Sí, es seguro comprar en línea. Todas las transacciones están garantizadas y son seguras. En Bvlgari utilizamos encriptación de Secure Sockets Layer (SSL) para proteger los datos personales y de pago.
Además, utilizamos el mismo método de pago que todas las Boutiques y sitios web de Bvlgari a nivel global, garantizando así la seguridad de su compra.
Realizar un pedido en Bulgari.com es un proceso sencillo y seguro. A continuación, detallamos los pasos a seguir:
Proceso de pedido:
1. Si es posible, seleccione el tamaño deseado en la página del producto. De lo contrario, proceda al paso
2. Añada el producto a su cesta de compra.
3. Una vez que haya añadido todos los artículos deseados a su cesta, proceda haciendo clic en "Cesta de compra".
4. Introduzca la información requerida para el envío o seleccione la opción de recogida en Boutique.
5. Seleccione y complete su método de pago.
6. Revise cuidadosamente que todos los datos ingresados sean correctos y finalice el pedido haciendo clic en "Realizar pedido".
Su pedido será confirmado al finalizar el proceso de pago, donde se le solicitará la información de su tarjeta.
Si prefiere, también puede realizar su pedido mediante nuestro Equipo de Atención al Cliente a través de Whatsapp, correo electrónico o teléfono aquí.
Sí, nos complace ofrecer la opción de realizar su compra directamente con uno de nuestros Embajadores de Bvlgari. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Mastercard®, Visa®, Amex®. Maestro®, Apple Pay y Oxxo.
Todos los pagos con tarjetas de crédito y débito, tanto nacionales como internacionales, deben pasar por los flujos de autenticación 3D Secure. También ofrecemos la opción de pagos mensuales únicamente para tarjetas de crédito y débito nacionales, siempre y cuando el emisor de la tarjeta esté alineado con nuestros acuerdos comerciales para cuotas.
Los pedidos superiores a MXN $5,000.00 pueden dividirse en 6 meses sin intereses. (Esta opción de meses sin intereses está sujeta a cambios en períodos especiales).
Sí, en Blvgari le extendemos una cordial invitación para explorar nuestros servicios de compras personalizadas, donde nuestros Especialistas en Creaciones están disponibles para atender todas sus necesidades de compra de manera personalizada. Nuestros Especialistas en Creaciones de Bvlgari están dispuestos a ofrecerle sugerencias de regalos para cualquier ocasión o algo especial solo para usted. Puede contactar a nuestro equipo aquí.
Sí, todos los pedidos pueden incluir un mensaje personalizado en una tarjeta emblemática de Bvlgari, la cual se presenta dentro de un sobre y se envía junto con los artículos adquiridos. Esta opción estará disponible durante el proceso de compra.
Todas las creaciones Bvlgari adquiridas en línea (excepto fragrancias) se entregan ingeniosamente envueltas a mano y en el interior de una elegante caja emblemática. Una verdadera obra maestra del diseño para piezas únicas y extraordinarias.
Antes de que se inicie el proceso de envío, los pedidos pueden ser parcialmente modificados o cancelados contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Una vez que se inicia el proceso de envío y se emite un número de seguimiento, los pedidos ya no pueden ser modificados o cancelados. Sin embargo, puede devolver o cambiar su pedido en línea (excepto fragancias y pedidos personalizados).
Algunos productos no están disponibles para su compra en línea de inmediato. Para más información, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Algunos productos no están disponibles para su compra en línea de inmediato. Para más información, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Los artículos disponibles para reserva pueden reconocerse fácilmente por la etiqueta "Reserva" que aparece en la cuadrilla de productos y en la página del producto.
Al reservar un artículo, se puede seleccionar el tamaño o el artículo específico deseado sin correr el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible. Debido a la gran demanda, determinados artículos se pueden agotar incluso antes de llegar a estar físicamente en nuestro almacén.
Sí, puede comprar hasta 5 artículos idénticos.
Envío y Recolecta
Puede optar por las siguientes opciones de envío para nuestros pedidos:
- Envío estándar gratuito en un plazo de 2 a 5 días hábiles para todos los pedidos.
- Recolectar en la Boutique Bvlgari elegida en 1 a 5 días hábiles.
El envío o la recolecta son gratuitos para todos los pedidos.
