التسجيل غير ضروري للشراء عبر موقع bulgari.com. ولكننا نقترح عليكم إنشاء حساب يخولكم الوصول إلى أماكن وخدمات حصرية مخصصة لعملائنا.
البحث عن المنتجات:
لتصفح الكتالوج الخاص بنا، اختر الفئة من قائمة التصفح أو اكتشف مختاراتنا على الصفحة الرئيسية. وللعثور على قطعة محددة، استخدم المرشحات أو خيار البحث على موقعنا الإلكتروني.
معلومات عن المنتج:
على صفحة كل منتج ستجدون كل القياسات والألوان المتوفرة، ووصف المنتج ومكوناته. انقر على صورة المنتج لتكبيرها ومشاهدة كل التفاصيل.
كيفية الطلب:
1. على صفحة المنتج، اختر القياس المناسب (إذا كان هناك قياسات للمنتج، وإلا فانتقل إلى الخطوة 2).
2. أضف المنتج إلى حقيبة التسوق
3. عندما تنتهي من التسوق وإضافة المنتجات التي ترغب فيها إلى بطاقتك، انقر على «حقيبة التسوق».
4. أدخل تفاصيل عنوان الشحن الخاصة بك
5. اختر واملأ بيانات طريقة الدفع التي ترغب فيها
6. تأكد من صحة البيانات التي أدخلتها ثم اضغط على «إرسال الطلبية».
بعد قليل سوف تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سنقوم بإخبارك فور شحن الطلبية عن طريق رسالة عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم تتمكن أو لم ترغب في استكمال طلبيتك عبر الإنترنت، يمكنك التواصل مع مركز خدمة الزبائن هنا.
سفراؤنا سيكونون مسرورين بمساعدتك في إرسال طلبيتك. ستصلك رسالة تأكيد باستلام الطلب على بريدك الإلكتروني.
الدولة / المنطقة Bulgari.com يقبل بطاقات الائتمان والدفع التالية: ماستر كارد ®، فيزا® وبطاقات مدى المشتركة.
عند نفاد منتج معين سيُتاح لك خيار إخبارك عند توفره مجدداً. الرجاء النقر على خيار «أخبرني» على صفحة المنتج. بمجرد إدخال بريدك الإلكتروني سوف تصلك رسالة من بولغري عند توفر المنتج.
عند وضع طلبيتك عبر الإنترنت سيُطلب منك بشكل تلقائي الموافقة على السداد للتأكد من صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بك وتوفر المبلغ المطلوب من خلالها. سيتم اقتطاع المبلغ النهائي لسعر شراء المنتجات التي طلبتها (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) من بطاقة الائتمان أو الخصم فور تقديم الطلب (عند النقر فوق الزر "تقديم الطلب").
يمكن للمبلغ الذي تم اقتطاعه بالفعل أن يكون أقل من قيمة الطلبية التي تقدمت بها في حال كان أحد المنتجات أو أكثر غير متوفر في وقت إرسال الطلبية. المبلغ المقتطع يعادل قيمة المنتجات التي تم شحنها بالفعل فقط.
جميع منتجات بولغري التي يتم شراؤها عبر الإنترنت يتم تغليفها يدوياً بشكل فني وتُسلَّم في علبة أنيقة متميزة. تحفة رائعة التصميم من أجل قطع فريدة بتميزها.
جميع الطلبيات على الدولة / المنطقة Bulgari.com تتضمن خيار رسالة الهدية على بطاقة بولغري، والتي سيتم إرفاقها في ظرف وإرسالها مع المنتجات التي تم شراؤهاسيكون هذا الخيار متاحاً لكم أثناء عملية السداد.
من غير الممكن تحديد تاريخ معين وساعة محددة للتسليم. يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لترتيب إمكانية التسليم في تاريخ محدد.
بعض المنتجات ليست جاهزة للشراء عبر الإنترنت. يمكنك شراء هذا النوع من المنتجات من خلال التواصل مع مركز خدمة الزبائن هنا
الطلب المسبق هو عملية طلب قطعة معينة من مجموعاتنا الجديدة أو المحدودة، قبل أن يتم إطلاقها. وهذا يعني أن هذه القطعة يمكن مشاهدتها وشراؤها ولو لم تكن متوفرة بعد في المخزون. قد يتغير زمن الشحن. تخضع الطلبات المسبقة لشروطنا وأحكامنا .
يمكن تمييز القطع التي يمكن طلبها مسبقاً بسهولة من خلال علامة «الطلب المسبق» الموجودة على شبكة المنتج وصفحة المنتج.
من خلال الطلبات المسبقة تضمن حصولك على القياس الصحيح أو القطعة المناسبة لك، دون المخاطرة بنفادها من المخزون فور توفرها في متاجرنا. نتيجةً لحجم الطلب الكبير، يمكن أن تنفد بعض منتجاتنا قبل طرحها في متاجرنا.
يجب الدفع عند الشراء، علماً بأنه سيتم اقتطاع إجمالي قيمة الطلب فور إتمام عملية الطلب المسبق.
تتوفر القائمة الكاملة لوسائل الدفع المقبولة للطلبات المسبقة على الصفحة المخصصة لعملية الدفع، قبل إتمام الطلب.
في الوقت الحاضر من غير الممكن شراء منتجات متوفرة في المخزون ومنتجات متاحة للطلب المسبق في نفس الطلبية. في هذه الحالة يجب عليك تقديم طلبيتين منفصلتين. إذا طلبت مسبقاً عدة منتجات ذات تواريخ تسليم مختلفة، فسيتم إرسال الطلبية الكاملة بمجرد أن تصبح جميع المنتجات المطلوبة جاهزة للشحن. أي سيُطبق تاريخ الشحن الأخير.
