판매 약관

본 일반 판매 약관(“본 약관”)은 서울시 서초구 강남대로 465 교보타워 14층에 등록된 사무소를 두고 있으며, 제202-81-62090호로 한국에 설립된 주식회사 불가리코리아(“불가리” 또는 “당사”)와 한국(“본 지역”)에서 불가리가 공인 및 인정한 온라인스토어(“온라인스토어”)을 통해 제품을 주문하고 구매하고자 하는 고객(“귀하”) 간의 제품 판매 거래를 규율합니다. 제품 등을 구매하기 위해 온라인스토어를 이용하는 것은 본 약관과 본 약관에 참조로 포함된 온라인스토어 이용 약관 https://www.bulgari.com/ko-kr/terms-of-use ) 당사 개인 정보 처리 방침 http://www.bulgari.com/ko-kr/privacy-policy , 온라인스토어에 게시될 수 있는 기타 공지와 관계 법령 일체를 준수하고 이에 구속되는 데 동의함을 의미합니다. 당사는 본 약관에 따라 귀하에게 불가리 제품을 공급합니다. 본 약관은 당사가 어떤 회사인지, 귀하에게 어떻게 제품을 공급하는지, 귀하와 당사가 어떻게 계약을 변경하거나 종료할 수 있는지, 문제 발생 시 어떤 조치를 취해야 하는지, 그리고 기타 중요한 정보를 설명하고 있습니다. 온라인스토어를 통해 주문하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 본 약관, 개인 정보 처리 방침 또는 이용 약관의 조항에 동의하지 않는 경우, 온라인스토어를 통해 주문하지 말아 주십시오. 귀하가 미성년자일 경우, 온라인스토어를 통하여 제품을 구매할 수 없습니다. 귀하가 미성년자인 경우 본 약관에 따라 체결된 어떠한 계약도 귀하, 귀하의 법정대리인 또는 당사에 의하여 그 단독의 의사로 해지 및 취소될 수 있습니다.

주문

귀하는 온라인스토어를 통해 주문할 수 있습니다.(“주문”) 본 약관에서 “주문 확정”이나 이와 유사한 표현은 불가리의 주문 승낙을 의미합니다. 불가리 주문 확정은 본 약관에 따라 주문을 취소할 수 있는 불가리의 권리를 전제로 합니다. 주문의 확정이 이루어지면, 주문은 처리되기 위해 불가리로 전달됩니다. 불가리는 온라인스토어상 전시된 불가리 제품의 색상, 디자인 및 스타일이 원 제품을 잘 반영할 수 있도록 하기 위해 모든 노력을 기울일 것이나, 기술적 이유 및 기타 유사한 이유로 다소 차이가 발생할 수 있습니다. 법률상 허용되는 범위 내에서, 불가리는 온라인스토어상 표시된 불가리 제품의 사진 또는 그래픽 묘사에 나타난 오류나 부정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 귀하가 보유할 수 있는 비배제적(non-excludable) 권리나 구제수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

주문 제품 변경 또는 주문 취소

제품의 배송이 시작되기 전까지 귀하는 온라인 스토어 팀을 통해 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 제품을 변경하는 경우 변경 전 제품의 주문을 위하여 지급하신 대금의 결제가 취소되며, 변경 후 제품의 대금이 결제됩니다. 이미 제품의 배송이 시작된 이후에는, 귀하는 제품을 수령하신 후에 당사의 교환 및 환불 정책을 따라 이를 환불하거나 교환할 수 있습니다.
귀하가 주문 제품을 수령하기 전에, 불가리는 다음을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 이유로 주문을 취소할 권리가 있습니다: 불가리가 (a) 이전 주문과 관련하여 분쟁이 있었던 경우; (b) 귀 하가 (i) 본 약관을 위반하였거나, (ii) 기한에 맞춰 제품 대금을 결제하지 못하였거나, (iii) 사기 또는 암시장 활동(즉, 불가리 또는 그 계열회사가 공인하지 않은 채널을 통한 제품의 재판매)을 하거나, (iv) 법률상 불가리가 수집할 의무가 있는 정보의 제공을 거부하였다고 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우; (c) 법률을 준수하기 위해 취소할 필요가 있는 것으로 판단되는 경우; 또는 (d) 본 약관에 명시된 바와 같이 주문을 취소할 권리가 있는 경우, 불가리가 주문을 취소할 경우, 사전에 결제된 금액은 전액 환불됩니다.