Sí, todos nuestros pedidos están asegurados. En Bvlgari nos hacemos responsables de cada pedido hasta la entrega del paquete al cliente. Contamos con un equipo dedicado que supervisa cada pedido hasta su entrega. Además, todos los pedidos enviados requieren firma al momento de la entrega. Para cualquier consulta, nuestro equipo de Atención al Cliente está a su disposición para asistirle en lo que necesite aquí.
Esto podría ser posible si realiza la compra con un Especialista en Creaciones, de lunes a viernes. La disponibilidad depende del producto y de que el pago se realice antes de las 5 pm, coordinándolo con nuestro equipo. Para realizar su compra y verificar la disponibilidad, contáctenos aquí.
Lamentablemente, no es posible programar una fecha y hora de entrega específicas a través de Bvlgari. Si necesita más ayuda, por favor, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Cada una de nuestras creaciones ha sido minuciosamente elaborada a mano y se entrega con el icónico embalaje de Bvlgari, inspirado en el esplendor de la Ciudad Eterna. Es una verdadera obra maestra del diseño para piezas únicas y extraordinarias.
El diseño y el tamaño de la caja pueden variar ligeramente según el producto adquirido y no se incluyen en los pedidos de fragancias.
Sí, puede realizar un seguimiento de la información y el estado de su pedido contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por motivos de seguridad, no es posible modificar la dirección de envío una vez confirmado el pedido. Para los pedidos que requieren firma en la entrega, el servicio de mensajería realizará hasta tres intentos de entrega. En caso de que los tres intentos resulten fallidos, el paquete será devuelto a nuestro almacén y se procederá al reembolso a través del método de pago original, excepto en el caso de piezas personalizadas.
Al elegir la opción de "Recolectar en Boutique", su pedido en línea será enviado a la Boutique Bvlgari seleccionada en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido en la tienda. Puede recolectar dentro de los siguientes 7 días después de recibir esta confirmación.
Para recolectar su pedido en la Boutique, asegúrese de tener lo siguiente:
- Documento de identidad válido.
- Método de pago original.
Por favor, consulte el horario de apertura de la Boutique aquí.
En caso de que la recolecta sea realizada por otra persona, se requiere lo siguiente:
- Documento de identificación oficial vigente del comprador.
- Documento de identificación oficial vigente de la persona que recolecta el pedido.
- Método de pago original.
- Correo electrónico de confirmación, firmado por usted, autorizando la recolecta del pedido.
Su pedido estará disponible en la boutique Bvlgari de su elección durante 7 días después de la confirmación de su disponibilidad para la recolecta. Si no se recolecta dentro de ese plazo, se reembolsará el pedido en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas).
Cambios y devoluciones
Antes de que se inicie el proceso de envío, es posible modificar parcialmente o cancelar el pedido poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Una vez comenzado el proceso de envío y emitido el número de seguimiento, los pedidos ya no podrán ser modificados ni cancelados. Sin embargo, puede realizar una devolución o cambio de su pedido online (excepto fragancias).
Puede consultar toda la información acerca de la política de devoluciones y los términos y condiciones aquí.
Sí, puedes devolver una pieza de Bvlgari comprada en línea para reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Este proceso es cortesía de Bvlgari y no implicará ningún costo adicional.
Los perfumes y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución ni cambio. Todas las devoluciones y cambios pasarán por un análisis del Control de Calidad. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos con signos de desgaste, daños, alteraciones o sin etiqueta de seguridad.
Puede consultar toda la información acerca de la Política de Devoluciones y los Términos y Condiciones Generales de Venta aquí.
Puedes devolver una pieza de Bvlgari comprada en línea para reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Complete el formulario de devolución en línea para solicitar un reembolso o cambio aquí, o escanee el código QR del formulario recibido en el paquete, o comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Se proporcionará una etiqueta de envío de devolución gratuita por correo electrónico.
Condiciones:
- La etiqueta de seguridad no debe haber sido removida.
- La pieza debe estar en perfectas condiciones en su embalaje original.
- Perfumes, piezas personalizadas o piezas con signos de uso, daños o alteraciones (como grabados o redimensionamientos) no podrán ser devueltas ni cambiadas.
Preparación del Envío:
- Recibirá una etiqueta de devolución o cambio por cortesía.
- Coloque la pieza Bvlgari que desea devolver dentro de su empaque original, junto con el formulario de devolución/cambio, la tarjeta de garantía o autenticidad y el recibo de compra original.
- Asegúrese de cerrar bien la caja de envío antes de colocar la etiqueta de envío. - Entregue el paquete en su ubicación de UPS más cercana.