إن شروط إلغاء الطلبات المسبقة هي ذاتها للطلبات العادية. يمكنك إلغاء طلب مسبق من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل البدء بإجراءات الشحن. بمجرد البدء بعملية الشحن وإصدار رقم التتبع، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب. إلّا أنه بالنسبة للمنتجات المطلوبة مسبقاً، يمكن أن يتم إرجاعها أو استبدالها وذلك بحسب شروط الإرجاع المطبقة. المنتجات المطلوبة مسبقاً المعدلة حسب الطلب، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
الشحن
تتوفر خيارات الشحن التالية:
- خدمة الشحن المجانية القياسية خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- تتوفر خدمة «انقروا واستلموا» في متجرنا في مركز المملكة بالرياض في المملكة العربية السعودية، خلال 3 إلى 5 أيام عمل مجاناً لجميع الطلبيات
الشحن مجاني لجميع الطلبيات.
تكون بولغري مسؤولة عن الطلبيات حتى تسليم الطرد إلى العميل. في حالة فقدان الطرد يمكن أن تقرر بولغري فتح تحقيق مع شركة الشحن لمعرفة الطرف المسؤول عن ذلك. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء https://www.bulgari.com/ar-sa/contact-us--info.html إذا أظهرت بيانات طلبيتك أنه تم تسليمها ولكنك لم تستلمها.
لا، يتوفر فقط الشحن العادي المجاني.
من غير الممكن تحديد تاريخ معين وساعة محددة للتسليم.
يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لترتيب إمكانية التسليم في تاريخ محدد.
جميع منتجات بولغري التي يتم شراؤها عبر الإنترنت يتم تغليفها يدوياً بشكل فني وتُسلَّم في علبة أنيقة متميزة.
يمكنك تتبع بيانات وحالة طلبيتك من خلال تسجيل الدخول إلى «حسابي» على الدولة / المنطقة Bulgari.comبمجرد إتمام معالجة طلبيتك، سوف تتلقى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن المعلومات اللازمة لتتبع شحن الطلبية. من خلال الضغط على رقم التتبع الموجود في الرسالة ستتمكن من الاطلاع على حالة الشحن الخاصة بطلبيتك.
لأسباب أمنية لا يمكننا السماح بإعادة توجيه الطرود. بالنسبة للطلبيات التي تحتاج إلى التوقيع عند الاستلام (كل الطلبيات باستثناء العطور) سوف يقوم مندوب شركة الشحن بثلاث محاولات لتسليمك الطرد. وبعد فشل المحاولة الثالثة، سوف يتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا وسيتم إعادة قيمة مشترياتك من خلال طريقة الدفع الأصلية (باستثناء القطع المخصصة حسب الطلب).
لأسباب أمنية لا يمكننا السماح بإعادة توجيه الطرود. بالنسبة للطلبيات التي تحتاج إلى التوقيع عند الاستلام (كل الطلبيات باستثناء العطور) سوف يقوم مندوب شركة الشحن بثلاث محاولات لتسليمك الطرد. وبعد فشل المحاولة الثالثة، سوف يتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا وسيتم إعادة قيمة مشترياتك من خلال طريقة الدفع الأصلية (باستثناء القطع المخصصة حسب الطلب).
إذا كنت ستستلم طلبيتك بنفسك فسوف تحتاج إلى:
بطاقة شخصية صادرة عن الحكومة
طريقة الدفع الأصلية
رسالة التأكيد الإلكترونية
طلبيتك ستكون متوفرة في المتجر الذي اخترته لمدة سبعة أيام. وإذا لم يتم استلام طلبيتك خلال هذه المدة، فسيتم إرجاع قيمة مشترياتك إلى وسيلة الدفع الأصلية (باستثناء المنتجات المخصصة حسب الطلب) وسيتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا.
إذا كان شخص آخر سيستلم طلبيتك، فسيحتاج إلى:
- بطاقة المشتري الشخصية الصادرة عن الحكومة
- بطاقة المستلم الشخصية الصادرة عن الحكومة
- طريقة الدفع الأصلية
- رسالة التأكيد الإلكترونية موقعة من قبلك
تفوِّض فيها هذا الشخص باستلام طلبيتك.
طلبيتك ستكون متوفرة في متجر بولغري لمدة سبعة أيام. وإذا لم يتم استلام طلبيتك خلال هذه المدة، فسيتم إرجاع قيمة مشترياتك إلى وسيلة الدفع الأصلية (باستثناء المنتجات المخصصة حسب الطلب) وسيتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا.
الإرجاع والاستبدال
عند تقديم الطلب ،لا يعود إلغاء أو تعديل الطلبية ممكناً. ومع ذلك، يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك (باستثناء العطور والقطع المخصصة حسب الطلب) من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
يمكنك إرجاع منتجات بولغري التي تم شراؤها عبر الإنترنت لاستبدالها أو استرجاع قيمتها خلال سبعة أيام من تاريخ استلامك للقطعة أو خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمك لطلب الاستبدال لدى بولغري أو من الإعلان صراحة عن قرارك باستبدال القطعة التي اشتريتها.
ويمكنك أيضاً إرجاع قطعتك أو استبدالها بقطعة (قطع) أخرى تعادلها أو تزيد عنها في القيمة من متجر بولغري في المملكة العربية السعودية خلال نفس فترة السبعة أيام.
يمكنك الاطلاع على النص الكامل لسياسة الإرجاع وشروط وأحكام البيع هنا.
لإرجاع أو استبدال طلبيتك عبر الإنترنت يرجى اتباع الخطوات التالية:
أولاً، تأكد من أن القطع التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها تحقق الشروط التالية:
- إذا كانت قطعة بولغري تحمل بطاقة أمان، فلن يمكن استبدالها بعد نزع هذه البطاقة.