주문 확인

당사가 주문을 처리하기 위해서는, 귀하는 구매하려는 제품을 선택하고 "쇼핑백에 추가" 버튼을 클릭해야 합니다. 귀하가 선택한 제품은 "쇼핑백"에 담기게 되며, 귀하가 주문 양식을 작성하고 일반 판매 조건에 버튼을 클릭한다고 해서 즉시 주문이 수락되고 구매가 완료되는 것은 아닙니다. 귀하가 주문을 하면 주문이 당사로 전달되어 처리 동의하면 최종적으로 주문을 할 수 있습니다. 귀하는 주문을 제출하기 전에, 해당 제품에 관하여 제공된 정보의 정확성을 확인하고 필요한 수정을 해야 합니다. 귀하가 "주문하기“ 버튼을 클릭하면 당사에 주문이 제출되고, 당사가 귀하의 주문을 접수하였음을 확인하는 자동 전자 메일 확인 메시지가 귀하에게 발송됩니다.
귀하의 주문은 해당 제품 구매의 제안이므로, 귀하가 “주문하기” 됩니다. 당사는 귀하가 주문한 시점으로부터 5영업일 이내(주말 및 공휴일 제외)에, 제품 발송 사실 및 관련 추적 번호를 포함하는 SMS 또는 전자메일("주문 확인서")을 귀하에게 발송하여 서면으로 주문을 수락합니다.
귀하와 당사 간의 계약은 당사가 귀하에게 주문 확인서를 보낸 경우에만 성립됩니다. 이 계약은 주문 확인서에서 기재된 거래에 관한 것이며, 불가리는 법령에 따라 불가리와 고객 간의 모든 거래에 대한 기록을 보존합니다. 온라인스토어에서 이루어진 거래와 관련하여 불가리와 고객 간에 분쟁이 발생하는 경우 이러한 기록은 증거로 사용될 수 있습니다. 본 일반 약관 및 주문 확인서를 필요한 경우 다운로드하여 보관하시기 바랍니다.

재고

불가리는 온라인스토어에서 제공되는 각종 제품을 사전 통지 없이 수시로 변경할 권리가 있습니다. 불가리는 제품의 재고가 소진되거나 달리 공급이 불가능하게 된 상황에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 귀하가 주문한 제품이 주문 확정 후 제공될 수 없게 되는 경우에는, 불가리 온라인스토어 팀에서 전화 또는 이메일을 통해 귀하에게 최대한 신속히 통지할 것이며, 귀하는 주문을 취소할 수 있습니다. 귀하는 온라인스토어에서 주문 시 동일 제품을 주얼리와 워치 합산하여 월 최대 6개까지, 액세서리 6개까지 구매할 수 있습니다. 또한, 전체 제품 기준 주얼리와 워치 합산하여 월 최대 10개, 핸드백과 액세서리 제품은 월 최대 10개까지 구매할 수 있으며, 제품 1개당 소비자 가격은 칠천만 원을 초과할 수 없습니다.주문이 복수 제품군에 대하여 이루어진 경우, 온라인스토어 팀에서 전화 또는 이메일을 통해 귀하에게 주문내역 중 어떤 제품이 제공 가능한지 설명하고, 귀하가 제품을 전체 취소할지 또는 주문내역을 일부 수정할지 선택할 수 있도록 도움을 드릴 것입니다. 주문내역 중 제공 가능하며 귀하가 주문하고자 하는 제품에 대해서만 금액이 청구되고, 귀하가 제공 불가한 제품을 타제품으로 변경하는 경우, 이는 별개의 주문으로 처리됩니다.

사전 주문

온라인스토어에 표시되는 일부 제품은 프리오더(사전 주문)로 만 구매가 가능한 경우도 있습니다. 본 문서에 명시된 이용 약관 및 프리오더(사전 주문)가 가능한 개별 제품의 온라인스토어의 판매 약관(배송 기간 및 배송 옵션)에 따라 프리오더(사전 주문) 시 일반 주문과 동일한 처리 과정 및 조건이 적용됩니다. 현재 구매 가능한 제품과 프리오더(사전 주문) 제품은 동시에 주문할 수 없으며, 이는 별개의 주문으로 진행해야 합니다. 배송 일자가 서로 다른 여러 개의 제품을 프리오더(사전 주문) 할 경우, 모든 제품이 배송 준비가 되면 즉시 전체 주문이 발송됩니다. 즉, 여러 배송 일자 중 가장 늦은 날짜가 적용된다는 점을 참고하시기 바랍니다. 프리오더(사전 주문) 시 사용할 수 있는 결제 수단의 전체 목록은 주문을 완료하기 전, 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 프리오더(사전 주문)가 완료되면 불가리는 고객이 선택한 결제 수단에서 즉시 거래 금액을 결제하고 주문이 접수되었음을 확인하는 메시지를 송부하여 구매 거래를 진행합니다. 프리오더(사전 주문) 제품의 배송 준비가 완료되면 이메일로 배송 확인 관련 정보를 보내드립니다. 제품 생산 제약으로 인해 불가리가 사전 주문의 전체 또는 일부를 취소할 수 있습니다. 불가리는 고객에게 최대한 빠른 시일 내에 취소되었음을 알리며, 결제 금액은 구매 시 사용했던 결제 수단으로 환불됩니다.

