Skip to content

روط وأحكام عامة لعملية البيع

الشروط والأحكام العامة لعملية البيع (الشروط والأحكام) تحكم عمليات بيع المنتجات من قبل شركة Gulf luxury Trading LLC، وموطنها المختار هو الوحدة 707، الطابق السابع برج أوبورا التجاري، خليج الأعمال، دبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 2623. والمسجلة في الإمارات العربية المتحدة برقم 707159 ويشار إليها فيما بعد بـ"بولغري" أو "نحن" في قسم ن موقع (الموقع). تتوفر المبيعات حصرياً للبيع في دولة الإمارات العربية المتحدة، (يشار إليها فيما بعد بـ "النطاق الجغرافي").

ن استخدامكم للموقع الإلكتروني لشراء المنتجات أو لغير ذلك هو دليل على موافقتكم على اتباع والخضوع لهذه الشروط والأحكام، شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني (تتوفر شروط وأحكام الاستخدام عبر الرابط https://www.bulgari.com/ar-ae/terms-of-useوسياسة خصوصية المعلومات https://www.bulgari.com/ar-ae/privacy-policy) لتي تم دمجها بموجب هذا المرجع والإشعارات الأخرى التي قد تنشر على الموقع الإلكتروني وجميع القوانين واللوائح السارية المفعول. هذه هي الشروط والأحكام التي نقوم بموجبها بتوفير منتجات بولغري لكم. الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إرسال طلبيتكم لنا. هذه الشروط والأحكام تخبركم من نحن، وكيف سنقدم لكم المنتجات، وكيف يمكنكم أو يمكننا تغيير أو إنهاء التعاقد، ما الذي يمكن فعله في حال وجود مشكلة ما، وغير ذلك من المعلومات الهامة. الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إرسال الطلبية عبر الموقع الإلكتروني. في حال عدم موافقتكم على أي من هذه الشروط والأحكام، أو سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، الرجاء عدم إرسال أي طلبية عبر الموقع الإلكتروني.

الطلبيات

قط الأشخاص الذين (1) بلغوا سن الرشد (ثمانية عشر عاما في معظم الدول)، (2) لديهم الأهلية القانونية لإبرام العقود، يمكنهم إرسال الطلبيات لشراء منتجات بولغري عبر الموقع الإلكتروني وفقاً للإرشادات الواردة فيه. لا تقبل الطلبيات الواردة عبر البريد الإلكتروني. جميع الطلبيات تخضع للموافقة الخطية من بولغري. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أن المعلومات المبينة في حقيبة التسوق تعكس اختيارك بشكل دقيق قبل تأكيد طلبيتك. عند تأكيد الطلبية (أي الضغط على زر "Place Order" كما هو موضح أدناه)، سيتم إرسال الطلبية إلى بولغري من أجل تنفيذها وسوف تستلمون إشعاراً بذلك عبر البريد الإلكتروني تحتوي على التفاصيل الرئيسية لطلبيتكم. ولا يعتبر هذا البريد الإلكتروني بمثابة تأكيد على قبول طلبيتكم. بعد عملية تنفيذ الطلبية، وعند المباشرة بإجراءات شحن المنتجات المطلوبة، سوف نرسل لكم تأكيداً لطلبيتكم عبر البريد الإلكتروني. تحتفظ بولغري أيضاً بالحق في الحصول على تأكيد شفهي للطلبية. وفي حال طلبنا تأكيداً شفهياً للطلبية، يتوجب عليكم فعل ذلك عبر الهاتف، حيث أن التأكيد عبر البريد الإلكتروني لن يكون كافياً.

ور المنتجات الموجودة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. بالرغم من أننا بذلنا كل الجهود الممكنة لعرض الألوان بشكل دقيق، فإننا لا نضمن أن عرض الألوان على الأجهزة الإلكترونية يعكس لون المنتج بشكل تام ودقيق. ربما يختلف المنتج بشكل طفيف عن هذه الصور. وبالتالي فإن بولغري لن تكون مسؤولة عن أي خطأ أو عدم الدقة في الصور أو الرسومات التي توضح منتجات بولغري على الموقع الإلكتروني. في حال وجود أي استفسارات حول المنتجات يمكنكم التواصل مع قسم خدمة الزبائن عبر البريد الإلكتروني ae.cs@bulgari.com


مكن إرسال الطلبيات للاستعمال الشخصي فقط، ويستثنى أي استعمال تجاري.
متلك بولغري الحق في إلغاء أي طلبية منكم في حال وجود أي نزاع سابق بخصوص طلبية سابقة، أو في حال كان لدى بولغري أسباب مقنعة كافية للشك بأنكم قد خالفتم هذه الشروط والأحكام، أو أنكم أو يبدو أنكم متورطون في أعمال احتيال أو في استعمال المنتجات لأغراض غير شخصية كما هو مسموح به في هذه الشروط والأحكام. تمتلك بولغري بالحق في رفض أي طلبية وفقاً لتقديرها.

