온라인으로 주문을 하려면 어떻게 해야 하나요?

불가리 온라인 스토어에서는 회원/비회원 모두 제품 구매가 가능합니다.
다만, 자세한 구매 내역 확인 등을 위해 회원 가입 후에 제품을 구매하시는 것을 권장하고 있습니다.

제품 검색:
홈페이지에서 카테고리 별 메뉴를 확인하여 불가리의 셀렉션을 살펴보세요. 더욱 구체적인 검색 결과를 원하신다면 불가리 홈페이지의 검색 옵션을 활용할 수 있습니다.

제품 정보:
각 제품 페이지에서 구매 가능한 사이즈와 컬러, 제품 관련 설명과 구성을 확인할 수 있습니다. 제품 이미지를 클릭하여 이미지를 확대하여 세부사항을 확인할 수 있습니다.

주문 방법:
1. 구매하고자 하는 제품을 확인하여, "쇼핑백에 추가" 버튼을 클릭합니다.
2. 쇼핑을 마치고 쇼핑백에 원하는 제품을 모두 추가했다면 “주문하기”를 클릭합니다.
3. 배송 정보를 입력 후에 "다음"을 클릭합니다.
5. 결제 방식을 선택한 후에 "다음"을 클릭합니다.
6. 내용이 정확하게 입력되었는지 확인한 다음 “결제하기”를 클릭합니다.

결제 방식은 어떻게 되나요?

불가리 온라인 스토어에서는 카드 결제와 카카오페이를 통한 결제옵션을 제공합니다.
해외 겸용 카드의 경우에는 마스터 카드(MasterCard), 비자(Visa), 그리고 JCB 카드로 결제하실 수 있습니다.

- 카드 결제 : 신용카드 및 직불카드로 결제 가능하며, 해외 겸용 카드의 경우 마스터 카드(MasterCard), 비자(Visa), JCB카드로 결제하실 수 있습니다.
- 카카오페이(간편 결제) : 카카오페이머니(현금) 결제만 가능하며, 최대 결제 한도는 200만원입니다.

제품의 재고가 없을 경우 어떻게 해야 하나요?

재고가 소진된 제품은 '재고 없음' 라벨을 통해 쉽게 확인 가능하며, '입고 알람 신청하기'를 통해 제품 입고 시 입력하신 메일로 안내드리고 있습니다.

주문 시 어떤 패키지를 수령하게 되나요?

불가리 온라인 스토어에서 구매하신 모든 제품은 시그니처 기프트 박스에 정성껏 포장되어 배송됩니다.

배송 일자 및 시간을 선택할 수 있나요?

주문 시, 구체적인 날짜 및 시간은 선택할 수 없습니다. 특정한 날짜 및 시간대에 배송을 원하신다면 불가리 온라인 스토어 팀으로 문의 바랍니다.

온라인스토어에서 가격을 확인할 수 없는 경우에는 어떻게 하나요?

가격 확인이 필요하신 경우, 불가리 온라인 스토어 팀으로 문의 바랍니다.

프리-오더란 무엇인가요?

프리-오더는 아직 출시되지 않은 불가리의 신제품 또는 리미티드 에디션 컬렉션의 제품을 구매하는 주문입니다. 즉, 현재 시점으로 재고가 존재하지 않더라도 미리보기 및 구매가 가능합니다. 배송 시점은 다를 수 있습니다. 프리-오더 시 불가리의 이용 약관이 적용됩니다.

프리-오더로 구매가 가능한 제품은 어떻게 확인할 수 있나요?

프리-오더 제품은 제품 페이지에 '프리-오더' 라벨을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.

제품을 프리-오더할 경우 어떤 장점이 있나요?

프리-오더 시 해당 제품이 입고된 후 즉시 품절될 위험 없이 원하는 사이즈 또는 원하는 특정 아이템을 확보할 수 있습니다. 수요가 많은 제품의 경우 매장에 입고되기 전에도 품절될 수 있습니다.

프리-오더의 결제는 어떻게 진행하나요?

프리-오더 결제는 일반 주문 결제 과정과 동일합니다. 제품을 선택하고 결제가 완료되면 총액이 즉시 결제됩니다.

프리-오더 시 사용 가능한 결제 수단은 주문 시 확인할 수 있습니다.

하나의 주문 내에 현재 구매 가능한 제품과 프리-오더 제품을 동시에 구매할 수 있나요?

현재 구매 가능한 제품과 프리-오더 제품을 동시에 주문할 수 없습니다. 그러므로 프리-오더 제품과 현재 구매 가능한 제품의 구매를 원하신다면 개별 주문을 진행하여야 합니다. 배송 일자가 서로 다른 여러 개의 제품을 프리-오더할 경우, 모든 제품이 배송 준비가 되면 즉시 전체 주문이 발송됩니다. 즉, 여러 배송 일자 중 가장 늦은 날짜가 적용되는 점 참고 바랍니다.

프리-오더 제품의 구매를 취소할 수 있나요?

프리-오더 취소 시 일반 주문과 동일한 약관이 적용됩니다. 프리-오더 취소는 배송 시작 전까지 가능하며, 취소를 원하시는 경우 불가리 온라인 스토어 팀으로 연락하셔서 취소 신청을 하셔야 합니다. 배송이 시작되어 운송장이 발행된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.
프리-오더 제품은 반품 조건이 적용 가능한 경우, 반품이 가능합니다. 다만, 퍼스널 라이즈 서비스(핫스탬핑 및 각인)을 추가한 제품 및 제품 보안 태그가 제거된 경우는 반품할 수 없습니다.

온라인 스토어에서는 어떤 배송 옵션이 제공되나요?

