Skip to content Skip to Gift Finder Sticky Banner

روط وأحكام عامة لعملية البيع

هذه الشروط والأحكام لعملية البيع (يشار إليها بـ "الشروط والأحكام") تنظِّم عملية بيع المنتجات من قِبَل [شركة بولغري السعودية للتجارة ذات المسؤولية المحدودة، المسجَّل مقرّها في 2239 شارع العروبة، منطقة العلا. الوحدة رقم 458 الرياض 12214-9597، المملكة العربية السعودية، والمسجلة في المملكة برقم 7071591010671786"بولغري" أو "نحن" من خلال الموقع الإلكتروني قسم Bulgari.com (الموقع الإلكتروني). تتوفر التخفيضات حصرياً على المشتريات في https://www.bulgari.com/ar-sa المملكة العربية السعودية، (يشار إليها في ما بعد بـ "النطاق الجغرافي").

إن استخدامك للموقع الإلكتروني لشراء المنتجات أو لغير ذلك يدل على موافقتك على اتباع هذه الشروط والأحكام والخضوع لها، شروط https://www.bulgari.com/ar-sa/terms-of-useاستخدام الموقع الإلكتروني (تتوفر "شروط الاستخدام" عبر الرابط سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تم دمجها بموجب هذا المرجع والإشارات الأخرى التي قد https://www.bulgari.com/ar-sa/privacy-policy) تنشر على الموقع الإلكتروني وجميع القوانين واللوائح الواجبة التطبيق. هذه هي الشروط والأحكام التي نقوم بموجبها بتوفير منتجات بولغري لك. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إرسال طلبيتك إلينا. هذه الشروط والأحكام تقدم لك معلومات عنا، وكيف سنقدم لك المنتجات، وكيف يمكنك أو يمكننا تغيير أو إنهاء التعاقد، وما الذي يتعيّن فعله في حال وجود مشكلة ما، وغير ذلك من المعلومات الهامة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إرسال الطلبية عبر الموقع الإلكتروني. في حال عدم موافقتك على أيٍّ من هذه الشروط والأحكام، أو سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، يُرجى عدم إرسال أي طلبية عبر الموقع الإلكتروني.

الطلبيات

الأشخاص فقط الذين (أ) بلغوا سن الرشد (ثمانية عشر عاماً في معظم الدول)، (ب) ولديهم الأهلية القانونية لإبرام العقود، يمكنهم إرسال الطلبيات لشراء منتجات بولغري عبر الموقع الإلكتروني وفقاً للإرشادات الواردة فيه. لا تقبل الطلبيات الواردة عبر رسائل البريد الإلكتروني. جميع الطلبيات تخضع للموافقة عبر البريد الإلكتروني المرسَل من بولغري. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أن المعلومات المبينة في حقيبة التسوق الخاصة بك تعبِّر عن اختيارك بشكل دقيق قبل تأكيد طلبيتك. عند تأكيد الطلبية (أي الضغط على زر "إرسال الطلب" كما هو موضح أدناه)، سيتم إرسال الطلبية إلى بولغري من أجل تنفيذها، وسوف تتلقّى إشعاراً بذلك عبر البريد الإلكتروني يحتوي على التفاصيل الرئيسية لطلبيتك. ولا يعتبر هذا البريد الإلكتروني بمثابة تأكيد على الموافقة على طلبيتك. بعد عملية تنفيذ الطلبية، وعند المباشرة بإجراءات شحن المنتجات المطلوبة، سوف نرسل لك تأكيداً لطلبيتك عبر البريد الإلكتروني. تحتفظ بولغري أيضاً بالحق في الحصول على تأكيد شفهي للطلبية. وفي حال طلبنا تأكيداً شفهياً للطلبية، يجب عليك فعل ذلك عبر الهاتف، حيث إن التأكيد عبر البريد الإلكتروني لن يكون كافياً.