أكيد الطلبيات

ن أجل تنفيذ الطلبية، يجب عليك أن تختار المنتج الذي ترغب بشرائه والضغط على زر "Add to Shopping bag". عند ذلك سوف يتم إضافة هذا المنتج إلى "حقيبة التسوق" الخاصة بك، ويمكنك إرسال الطلبية من خلال تعبئة نموذج الطلبية والموافقة على شروط وأحكام البيع. قبل إرسال الطلبية يطلب منك التأكد من دقة المعلومات المقدمة وإجراء التصحيحات اللازمة. يتم إرسال الطلبية عندما تضغط على زر "Place Order". بعد إرسال الطلبية، سوف تستلم رسالة إلكترونية تلقائية منا تشير إلى أننا استلمنا طلبيتك. يرجى ملاحظة أن مجرد الضغط على زر "Place Order" لا يعني أنه قد تمت الموافقة على طلبيتك وأن عملية الشراء قد تمت. طلبيتك تعتبر بمثابة عرض منك لشراء منتج ما. عند استلام الطلبية، يتم إرسالها إلى بولغري للمباشرة بعملية تنفيذها، ولن يكون من الممكن تغييرها أو إلغاءها إلا كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام أو كما تقتضيه القوانين السارية المفعول. تخضع جميع الطلبيات لموافقتنا، وسوف نؤكد لكم هذه الموافقة عبر رسالة إلكترونية تفيد بأنه قد تم إرسال المنتج إليكم ("تأكيد الطلبية"). يمكنكم إلغاء الطلبية في أي وقت قبل لحظة إرسالنا لـ"تأكيد الطلبية". ويعتبر العقد بيننا مبرماً فقط عندما نرسل لكم تأكيد الطلبية. ويكون العقد مختصاُ فقط بالمنتجات التي تم تأكيد إرسالها من خلال تأكيد الطلبية. تقوم بولغري بالاحتفاظ في أرشيفها بكافة المراسلات والعمليات التي تتم بينها وبين زبائنها. يمكنك القيام بتنزيل ملفات هذه الشروط والأحكام وتأكيد الطلبية للاحتفاظ بها كمرجع لك. في حال وقوع أي نزاع بين بولغري وأحد زبائنها حول عملية تمت من خلال الموقع الإلكتروني، تعتبر البيانات المحفوظة لدى بولغري بمثابة أدلة وإثباتات تتعلق بالعملية موضوع النزاع.

فر المنتج


حتفظ بولغري بالحق بتغيير تشكيلة القطع المعروضة على الموقع بين وقت وآخر دون أي إشعار مسبق للزبائن. لا تتحمل بولغري أي مسؤولية في حال عدم توفر أي منتج سواء لنفاذ المخزون أو لأي سبب آخر.

أسعار والدفعات


عار منتجات بولغري موضحة بالدرهم الإماراتي، وهي تتضمن كافة الضرائب وتكاليف الشحن إن وجدت. تحتفظ بولغري بالحق في تعديل أسعار المنتجات المعروضة على الموقع في أي وقت ودون أي إشعار مسبق لكم. سوف يتم تطبيق السعر المذكور على الموقع في وقت تأكيد الطلبية من قبلكم عبر الضغط على زر "Place Order". قع على عاتقكم التكاليف الناجمة عن استعمال وسائل الاتصال الدولي من أجل إرسال الطلبية لنا (كلفة الإنترنت، كلفة الاتصال الهاتفي)، علما بأن هذه التكاليف لن تختلف عن التكاليف الاعتيادية القياسية.
حتفظ بولغري بالحق في تصحيح أية أخطاء أو عدم دقة على الموقع وفي إلغاء الطلبيات في حال وجود معلومات غير دقيقة. سوف تكونون مطالبين بدفع قيمة أي طلبية تقومون بإرسالها عبر الموقع الإلكتروني فور قيامكم بالضغط على زر "Place Order". وسوف يتم فقط حجز قيمة مشترياتكم من حساب بطاقتكم الائتمانية، وسيتم اقتطاع المبلغ فقط عند إرسال المنتجات إليكم.
قبل المدفوعات عبر البطاقات التالية فقط: فيزا، ماستركارد،. لا يمكنكم استعمال بطاقات رصيد المتاجر، أو بطاقات الهدايا الصادرة من بولغري لشراء المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني. كافة الطلبيات تسدد قيمتها بالدرهم الإماراتي. يرجى ملاحظة أن طلبيتكم تجب أن تحتوي على عنوان للتسليم ضمن "النطاق الجغرافي". لن يتم تنفيذ الطلبيات التي تحمل عنوان تسليم خارج "النطاق الجغرافي".

