Serpenti
Um ícone de transformação infinita, criado com maestria e infinitamente reinventado desde 1948.
Satù
GERENTE DE BOUTIQUE
“Como Store Manager na Bvlgari, minha responsabilidade é garantir a excelência ao proporcionar serviços memoráveis aos clientes locais e internacionais”.
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Você poderia se apresentar?
Meu nome é Satù e trabalho como Store Manager na Bvlgari.
Após meus estudos na Itália, mudei-me para a França para estudar o setor de cosméticos e iniciei minha jornada profissional dentro da LVMH como estagiária em Vendas, em Paris.
Depois, tive a oportunidade de desenvolver ainda mais minha carreira em vendas e gestão de pessoas na Sephora, participando do Sephora Italia Talent Pool, um programa de varejo único onde aprendi sobre excelência no varejo, gestão de pessoas e operações.
Em 2016, mudei-me para Veneza e me juntei ao Grupo DFS, no Fondaco dei Tedeschi, uma boutique conceito localizada em um prédio antigo e fascinante perto da Ponte Rialto, onde trabalhei como Beauty Floor Manager e depois como Boutique Manager. Através do programa de mobilidade da LVMH, em 2021, mudei-me para Florença e iniciei minha jornada na Bvlgari como Store Manager e em breve assumirei o cargo de Store Manager em nossa boutique conceito em Milão.
"Um dos pontos fortes da Bvlgari é a capacidade de unir a busca pela excelência tanto no varejo quanto no design, sendo extremamente orientada para as pessoas".
Como é seu dia de trabalho típico?
Meu dia de trabalho típico começa definindo as tarefas diárias para a boutique, escrevendo as prioridades e compartilhando-as com a equipe. Nosso briefing matinal é um ritual que começa todos os dias no mesmo horário, mas antes de começarmos com os negócios, iniciamos com um pequeno jogo de integração em equipe e desfrutamos de um bom café espresso e um cornetto ou outros doces locais especiais. Depois disso, introduzo as metas diárias, reviso o dia anterior com a equipe, compartilhamos outros tópicos em andamento e transmito informações importantes. Supervisiono a liderança da equipe para alcançar os objetivos de vendas, planejo as necessidades comerciais e da boutique, gerencio clientes novos e existentes, planejo reuniões e atividades de relações públicas com parceiros locais ou outros Store Managers da LVMH para estar informado sobre as tendências do mercado. Um dos momentos que mais amo durante o dia é celebrar uma venda especial ou grandes conquistas: a equipe se reúne e dedica um momento ao grande esforço de todos!
Quais características pessoais contribuíram para o seu sucesso nessa função?
Ser humilde, entusiasmada e consistente. Como líder, meu compromisso é fornecer uma visão clara e específica para minha equipe. Fundamentalmente, acredito que é preciso saber para onde está indo e então ser capaz de levar sua equipe na direção certa para ter sucesso. Entendi que um grande líder precisa incorporar os valores e códigos da Maison para transferi-los tanto para a equipe quanto para os clientes.
Acredito que minhas melhores qualidades incluem minha maneira diligente de trabalhar, minha capacidade de enfrentar desafios difíceis e minha paixão por treinar e gerenciar pessoas.
Algum conselho para futuros talentos que desejam seguir o mesmo caminho de carreira que você?
1) Em primeiro lugar, seja apaixonado: esteja pronto para dedicar seu melhor esforço ao que acredita e mantenha-se envolvido e motivado no que faz.
2) Seja curioso: não há sucesso sem aprendizado e, como líder, sempre há algo novo para aprender para aprimorar suas habilidades.
3) Seja humilde: está tudo bem se você não tiver a resposta para tudo; se tiver pessoas ao seu redor e estiver aberto a pedir apoio, tudo sempre se resolverá. Agir com humildade também ajudará sua equipe a sentir um senso de inclusão.
Como é fazer parte do Grupo LVMH?
Fazer parte da LVMH permite que você faça parte de um ecossistema comprometido em desenvolver seu talento e enriquecer seu conhecimento por meio das diferentes Maisons. Sinto-me constantemente desafiada a ultrapassar meus limites, sempre em busca de excelência e inovação no dia a dia.
Desde que me juntei à LVMH, tive várias oportunidades de participar de treinamentos específicos de varejo para continuar minha jornada de aprendizado.