صور المنتجات الموجودة على موقعنا الإلكتروني هي للأغراض التوضيحية فقط. بالرغم من أننا بذلنا كل الجهود الممكنة لعرض الألوان بشكل دقيق، فإننا لا نضمن أن عرض الألوان على الأجهزة الإلكترونية يعكس لون المنتج بشكل تام ودقيق. ربما يختلف المنتج بشكل طفيف عن هذه الصور. وبالتالي فإن بولغري لن تكون مسؤولة عن أي خطأ أو عدم الدقة في الصور أو الرسومات التي توضح منتجات بولغري على الموقع الإلكتروني. في حال وجود أي استفسارات حول المنتجات يمكنك التواصل مع قسم خدمة الزبائن عبر sa.cs@bulgari.com البريد الإلكتروني


يمكن إرسال الطلبيات للاستعمال الشخصي فقط، ويستثنى أي استعمال تجاري.
تمتلك بولغري الحق في إلغاء أي طلبية منك في حال وجود أي خلاف سابق بخصوص طلبية سابقة، أو في حال كان لدى بولغري أسباب مقنعة كافية للشك بأنك قد خالفت هذه الشروط والأحكام، أو أنك أو يبدو أنك متورط في أعمال احتيالية أو في استعمال المنتجات لأغراض غير شخصية كما هو مسموح به في هذه الشروط والأحكام.

أكيد الطلبيات

من أجل تنفيذ الطلبية، يجب عليك أن تختار المنتج الذي ترغب في شرائه والضغط على زر "إضافة إلى حقيبة التسوق". عند ذلك سيتم إضافة هذا المنتج إلى "حقيبة التسوق" الخاصة بك، ويمكنك إرسال الطلبية من خلال تعبئة نموذج الطلبية والموافقة على الشروط والأحكام العامة لعملية البيع. قبل إرسال الطلبية، سوف يُطلب منك التأكد من دقة المعلومات المقدمة وإجراء التصحيحات اللازمة. يتم إرسال الطلبية عندما تضغط على زر "إرسال الطلب". بعد إرسال الطلبية، سوف تتلقّى رسالة إلكترونية تلقائية منا تشير إلى أننا تلقَّينا طلبك. يرجى العلم أن مجرد الضغط على زر "إرسال الطلب" لا يعني أنه قد تمت الموافقة على طلبيتك وأن عملية الشراء قد تمت. يُعتبر تقديم طلبك بمثابة تقديم عرض منك لشراء منتج ما. عند استلام الطلبية ستتم إحالتها إلى بولغري لإنجازها. تخضع جميع الطلبيات لموافقتنا، وسوف نؤكد لك هذه الموافقة عبر رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه قد تم إرسال المنتج إليك والتي تحتوي على رقم التتبع الخاص بالطلبية ("تأكيد الطلبية"). يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسالنا لأمر التأكيد. يعتبر العقد بيننا سارياً فقط عندما نرسل لك تأكيد الطلبية. ويكون العقد مختصّاً فقط بالمنتجات التي تم تأكيد إرسالها من خلال تأكيد الطلبية. تقوم بولغري بالاحتفاظ في أرشيفها بكافة المراسلات والعمليات التي تتم بينها وبين زبائنها. يمكنك القيام بتنزيل والاحتفاظ بهذه الشروط والأحكام العامة وكذلك تأكيد الطلبية للاحتفاظ بها في سجلاتك الخاصة كمرجع لك. في حال وقوع أي خلاف بين بولغري وأحد زبائنها حول عملية تمت من خلال الموقع الإلكتروني، تعتبر البيانات المحفوظة لدى بولغري بمثابة أدلة وإثباتات تتعلق بالعملية موضوع الخلاف.

توفُّر المنتجات


تحتفظ بولغري بالحق في تغيير تشكيلة الأصناف المعروضة على الموقع الإلكتروني بين وقت وآخر دون أي إشعار مسبق مُرسَل إلى الزبائن. لا تتحمل بولغري أي مسؤولية في حال عدم توفُّر أي منتج سواء لنفاد المخزون أو لأي سبب آخر.