Todos los artículos devueltos pasarán por un control de calidad obligatorio.
Procesamiento:
La devolución será procesada en 1-3 días hábiles y el reembolso se completará en un plazo de 3-14 días hábiles, dependiendo de su banco.
Las compras en línea pueden ser devueltas o cambiadas sin costo alguno dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Los perfumes y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución ni cambio.
Los pedidos de fragancias no se pueden devolver ni cambiar.
Compruebe que su devolución o intercambio cumple las siguientes condiciones:
- La etiqueta de seguridad no debe retirarse de la creación Bvlgari en caso de que contara con una.
- La pieza debe encontrarse en perfecto estado en su embalaje original. Los artículos que presenten signos de desgaste, deterioro o alteración (grabados, adaptados en tamaño...) no se pueden devolver ni cambiar.
Puede consultar toda la información acerca de la política de devoluciones y los términos y condiciones aquí.
No, todas las compras realizadas en línea deben devolverse comunicándose con el servicio de atención al cliente o completando el formulario.
Puedes devolver una pieza de Bvlgari comprada en línea para cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, si está disponible una variante de tamaño o color diferente y tiene un precio de venta igual. Este proceso es cortesía de Bvlgari y no implicará ningún costo adicional. Los perfumes y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución ni cambio. Todas las devoluciones y cambios pasarán por un análisis del Control de Calidad. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos con signos de desgaste, daños, alteraciones o sin etiqueta de seguridad.
Condiciones:
- La etiqueta de seguridad no debe haber sido removida.
- La pieza debe estar en perfectas condiciones en su embalaje original.
- Perfumes, piezas personalizadas o piezas con signos de uso, daños o alteraciones (como grabados o redimensionamientos) no podrán ser devueltas ni cambiadas.
Preparación del Envío:
- Recibirá una etiqueta de devolución o cambio por cortesía.
- Coloque la pieza Bvlgari que desea devolver dentro de su empaque original, junto con el formulario de devolución/cambio, la tarjeta de garantía o autenticidad y el recibo de compra original.
- Asegúrese de cerrar bien la caja de envío antes de colocar la etiqueta de envío.
- Entregue el paquete en su ubicación de UPS más cercana.
Todos los artículos devueltos pasarán por un control de calidad obligatorio.
Procesamiento:
La pieza de reemplazo será enviada a la dirección de envío indicada en su pedido original dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir y procesar la pieza devuelta. La entrega tomará entre 2 y 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Puedes devolver una pieza de Bvlgari comprada en línea para cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, si está disponible una variante de tamaño o color diferente y tiene un precio de venta igual. Este proceso es cortesía de Bvlgari y no implicará ningún costo adicional. Los perfumes y los pedidos personalizados no son elegibles para devolución ni cambio.
Puede consultar toda la información acerca de la Política de Devoluciones y los Términos y Condiciones Generales de Venta aquí.
No, todas las compras realizadas en línea deben devolverse comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente o completando el formulario de devolución.
Serás reembolsado solo por los productos devueltos (excepto fragancias y pedidos personalizados).
Puede consultar toda la información acerca de la Política de Devoluciones y los Términos y Condiciones Generales de Venta aquí.
Su nuevo artículo solicitado se enviará a la dirección de envío indicada en su pedido original mediante un envío estándar gratuito en un plazo de hasta 7 días laborables después de que hayamos recibido y procesado el producto devuelto. A continuación, recibirá otro correo electrónico con la información del nuevo pedido y el número de seguimiento.
Por razones de seguridad, no es posible realizar un reembolso en una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para realizar el pedido.
Todos los artículos que se devuelvan deben pasar por un control de calidad obligatorio y se le notificarán los resultados. Pueden pasar hasta 14 días laborables antes de que el reembolso se abone en su modalidad de pago original.
Sí, para realizar el cambio o devolución deberá hacerse dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, excluyendo perfumes o productos personalizados. Para enviar su solicitud de devolución o cambio, complete el formulario en línea para solicitar un reembolso o cambio aquí, escanee el código QR del formulario recibido en el paquete, o comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
Los pedidos podrían enviarse desde diferentes boutiques de Bvlgari. Por razones de cumplimiento de la normativa fiscal, cada devolución debe ser procesada individualmente y enviada a su dirección, tal y como se indica en la etiqueta de devolución que encontrará en el paquete y en el sitio web.