- القطع التي تحمل علامات التلف أو الأضرار أو التعديل (الحفر أو النقش النافر أو تعديل القياس ...) لن تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور.
- يجب إرفاق فاتورة البيع الأصلية والضمان أو بطاقة الأصالة والعلبة الأصلية مع كل القطع التي يراد إرجاعها.
- لا يمكن إرجاع القطع المخصصة حسب الطلب.
يمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sa.cs@Bulgari.com مع ذكر اسمك وعنوانك ورقم طلبيتك. وسنرسل لك رسالة إلكترونية تؤكد استلامنا لطلبك. أو يمكنك بدلاً من ذلك إرجاع أو استبدال قطعتك من أحد متاجر بولغري في المملكة العربية السعودية.
يمكنك إرجاع منتجات بولغري التي تم شراؤها عبر الإنترنت لاستبدالها أو استرجاع قيمتها خلال سبعة أيام من تاريخ استلامك للقطعة أو خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمك لطلب الاستبدال لدى بولغري أو من الإعلان صراحة عن قرارك باستبدال القطعة التي اشتريتها.
ويمكنك أيضاً إرجاع قطعتك أو استبدالها بقطعة (قطع) أخرى تعادلها أو تزيد عنها في القيمة من متجر بولغري في المملكة العربية السعودية خلال نفس فترة السبعة أيام.
يمكنك الاطلاع على النص الكامل لسياسة الإرجاع وشروط وأحكام البيع هنا .
لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المخصصة حسب الطلب.
لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور.
يرجى التأكد من أن ما ترغب في إرجاعه أو استبداله يحقق الشروط التالية:
- لم يتم إزالة بطاقة الأمان إذا كانت موجودة مع قطعة بولغري.
- القطعة في حالة مثالية وما زالت في علبتها الأصلية. القطع التي تحمل علامات التلف أو الأضرار أو التعديل (الحفر أو النقش النافر أو تعديل القياس...) لن تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
يمكنك الاطلاع على النص الكامل لسياسة الإرجاع وشروط وأحكام البيعهنا.
يمكنك إرجاع قطعتك في أي من متاجرنا في المملكة العربية السعودية بقطعة (أو قطع) تعادلها أو تزيد عنها في قيمتها خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم أو خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمك لطلب الإرجاع لدى بولغري أو من الإعلان صراحة عن قرارك بإرجاع القطعة التي اشتريتها.
ويتم دفع فارق السعر في المتجر. يمكن لمتلقي الهدايا إرجاعها بما يعادلها أو يزيد عنها في القيمة. لا تقوم متاجر بولغري بإرجاع قيمة المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت.
يمكن استبدال منتجات بولغري التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال الموقع Bulgari.com في حال توفر قياس أو لون مختلف وبنفس سعر البيع.
يرجى ملء طلب الإرجاع على الموقع www.bulgari.com/en-sa/returnsearch أو الدخول إلى صفحة تاريخ طلبياتك من خلال تسجيل دخولك إلى «حسابي» لمعرفة ما إذا كانت قطعتك مؤهلة للاستبدال.
بعد تقديمك لطلب الاستبدال، يجب عليك إرجاع القطعة التي ترغب في استبدالها وذلك باتباع إجراءات الإرجاع العادية المذكورة أدناه.
سوف تصلك رسالة إلكترونية خاصة تتضمن معلومات عن طلبيتك الجديدة ورقم التتبع الخاص بالقطعة المستبدلة. سيتم شحن قطعتك الجديدة مجاناً باستخدام طريقة الشحن القياسية. (It) سيتم إرسال القطعة الجديدة إلى عنوان الشحن المذكور في طلبيتك الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
يمكنك استبدال منتجات بولغري التي قمت بشرائها عبر الإنترنت من خلال موقع Bulgari.com في حال توفر قياس أو لون مختلف.
يمكنك الاطلاع على النص الكامل لسياسة الإرجاع وشروط وأحكام البيع هنا.
يمكنك استبدال قطعتك في أي من متاجرنا في المملكة العربية السعودية بقطعة (أو قطع) تعادلها أو تزيد عنها في قيمتها خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم أو خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمك لطلب الاستبدال لدى بولغري أو من الإعلان صراحة عن قرارك باستبدال القطعة التي اشتريتها.
ويتم دفع فارق السعر في المتجر. يمكن لمتلقي الهدايا استبدالها بمنتجات تعادلها أو تزيد عنها في القيمة. لا تقوم متاجر بولغري بإرجاع قيمة المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت.
يرجى ملاحظة أنه سيتم استرداد قيمة المنتجات التي تم إرجاعها فقط (باستثناء العطور والقطع المخصصة حسب الطلب)، بينما لن يتم إرجاع كلفة الشحن الأولية.
يمكنك الاطلاع على النص الكامل لسياسة الإرجاع وشروط وأحكام البيعهنا.
سيتم إرسال القطعة البديلة إلى العنوان المذكور في طلبيتك الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام القطعة التي قمت بإرجاعها، وذلك عن طريق خدمة الشحن المجانية القياسية. وستصلك رسالة إلكترونية خاصة تتضمن معلومات عن طلبيتك الجديدة ورقم التتبع الخاص بالقطعة المستبدلة.
لدواعي الأمان لا يمكننا إرجاع القيمة من خلال بطاقة ائتمان غير التي استخدمت في عملية الشراء.
كل القطع التي يتم إرجاعها سوف تخضع لعملية فحص إلزامية، وسيتم إخبارك بالنتائج. قد يستغرق الأمر حتى 30 يوماً قبل أن يتم إرجاع قيمة مشترياتك إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يمكنك استبدال أو إرجاع منتج قُدّم لك كهدية وتم شراؤه عبر الإنترنت.