عار والمدفوعات


أسعار منتجات بولغري موضحة بالريال السعودي، وهي تتضمن كافة الضرائب وتكاليف الشحن إن وجدت.
تحتفظ بولغري بالحق في تعديل أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون أي إشعار مسبق مُرسَل إليك. سوف يتم تطبيق السعر المذكور على الموقع في وقت تأكيد الطلبية من قِبَلك عبر الضغط على زر "إرسال الطلب ".
تقع تحت مسؤوليتك التكاليف الناتجة عن استعمال وسائل الاتصالات بعيدة المدى فيما يتعلق بإرسال الطلبية لنا (تكلفة الإنترنت، تكلفة الاتصال الهاتفي)، علماً بأن هذه التكاليف لن تختلف عن التكاليف الاعتيادية القياسية.
تحتفظ بولغري بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة على الموقع الإلكتروني، وفي إلغاء الطلبيات في حال وجود معلومات غير دقيقة. سوف تكون مطالباً بدفع قيمة أي طلبية تقوم بإرسالها عبر الموقع الإلكتروني فور قيامك بالضغط على زر "إرسال الطلب". سوف يتم تجميد قيمة مشترياتك للمنتجات من حساب بطاقتك الائتمانية، ولن يتم خصم المبلغ إلا عند شحن المنتجات إليك.
نقبل التسديد عبر البطاقات التالية فقط: بطاقة مدى، فيزا، ماستركارد، أميريكان إكسبريس. لا يمكنك استعمال بطاقات رصيد المتجر، أو بطاقات الهدايا الصادرة من بولغري لشراء المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني. يتم تسديد قيمة كافة الطلبيات بالريال السعودي. يرجى ملاحظة أن طلبيتك يجب أن تحتوي على عنوان للتسليم ضمن النطاق الجغرافي. لن يتم تنفيذ الطلبيات التي تحمل عنوان تسليم خارج النطاق الجغرافي.

احتفاظ بالملكية


بقى المنتجات التي تطلبها ملكية خاصة لبولغري حتى تتلقى بولغري قيمة هذه المنتجات بالكامل، وبذلك فإنك تمنح بولغري الحق بضمان ملكيتها حتى يتم استلام كامل قيمتها. في حال وجود أي مشكلة في السداد، فإنك تتحمل مسؤولية إعادة البضائع التي استلمتها إلى بولغري فور طلبها لذلك.

الاحتفاظ بالملكية


تبقى المنتجات التي تطلبها ملكية خاصة لبولغري حتى تتلقى بولغري قيمة مدفوعات هذه المنتجات كاملة، وبذلك فإنك تمنح بولغري الحق بضمان ملكيتها حتى يتم استلام قيمة المدفوعات الخاصة بها كاملة. في حال وجود أي مشكلة في عملية الدفع، فإنك تتحمل مسؤولية إعادة البضائع التي قمت باستلامها إلى بولغري فور طلبها لذلك.

منطقة التسليم


يمكن تسليم الطلبات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني ضمن النطاق الجغرافي. سيتم إرسال المنتجات إلى العنوان المحدّد أثناء عملية الطلب. يرجى ملاحظة أنه ربما لا يمكننا تسليم منتجاتنا إلى عنوان الصندوق البريدي. في حال وضع عنوان فندق كعنوان التسليم، يرجى ملاحظة أن التسليم لن يتم إلا للشخص المذكور في الطلبية، ولن يتم تسليم المنتجات إلى موظفي الاستقبال في الفندق.

الشحن


أثناء عملية الطلب، سوف تفيدك بولغري بالوقت القياسي المطلوب لتسليم المنتجات التي قمت بشرائها وبالوسائل المختلفة المتوفرة لذلك. سوف يطلب منك اختيار طريقة التسليم المناسبة وذلك كجزء من عملية الطلب. تحتفظ بولغري بالحق في تقسيم الطلبية على شحنات جزئية. بينما لا تستطيع بولغري ضمان تحديد وقت التسليم، فإنها تقدم الإرشادات التالية بخصوص عملية الشحن.
التسليم: عادة ما يتم تسليم المنتجات خلال يوم العمل التالي.
عند تسليم جميع الطلبيات يطلب الحصول على توقيع لتأكيد الاستلام من شخص بلغ سن الرشد (ثمانية عشر عاماً في معظم البلدان). أنت تُقرّ بأن أي شخص يقوم باستلام الطلبية في العنوان المحدد يُعتبر أنه يقوم بذلك بتفويض منك.