احتفاظ بالملكية


بقى المنتجات التي تطلبها ملكية خاصة لبولغري حتى تتلقى بولغري قيمة هذه المنتجات بالكامل، وبذلك فإنك تمنح بولغري الحق بضمان ملكيتها حتى يتم استلام كامل قيمتها. في حال وجود أي مشكلة في السداد، فإنك تتحمل مسؤولية إعادة البضائع التي استلمتها إلى بولغري فور طلبها لذلك.

نطقة التسليم


مكن تسليم الطلبات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. سيتم إرسال المنتجات إلى العنوان المذكور أثناء عملية الطلب. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسليم منتجاتنا إلى عنوان الصندوق البريدي. وفي حال وضع عنوان فندق كعنوان التسليم، يرجى أخذ العلم بأن التسليم لن يتم إلا للشخص المذكور في الطلبية، ولن يتم تسليم المنتجات إلى موظفي الاستقبال في الفندق.

شحن


ناء عملية الطلب سوف تفيدكم بولغري بالزمن القياسي المطلوب لتسليم المنتجات التي قمتم بشرائها وبالوسائل المختلفة المتوفرة لذلك. سوف يطلب إليكم اختيار طريقة التسليم المناسبة وذلك كجزء من عملية الطلب. تحتفظ بولغري بالحق في تقسيم الطلبية على شحنات جزئية. بينما لا تستطيع بولغري ضمان زمن التسليم، فإنها تقدم الإرشادات التالية بخصوص عملية الشحن.
تسليم: عادة ما يتم تسليم المنتجات خلال يوم العمل التالي.
ند التسليم يطلب توقيع شخص تجاوز عامه الثامن عشر على الأقل وذلك لجميع الطلبيات عير موقع Bulgari.com. إنك تقر بأن أي شخص يقوم باستلام الطلبية في العنوان المحدد يعتبر أنه يقوم بذلك بتفويض منك.

شاكل التسليم


ي إخفاق في التسليم أو تأخير يتجاوز عشرة أيام عمل من تاريخ الإرسال، أو أي اختلاف بين المنتجات التي تم طلبها وتلك التي تم استلامها يجب أن يتم الإبلاغ عنه إلى قسم خدمة الزبائن عبر البريد الإلكترونيae.cs@bulgari.com

ليك أند كوليكت

ليك أند كوليكت" هي خدمة مجانية تقدم لكم كخيار إضافي متوفر من متاجرنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. باختياركم هذه الخدمة يمكنكم طلب إرسال المنتج الذي تريدون إلى المتجر الذي تختارونه لتقوموا باستلامه في أي وقت يناسبكم. الرجاء التأكد من أوقات العمل في المتاجر المبينة في قسم "كليك أند كوليكت" من الموقع الالكتروني. سوف نرسل لكم بالبريد الإلكتروني تأكيداً على (1) متى تم إرسال طلبيتكم، (2) عندما تكون الطلبية جاهزة للاستلام.
وف نبذل كل الجهود الممكنة لتوفير طلبيتكم للاستلام خلال الإطار الزمني المتوقع (يوم العمل التالي)، ولكن أحياناً قد يحصل بعض التأخير بسبب بعض العوامل غير المتوقعة أو الخارجة عن إرادتنا، ولا تتحمل بولغري أي مسؤولية في حال عدم تمكنها من توفير طلبياتكم ضمن الإطار

زمني المتوقع.