يُرجى العلم أن المشتري الأصلي سيتلقى إشعاراً بأي تغيير يطرأ على عملية الشراء الأصلية.
في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء. (رابط التواصل معنا)
نحن لا نشجع على الإطلاق على استخدام خدمة توصيل غير التي قامت بتسليمك الطرد.
إذا كنت بحاجة لأي مساعدة إضافية يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء .
لسوء الحظ، من غير الممكن تحديد تاريخ وساعة الاستلام عن طريق بولغري. يمكنك التواصل مع شركة الشحن لترتيب موعد التسليم إن أمكن.
يمكنكم تتبع القطع التي أرجعتموها في أي وقت من خلال صفحة "حسابي".
يرجى البحث في مجلد البريد العشوائي والتأكد من أن بولغري موجودة على قائمة المرسلين المأمونين في حساب بريدك الإلكتروني. هذا الأمر سيمنع مرشحات البريد العشوائي من حجب رسائلنا المستقبلية.
وإذا لم تتمكن من استلام رسالة تأكيد طلبيتك بعد ذلك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء .
يسرنا أنك قررت الاحتفاظ بمشترياتك. لست بحاجة لأن تفعل أي شيء ولا داعي حتى للتواصل معنا.
اتصلوا بنا
فريق خدمة العملاء لدينا سيكون مسروراً بتقديم المساعدة من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل. (رابط)
مستشارونا جاهزون لمساعدتك. ويسعدهم الإجابة عن تساؤلاتكم وتقديم النصح حول مشترياتكم من الاثنين إلى الأحد من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 مساءً.
يُرجى العلم أن مستشارينا يمكنهم تقديم المساعدة باللغة الإنجليزية والعربية.
نعم الرجاء الضغط هنا .
يرجى تصفح دليل عناوين المتاجر للعثور على أقرب متجر بولغري إليك (https://www.bulgari.com/ar-ae/contact-us--info.html)
حسابي
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاضغط على رابط «نسيت كلمة المرور» الموجود على صفحة الدخول واتبع الإجراءات المطلوبة لتغييرها.
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء للمزيد من المساعدة.
الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء من أجل إلغاء حسابك.
حالياً من غير الممكن إضافة مشتريات سابقة إلى حساب جديد. نوصي بإنشاء حساب قبل سداد قيمة المشتريات لضمان اكتمال سجل مشترياتك من بولغري.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك أسفل صفحة نشرتنا الإخبارية. وعندئذٍ سوف تفتح صفحة ويب يمكنك من خلالها تأكيد رغبتك بإلغاء الاشتراك.
قد يستغرق إتمام اختيارك بضعة أيام، ولذلك ربما تصلك بعض النشرات الإخبارية قبل استكمال عملية إلغاء اشتراكك.
عليك التأكد من إضافة الدولة / المنطقة «bulgari@communication-bulgari.com» إلى قائمة الجهات الآمنة في بريدك الإلكتروني، ربما يقوم مرشح البريد العشوائي لديك بحجب استقبال نشرتنا الإخباريةالرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء (https://www.bulgari.com/ar-sa/contact-us--info.html) للمزيد من المساعدة.
الخدمات
نعم يمكنكم ذلك. سيكون من دواعي سرورنا أن نرحب بكم في متاجرنا. احجزوا موعدكم هنا
يمكنكم الاستفادة من خدمة التخصيص المجانية لإضفاء الطابع الشخصي على حقائب بولغري المختارة وعلى منتجات بولغري الجلدية الصغيرة المشتراة عبر الإنترنت.
أثناء تصفح موقعنا سوف تحدد عبارة "إضفاء الطابع الشخصي" على صفحة المنتج، القطع التي يمكن تخصيصها.
على صفحة المنتج، اضغطوا على زر "Personalise this creation" لتحصلوا على الخدمة.
يرجى ملاحظة أن التسليم قد يستغرق حتى 6 أيام. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة.
يمكنكم الاستفادة من خدمة التخصيص المجانية لإضفاء الطابع الشخصي على المجوهرات المختارة المشتراة عبر الإنترنت.
أثناء تصفح موقعنا سوف تحدد عبارة "إضفاء الطابع الشخصي" على صفحة المنتج، القطع التي يمكن تخصيصها.
على صفحة المنتج، اضغطوا على زر "Personalise this creation" لتحصلوا على الخدمة.
يرجى ملاحظة أن التسليم قد يستغرق حتى 5 أيام. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة.
سيتم شحن المنتجات المخصصة خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلبية.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة.
لاستلام طلبيتكم يجب عليكم إحضار ما يلي:
- صورة للبطاقة الشخصية
- تأكيد أداة الدفع الأصلية
- رسالة التأكيد الإلكترونية
كل قطعة تُطلَب عبر الدولة / المنطقة Bulgari.com تأتي في علبة جميلة متميزة.
كل المنتجات على الدولة / المنطقة Bulgari.com يمكن أن تتضمن رسالة إهداء مكتوبة على بطاقة بولغري متميزة داخل مغلف، ويتم إرسالها مع القطعة التي تم شراؤهاسيكون هذا الخيار متاحاً لكم أثناء عملية السداد.
ستكون طلبيتكم موجودة في المتجر الذي اخترتموه لمدة سبعة أيام.
سوف تصلكم رسالة إلكترونية بمجرد أن تصبح طلبيتكم جاهزة لاستلامها. وبعد ذلك سيكون لديكم مهلة 7 أيام للحضور لاستلامها.