مشاكل التسليم

أي إخفاق في عملية التسليم أو تأخير يتجاوز (10) أيام عمل من تاريخ الإرسال، أو أي اختلاف بين المنتجات التي تم طلبها وتلك التي تم sa.cs@bulgari.com تسليمها يجب أن يتم الإبلاغ عنه إلى قسم خدمة الزبائن عبر البريد

سياسة الإرجاع

أ) أحكام عامة
يمكنك إعادة أي منتجات تم شراؤها عبر الإنترنت ما دامت لا تحمل نقوشاً أو تعديلات مخصَّصة حسب الطلب، وذلك من خلال إخبارنا برغبتك بذلك خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامك للمنتجات:
- عبر التواصل مع قسم خدمة الزبائن عبر البريد الإلكترونيsa.cs@bulgari.com، إعطائنا اسمك وعنوانك ورقم الطلبية، وسوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تُقرّ باستلامنا طلبك، أو
- مباشرةً عبر زيارة متاجرنا في النطاق الجغرافي.
كافة عمليات الإرجاع للمنتجات يجب أن تتضمن الإيصال الأصلي للمبيعات، ويجب أن تعاد المنتجات في عبوّتها الأصلية. يرجى العلم بأن كافة عمليات إرجاع المنتجات تخضع لعملية فحص للتحقق من الجودة قبل الموافقة عليها. لا يمكن قبول استبدال أي منتج تبدو عليه علامات الضرر أو التعديل (بما في ذلك تغيير القياس) أو تمت إزالة بطاقة الأمان الخاصة به إن وجدت. تقع على عاتقك مسؤولية تدني قيمة المنتج نتيجة لاستعماله بشكل لا يتناسب مع طبيعة هذا المنتج وخصائصه، أو استعماله بشكل خاطئ.
ب) إرجاع المنتجات من خلال مركز خدمة الزبائن
عند استلامنا لطلب إرجاع المنتجات أو لرسالتك التي توضح فيها رغبتك في استبدال منتجات قمت بشرائها، فإننا سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تتضمن بطاقة استبدال لمرة واحدة مدفوعة مسبقاً من قِبَلنا. في حال رغبتك في استبدال المنتج بمنتج يفوقه سعراً، سيتم خصم فارق السعر منك. لا يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر يقل عنه سعراً. متلقي الهدايا مخوَّل باستبدالها بمنتجات تعادلها أو تزيد عليها في السعر. في حال استبدال منتج تم شراؤه عبر الإنترنت فلن يتم تحميلك تكاليف الشحن الخاصة بالشحنة الثانية.
ج) الإرجاع عبر متجرنا
توفر بولغري أيضاً إمكانية إرجاع مشترياتك التي تمت عبر الإنترنت إلى متاجر بولغري في المملكة العربية السعودية، وذلك لغرض استبدالها بمنتجات أخرى أو الحصول على رصيد في المتجر. يمكنك إرجاع مشترياتك التي تمت عبر الإنترنت التي لا تحمل نقوشاً أو تعديلات مخصّصة حسب الطلب، والتي لم تتم إزالة بطاقة الأمان الخاصة بها إن وجدت، وذلك خلال (7) أيام من تاريخ استلامك لهذه المنتجات، أو خلال (7) أيام من تاريخ إرسالك نموذج إعادة أو رسالة تعبِّر فيها عن قرارك بإعادة المنتج وذلك وفقاً لما تقتضيه الفقرة (أ) أعلاه. في حال استبدال المنتج بمنتج يفوقه سعراً، سيتم خصم فارق السعر منك. متلقي الهدايا مخوَّل باستبدالها بمنتجات تعادلها أو تزيد عليها في السعر أو الحصول على رصيد في المتجر، وذلك بشرط وجود إيصال الهدية الأصلي. يمكن الاستفادة من رصيد المتجر من خلال أحد متاجرنا فقط، وليس عن طريق الشراء عبر الإنترنت.

