Termos e condições gerais

Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem o compartilhamento de informações e o pedido ou compra de mercadorias entre a Bvlgari do Brasil Ltda. ("Bvlgari" ou "nós") e um cliente ("você" ou "seu") que deseja encomendar e comprar mercadorias através da seção brasileira de Bvlgari.com site (o "Site") no Brasil.

O uso do Site para encomendar ou comprar mercadorias ou não, indica que seu contrato está vinculado a estes Termos e Condições Gerais de Venda, Termos de Uso ("Termos de Uso" disponíveis em (available at https://www.Bulgari.com/pt-br/terms-of-use ), nossa Política de Privacidade disponível em Privacy-Policy , que são incorporados por referência, outros avisos que podem ser publicados no Site no momento em que você enviar um pedido, e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Leia atentamente estes Termos e Condições gerais de Venda antes de fazer um pedido através do Site.

Estes são os termos e condições sobre os quais fornecemos produtos Bvlgari para você. Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de enviar sua ordem para nós. Estes termos dizem quem somos, como forneceremos produtos para você, como você e nós podemos mudar ou terminar o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de fazer pedidos através do Site. Se você não concordar com nenhum termo nestes Termos e Condições, Política de Privacidade ou Termos de Uso, por favor, não faça qualquer pedido através do Site.

Ordens

Somente indivíduos que (a) atingiram a maioridade, e (b) têm capacidade legal para firmar contratos podem fazer pedidos para produtos Bvlgari através do Site, seguindo as indicações. Não aceitamos pedidos por e-mail. Todas as ordens estão sujeitas à aceitação por escrito pela Bvlgari. É sua responsabilidade verificar se as informações exibidas em seu Bolsa de Compras refletem com precisão sua seleção antes de confirmar seu pedido. Após a confirmação (ou seja, clicando no botão "Confirmar o pedido" conforme explicado abaixo), o pedido será enviado à Bvlgari para processamento e você receberá um e-mail de reconhecimento contendo os principais detalhes do seu pedido. O referido e-mail de reconhecimento não representa a aceitação de seu pedido. Após o processamento, após o envio do produto que você encomendou, enviaremos um e-mail de confirmação do seu pedido. A Bvlgari também se reserva o direito de exigir a confirmação verbal das ordens. Se solicitarmos a confirmação verbal de um pedido, você dará a confirmação por telefone e a confirmação por e-mail não será suficiente.

Embora todos os esforços sejam feitos para garantir a cor, o desenho e o estilo dos produtos Bvlgari exibidos no Site são representativos dos produtos originais, pequenas variações podem ocorrer por razões técnicas e semelhantes. Exceto conforme previsto nestes Termos Gerais e Condições de Venda, na medida permitida por lei, a Bvlgari não será responsável por qualquer erro ou imprecisão nas fotografias ou representações gráficas dos produtos Bvlgari exibidos no Site.. Se você tiver alguma dúvida sobre os produtos, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente br.cc@Bulgari.com , ou ligar para +55 11 3197 4213. Nada nestes Termos e Condições Gerais de Venda destina-se a excluir ou limitar quaisquer direitos ou recursos não excluíveis que você possa ter.

As ordens podem ser feitas apenas para uso pessoal, qualquer uso comercial excluído.
Antes da sua cobrança de um pedido, a Bvlgari reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido especialmente se a Bvlgari (a) tiver tido uma disputa relativa a uma ordem anterior; (b) Tem motivo razoável para suspeitar que você (i) violou estes Termos e Condições Gerais de Venda, (ii) não efetuar o pagamento dos produtos quando devido; (iii) estão envolvidos em atividades fraudulentas ou cinzentas no mercado (ou seja, revenda de produtos por canal que não seja autorizado pela Bvlgari ou suas afiliadas); ou (iv) recusar-se a fornecer qualquer informação que a Bvlgari tenha a obrigação de coletar; (c) Considera necessário o cancelamento para o cumprimento da lei; ou (d) tem o direito de cancelar uma ordem estabelecida nestes Termos e Condições Gerais de Venda. Se a Bvlgari cancelar um pedido, reembolsará qualquer pagamento prévio.

Confirmação de pedidos

Para processar o pedido, você deve selecionar o produto que deseja comprar e clicar no botão "Adicionar ao Bolsa". Os produtos selecionados serão incluídos no "Bolsa de Compras"e o pedido poderá ser feito preenchendo o formulário de pedido e aceitando os Termos e Condições Gerais de Venda. Antes de enviar o pedido, você é obrigado a verificar a exatidão das informações fornecidas e fazer as correções necessárias. A Ordem é enviada quando você clica no botão " Confirmar o pedido". Depois de fazer um pedido, você receberá uma confirmação automática de e-mail de nós reconhecendo que recebemos seu pedido. Observe que clicar no botão " Confirmar o pedido" não significa que seu pedido foi aceito e acompra concluída. Seu pedido constitui uma oferta para comprarmos um Produto. Após a ordem, o pedido será enviado à Bvlgari para processamento. Confirmaremos a aceitação da ordem a você dentro de _3dias úteis por SMS ou e-mail que confirme que o Produto foi despachado e que contaio número de rastreamento relevante 3 (o "Confirmação da Ordem"). Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do nosso despacho da Confirmação da Ordem.