퍼스널라이즈 서비스

일정한 제품에 대해서는 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙, 핫스탬핑)가 가능합니다. 귀하가 제품에 퍼스널라이즈 서비스 추가 시, 퍼스널라이즈 서비스를 위하여 요구하는 인그레이빙, 핫스탬핑에 대한 메시지 문구 및 기타 정보를 제공하여야 합니다. 당사는 일반인에게 불쾌감을 유발하거나 위법하거나 기타 당사 방침에 반하는 문구 및 내용에 대해서는 퍼스널라이즈 서비스(일정한 문구를 포함한 메시지 카드 주문 포함) 주문의 승낙을 보류 또는 거절할 권리를 유보합니다. 귀하는 정확한 인그레이빙 및 핫스탬핑에 대한 문구를 제공하여야 하며 이를 위반하여 발생한 책임을 부담합니다. 퍼스널라이즈 서비스에 따라 공급된 제품의 주문은 취소, 교환 및 환불이 불가능합니다. 단, 이는 귀하가 본 계약 및 법령에 따라 보유하는 다른 권리에 영향을 미치지 않습니다.

무료 서비스

이하의 서비스는 판매채널의 부담으로 무상으로 제공됩니다.

(A) 온라인 익스클루시브 기프트 박스

모든 주문 제품은 온라인 익스클루시브 기프트 박스와 함께 배송됩니다.

(B) 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙)

구매한지 1년 내로 해당 제품에 대한 디지털 보증서를 지참하여 당사의 부티크를 방문하여 요청 시 일정한 제품에 대해서 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙)가 가능합니다.

(C) 시계 줄 길이 조정

모든 시계 줄은 표준 규격으로 제공됩니다. 시계 줄에 대한 길이 조정이 필요한 경우, 제품에 대한 디지털 보증서를 지참하여 당사의 부티크를 방문하여 요청 시, 길이 조정이 가능합니다. (단, 길이 연장을 위해 별도 링크가 추가되는 경우에는 비용이 발생됩니다.)

가격 및 결제

불가리 제품들의 가격은 원화로 표시되며, 관련 세금을 포함합니다. 불가리는 귀하에 대한 사전 통지 없이 온라인스토어에서 취급하는 제품 가격을 수시로 변경할 권리를 보유합니다. 귀하가 “주문하기” 버튼을 클릭하여 주문을 확인한 시점에 온라인스토어상 표시된 금액이 귀하에게 청구됩니다. 귀하는 “주문 확인”을 클릭하는 즉시 온라인스토어를 통해 이루어진 주문의 대금 전액을 지급하여야 합니다. 당사는 귀하가 주문한 제품 신용카드 결제금액을 제품 배송 시에 신용카드회사에 청구합니다. 불가리 온라인스토어는 신용카드, 직불카드, 카카오페이 등의 결제방법을 제공합니다. 단, 해외 발급 카드의 경우에는 마스터 카드(MasterCard), 비자(Visa), JCB(제이씨비) 카드로 결제하실 수 있습니다. 온라인스토어에서 취급하는 제품을 구매할 때에는 불가리 부티크에서 발행한 부티크 적립금이나 상품권을 사용할 수 없습니다. 모든 주문은 원화로 결제 가능합니다. 귀하의 주문은 본 국가 / 지역 내에 있는 배송지를 포함하여야 합니다. 본 국가 / 지역 외 배송지로의 주문은 처리되지 않습니다.

소유권 유보

귀하가 주문한 제품은 불가리가 제품 대금 전액을 수령할 때까지 불가리가 그 소유권을 보유하며, 귀하는 불가리에 대하여 대금 전액 수령 시까지 해당 제품에 대한 담보권을 제공합니다. 결 제와 관련하여 문제가 발생하는 경우, 불가리의 요청 시 귀하는 수령 제품을 불가리에 즉시 반 환하여야 합니다.