الضمان

أنت كمستهلك (أي كشخص يتصرف لأغراض خارجة عن مجال تجارته أو عمله أو مهنته) مخوّل بالحصول على ضمانات قانونية متعددة، بما فيها الضمان بأن المنتجات المسلَّمة لك تتوافق مع عقدك معنا. بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، نقدِّم الضمانات التالية فيما يتعلق بالساعات: ضمان بولغري للساعات سارٍ لمدة عامين من تاريخ الشراء، ويعترف به في جميع أنحاء العالم، ويغطي كافة أشكال عيوب التصنيع. هذا الضمان لا يغطي الاستهلاك الطبيعي للساعة أو لسوارها المعدني أو الجلدي أو لتاج الساعة أو زجاجها. يفقد هذا الضمان فعاليته عند ضياع الساعة أو سرقتها، أو استعمالها بشكل خاطئ، أو في حال الإهمال أو محاولة إصلاح الساعة من قِبَل أشخاص غير مخوّلين بذلك من قِبَل بولغري.

الإصلاح

للاستفسارات بخصوص الإصلاح يرجى التواصل مع قسم خدمة الزبائن عبر البريد الإلكتروني sa.cs@bulgari.com ، أو بالتواصل معنا من خلال قسم "اتصِل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

ضمان الأصالة

تضمن بولغري أصالة جميع المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني.

القوانين الحاكمة - اختيار المحاكم - حل النزاعات عبر الإنترنت

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، بغضّ النظر عن تعارضها مع أحكام القانون. أنت توافق على أن أي دعوى قضائية قد تنشأ بموجب هذه الشروط والأحكام سوف يتم النظر فيها أمام المحكمة المناسبة في المملكة العربية السعودية، وتوافق على الخضوع للسلطة القضائية والشخصية والحصرية للمحاكم المناسبة الموجودة في المملكة العربية السعودية. مع عدم إخلال البنود السابقة بأيٍّ من حقوقك التي لا يمكن استثناؤها بموجب قوانين بلدك أو مكان إقامتك.

القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تأدية التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام قد ينشأ عن أي سبب خارج عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك أي ممّا يلي: القضاء والقدر، الإجراءات الحكومية، الحروب، الحرائق، الفيضانات، الانفجارات أو أعمال الشغب، أو انهيار تقنيات المعلومات أو خدمات الاتصال، أو إخفاق أي طرف ثالث (بما في ذلك عدم توفر البيانات)، والإجراءات الصناعية.
يرجى العلم بأن لا يوجد شيء مما هو وارد في هذه الشروط والأحكام يمكنه أن يؤثر بشكل من الأشكال في حقوقك القانونية.

التنازل

إذا لم نطلب منك بشكل فوري القيام بأي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الشروط والأحكام، أو إذا تأخرنا في اتخاذ إجراءات ضدك تتعلق بخرقك لهذا العقد، فإن ذلك لا يعني أنه ليس عليك القيام بهذه الأمور، ولن يمنعنا ذلك من اتخاذ إجراءات ضدك في أي وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا تأخرت في عملية الدفع ولم نقم بملاحقتك بل استمررنا في تزويدك بالمنتجات، فإنه لا يزال بإمكاننا مطالبتك بالسداد لاحقاً.

مدونة قواعد السلوك لدى بولغري

تعبِّر بولغري عن التزامها بتأدية أعمالها بشكل أخلاقي في مدونة قواعد السلوك الخاصة بالموردين والشركاء التجاريين، الموجودة على . تتحقّق https://www.bulgari.com/ar-ae/corporate-social-responsibility/supply-chain.html الموقع الإلكتروني من خلال الرابط بولغري باستمرار من احترام مبادئ هذه القواعد وتطبيقها بالشكل المناسب.

الملكية الفكرية - الصلاحية

2021© شركة بولغري السعودية للتجارة ذات المسؤولية المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. تعتبر هذه الشروط والأحكام نافذة اعتباراً من شهر يونيو 2021.