Desaconsejamos encarecidamente que se utilice un servicio de mensajería diferente al que entregó el paquete.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Desafortunadamente, no es posible programar una fecha y hora de entrega específica a través de Bvlgari. Puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería para convenir una posible fecha de entrega.
Puede verificar el estado de su devolución o cambio en cualquier momento en la sección "Mi Cuenta“ aquí.
Compruebe la carpeta de spam y asegúrese de que Bvlgari está en la lista de remitentes seguros de su cuenta de correo electrónico. De esta forma, el filtro antispam no bloqueará la recepción de futuros mensajes.
Si todavía no ha localizado el correo electrónico de confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nos complace que haya decidido quedarse con su compra. Notifique a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí para informarles sobre su decisión.
Contáctenos
Puede encontrar todos los datos de contacto aquí.
Nuestros asesores están a su servicio para ayudarle. Responderán encantados a sus preguntas y le asesorarán sobre sus compras de lunes a viernes de 10:00 h a 18:00 h.
Nuestros asesores pueden atenderle en español y en inglés.
Consulte nuestro localizador de Boutiques para encontrar todas las informaciones de contacto de la Boutique Bvlgari aquí.
Mi Cuenta
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga los pasos para cambiarla. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda aquí.
Actualmente, no es posible añadir compras anteriores a su nueva cuenta. Le recomendamos que cree una cuenta antes de realizar el pago para asegurarse de que su historial de compras Bvlgari esté completo y actualizado.
Le sugerimos que agregue la dirección "bulgari@communication-bulgari.com" a la lista de remitentes seguros de su cuenta de correo electrónico. Es posible que la configuración del filtro antispam bloquee la recepción de nuestras newsletters. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda aquí.
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Su solicitud puede tardar unos días en procesarse, por lo que es posible que reciba algunas newsletters antes de que se efectúe la cancelación.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar su cuenta.
Servicios
Sí, estaremos encantados de recibirle en nuestras boutiques. Puede solicitar su cita aquí.
Ofrecemos el servicio de grabado gratuito para piezas seleccionadas. La personalización puede agregar hasta 7-10 días adicionales al proceso. Para incluir la personalización, verifique si la pieza puede ser personalizada directamente en la página del producto. Seleccione su grabado y personalícelo/visualícelo directamente en el producto en 3D antes de añadirlo a su carrito de compra o reinicie y vuelva a intentarlo. Para ver el paso a paso, haga clic aquí.
Si tiene alguna duda, contacte a nuestros Especialistas en Creaciones y ellos podrán guiarle y verificar la disponibilidad de grabado, aquí.
Recuerde que no se admiten cambios o devoluciones de artículos con grabados personalizados.
Sí, estaremos encantados de atenderle desde la comodidad de su hogar. Para agendar una cita virtual, póngase en contacto con nuestros Especialistas en Creaciones aqui.
Si recoge su pedido en persona, deberá presentar la siguiente documentación:
Documento de identidad en vigor
Método de pago original
Al elegir "Click & Collect", puede enviar su pedido a la boutique seleccionada y recolectarlo dentro de los siguientes 7 días después de la confirmación de entrega. Por favor, consulte el horario de apertura de la boutique en la sección Click & Collect del Sitio Web.
Todos los pedidos realizados en Bulgari.com ofrecen la posibilidad de incluir un mensaje de regalo en una tarjeta Bvlgari emblemática, que se presenta en el interior de un sobre y se envía junto a los artículos adquiridos.
Escriba su mensaje en el proceso de compra.
Su pedido estará disponible en la boutique Bvlgari que haya elegido durante 07 días.
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger. Dispondrá de 07 días para recogerlo.
En el caso de que la recolección del pedido sea realizada por otra persona, se solicita se presente con lo siguiente:
- Documento de identificación oficial vigente del comprador
- Documento de identificación oficial vigente de la persona que recolecta el pedido
- Método de pago original
- Correo electrónico de confirmación firmado por usted en el que se le autorice a recoger el pedido.
Su pedido estará disponible en la boutique Bvlgari de su elección durante 7 días, después de la confirmación de su disponibilidad para recolecta. Si su pedido no se recolecta en ese plazo se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas) y los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén.
Si su pedido no es recogido en ese plazo, los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén y se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas).
Verifique su talla de anillo aquí.
Compruebe su talla de pulsera aquí.