ند الحضور لاستلام طلبيتكم، يرجى اصطحاب نسخة ورقية مطبوعة من البريد الإلكتروني الذي يشعر بجهوزية الطلبية أو عرضه على شاشة هاتفكم المتحرك، وكذلك اصطحاب بطاقة إثبات شخصية. وفي حال رغبتكم بإرسال شخص لينوب عنكم بالاستلام، يرجى تزويده بتفويض خطي موقع من قبلكم يحمل اسمه الكامل، وتاريخ ومكان ولادته، وبنسخة عن البريد الإلكتروني الذي يشعر بجهوزية الطلبية وبطاقة إثبات الشخصية لك وللشخص المرسل من قبلك.
وف نقوم بالتأكد من وتسجيل الرقم المتسلسل لبطاقتك الشخصية الأصلية.بل استلام الطلبية يطلب منك أو من الشخص الذي فوضته بالاستلام أن توقعوا على إيصال استلام الطلبية، الذي يعتبر بمثابة إثبات استلامكم للطلبية وموافقتكم عليها. ولا يمكن التنازع حول استلام الطلبية بعد أن يتم استلامها، وتعتبر سجلاتنا دليلاً على ذلك. في حال عدم حضوركم لاستلام الطلبية خلال مدة سبعة أيام من تاريخ البريد الإلكتروني الذي يشعر بجهوزية الطلبية، سوف يعتبر هذا العقد لاغياً بشكل تلقائي، وسوف يتم إعادة طلبيتكم إلى مستودعاتنا، ولن يعود متاحاً لكم استلامها بعد ذلك، وسيتم إعادة ثمنها لكم.

ياسة الإرجاع

1) أحكام عامة
مكنكم استبدال أي منتجات تم شراؤها عبر الإنترنت ما دامت لا تحمل نقوشاً أو طباعة حسب الطلب وذلك من خلال إخبارنا برغبتكم بذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلامكم للمنتجات
ما عبر التواصل مع قسم خدمة الزبائن عبر البريد الإلكترونيae.cs@bulgari.comإعطاؤنا اسمك وعنوانك ورقم الطلبية، وسوف نرسل لك رسالة
كترونية تؤكد استلامنا طلبك، أو
بر زيارة متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة بشكل مباشر.
فة عمليات الاستبدال يجب أن تتضمن إيصال المبيع الأصلي ويجب أن تعاد المنتجات في علبتها وتغليفها الأصلي. يرجى أخذ العلم بأن كافة عمليات الاستبدال تخضع لعملية فحص من قبل قسم التحقق من الجودة قبل الموافقة عليها. لا يمكن قبول استبدال أي منتج تبدو عليه علامات الاستهلاك أو الضرر أو التعديل (بما في ذلك تغيير القياس) أو تمت إزالة بطاقة الأمان الخاصة به إن وجدت. تقع على عاتقك مسؤولية تدني قيمة المنتج نتيجة لاستعماله بشكل لا يتناسب مع طبيعة هذا المنتج وخواصه، أو تشغيله بشكل خاطئ. يمكنكم أيضاً استخدام نموذج الإرجاع المرفق (يشار إليه فيما بعد بـ "نموذج الإرجاع").
2)الاستبدال من خلال مركز خدمة الزبائن
ند استلامنا لطلب الاستبدال أو لرسالتك التي توضح فيها رغبتك باستبدال منتجات قمت بشرائها سوف نرسل لك رسالة إلكترونية تتضمن بطاقة استبدال لمرة واحدة مدفوعة مسبقاً من قبلنا. في حال رغبتك باستبدال المنتج بمنتج يفوقه سعراً، سيتم اقتطاع الفارق منك. ولا يمكن استبدال المنتج بآخر يقل عنه سعراً. متلقو الهدايا مخولون باستبدالها بمنتجات تعادلها أو تفوقها سعراً. في حال استبدال منتج تم شراؤه عبر الإنترنت سوف لن يتم تحميلكم تكاليف الشحن الناتجة عن الشحنة الثانية.
3)الاستبدال عبر متاجرنا
وفر بولغري أيضاً إمكانية إرجاع مشترياتكم التي تمت عبر الإنترنت إلى متاجر بولغري في الإمارات العربية المتحدة وذلك لغرض استبدالها بمنتجات أخرى أو الحصول على رصيد في المتجر. يمكنكم إرجاع مشترياتكم التي تمت عبر الإنترنت التي لا تحمل نقوشاً أو طباعة حسب الطلب، والتي لم تتم إزالة بطاقة الأمان الخاصة بها إن وجدت، وذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلامكم لهذه المنتجات، أو خلال سبعة أيام من تاريخ إرسالكم نموذج الاستبدال أو رسالة تعبرون فيها عن قراركم باستبدال المنتج وذلك وفقاً لما تقتضيه الفقرة (1) أعلاه. في حال استبدال المنتج بمنتج يفوقه سعراً، سيتم اقتطاع الفارق منك. متلقو الهدايا مخولون بالاستبدال بمنتجات تعادلها أو تفوقها سعراً أو بالحصول على رصيد في المتجر وذلك بشرط وجود إيصال الهدية الأصلي. يمكن الاستفادة من رصيد المتجر في أحد متاجرنا حصراً وليس عن طريق الشراء عبر الإنترنت.