إذا أردتم تفويض شخص آخر باستلام طلبيتكم، فعليه أن يصطحب معه ما يلي:
- صورة للبطاقة الشخصية للمشتري
- صورة للبطاقة الشخصية للمستلم
- تأكيد أداة الدفع الأصلية
-رسالة التأكيد الإلكترونية تحمل موافقتكم الخطية وتفويضكم للشخص باستلام الطلبية بالنيابة عنكم.
إذا لم يتم استلام طلبيتكم خلال المهلة المحددة (7 أيام) فسوف يتم إرسال القطع إلى مستودعاتنا وسيتم إرجاع قيمة مشترياتكم إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (باستثناء القطع المخصصة أو المحفورة).
ابحثوا عن قياس خاتمكم هنا (رابط https://www.bulgari.com/en-ae/sizechart)
ابحثوا عن قياس سواركم هنا (https://www.bulgari.com/ar-ae/bracelet-size-guide)
خدمات العناية
المجوهرات
إضافة النقوش خدمة حصرية متاحة لتشكيلة من إبداعاتنا من المجوهرات، ويمكن الاستفادة منها عبر موقعنا Bulgari.com أو أحد متاجر بولغري. ويُضيف النقوش صانعو مجوهرات بارعون، آخذون في الاعتبار القيود التقنية وإمكانية التنفيذ. وإذا اخترتم التسوّق من أحد متاجر بولغري، فسيكون مستشارو العملاء لدينا مسرورين لمساعدتكم على تحديد أي المجوهرات التي يمكن تخصيصها بنقش اسم، أو تاريخ، أو رمز على المعدن الثمين للإبداع. وفي حالة تسوّقكم عبر منافذنا للتجارة الإلكترونية، ستكون الإبداعات القابلة للتخصيص محددة مباشرة على صفحة المنتج، مع معاينة ثلاثية الأبعاد لمظهر النقش المتوقع. يرجى الانتباه إلى أن منافذنا للتجارة الإلكترونية توفّر خيارات نقش فريدة متاحة حصرياً عبر الإنترنت.
تضمن خدمة تعديل المقاس الملاءمة المثلى لمجوهرات بولغري الخاصة بكم، مع الحفاظ على جمالياتها وشكلها الأصليين. وسيكون من دواعي سرورنا اطلاعكم على إرشادات تعديل المقاس الخاصة بكل موديل، في متجر بولغري الذي تختارونه. يرجى الانتباه أن كل طلبات التعديلات تخضع لتقييم دقيق لضمان إمكانية تنفيذها وفق أعلى معايير الجودة.
لضمان الاستمتاع بالرونق الدائم لإبداعاتكم، ننصحكم بزيارة متجر بولغري الذي تختارونه للاستفادة من الإرشادات المتخصصة حول التنظيف الدوري الذي نقترح إجراءه مرة سنوياً على الأقل. بعد معاينة دقيقة لقطعة المجوهرات سينصحكم خبراؤنا وفقاً لخصائصها وحالتها، بتنظيفها أو تلميعها. يرجى أن يؤخذ في الاعتبار أن التلميع يستلزم إزالة رقيقة لطبقة من المعدن، لذا يجب عدم إجرائه أكثر من ثلاث مرات خلال عمر الإبداع. في حالة المجوهرات المصنوعة من الذهب الأبيض، فإن خدمة التلميع تتضمن الطلاء بالروديوم، عندما يكون ذلك ممكناً، لتعزيز رونق الذهب الأبيض. عند اجراء كل صيانة، الفحص الفني المتخصص يضمن أن كل حجر مثبت بإحكام وأن الأجزاء الوظيفية كالمشابك والأقفال تعمل بشكل سليم.
ستجدون في قسم "العناية المنزلية" المزيد من النصائح حول طريقة الحفاظ على جمال مجوهراتكم عبر الزمن.
تعتمد بولغري على شبكة عالمية شاملة من المشاغل الخاضعة لأعلى معايير الخدمة. لأي إصلاحات تستلزمها مجوهرات بولغري الخاصة بكم، يمكنكم الاعتماد على متجر بولغري الذي تختارونه. وللحفاظ على سلامة قطعة مجوهراتكم، فمن الضروري توكيل متاجر بولغري حصرياً بالعناية بها. اختيار إخضاع إبداعكم لأي خدمة غير مرخصة يعرضه للتلف أو لتغييرات غير قابلة للإصلاح، ويُبطل صلاحية ضمان بولغري.
يمكن ضمانة أصالة إبداع مجوهرات بولغري حصراً إذا تم شراؤه من أحد متاجر بولغري أو موزعيها المعتمدين. في الوقت الحالي، لا توفّر بولغري خدمة منفردة للتأكد من أصالة المنتجات. مع كل إبداع من بولغري، ستحصلون على بطاقة أصالة وضمان دولية رقمية. وسيحمل المحتوى الرقمي لهذه البطاقة الرقم المميز ذاته المحفور على معدن قطعتكم الإبداعية، لضمان أصالتها ومصداقيتها.
الساعات
يمكنكم تخصيص ساعة بولغري عبر اختيار تفضيلاتكم من ضمن تشكيلة واسعة من الأساور، والألوان، والأداءات الختامية، والأبازيم، لعكس أسلوبكم الفريد. زوروا المتجر الذي تفضلونه من ضمن شبكة متاجر بولغري المعتمدة لمعرفة المزيد عن تشكيلة أساور ساعاتنا المتوفرة. يرجى ملاحظة أن تشكيلة الأساور تختلف وفقاً لموديل الساعة المحدد.