Sobre la COVID-19
Bvlgari se compromete a proteger a sus equipos y clientes, por lo que ha implementado las siguientes directrices COVID-19.
Los servicios y los horarios de las tiendas pueden cambiar. Póngase en contacto directamente con las boutiques o con nuestro Servicio de Atención al Cliente .
Seguimos ofreciendo la entrega gratuita para todos los pedidos online. Tenga en cuenta que su pedido puede tardar más de lo habitual en ser entregado, ya que velamos por la salud y la seguridad de los equipos de nuestros centros de distribución. Nuestro socio de mensajería también está adaptando sus procedimientos para garantizar la seguridad de sus empleados y de nuestros clientes, lo que puede provocar ligeros retrasos en los envíos. Gracias por su paciencia y comprensión. En el caso de los pedidos que requieren firma en la entrega, seguiremos recogiendo la firma manteniendo una distancia segura y utilizando una pegatina en la puerta.
Seguimos aplicando nuestra política de cambios y devoluciones online. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro servicio de recogida en tienda está disponible en todas las boutiques Bvlgari abiertas al público y seguirá las directrices de seguridad e higiene de cada tienda.
Bvlgari le ofrece una experiencia de compra personalizada, ya sea a través de citas en persona en la boutique de su elección o a través de citas virtuales por videollamada. Puede concertar su cita online
aquí.
Servicios de cuidado
Joyería
El grabado es un servicio exclusivo disponible para determinadas creaciones de joyería en Bulgari.com y en las boutiques Bvlgari. Nuestros joyeros, altamente cualificados, realizan el grabado teniendo en cuenta las limitaciones técnicas y de viabilidad del producto. Si decide realizar su compra en una boutique Bvlgari, nuestros asesores de clientes le indicarán si es posible personalizar su joya con un nombre, una fecha o un símbolo grabado en el metal precioso. Si la realiza a través de nuestro servicio de comercio electrónico, puede identificar las creaciones aptas para el grabado en la página del producto con una vista previa en 3D de cómo quedará. Nuestro comercio electrónico ofrece una única opción de grabado que solo está disponible online.
El servicio de modificación del tallaje garantiza el ajuste ideal de su joya Bvlgari, junto a la conservación de su forma y estética originales. Estaremos encantados de informarle y asesorarle en la boutique Bvlgari de su elección. La viabilidad técnica de las solicitudes de ajuste se evalúa cuidadosamente para garantizar los estándares de calidad más rigurosos.
Con el fin de garantizar el esplendor de su creación con el paso del tiempo, le recomendamos que visite la boutique Bvlgari de su elección para informarse sobre la limpieza periódica que sugerimos realizar al menos una vez al año. Tras una minuciosa inspección de la joya y en función de sus características y estado, nuestros expertos pueden recomendarle limpiarla o pulirla. El servicio de pulido implica la eliminación sutil de una capa de metal, por lo que no debe realizarse más de tres veces en ninguna creación. Para las joyas en oro blanco, el servicio de pulido incluye un baño de rodio, si es preciso, para realzar el brillo del metal. Por cada servicio efectuado, se realiza una inspección de calidad profesional que comprueba que todas las piedras están bien engastadas y que las partes funcionales, como los cierres y los mecanismos de seguridad, funcionan correctamente.
Puede descubrir más consejos para conservar la belleza de sus joyas con el paso del tiempo en la página de instrucciones para el cuidado.
Bvlgari cuenta con una amplia red internacional de talleres que se adhieren a los más altos estándares de servicio. Puede solicitar la reparación de su creación de joyería en la boutique Bvlgari de su elección. Para preservar la integridad de su joya, es importante confiar su cuidado exclusivamente a las boutiques Bvlgari Optar por cualquier servicio no autorizado expone su creación a posibles daños o alteraciones irreparables, además de invalidar la garantía Bvlgari.
La autenticidad de una creación de joyería Bvlgari solo está garantizada si se adquiere en una boutique Bvlgari o en cualquier distribuidor autorizado. Actualmente, Bvlgari no ofrece la autentificación de productos como servicio independiente. Su creación Bvlgari va acompañada de una tarjeta de autenticidad digital y garantía internacional. El contenido digital de esta tarjeta lleva el identificador numérico único grabado en el metal. De este modo, se garantiza la autenticidad de su creación.