배송 국가 /지역(발송 주문에 한함)

온라인스토어를 통해 구매한 제품은 본 국가 / 지역 내에서만 배송 가능합니다. 제품은 주문 과정에서 명시된 배송지로 배송됩니다. 당사 제품 배송지로 사서함(PO Boxes) 주소는 사용할 수 없습니다. 주문 제품 배송지로 호텔 주소를 입력하는 경우, 주문서에 표시된 자에게만 제품이 배송될 수 있으며, 호텔 리셉션으로는 배송이 어려울 수 있습니다.

배송

불가리는 주문 과정에서 구매 제품과 관련하여 배송에 걸리는 표준 시간과 이용 가능한 다양한 배송 방식을 고지합니다. 불가리는 주문내역을 나누어 분할 배송할 권리가 있습니다. 온라인스토어에서는 모든 구매 건에 대하여 무료 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
배송은 지정 배송업체를 통하여 안전하게 배송 되며, 주문일 이후 1-7영업일 이내에 배송됩니다. 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙 및 핫스탬핑)가 추가된 제품은 7영업일이 추가로 소요됩니다. 재고 확보에 추가적인 시간이 필요할 경우 주문 후 추가시간이 소요될 수 있으며, 예상 배송일자는 온라인스토어 팀에서 안내 드릴 예정입니다.
온라인스토어에서 주문하신 제품은 국내 배송만 가능하며, 주소 검색이 유효한 주소에 한하여 배송 됩니다. 이러한 수령이 어려운 경우에는 불가리 온라인스토어 팀으로 연락 주시기 바랍니다.
수령인이 18 세 미만일 경우에는 주문자가 온라인스토어 팀에 미리 연락을 하여야 하며, 당사는 신분증 확인 및 서명 절차를 진행합니다.

배송 관련 문제(발송 주문에 한함)

발송일로부터 10영업일을 초과하여 배송이 이루어지거나, 주문 제 품과 배송된 제품이 다른 경우, 귀하는 당사 온라인스토어 팀으로 가능한 한 신속히 전화(02-6105-2120), 이메일(kr_cc@Bulgari.com )을 통해 연락 주시기 바랍니다.
주문 내역은 불가리 온라인스토어 로그인 후 내 계정에서 확인하실 수 있으며, 배송 현황은 불 가리 온라인스토어 팀에서 보내드린 ‘주문 확인 및 배송 알림’ 메일에서 확인 가능합니다.

환불 정책

a) 일반 규정
귀하는 다음과 같은 방법으로 제품 수령일로부터 14 일 이내에 당사에 환불 및 교환 의사를 명확하게 통지함으로써 퍼스널라이즈 서비스가 추가되지 않은 구매 제품에 대해 교환 환불을 신청할 수 있으며, 교환 및 반품 신청은, 당사의 온라인스토어의 “교환 및 반품 신청” 메뉴 및 온라인스토어 팀을 통해 가능합니다. 또한 온라인스토어에서 회원가입 후 구매하신 경우, 로그인 후 [주문 내역]을 통해서도 신청 가능합니다.
온라인스토어 팀을 통해 요청 시에는 전화(02-6105-2120) 또는 이메일(kr_cc@Bulgari.com )로 귀하의 성명, 주소 및 주문번호를 제공하여 주셔야 하며, 당사가 귀하의 철회 요청 접수 사실을 확인한 후에 교환 및 환불 절차를 안내하여 드립니다. 모든 환불은 판매 영수증 원본을 동봉해야 하며 당초 포장 상태로 환불해야 합니다. 모든 환불 및 교환은 제품 회수 후에 검수과정을 거치게 됩니다. 단, 한번 교환된 제품에 대한 재교환은 불가합니다.
마모, 손상 또는 변형(사이즈 조정을 포함하되 이에 한정되지 아니함)이 있거나 보안 태그(있는 경우)를 제거한 제품은 받아들일 수 없습니다. 수락된 환불 제품에 대해서는 환불이 진행되고 불가리는 반송 라벨을 제공하여 환불 비용을 지급합니다. 제품의 성격, 특징 및 (해당되는 경우) 정확한 사용 방법에 부합하지 않는 방식으로 제품을 취급하여 제품 가치가 떨어진 경우, 귀하는 책임을 부담할 수 있습니다.
귀하가 자체 수단으로, 그리고 귀하의 비용으로 제품을 반송하는 것을 권장하지 않으며, 불가피하게 임의 반송한 경우 등기우편이나 그 외 배송일이 기록될 수 있는 방법으로 반송 증거를 보관할 것을 권장합니다. 귀하는 내용물의 가치에 상응하는 수준으로 소포의 분실 및 도난에 대비한 보험에 가입을 고려할 수 있습니다. 당사는 귀하가 자체 수단을 통해 반송한 제품의 분실 또는 도난에 대하여 책임을 지지 않습니다. 환불 절차에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하여 주십시오.
b) 당사 온라인스토어 팀으로의 환불
교환 반품 신청이 완료된 이후에는 받으신 제품이 먼저 회수되어야 하며, 온라인스토어의 지정 배송업체가 제품 수거를 위해 별도 연락을 드리고 있습니다. 온라인스토어에서 구매된 제품의 교환 및 반품 신청의 경우, 온라인스토어 판매 약관에 따라 제품 회수 후 검수 과정이 이루어지며, 검수 완료 후 교환 및 환불이 이루어집니다. 환불 대금은 당초 온라인스토어를 통해 구매하였을 때 이용한 카드로 지급됩니다.