تضمن خدمة تعديل المقاس الملاءمة المثلى لساعات بولغري الخاصة بكم، مع الحفاظ على جمالياتها وشكلها الأصليين. وتقدّم بولغري خدمة مخصصة تتيح لكم عبرها تعديل مقاس ساعتكم عبر إضافة أو إزالة روابط السوار المعدني، أو عبر اختيار مقاس مختلف من أساور الساعات غير المعدنية. وسيكون من دواعي سرورنا اطلاعكم على إرشادات تعديل المقاس الخاصة بكل موديل، في أحد متاجر شبكة بولغري المعتمدة. يرجى الانتباه إلى أن بعض أساور الساعات قد تكون غير متاحة بمقاسات مختلفة، لذا نقترح التأكد من مستشاري العملاء لدينا أثناء شرائكم للساعة. ولضمان أعلى معايير الجودة، يسر فريقنا الخاص إجراء تقييم دقيق لإمكانية تنفيذ طلباتكم من الناحية التقنية.
لضمان الدقة الدائمة لساعة بولغري الخاصة بكم، ومقاومتها للماء، وطول عمرها، ننصحكم بشدّة بزيارة المتجر الذي تفضلونه من ضمن شبكة متاجر بولغري المعتمدة، حيث سيوكل فريقنا الخاص مهمة الاعتناء بساعتكم لنخبة من خبرائنا في صناعة الساعات. وسيقيّم خبراؤنا حالة ساعتكم ويقدمون لكم النصائح الخاصة، من الخدمات الأساسية، التي ننصح بإجرائها كل سنتين أو ثلاث سنوات، ووصولاً إلى الخدمة الشاملة التي ننصح بإجرائها كل ست سنوات أو عند تراجع أداء ساعتكم. وعقب إتمام كل خدمة، ستتمتع ساعة بولغري الخاصة بكم بضمان خدمة.
يمكن ضمانة أصالة ساعة بولغري حصراً إذا تم شراؤها من أحد متاجر شبكة بولغري المعتمدة. ومع كل ساعة من بولغري، ستحصلون على بطاقة أصالة وضمان دولية رقمية. وعند تفعيل مكوّن NFC الخاص بهذه البطاقة في المتجر، ستتصل بشكل فريد بالرقم المتسلسل المنقوش على إبداع بولغري الخاص بكم، لضمان أصالة ومصداقية ساعتكم.
الحقائب والإكسسوارات
يعدّ الختم الحراري خدمة حصرية يمكن تطبيقها على مجموعة محددة من المنتجات الجلدية، عبر الموقع الإلكتروني Bulgari.com أو متاجر بولغري. يقوم بتنفيذ الختم الحراري نخبة فنانين بارعين، مع الأخذ في الاعتبار القيود التقنية وإمكانية التنفيذ. وإذا اخترتم التسوّق من أحد متاجر بولغري، فسيكون مستشارو العملاء لدينا مسرورين لمساعدتكم على تحديد أي المنتجات الجلدية التي يمكن تخصيصها بنقش لاسم، أو تاريخ، أو رمز على الجلد الثمين للإبداع. وفي حالة تسوّقكم عبر منافذنا للتجارة الإلكترونية، ستكون الإبداعات القابلة للتخصيص محددة مباشرة على صفحة المنتج، حيث يمكنكم معاينة النتيجة المتوقعة بعرض ثلاثي الأبعاد.
تعتمد بولغري على شبكة عالمية شاملة من المشاغل الخاضعة لأعلى المعايير. وسيكون من دواعي سرورنا مساعدتكم في أي متجر بولغري تختارونه، عند الحاجة إلى أي عملية إصلاح للمنتج الجلدي الخاص بكم. وحفاظاً على سلامة منتجكم الجلدي، من الضروري العهد بالعناية به إلى متاجر بولغري حصراً. اختيار إخضاع إبداعكم لأي خدمة غير مرخصة يعرضه للتلف أو لتغييرات غير قابلة للإصلاح، ويُبطل صلاحية ضمان بولغري.
يمكن ضمان أصالة إبداع بولغري الجلدي حصراً إذا تم شراؤه من أحد متاجر بولغري أو موزعيها المعتمدين. في الوقت الحالي، لا توفّر بولغري خدمة منفردة للتأكد من أصالة المنتجات. ومع كل إبداع جلدي من بولغري، ستحصلون على بطاقة أصالة وضمان دولية رقمية، ومن خلال قراءة رمز الاستجابة السريع QR عبر هاتفكم الذكي أو قراءة بطاقة (NFC)، يمكنكم الحصول على معلومات تفصيلية عن قطعة بولغري الخاصة بكم.
تعليمات العناية
المجوهرات
إن الاعتناء بمجوهرات بولغري الخاصة بكم يضمن سلامتها وبريقها على مر الأيام. يمكن تنظيف معظم مجوهرات بولغري بفرشاة شديدة النعومة مع الماء والصابون (صابون محايد بدون عطور). يرجى شطفه بماء فاتر نظيف، وتجنب التغيرات المفاجئة في الحرارة، ثم تجفيفه بلطف باستخدام قطعة قماش نظيفة وناعمة من الألياف الدقيقة. إذا كانت قطعة مجوهراتكم مزيّنة بعملات معدنية عتيقة أو لآلئ، فننصحكم بتنظيفها بقطعة قماشية ناعمة وجافة، وتجنب استخدام المياه. ولإجراء تنظيف متخصص دوري، نرجو التواصل مع متجر بولغري الذي تختارونه.