Relojería
Puede personalizar su reloj Bvlgari según sus preferencias eligiendo entre una amplia gama de correas, colores, acabados y hebillas para reflejar su estilo único. Visite una boutique de su elección de la red autorizada Bvlgari para obtener más información sobre nuestro surtido de correas de reloj. Tenga en cuenta que la gama de correas puede variar en función del modelo de reloj específico.
Para garantizar la longevidad de su reloj Bvlgari y su hermeticidad y precisión con el paso del tiempo, le recomendamos que visite la boutique de la red Bvlgari autorizada de su elección y solicite el servicio de nuestros relojeros expertos. Nuestros especialistas evaluarán el estado de su reloj y le ofrecerán un asesoramiento personalizado, desde un servicio básico (recomendado cada dos o tres años) hasta uno completo (que se recomienda cada seis años o en caso de disminución del rendimiento). Tras la prestación de cada servicio, su reloj Bvlgari queda cubierto por una garantía de servicio.
El servicio de modificación de tallas de las correas garantiza el ajuste ideal de su reloj Bvlgari y la conservación de su forma y estética originales. Bvlgari ofrece un servicio especializado que le permite modificar la correa de su reloj añadiendo o quitando eslabones del brazalete metálico o seleccionando una correa de piel de diferente talla. Estaremos encantados de ofrecerle información sobre los criterios de modificación de talla de cada modelo en la boutique de la red Bvlgari autorizada que elija. Es posible que algunas correas no estén disponibles en distintas tallas, por lo que le sugerimos que solicite información a nuestros asesores de clientes en el momento de la compra. Nuestro equipo especializado evalúa con detenimiento la viabilidad técnica de cualquier solicitud para garantizar los estándares de calidad más estrictos.
La autenticidad de un reloj Bvlgari solo está garantizada si se adquiere en una boutique que pertenezca a la red Bvlgari autorizada. Su reloj Bvlgari va acompañado de una tarjeta de autenticidad y garantía internacional digital. Al activar su componente NFC en boutique, esta tarjeta se vincula al número de serie grabado en su creación Bvlgari, garantizando la autenticidad de su reloj.
Bolsos y accesorios
La estampación al calor es un servicio exclusivo que se realiza en determinadas creaciones de piel y está disponible en Bulgari.com y las boutiques Bvlgari. Este servicio, realizado por artesanos altamente cualificados, está sujeto a limitaciones técnicas y de viabilidad del producto. Si decide realizar su compra en una boutique Bvlgari, nuestros asesores de clientes le indicarán si es posible personalizar su creación de piel con letras o símbolos estampados al calor en el material. Si opta por la compra online, puede identificar las creaciones aptas en la página del producto, donde también podrá ver cuál será el resultado en 3D.
Bvlgari cuenta con una amplia red internacional de talleres que cumplen los estándares más rigurosos. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier reparación que requiera su creación de piel en la boutique Bvlgari de su elección. Si desea preservar la integridad de su creación, debe confiar su cuidado en exclusiva a una boutique Bvlgari. La elección de servicios no autorizados puede dar lugar a posibles daños o alteraciones irreparables, e invalida la garantía Bvlgari.
La autenticidad de una creación Bvlgari de piel solo está garantizada si se adquiere en una boutique Bvlgari o en cualquier distribuidor autorizado. Actualmente, Bvlgari no ofrece la autentificación de productos como servicio independiente. Su creación de piel Bvlgari va acompañada de una tarjeta digital de autenticidad y garantía internacional. Puede consultar información detallada sobre su pieza escaneando el código QR o leyendo la etiqueta NFC con su smartphone.
Instrucciones para el cuidado
Joyería
El cuidado de su joya Bvlgari garantiza su integridad y su brillo con el paso del tiempo. La mayoría de las joyas Bvlgari se pueden limpiar de forma regular con un cepillo muy suave y agua con jabón (neutro y sin perfumes). A continuación, se deben aclarar con agua limpia y tibia "evitando cambios bruscos de temperatura" y secar con un paño de microfibra limpio y suave. Si su joya incluye perlas o monedas antiguas, le recomendamos que limpie su creación en seco con un paño suave. Si desea realizar una limpieza profesional periódica, póngase en contacto con la boutique Bvlgari de su elección.