O contrato entre nós só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação da Ordem. O contrato se relacionará apenas com os Produtos cujo despacho confirmamos na Confirmação da Ordem. Bvlgari arquiva para seus próprios registros evidências de todas as transações entre Bvlgari e seus clientes. Descarrgue e arquive para seus próprios registros estes termos e Condições Gerais e a Confirmação do Pedido. No caso de uma disputa entre a Bvlgari e um de seus clientes referente a uma transação realizada no Site, os dados registrados pela Bvlgari serão tratados como prova dos detalhes da transação.

Disponibilidade

A Bvlgari reserva-se o direito de alterar a variedade de produtos exibidos no site de tempo em tempo sem aviso prévio ao cliente. O Bvlgari não será responsável se algum produto estiver esgotado ou indisponível.

Na circunstância em que qualquer produto selecionado fique indisponível após a confirmação do pedido, o departamento de atendimento ao cliente ou o orientador do cliente informará por telefone ou e-mail o mais rápido possível. Você terá a opção de escolher outro produto ou cancelar seu pedido. Se o pedido for composto por vários produtos, o departamento de atendimento ao cliente ou o orientador do cliente informará por telefone ou e-mail para comunicar qual parte do pedido permanece disponível e ajudá-lo a escolher se cancelará todo o pedido ou fará um pedido revisado. Você só será cobrado pela parte do pedido que está disponível e que você ainda deseja encomendar. Se você escolher outro produto para substituir o produto indisponível, este será processado como uma ordem separada.

Prè-vendas

Alguns produtos no site estão disponíveis apenas em pré-venda. Sujeito aos termos e condições previstos neste documento, assim como aos mencionados nas páginas da web dos produtos específicos disponíveis em pré-venda (prazo de entrega e opções de entrega), a pré-venda será abrangida pelos mesmos processos e condições aplicáveis às vendas padrão. Não é possível comprar produtos em estoque junto com itens em pré-venda no mesmo pedido, o que significa que você precisará fazer pedidos separados. Se realizar o pedido de vários produtos com datas de entrega diferentes, o pedido completo será enviado assim que todos os produtos estiverem disponíveis para envio, ou seja, será aplicada a última data de envio informada. A lista completa dos métodos de pagamento aceitos em pré-venda está disponível na página de checkout exclusiva, antes que o pedido seja concluído. Quando a pré-venda for concluída, a Bvlgari processará a transação de compra debitando imediatamente o valor na forma de pagamento escolhida e enviará uma confirmação de recebimento do seu pedido. Assim que seu produto em pré-venda estiver disponível para envio, você receberá um e-mail confirmando o envio. Devido a restrições de produção, a Bvlgari reserva-se o direito de cancelar uma pré-venda total ou parcialmente. A Bvlgari informará sobre o cancelamento o mais rápido possível e o valor pago será creditado de volta no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.

Preços e pagamentos

Os preços dos produtos Bvlgari são indicados em BRL (Real Brasileiro), incluindo impostos e custos de transporte.

YA Bvlgari reserva-se o direito de modificar o preço dos produtos exibidos no Site a qualquer momento sem aviso prévio. De qualquer forma, serão cobrados os preços exibidos no Site no momento em que o pedido foi confirmado por você clicando no botão "Confirmar o Pedido".
Você é obrigado a pagar por qualquer pedido feito no Site imediatamente após a confirmação. O valor do preço de compra dos produtos encomendados por você será bloqueado no seu cartão de crédito ou débito, mas você só será cobrado no momento da remessa dos produtos para você. Aceitamos o pagamento pelos seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo.

Todas as encomendas são pagas em BRL. Por favor, note que sua ordem de despacho deve conter tanto um faturamento brasileiro quanto um endereço de entrega brasileiro. Não serão processadas encomendas com endereço de cobrança e expedição que não seja um endereço brasileiro.

Parcelamento com o cartão de crédito: Os pedidos podem ser parcelados em 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ou 10 vezes sem juros. (As opções de parcelas estão sujeitas a alterações em períodos especiais)

Para a sua segurança, os dados do cartão de crédito fornecidos no momento da sua compra não são armazenados pela Bvlgari. Além disso, todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.

IMPORTANTE: Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pelo emissor de cartão. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem este limite, não cabendo a Bvlgari a responsabilidade pela falta de aprovação.