الاعتناء بطريقة ارتداء مجوهرات بولغري الخاصة بكم يساعد على الحفاظ عليها على مدى الأيام. لذا عند شراء قطعة المجوهرات، اسمحوا لفريق متجر بولغري إرشادكم إلى أفضل طريقة لارتدائها بما يتلاءم مع نمط حياتكم وتوقعاتكم. مع الأخذ في الاعتبار خلعها قبل النوم، أو ممارسة الرياضة، أو غسل اليدين، أو استخدام أي مواد حارقة. تجنبوا يرجى زيارة الصفحة الآتيةمسة المجوهرات للعطور، أو الكحول، أو مواد التجميل، أو الأمونيا، أو الكلور واحفظوها بعيداً عن مصادر الحرارة وتقلبات الحرارة الشديدة. للمزيد من النصائح المفيدة والفيديوهات التعليمات المتعلقة بارتداء أيقونات بولغري، يرجى زيارة الصفحة الآتية
عند عدم ارتداء مجوهرات بولغري، فننصح بحفظها في مكان جاف ونظيف. لحماية قطعة مجوهرات بولغري الخاصة بكم من التلف أو الضياع، احتفظوا بها في علبتها أو حافظتها الأصلية بعد ارتدائها، نظراً لأن احتكاكها بالمجوهرات الأخرى أو الأسطح الصلبة يعرضها للخدش. بالنسبة للسلاسل، يُنصح بتمديدها بشكل مستوٍ وإغلاق المشبك لتفادي تشابكها.
إذا تعرضت قطعة مجوهرات بولغري للاصطدام أو الارتطام، فقد تكون الأحجار المرصعة بحاجة إلى معاينة. يرجى تجنب استعمال القوة في إغلاق المشابك، أو المفاصل أو الأطر المعدنية، والتحقق من إمكانية إغلاق المشبك وقفل الأمان جيداً. إذا راودتكم أي شكوك، ينبغي عدم ارتداء مجوهراتكم قبل تحقق الخبراء من سلامتها في متجر بولغري الذي تختارونه.
الساعات
بالنسبة للساعات ذات الأساور الجلدية، والمواد الأخرى الحساسة للماء، أو القطع النقدية العتيقة، أو إذا كنتم غير متأكدين من مقاومة الساعة للماء، فننصحكم بتنظيفها بقطعة قماش ناعمة فقط. في الحالات الأخرى، يمكنكم تنظيفها بالماء الفاتر مع صابون خفيف، وفق الإجراءات الموصوفة في صفحة تعليمات العناية.
السوار المثبّت جيداً يحدّ من أخطار الارتطام. ومن الأفضل عدم ارتداء ساعتكم بدون فاصل بينها وبين أي أساور أخرى منعاً لخدشها. كما يجب الانتباه إلى خلع ساعتكم قبل ممارسة الرياضة أو أي أنشطة تسبب اهتزازات قوية أو تسارعاً مفاجئاً. استعملوا المشبك والتاج والأزرار وحلقة إطار الساعة والسوار بنعومة. فوظائف الساعة يجب أن تعمل دون مقاومة. للاستفادة من الإرشادات حول العناية الشاملة، يرجى الاطلاع على صفحة تعليمات العناية.
احتفظوا بساعة بولغري الخاصة بكم منفردة داخل علبتها أو حافظتها الأصلية. للاستفادة من الإرشادات حول العناية الشاملة، يرجى الاطلاع على صفحة تعليمات العناية.
صُممت إبداعات بولغري لتمنحكم تجربة خالدة. والاستفادة من الخدمات سيضمن الحفاظ على إمكانيات ساعتكم الكاملة. للمزيد من التفاصيل حول وصف الخدمة، أو تكرارها الموصى به، أو تكاليفها، يرجى الاطلاع على ة صفحة تعليمات العناي أو التواصل مع أحد متاجر بولغري.
الحقائب والإكسسوارات
يعدّ الجلد مادة خاضعة للتغيرات المستمرة عبر الزمن. وحفاظاً على سحر منتج بولغري الجلدي الخاص بكم ومتانته، من الضروري إخضاعه للعناية والصيانة الملائمتين. للرعاية المثلى والمعلومات المفصلة حول التنظيف المتخصص الدوري، ننصحكم بزيارة متجر بولغري الذي تختارونه على الأقل مرة سنوياً، حيث سيكون من دواعي سرور مستشاري العملاء هناك توفير النصائح المخصصة لكم. للعناية المنزلية، يرجى الاطلاع على ملصق المنتجات المرفق. في كل الأحوال، نظفوا الجلد برفق باستخدام قماشة ناعمة وتجنبّوا استخدام أي منتجات كيميائية، أو منظفات كاشطة، أو مواد قاسية قد تسبب تلف سطح الجلد. وأبقوا المنتجات الجلدية بعيدة عن أشعة الشمس المباشرة، نظراً لأن التعرض الطويل لأشعة الشمس قد يسبب بهت لونها أو تغيره. إضافة إلى تجنب ملامستها للماء. في حال الانسكاب العرضي أو التعرض للأمطار، يرجى مسح المنطقة المُعرضة برفق باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة وتركها لتجف بشكل طبيعي.
عند ارتدائكم منتجات بولغري الجلدية تأكدوا من نظافة أيديكم وخلوها من اللوشن أو الزيوت أو أي مادة قد تلطخ سطح الجلد. وبخصوص الحقائب، يرجى عدم تحميلها بإفراط، ما يغير مقابض الحقيبة وجذعها وشكلها العام. يرجى توخي الحذر عند التعامل مع الأقمشة الرقيقة أو العنصر التزيينية: إذا كان منتج بولغري الجلدي الخاص بكم يحتوي على أقمشة رقيقة، أو تطريزات متشابكة، أو عناصر تزيينية، يُرجى الاهتمام بها بشكل خاص لتفادي تمزقها أو تلفها. وتجنب التسبب في احتكاكها مع الأسطح الصلبة أو الأدوات الحادة. ويرجى الحرص عند ارتداء المنتجات الجلدية فاتحة اللون مع الملابس الداكنة أو الدنيم (الجينز) تفادياً من انتقال اللون إلى الجلد.