El uso cuidadoso de su creación Bvlgari contribuye a su conservación con el paso del tiempo. Deje que el equipo de la boutique Bvlgari le asesore para escoger la mejor joya en función de su estilo de vida y sus expectativas. Le recomendamos que se la quite antes de ir a dormir, practicar deporte, lavarse las manos o utilizar productos corrosivos. Evite el contacto con fragancias, alcohol, cosméticos, amoniaco y cloro, y mantenga su creación lejos de fuentes de calor intenso y cambios de temperatura extremos. Visite la siguiente página para obtener más consejos útiles e instrucciones en vídeo sobre cómo lucir los iconos de Bvlgari.
Cuando no utilice su joya Bvlgari, guárdela en un lugar limpio y seco. Para proteger su joya de daños o pérdidas, guárdela de manera individual en su caja o estuche original después de lucirla, ya que el contacto con otras joyas o superficies duras podría arañarla. En el caso de las cadenas, se recomienda colocarlas en plano y cerradas para evitar que se enreden.
Si su joya Bvlgari sufre un golpe, es posible que sea necesario comprobar el engaste de las piedras. Evite forzar los cierres, los puntos de unión y las monturas, y compruebe que el cierre y el mecanismo de seguridad cierran correctamente. Si tiene alguna duda, no utilice la joya hasta que la revise un experto de la boutique Bvlgari de su elección.
Relojería
Si su reloj incluye una correa de piel, otros materiales sensibles al agua o monedas antiguas "o si no está seguro de su hermeticidad", le recomendamos que lo limpie con un paño suave. En cualquier otro caso, puede limpiarlo con agua tibia y jabón suave siguiendo el procedimiento descrito en la página de instrucciones para el cuidado.
Un buen ajuste de la correa reduce el riesgo de que la pieza se golpee. También le recomendamos que no luzca su reloj junto con pulseras para evitar arañazos. Le recomendamos quitárselo antes de practicar deportes o actividades que generen vibraciones fuertes o aceleraciones repentinas. Manipule con delicadeza el cierre, la corona, el pulsador, el bisel giratorio y la correa. Las funciones deben funcionar sin resistencia. Consulte la página de instrucciones para el cuidado para obtener información detallada.
Guarde sus relojes por separado en su estuche o funda original. Consulte la página de instrucciones para el cuidado para obtener información detallada.
Las creaciones de Bvlgari están diseñadas para ofrecer una experiencia atemporal. La prestación de nuestros servicios preservará todo el potencial de su reloj. Consulte la página de instrucciones para el cuidado o póngase en contacto con su boutique Bvlgari para obtener información detallada sobre los servicios, la frecuencia con la que deben realizarse y su importe.
Bolsos y accesorios
La piel es un material que evoluciona de forma natural con el paso del tiempo. Un cuidado y mantenimiento apropiados son esenciales para preservar el encanto y la durabilidad de su creación Bvlgari. Para un mantenimiento óptimo e información detallada sobre la limpieza profesional periódica, le recomendamos que visite la boutique Bvlgari de su elección al menos una vez al año. Nuestros asesores de clientes estarán encantados de ofrecerle recomendaciones personalizadas. Para el cuidado del material en casa, consulte las instrucciones. Limpie la piel con un paño suave y seco, y evite siempre utilizar productos químicos, limpiadores abrasivos o materiales ásperos que puedan causar daños en su superficie. Evite la exposición al sol de las creaciones en piel, ya que una exposición prolongada puede decolorarlas o desteñirlas. También debe evitar el contacto con el agua. En caso de derrames accidentales o exposición a la lluvia, frote suavemente la zona afectada con un paño limpio y seco y déjela secar al aire.
Cuando luzca su creación Bvlgari de piel, asegúrese de que sus manos estén limpias y no contengan lociones, aceites o sustancias que puedan transferirse a la superficie de la piel. En el caso de los bolsos, debe evitar sobrecargarlos, ya que esto podría tensar las asas, las costuras y su estructura en general. Tenga cuidado con los tejidos o adornos delicados: si su creación Bvlgari de piel presenta tejidos delicados, bordados intrincados o elementos decorativos, debe evitar que se enganchen o sufran daños. Evite el roce contra superficies ásperas u objetos afilados. Le recomendamos que no luzca las creaciones en piel clara con prendas oscuras o tejidos vaqueros para evitar transferencias de color.
Cuando no utilice su creación Bvlgari de piel, debe guardarla en un lugar limpio y seco, alejada de la luz del sol y los cambios bruscos de temperatura. Para protegerla del polvo, los golpes o los arañazos, se recomienda guardarla en su estuche original, una funda específica o una bolsa antipolvo. En el caso de los bolsos, le recomendamos que enrolle la bandolera y se asegure de que las asas no estén dobladas. Evite apilar objetos pesados sobre su creación de piel, ya que esto podría provocar deformaciones o arrugas.
