Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
¿Es seguro comprar/realizar el pago en línea?
¿Puedo realizar un pedido por Whatsapp o teléfono?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Puedo comprar artículos idénticos?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Cuándo se cargará el importe en mi tarjeta de crédito?
¿Por qué me han cobrado dos veces si solo he realizado un pedido?
¿Qué embalaje recibiré con mi pedido?
¿Puedo incluir un mensaje personalizado en mi pedido?
¿Qué ocurre si no puedo ver el precio?
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¿Qué opciones de envío están disponibles?
¿Cuánto cuesta el envío o la recolecta?
¿Están asegurados los productos durante el envío?
¿Está disponible la opción de recolectar el pedido el mismo día?
¿Puedo elegir una fecha/hora de entrega?
¿Qué tipo de embalaje recibiré con mi pedido?
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido en línea?
¿Puedo modificar la dirección de envío de mi paquete?
¿Cómo funciona la opción de Recolectar en Boutique y qué se requiere para recolectar mi pedido?
¿Puede otra persona recolectar mi pedido si elijo la opción de Recolectar en Boutique?
¿Cuál es la fecha límite para realizar pedidos y garantizar la entrega a tiempo para la víspera de Navidad?
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¿Puedo realizar una devolución de una compra en línea?
¿Cómo puedo realizar una devolución de una compra en línea?
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver mi creación de Bvlgari?
¿Puedo realizar un cambio o devolución de una fragancia?
¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución o cambio de un pedido?
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido comprado en línea en la Boutique?
¿Cómo puedo solicitar un cambio de una compra en línea?
¿Puedo cambiar todos los productos en línea?
¿Si devuelvo mi pedido, seré totalmente reembolsado?
¿Cuándo recibiré el cambio de mi pedido?
¿Puedo recibir el reembolso en una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para realizar el pedido?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Puedo realizar un cambio o una devolución de una pieza que me hayan regalado y que otra persona haya comprado en línea?
¿Puedo combinar las devoluciones de diferentes pedidos?
¿Puedo utilizar un servicio de mensajería de mi elección?
¿Dónde puedo ver el estado de mi devolución o cambio?
Han pasado más de 24 horas y todavía no he recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?
Ya he rellenado el formulario de devolución, pero al final me quedaré con el pedido. ¿Qué debo hacer?
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¿Puedo solicitar una cita en una boutique?
¿Puedo solicitar una cita virtual?
¿Puedo incluir un mensaje personalizado en mi pedido?
¿Cómo puedo saber cuándo puedo recoger mi pedido realizado en la modalidad de Recolectar en Boutique?
¿Puede otra persona recolectar mi pedido si elijo la opción de Recolectar en Boutique?
¿Qué ocurre si no recojo mi pedido en la modalidad Recolectar en Boutique?
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
¿Cómo puedo saber mi talla de pulsera?
¿Puedo solicitar una cita virtual?
¿Puedo incluir un mensaje personalizado en mi pedido?
¿Cómo puedo saber cuándo puedo recoger mi pedido realizado en la modalidad de Recolectar en Boutique?
¿Puede otra persona recolectar mi pedido si elijo la opción de Recolectar en Boutique?
¿Qué ocurre si no recojo mi pedido en la modalidad Recolectar en Boutique?
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
¿Cómo puedo saber mi talla de pulsera?