Reserva de título e risco

O título dos produtos permanecerá na Bvlgari até o pagamento integral. Os produtos encomendados permanecerão a responsabilidade da Bvlgari até que seja assinado e recebido pelo cliente. Você aceita e assumetodos os riscos para as mercadorias (incluindo perda, roubo ou dano de qualquer produto) após o recebimento do produto.

Zona de entrega

Os produtos adquiridos através do Site só podem ser entregues no Brasil. Os produtos serão enviados para o endereço de entrega especificado na confirmação do pedido que você inserir durante o processo de pedido.

As mercadorias serão enviadas para o endereço de entrega especificado durante o processo de pedido. Você pode especificar apenas um único endereço para cada pedido.
Por favor, note que as Caixas P.O não podem ser usadas para a entrega de nossos produtos. Se você inserir um endereço de Hotel como endereço de entrega para o seu pedido, observe que a entrega só pode ser feita à pessoa indicada no pedido, e os produtos podem não ser entregues ou recebidos por qualquer outra pessoa, incluindo a recepção do Hotel. Sua assinatura é necessária na entrega.

Transporte

Salvo para o produto de pré-venda, os pedidos serão enviados dentro de sete (7) dias úteis a partir da data de confirmação do pedido através de um serviço expresso/mensageiro de terceiros, exceto em casos extraordinários além do controle da Bvlgari, nesse caso, você será contatado.

Para os produtos de pré-venda, consulte a data estimada de despacho na página de descrição do produto.
Os produtos serão enviados em uma parcela individual, incluindo produto, embalagem, termos e condições de serviço, lista de embalagem, carta de reconhecimento, cartão de cliente (em branco ou com caligrafia personalizada) e certificação de joias, o que for aplicável. Durante o procedimento de encomenda, a Bvlgari informará sobre o tempo padrão necessário para a entrega e as várias formas de entrega disponíveis para os produtos adquiridos. Você será solicitado a selecionar o método de envio como parte do procedimento de pedido. A Bvlgari reserva-se o direito de dividir a ordem em remessas parciais. Neste caso, seu cartão de crédito ou débito será cobrado apenas por uma única remessa. Embora a Bvlgari não possa garantir um prazo de entrega e não será responsável por atrasos causados por terceiros, ela fornece as seguintes diretrizes gerais de envio. Entrega: os produtos geralmente serão entregues dentro de 5 a 10 dias úteis a partir da data de confirmação do pedido. É necessária a assinatura de um adulto para receber a parcela. Você reconhece que qualquer pessoa que faça a entrega dos produtos no endereço designado deve ser considerada como tendo feito isso com a sua autorização.
Custos de envio: A Bvlgari oferece entrega gratuita para todos os pedidos.

Atualização de transporte no perĺodo de festas:

Durante a época de festas e outros períodos de alto volume, a entrega de pedidos pode demorar mais do que o normal.
Tanto a Bvlgari como o serviço de entrega de encomendas estão trablahndo para garantir a saúde e segurança das equipes durante a pandemia de COVID-19, podendo ocorrer atrasos imprevistos. Agradecemos desde já a sua compreensão e paciência.

Política de retorno

Devoluções pela nossa Central de Atendimento ao Cliente
Qualquer produto adquirido no Site que não tenha gravação ou relevo personalizado pode ser devolvido por meio do nosso departamento de atendimento ao cliente (i) no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de entrega para reembolso ou (ii) em até trinta (30) dias corridos a partir da data de entrega para troca por outro produto de preço equivalente ou superior. Todas as devoluções precisam incluir o recibo de venda original e estar na embalagem original. Todas as devoluções e trocas estão sujeitas a um processo de inspeção de garantia de qualidade antes de serem aceitas. Qualquer produto com sinais de desgaste, danos ou alterações não será aceito.
Uma alternativa é utilizar o formulário de devolução . Se você devolver um produto usando seus próprios meios e arcar com os custos, é recomendável guardar o comprovante de devolução por correio registrado ou qualquer outro método que destaque a data de envio. Considere contratar o serviço contra perdas e roubos pelo valor do conteúdo. Não nos responsabilizamos pela perda ou roubo de produtos devolvidos por você caso use seus próprios meios.