Si su creación ha sufrido algún daño, le recomendamos que no la luzca hasta que un experto de la boutique Bvlgari de su elección la evalúe. Nuestro equipo especializado estará encantado de recomendarle el mejor servicio para restaurar su creación.
La durabilidad de sus gafas Bvlgari comienza con su cuidado. Limpie sus gafas de sol con un paño húmedo y un detergente neutro normal y séquelas con un paño limpio y suave. Evite el uso de disolventes como el alcohol y la acetona, así como de detergentes químicos fuertes que puedan afectar a su correcto funcionamiento. Cuando las gafas no se utilicen, o durante su transporte, se deben guardar en su estuche. Evite la exposición a la luz solar en entornos cerrados sin aire acondicionado (por ejemplo, en el salpicadero de un vehículo), ya que la temperatura que se alcanza en estas condiciones puede dañar las gafas y afectar de forma negativa a su funcionamiento.
Para garantizar la longevidad de su creación Bvlgari de seda, confíe en los profesionales de la tintorería que pueden tratarla con delicadeza para mantener su brillo original. No utilice lejía, ya que puede causar daños irreversibles y deteriorar el color. Cuando la luzca, debe tener cuidado para evitar enganches o tirones del tejido. Para proteger sus delicadas fibras, debe evitar el contacto con el agua y la pulverización directa de fragancias o desodorantes sobre el tejido, ya que podrían decolorarlo. Tome las medidas necesarias para preservar su belleza. Guárdela en un lugar limpio y seco, evitando la exposición directa al sol para que no se decolore o deteriore con el paso del tiempo.
Garantía
¿Qué cobertura ofrece la garantía Bvlgari?
Las creaciones de joyería Bvlgari han superado las medidas de control de calidad más rigurosas por parte de nuestros expertos artesanos. Cada creación va acompañada de una garantía de 24 meses a partir de la fecha especificada en la tarjeta digital de autenticidad y garantía internacional. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y ofrece una cobertura completa de su joya Bvlgari. Si tiene algún problema con su tarjeta, diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente o visite la boutique Bvlgari de su elección. Nuestros equipos estarán encantados de ayudarle.
Los relojes Bvlgari han superado las medidas de control de calidad más rigurosas por parte de nuestros relojeros. Las creaciones adquiridas a partir de julio de 2023 cuentan con una garantía de 5 años, que se reduce a 3 en el caso de los relojes adquiridos con anterioridad. La garantía cubre todos los defectos de fabricación a partir de la fecha especificada en la tarjeta digital de autenticidad y garantía internacional. Si tiene algún problema con su tarjeta, diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente o visite la boutique Bvlgari de su elección. Nuestros equipos estarán encantados de ayudarle.
Las creaciones de Bvlgari de piel se diseñan y elaboran de acuerdo con los estándares de calidad más rigurosos. Cada creación va acompañada de una garantía de 24 meses a partir de la fecha especificada en la tarjeta de autenticidad digital y garantía internacional. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación. Si tiene algún problema con su tarjeta, diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente o visite la boutique Bvlgari de su elección. Nuestros equipos estarán encantados de ayudarle.
¿Qué cobertura ofrece la garantía de reparación de Bvlgari?
El tratamiento de sus joyas por parte de Bvlgari se rige por los estándares de artesanía más exigentes, y está respaldado por una garantía de reparación de 12 meses tras la prestación del servicio. Esta garantía cubre la ejecución del servicio y las piezas de repuesto necesarias según el criterio de nuestros artesanos.
El tratamiento de su reloj por parte de Bvlgari se rige por los estándares de artesanía más exigentes. Tras la prestación del servicio en Bvlgari, ofrecemos una garantía de 12 meses para el servicio básico y de 24 para el completo. Esta garantía cubre la ejecución del servicio y las piezas de repuesto necesarias según el criterio de nuestros relojeros.
El tratamiento de sus creaciones Bvlgari de piel se rige por los estándares de artesanía más exigentes y cuenta con una garantía de reparación de 12 meses tras la prestación del servicio. Esta garantía cubre la ejecución del servicio y las piezas de repuesto necesarias según el criterio de nuestros artesanos.
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