보증

귀하는 소비자(즉, 자신의 거래, 사업 또는 직업 이외의 목적으로 행위 하는 개인)로서, 다양한 법정 보증(귀하에게 공급된 제품이 귀하와 당사 간 계약 내용과 일치한다는 보증 포함)을 받을 수 있습니다. 모든 주얼리, 워치, 액세서리 구매 시 디지털 보증서가 함께 제공됩니다. (단 텍스타일 제품은 제외됩니다). 불가리의 디지털 보증서는 구매일로부터 5년간 유효합니다. 귀하가 구매한 제품에 대한 디지털 보증서는 불가리 네트워크에 등록되어 전 세계 모든 불가리 스토어에서 확인할 수 있습니다. 디지털 보증서는 귀하가 구매한 제품의 구매일을 명시하고, 정품 인증을 보장하며, 귀하는 이에 따라 구매 제품에 대한 제조 상의 결함에 대해서, 구매일로부터 5년간 무상 수리를 받을 수 있습니다. 단, 분실, 도난, 부적절한 사용, 고객의 과실 또는 불가리 공식 AS 센터가 아닌 곳에서 수리한 경우에는 유효하지 않습니다. 본 보증은 통상적인 마모와 케이스, 메탈 또는 가죽 시계 밴드, 크라운 및 유리는 대상으로 하지 않으며, 분실, 도난, 부적절한 사용, 부주의 또는 공인되지 않은 자에 의한 수리 시도에 대해서는 적용되지 않습니다.

수리

온라인스토어를 통해 구매하신 제품은 보증서 지참 시 백화점 내 불가리 부티크 (면세 부티크 제외)를 통해 수리 접수가 가능합니다.

정품 보증

불가리는 온라인스토어를 통해 구매한 모든 제품이 정품임을 보장합니다.

준거법 – 법정지 선택 – 온라인 분쟁 해결

본 약관은 한국 법률에 의하여 규율 되며, 국제사법 규정의 적용이 배제됩니다. 귀하는 본 약관에 따라 제기될 수 있는 소송 원인이 적절한 한국 법원에 제기되고, 적절한 한국 법원을 전속적 및 배타적 관할권으로 하는 데 동의합니다. 전술한 내용은 귀하의 거주 국가 / 지역 법률에 따라 배제할 수 없는 귀하의 권리를 침해하지 않습니다.

불가항력

당사는 천재지변, 전염병, 정부 조치, 전쟁, 화재, 홍수, 폭발, 소요, 정보 기술 또는 통신 서비스 장애, 제3 자의 불이행(데이터를 제공하지 못하는 등) 및 쟁의행위를 포함하는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인하여 발생하는 본 약관에 따른 당사의 의무 이행 지연 또는 불이행에 대하여 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 귀하의 법정 권리에 어떠한 방식으로도 영향을 미치지 않습니다.

권리 포기

당사가 본 약관에 따라 귀하에게 요구되는 사항을 즉각 주장하지 않는 경우, 또는 귀하의 계약 철회와 관련하여 귀하를 상대로 조치를 취하는 것을 지연하는 경우, 이는 귀하가 해당 사항을 이행하지 않아도 됨을 의미하지 않으며, 추후 당사가 귀하를 상대로 조치를 취하는 것을 방지하지 않습니다. 예를 들어, 귀하가 대금을 결제하지 않은 경우, 당사는 이를 강구하는 대신 제품을 제공하고, 추후에 결제 처리를 요구할 수 있습니다.

불가리의 윤리강령

불가리의 윤리적으로 사업을 수행하려는 노력은 당사 웹사이트 (Code of Conduct ) 에 고지되어 있습니다. 불가리는 본 강령의 원칙이 존중되고 올바르게 적용되고 있는지 지속적으로 확인합니다.