Você receberá o reembolso pelo produto devolvido que for aceito, e a Bvlgari pagará o custo da devolução do Produto por meio de uma Etiqueta de Devolução mediante solicitação. Você pode ser responsabilizado caso haja depreciação do valor do produto devido ao manuseio incompatível com a conservação da natureza, das características e, quando aplicável, do funcionamento correto do produto. Em caso de troca, se o produto comprado for trocado por outro de preço superior, a diferença será cobrada.
Devoluções na nossa boutique
A Bvlgari também oferece a opção de devolução da compra, sem gravação ou relevo personalizado, na boutique Bvlgari, em São Paulo, ( i) no prazo from the Website catorze (14) from the Website corridos a partir da data de entrega para reembolso ou (ii) em até trinta (30) dias corridos a partir da data de entrega para troca por outro produto de preço equivalente ou superior. Todas as devoluções precisam incluir o recibo de venda original e estar na embalagem original. Todas as devoluções e trocas estão sujeitas a um processo de inspeção de garantia de qualidade antes de serem aceitas. Qualquer produto com sinais de desgaste, danos ou alterações não será aceito. Se você trocar o produto comprado por outro de preço superior, a diferença será cobrada. O destinatário do presente terá direito a uma troca de valor equivalente ou superior somente se apresentar o recibo original.

Em caso de dúvidas sobre devoluções, entre em contato com o departamento de serviço de concierge pelo e-mail br_cc@Bulgari.com ou ligue para +55 11 3197 4213.

Garantia

Como consumidor (ou seja, qualquer indivíduo que esteja agindo para fins que estejam fora de seu comércio, negócios ou profissão), você tem direito a várias garantias legais, incluindo uma garantia de que os produtos fornecidos a você estão de acordo com o seu contrato conosco. Além do acima, a seguinte garantia é fornecida em conexão com relógios: a garantia de relógios Bvlgari é válida por cinco anos a partir da data da compra, será honrada em qualquer país/região do mundo e cobre todos os defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre o desgaste normal e da caixa, pulseira de metal ou couro, coroa e vidro. Não é válido em caso de perda, roubo, uso indevido, negligência ou tentativas de repará-lo por pessoas não autorizadas.

Reparos

Para consultas de reparo, entre em contato com o departamento de serviços de concierge enviando um e-mail para br_cc@Bulgari.com ou ligando +55 11 3197 4213.

Garantia de autenticidade

A Bvlgari garante a autenticidade de todos os produtos adquiridos através do Site.

Lei de governo

Estes Termos e Condições Gerais de Venda e todas as questões decorrentes delas, incluindo todas as transações no Site, são regidas pelas leis da República Federativa do Brasil. Cada parte concorda irrevogavelmente em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da República Federativa do Brasil sobre qualquer reivindicação ou matéria decorrente ou em relação a estes Termos e Condições Gerais de Venda.

Terminação

Podemos alterar, suspender ou descontinuar o Site a qualquer momento. Podemos restringir, suspender ou encerrar seu acesso ao Site e/ou seus serviços se acreditarmos que você está violando nossos Termos Gerais e Condições de Venda ou lei aplicável, ou por qualquer outro motivo sem aviso prévio ou responsabilidade. Revogaremos os privilégios de uso do Site dos usuários que são repetidas infratores dos direitos de propriedade intelectual.

Renúncia

Nossa falha em exercer ou impor qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições Gerais de Venda não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Se qualquer disposição destes Termos Gerais e Condições de Venda for considerada inválida, as partes, no entanto, concordam que as partes e o tribunal devem se esforçar para dar o máximo efeito às intenções das partes, conforme refletido na disposição, e as demais disposições destes Termos Gerais e Condições de Venda permanecem em pleno vigor e efeito.

Acordo vinculativo

A confirmação da ordem da Bvlgari e estes Termos e Condições Gerais de Venda serão o acordo final e integrado entre a Bvlgari e você sobre as questões contidas nestes Termos e Condições Gerais de Venda.

Propriedade intelectual e marcas comerciais

Todas as marcas comerciais, logotipos e marcas de serviço (as "Marcas Registradas") que aparecem no Site são registradas e/ou marcas comerciais Bvlgari não registradas, e são de propriedade exclusiva da Bvlgari e/ou de qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas. Os Termos e Condições Gerais de Venda, e todo o material, elementos e conteúdos incluídos nos Termos e Condições Gerais de Venda (incluindo desenhos, ilustrações, fotografias, vídeos, texto, código de computador, trilha sonoras e gráficos) que aparecem neste Termos e Condições Gerais de Venda, bem como a aparência do Site, são propriedade exclusiva da Bvlgari e/ou de qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas. Nada contido no Site deve ser interpretado como concessão por implicação ou de outra forma, qualquer licença ou direito de uso de qualquer marca exibida no Site sem a permissão por escrito da Bvlgari. Você tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente cópias impressas de páginas do Site apenas em conexão com fins não comerciais relacionados a fazer um pedido ou compras com o Site. A menos que lhe demos permissão por escrito específica com antecedência, qualquer outro uso do Site, seu conteúdo e suas informações, são estritamente proibidos.

Privacidade e proteção de dados

Todos os dados pessoais (quaisquer informações relativas a um indivíduo identificado ou identificável) serão processados de acordo com nossa Polícia da Privacidade: Privacy-Policy . Nós encorajamos você a lê-lo antes de fornecer qualquer dado pessoal.