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NOTA INFORMATIVA SOBRE A PRIVACIDADE

De acordo com as disposições do Regulamento da UE 2016/679

Last updated: September 12th, 2022


Nós temos o prazer e o dever de fornecer informações sobre o processamento de dados pessoais de acordo com o Código de Privacidade e o Regulamento EU 2016/679.


1. Objetivo de processamento

Os seguintes dados pessoais: nome, sobrenome, endereço, imagem quando você visita nossas boutiques (quando a CCTV está em funcionamento), ou sua voz quando você liga para os serviços de pós-venda da Bulgari (já que sua ligação pode ser gravada) são coletados e processados pela Bulgari SpA e pelas empresas controlada pela Bulgari SpA na Itália e em todo o mundo, conforme identificado abaixo (doravante denominadas “Empresas do Grupo Bulgari”) com o seguinte objetivo:
a) gerenciar as relações contratuais com o cliente, para cumprir as obrigações legais relevantes, executar os procedimentos denominados Know Your Customer (KYC) de acordo com a lei aplicável e para gerenciar as denúncias de condutas ilegais alegadas, a fim de realizar as atividades preliminares necessárias para verificar a veracidade do fato relatado e a adoção das medidas consequentes.

Os seguintes dados pessoais adicionais:
- dados coletados durante as visitas à boutique, incluindo a utilização do sistema Wi-Fi, durante a participação em eventos ou ao efetuar compras online, quando cria uma conta de fidelização em boutique ou online ou participa de um programa de fidelização: data de nascimento, faixa etária, datas de eventos familiares, profissão, hobbies, compras, uso de determinadas redes sociais ou ID de redes sociais, número de telefone, endereço eletrônico, fotografia, nacionalidade, gênero, método e data de cadastro no Customer Relationship Management gerenciado pela Bulgari S.p.A (a seguir designado por “CRM”), idioma, categorias de produtos favoritos, detalhes de produtos adquiridos, tamanho, preço, desconto, níveis estatísticos de gastos, carrinhos de compra não concluídos, maneiras como os serviços são utilizados, preferências relativas a serviços oferecidos nas boutiques, resposta a atividades de contato, eventos dos quais os clientes participaram, produtos escolhidos para compra mas que não foram realmente adquiridos; e
- dados coletados durante a navegação ou uso de aplicativos, incluindo dados relacionados ao comportamento registrado pelo uso de cookies ou tecnologia similar, conforme descrito na política de cookies disponível no website www.bulgari.com/int/cookie-management, ou dados contidos nas chamadas “Listas de desejos”.
são coletados e processados para os seguintes fins:
a) realizar análises estatísticas de interesses, preferências e hábitos de compra (perfil) com base em compras realizadas na BULGARI e/ou outras Maisons LVMH, também por meio de serviços prestados por terceiros. Os dados são processados em conformidade com as garantias e medidas estabelecidas pela Autoridade de Proteção de Dados italiana em 24 de abril de 2013 em resposta ao pedido de controle prévio apresentado pela Bulgari.
b) A fim de fornecer serviços de vendas personalizados (como por exemplo: serviços de compras personalizadas, serviços de assistência gratuita e serviços de cortesia), para o envio de (via correspondência, e-mail, SMS e MMS, redes sociais e/ou mensagens instantâneas) informações a respeito de nossas criações, vendas exclusivas e eventos ou iniciativas similares organizadas pela Bulgari ou das quais ela participa (incluindo convites potenciais para tais eventos), e para o envio de formulários de avaliação do nível de satisfação obtido pelos serviços oferecidos e/ou em caso de usos de prova virtual.



2. Fornecimento de dados

O fornecimento de dados pessoais no que se refere às finalidades destacadas no parágrafo 1, item a), é obrigatório e, se não fornecido, as Empresas do Grupo Bulgari não podem prosseguir com os serviços contratuais solicitados. Para os objetivos detalhados no parágrafo 1, itens b) e c), o fornecimento de dados é livre e opcional, e o uso de tais dados está sujeito a consentimento. A sua recusa não permite que as Empresas do Grupo Bulgari prossigam com as finalidades indicadas.



