解決法を見いだす力、コーチングとマネジメントへの情熱が自分の強みになっていると思います。

あなたのキャリアに続きたいと思う人々にアドバイスはありますか？ 

1) 何よりも大切なのは、情熱を持つこと。自分の信じるものに全力を尽くすという心構えを持ってください。仕事に積極的に関わり、モチベーションを維持することが大切です。
2) 好奇心を持つこと。学びなくして成功はありません。リーダーとして、スキルを向上させるために学ぶべき新しいことが常にあります。
3) 謙虚であること。すべての物事に答えられなくても構いません。周りに人々がいて、サポートをオープンに求められれば、どんな時でも大丈夫です。謙虚であることで、インクルーシブな環境だとチームに感じてもらうこともできます。

LVMHグループの一員となることで、得られる経験とは？

さまざまなメゾンを通じて能力を伸ばし、知識を深めることにコミットしたエコシステムの一員になれます。日々の業務を通じて卓越性と革新性を追求し、常に自分の限界を超えることが求められていると感じます。
また、LVMHに入社して以来、継続的に学ぶために、特別なリテールトレーニングを受けたり参加したりする機会が何度もありました。