ضمان

ت كمستهلك (أي كشخص يتصرف لأغراض خارجة عن مجال تجارته أو عمله أو مهنته) مخول بالحصول على ضمانات قانونية متعددة بما فيها الضمان بأن المنتجات المسلمة لك تتوافق مع عقدك معنا. بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، نقدم الضمانات التالية فيما يتعلق بالساعات: ضمانة بولغري للساعات سارية لمدة عامين من تاريخ الشراء، ويعترف بها في جميع أنحاء العالم وتغطي كافة أشكال سوء التصنيع. هذا الضمان لا يغطي الامتلاك الطبيعي لعلبة الساعة أو لسوارها المعدني أو الجلدي أو لتاج الساعة أو زجاجها. ويفقد هذا الضمان فعاليته عند ضياع الساعة أو سرقتها، أو استعمالها بشكل خاطئ، أو في حال الإهمال أو محاولة إصلاح الساعة من قبل أشخاص غير مخولين بذلك من قبل بولغري.

إصلاح

لاستفسارات بخصوص الإصلاح يرجى التواصل مع قسم خدمة الزبائن عبر البريد الإلكتروني ae.cs@bulgari.com بالتواصل معنا من خلال قسمContact usعلى موقعنا الإلكتروني.

مان الأصالة

ضمن بولغري أصالة جميع المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني.

قوانين الحاكمة - اختيار المحاكم - حل النزاعات عبر الإنترنت

خضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربة المتحدة بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون. أنت توافق على أن أي دعوى قضائية قد تنشأ بموجب هذه الشروط والأحكام سوف يتم النظر بها أمام المحكمة المناسبة في دبي وتوافق على الخضوع للسلطة القضائية والشخصية والحصرية للمحاكم المناسبة الموجودة في دبي. مع عدم إخلال ما سبق بأي من حقوقك التي لا يمكن استثناءها بموجب قوانين بلد إقامتك.

قوة القاهرة

سنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تأدية التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام قد ينشأ عن أي سبب خارج عن سيطرتنا بما في ذلك أي مما يلي: عمل من الله، عمل من الحكومة، الحروب، الحرائق، الفيضانات، الانفجارات أو أعمال الشغب، أو انهيار تقنيات المعلومات أو خدمات الاتصال، أو إخفاق أي طرف ثالث (بما في ذلك عدم توفر البيانات) أو الإجراءات الصناعية.
رجى أخذ العلم أن لا شيء مما هو وارد في شروط البيع هذه يمكنه أن يؤثر بشكل من الأشكال على حقوقك القانونية.

تنازل

ا لم نطلب منك على الفور القيام بأي شيء مطلوب منك القيام به بموجب هذه الشروط والأحكام، وإذا تأخرنا في اتخاذ إجراءات ضدك تتعلق بخرقك لهذا العقد، فإن ذلك لا يعني أنه ليس عليك القيام بهذه الأشياء ولن يمنعنا ذلك من اتخاذ إجراءات ضدك في أي وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا تأخرت في السداد ولم نقم بملاحقتك بل استمرينا بتزويدك بالمنتجات، فإنه لا يزال بإمكاننا مطالبتك بالسداد لاحقاً.

دونة قواعد السلوك لدى بولغري

عبر بولغري عن التزامها بتأدية أعمالها بشكل أخلاقي في مدونة قواعد السلوك الخاصة بالموردين والشركاء التجاريين، الموجودة على الموقع عبر بولغري عن التزامها بتأدية أعمالها بشكل أخلاقي في مدونة قواعد السلوك الخاصة بالموردين والشركاء التجاريين، الموجودة على الموقع الإلكتروني من خلال الرا. وتتأكد بولغري باستمرار من احترام هذه القواعد وتطبيقها بالشكل المناسب.

ملكية الفكرية – الصلاحية.

قوق الملكية محفوظة لشركة (c) 2020 Gulf luxury Trading LLC عمل بهذه الشروط والأحكام اعتباراً من شهر أيار/مايو 2020