3. Condições aplicáveis ao consentimento de menores

O processamento de dados pessoais de menores é legal desde que possuam no mínimo 16 anos. Se um menor tiver menos de 16 anos, o processamento de dados somente é legal se, sempre que for o caso, o consentimento for fornecido ou autorizado pelo titular da responsabilidade parental.



4. Método de processamento

Os dados pessoais serão processados com ferramentas baseadas em TI e/ou processados manualmente durante o período necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foram coletados. Em particular, os dados pessoais coletados para as finalidades destacadas no parágrafo 1, itens b) e c) serão processados também com o uso de mecanismos automatizados baseados em procedimentos lógicos estritamente relacionados com as finalidades especificadas acima.



5. Inserção de dados no sistema CRM

A inserção de dados pessoais no sistema CRM é opcional e ocorre somente se o consentimento foi dado para uma das finalidades detalhadas no parágrafo 1 itens b) e c) acima; isso implica que os funcionários de boutiques Bulgari de todo o mundo, encarregados do processamento de dados, poderão ver esses dados, assim como modificá-los e atualizá-los.



6. Âmbito de comunicação, transferência ao exterior e publicação de dados

Dados pessoais são processados por funcionários encarregados ou responsáveis pelo processamento de dados. Isso se aplica a: Bulgari S.p.A., empresa-mãe, empresas subsidiárias, empresas associadas, empresas sob o mesmo controle, ou empresas que fazem parte do mesmo grupo de empresas que a Bulgari S.p.A., na Itália e no mundo (uma lista completa dessas empresas pode ser solicitada por escrito aprivacy@bulgari.com); neste sentido, cabe esclarecer que cláusulas modelo disponibilizadas pela Comissão Europeia relativas à transferência de dados pessoais para fora da Europa foram utilizadas.
Além disso, os dados pessoais também podem ser processados por:
- empresas que realizem serviços de transporte/entrega de catálogos e/ou produtos;
- empresas que entreguem newsletters, materiais de marketing e comunicações promocionais;
- empresas que prestem serviços de atendimento ao cliente;
- empresas que realizem análises e pesquisas de mercado;
- empresas que mantenham sistemas de TI.
Os dados coletados também podem ser processados por controladores de dados externos independentes, como por exemplo:
- pessoas, empresas, associações ou profissionais que prestem serviços de assistência ou consultoria (advogados, contadores, auditores);
- empresas que gerenciem serviços de pagamento com cartão de crédito e isenção de impostos.
- empresas que nos auxiliam na execução do procedimento KYC;
- empresas que administram a chamada prova virtual.
Uma lista completa de terceiros capazes de processar detalhes pessoais, em nome da Bulgari ou na qualidade de controladores de dados externos independentes, pode ser solicitada por escrito a privacy@bulgari.com.
Em nenhuma circunstância, os dados coletados serão publicados.



7. Período de retenção de dados

Os dados coletados para as finalidades destacadas no parágrafo 1, item a) serão retidos pela Bulgari S.p.A. e pelas Empresas do Grupo Bulgari pelo período necessário à execução de um contrato, com as garantias legais e convencionais previstas, ou de acordo com os termos legais obrigatórios referentes à retenção de dados. Os dados coletados para as finalidades destacadas no parágrafo 1, itens b) e c) serão retidos até que o cliente revogue o consentimento ao processamento de seus dados pessoais e, em qualquer caso, com especial referência aos dados coletados para as finalidades destacadas no parágrafo 1, item b), por um período não superior a dez anos (em cumprimento à medida estabelecida pela Autoridade de Proteção de dados italiana em 24 de abril de 2013 em resposta ao pedido de controle prévio apresentado pela Bulgari S.p.A.). Quando o referido consentimento for revogado ou quando expirar o tempo limite para a retenção dos dados coletados para as finalidades destacadas no parágrafo 1, item b) expirar antes, os dados serão automaticamente apagados ou tornados permanentemente anônimos.