عند عدم ارتداء منتجات بولغري الجلدية، احتفظوا بها في مكان نظيف وجاف، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة وتقلبات الحرارة الشديدة. ولحمايتها من الغبار، أو الانحشار، أو الخدوش، ننصحكم بحفظها داخل علبتها الأصلية أو استخدام حافظة خاصة، أو كيس مقاوم للغبار. فيما يخص الحقائب، ننصح بلف حمالة الكتف والتأكد من أن المقبضين غير مثنيين. تجنبوا وضع الأشياء الثقيلة فوق منتجكم الجلدي، فهذا يسبب تشويه شكله أو طيه.
إذا لحق أي ضرر منتج بولغري الجلدي الخاص بكم، فننصحكم بالامتناع عن استعماله رجاءً حتى يخضع لتقييم احترافي من قبل أحد الخبراء في متجر بولغري الذي تفضلونه. سيكون فريقنا المتخصص سعيداً لإرشادكم إلى أفضل خدمة تستعيدون بها منتج بولغري الجلدي الخاص بكم.
إن الحفاظ على طول عمر نظاراتكم الشمسية يبدأ من العناية والانتباه الخاصين بها. نظفوا نظاراتكم الشمسية بقطعة قماش رطبة ومحلول محايد طبيعي، ثم جففوها بقطعة قماش ناعمة ونظيفة. تجنبوا استخدام محاليل كالكحول والأسيتون، أو مواد كيميائية قوية قد تؤثر على فعالية أداء النظارات. وعند عدم استخدام النظارات أو أثناء التنقل، يرجى حفظ النظارة الشمسية في علبتها الخاصة. وتجنبوا تعريضها لأشعة الشمس في البيئات المغلقة غير المكيَّفة (مثل تركها على لوحة قيادة السيارة)، لأن درجات الحرارة المرتفعة في هذه الظروف قد تتلف النظارة أو تضر بفعاليتها.
لضمان طول عمر منتج بولغري الحريري، أولوا تنظيفه لمختصين بالتنظيف الجاف، الذين يمكنهم توفير عملية تنظيف لطيفة تحافظ على جاذبية المنتج الأصلية. لا تصبغوا المنتج أبداً، لأن هذا يعرضه لضرر غير قابل للإصلاح وفقدان للون الأصلي. وعند ارتدائه، يرجى حمله برقة لتفادي تمزقه أو شد أليافه الدقيقة. ولحماية هذه الألياف الرقيقة، يرجى تجنب تعريضها للماء والامتناع عن رش العطر أو مزيلات التعرق مباشرة على القماش، لما قد يتسبب فيه من تغير لونها. يرجى اتخاذ التدابير اللازمة للمحافظة على جماله. وحفظه في مكان نظيف وجاف، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة، لتجنب بهت لونه أو تلفه عبر الزمن.
الضمان
ماذا يشمل ضمان بولغري؟
استطاعت إبداعات مجوهرات بولغري تجاوز أقصى معايير مراقبة الجودة التي يطبقها حرفيونا المهرة. يُرفق كل إبداع بضمان لمدة 24- شهراً، بدءاً من التاريخ المحدد على بطاقة الأصالة والضمان الدولية الرقمية، ويشمل أي عيوب تصنيع لتطبيق ضمان كامل على مجوهرات بولغري الخاصة بكم. إذا صادفتكم أي مشكلة في بطاقة الأصالة والضمان الدولية الرقمية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو زيارة متجر بولغري الذي تختارون، حيث سيسعد فريقنا بمساعدتكم.
خضعت ساعات بولغري لأقصى معايير مراقبة الجودة التي يطبقها صانعو الساعات لدينا. ويُرفق كل إبداع بضمان لمدة 5- سنوات إذا بيعت اعتباراً من يوليو 2023، أو 3- سنوات للساعات المَبيعة قبل التاريخ المذكور. ويغطي الضمان عيوب التصنيع، بدءاً من التاريخ المحدد على بطاقة الأصالة والضمان الرقمية الدولية. إذا صادفتكم أي مشكلة في بطاقة الأصالة والضمان الدولية الرقمية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو زيارة متجر بولغري الذي تختارون، حيث سيسعد فريقنا بمساعدتكم.
منتجات بولغري الجلدية مصممة ومصنوعة وفق أعلى معايير الجودة وأكثرها صرامة. ويُرفق كل إبداع بضمان لمدة 24 -شهراً، بدءاً من التاريخ المحدد على بطاقة الأصالة والضمان الدولية الرقمية، ويشمل أي عيوب تصنيع. إذا صادفتكم أي مشكلة في بطاقة الأصالة والضمان الدولية الرقمية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو زيارة متجر بولغري الذي تختارون، حيث سيسعد فريقنا بمساعدتكم.
ما الذي يشمله ضمان الإصلاح في بولغري؟
كل تدخل يُجرى على مجوهراتكم في بولغري يخضع لأعلى معايير الحرفية ويُدعم بضمان إصلاح مدته 12 -شهراً بعد إجراء الخدمة. ويشمل هذا الضمان إجراء الخدمات وقطع الغيار اللازمة، التي يحددها حرفيونا.
كل تدخل يُجرى على ساعتكم في بولغري يخضع لأعلى معايير الحرفية. ويُدعم بضمان إصلاح مدته 12- شهراً بعد إجراء الخدمة الأساسية، أو 24- شهراً بعد إجراء الخدمة الشاملة. ويشمل هذا الضمان إجراء الخدمات وقطع الغيار اللازمة، التي يحددها صانعو الساعات لدينا.
يخضع كل تدخل يُجرى على منتجات بولغري الجلدية الخاصة بكم إلى أقصى معايير الحرفية، ويسري عليه ضمان الإصلاح لمدة12- شهراً عقب إجراء الخدمة. ويشمل هذا الضمان إجراء الخدمات وقطع الغيار اللازمة، التي يحددها الفنانون لدينا.