8. Direitos dos titulares dos dados

O seguinte pode ser solicitado a qualquer momento: informação sobre a existência de tratamento de dados pessoais e suas características, retificação e exclusão de dados ou tratamento limitado. Também é possível contestar o processamento e/ou solicitar que os dados sejam enviados a um outro controlador. A Bulgari S.p.A. deve responder às solicitações dentro dos prazos fornecidos pelos regulamentos aplicáveis; também deve corrigir dados incorretos, garantir que dados incompletos sejam retificados, e atualizar dados que não estejam mais corretos, e, finalmente, quando solicitada, deve suprimir os dados e limitar e/ou impedir o seu processamento, ou garantir que, quando tecnicamente possível, sejam enviados a outro controlador. Quando em exercício de seus direitos, tais como listados acima e estabelecidos por lei, ou para a obtenção de qualquer informação e/ou para relatar problemas ou desentendimentos potenciais, a parte interessada é convidada a enviar um e-mail aprivacy@bulgari.compara respostas rápidas, ou a enviar uma carta ao Oficial de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO), Bulgari S.p.A., Lungotevere Marzio 11, Rome. Se a resposta não for considerada satisfatória, a parte interessada pode contatar a Autoridade de Proteção de Dados italiana. Qualquer comunicação eletrônica enviada deve conter uma seção apropriada descrevendo como o processamento dos dados pode ser contestado e como os clientes podem não mais receber materiais e informações promocionais.



9. Controladores e processadores de dados

Os controladores de dados são:
Bulgari S.p.A. – Via dei Condotti 11 – 00186 Roma (RM) e Empresas do Grupo Bulgari cujos detalhes podem ser obtidos escrevendo para privacy@bulgari.com. Uma lista completa de processadores de dados designados pelos Controladores também pode ser solicitada, escrevendo para a privacy@bulgari.com.

Bulgari S.p.A. (Itália), Bulgari Italia S.p.A. (Itália), Bulgari Accessori srl (Itália), Bulgari Asia Pacific Ltd. (Hong Kong), Bulgari Australia PTY Ltd. (Austrália), Bulgari Austria Ltd. (Áustria), Bulgari Belgium S.A. (Bélgica), Bulgari Canada Ltd. (Canadá), Bulgari Commercial de Mexico Ltd. (México), Bulgari Commercial (Xangai) CO Ltd. (República Popular da China), Bulgari Corporation of America (EUA), Bulgari Denmark ApS (Dinamarca), Bulgari (Deutschland) Gmbh (Alemanha), Bulgari Distribuzione srl (Itália), Bulgari do Brazil Lda (Brasil), Bulgari España Sa (Espanha), Bulgari France S.A. (França), Bulgari Gioielli SpA (Itália), Bulgari Global Operations SA (Suíça), Bulgari Holding Thailand Ltd. (Tailândia), Bulgari Horlogerie SA (Suíça), Bulgari Hotels and Resorts Milano srl (Itália), Bulgari International Corporation (BIC) NV (Países Baixos), Bulgari Ireland Ltd. (Irlanda), Bulgari Japan Ltd. (Japão), Bulgari (Korea) Ltd. (Coreia), Bulgari Malaysia SDN BHD (Malásia), Bulgari Montecarlo S.A.M. (Principado de Mônaco), Bulgari New Zealand Ltd. (Nova Zelândia), Bulgari Philippines Inc. (Filipinas), Bulgari Portugal Lds (Portugal), Bulgari Qatar Llc (Estado do Qatar), Bulgari Roma srl (Itália), Bulgari Saudi for Trading WLL (Arábia Saudita), Bulgari S.A. (Suíça), Bulgari South Asian Operation PTE Ltd. (República de Cingapura), Bulgari St Barth S.A.S. (São Bartolomeu), Bulgari (Taiwan) Ltd. (Taiwan), Bulgari Turkey Luxury and Trade Llc. (República da Turquia), Bulgari (Thailand) Ltd. (Tailândia), Bulgari (UK) Ltd. (Reino Unido), Gulf Luxury Trading LLC (Dubai), Lux Jewels Bahrain WLL (Reino de Bahrain), Lux Jewels Kuwait WLL (Estado do Kuwait), India Luxco Retail Private Ltd. (República da Índia), Bulgari Prague Sro (República Checa), Bulgari Russia Llc. (Federação Russa), Bulgari Vietnam Ltd. (Vietnã), BK for Jewellery and precious stones WLL (Estado do Kuwait).