온라인 스토어에서 구매한 제품은 지정 배송업체를 통해 일반 배송됩니다.

배송비는 얼마인가요?

온라인 스토어에서 주문하신 모든 제품은 무료로 배송됩니다.

당일 배송이 가능한가요?

당일 배송은 불가합니다.

배송지를 변경할 수 있나요?

출고 전 단계에서는 배송지 변경이 가능하므로, 배송지 변경을 원하신다면 불가리 온라인 스토어 팀으로 연락 바랍니다.

제품은 어떻게 배송되나요?

온라인 스토어에서 구매하신 모든 제품은 시그니처 기프트 박스에 정성껏 포장되어 배송됩니다. 단, 쇼핑백은 제공되지 않습니다.

온라인 스토어에서 구매한 제품의 배송 상황을 추적할 수 있나요?

출고가 시작되면, 주문시 기재하신 메일을 통해 배송 관련 정보를 안내해 드립니다.

주문한 제품을 해외에서 수령할 수 있나요?

온라인 스토어 주문 건은 국내 배송만 가능합니다.

주문을 변경 또는 취소할 수 있나요?

배송이 시작되기 전에는 불가리 온라인 스토어 팀에 연락하여 주문을 취소할 수 있습니다.
배송이 시작되어 운송장 번호가 생성된 이후에는 주문 내역을 수정하거나 취소하실 수 없습니다. 배송이 시작된 이후 주문 취소를 원하신다면 제품 수령 후 교환 및 반품 신청)메뉴를 통해 반품 신청을 하시기 바랍니다. (단, 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙 또는 핫스탬핑)가 추가된 제품 및 보안 태그가 제거된 제품은 제외)

온라인 스토어에서 구매한 제품을 반품할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매한 제품은 수령일로부터 14일 내의 주문 건에 한하여, 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 반품 신청이 가능합니다. 또한, 반품 신청은 구매한 당사자에 한하여 가능합니다.

반품 시 유의사항
- 제품이 사용, 파손, 변형(리사이징)된 경우
- 부착되어 있는 보안 태그가 제거된 경우
- 귀하의 귀책사유로 제품이 훼손되거나 제품의 가치가 감소한 경우
- 반품 시 시그니처 기프트 박스에 디지털 보증서와 인보이스가 동봉되어야 가능합니다
- 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙 또는 핫스탬핑)가 추가된 제품은 반품이 불가합니다

온라인으로 주문한 제품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

제품 수령일로부터 14일 내의 주문 건에 한하여, 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 가능하며, 구매한 당사자에 한하여 교환반품 신청이 가능합니다. 판매 약관에 따라 회수된 제품의 검수 결과에 따라 환불 여부가 결정됩니다. 단, 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙 또는 핫스탬핑)가 추가된 제품 및 보안 태그가 제거된 제품은 환불이 불가합니다.

제품 회수는 지정 배송 업체에서 1-3영업일(주말 및 공휴일 제외) 내에 사전 연락 후 방문하여 수거합니다. 제품이 당사에 도착된 후 제품에 대한 검수가 완료되면 환불 처리가 진행됩니다. 반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.

여기 에서 반품 정책 및 약관 전문을 확인할 수 있습니다.

주문한 제품은 며칠 이내에 반품이 가능한가요?

제품 수령일로부터 14일 내의 주문 건에 대해 구매한 당사자에 한하여 반품 신청이 가능합니다. 단, 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙 또한 핫스탬핑)가 추가된 제품 및 보안 태그가 제거된 제품은 환불이 불가합니다.

여기에서 반품 정책 및 약관 전문을 확인할 수 있습니다.

주문한 제품을 반품할 경우 전액을 환불받게 되나요?

제품이 당사에 도착된 후 제품에 대한 검수가 완료되면, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 하고 있으나, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 환급처리됩니다.

반품 또는 교환 신청 시 유의사항이 있나요?

교환 / 반품 유의사항

- 보안 태그가 장착된 불가리 제품의 경우, 보안 태그가 제거되지 않아야 합니다.
- 제품은 오리지널 패키지 안에 완벽한 상태로 유지되어야 합니다. 착용, 손상 또는 변형(인그레이빙, 각인, 사이즈 조정 등)되었다고 판단되는 제품은 환불 또는 교환할 수 없습니다.
- 모든 반품은 배송받으신 시그니처 기프트 박스에 디지털 보증서와 인보이스가 동봉되어야 가능합니다.

여기 에서 반품 정책 및 약관 전문을 확인할 수 있습니다.

온라인에서 구매한 제품을 스토어에서 교환할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매한 제품은 불가리 부티크에서 교환이 불가하며, 불가리 부티크에서 구매한 제품도 온라인 스토어를 통한 교환이 불가합니다. 온라인 스토어에서 구매하신 제품의 교환을 원하시는 경우, 수령일로부터 14일 이내의 주문 건인지 확인 후에, 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 교환 신청을 하시기 바랍니다.

주문 시 사용했던 신용카드와 다른 카드로 환불받을 수 있나요?

주문 시 사용했던 신용카드 외 다른 카드로는 환불이 불가합니다.

여러 주문의 제품을 한번에 반품할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매한 제품의 반품 접수는 수령일로부터 14일 이내의 주문 건에 한하여 신청 가능하며, 주문 번호에 따라 개별적으로 신청 가능합니다.

선물 받은 온라인 스토어 제품을 교환 또는 반품 할수 있나요?

온라인 스토어에서 구매된 제품의 교환 또는 반품은 구매 당사자에 한하여 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 가능합니다.
모든 교환 또는 반품은 수령일로부터 14일 이내의 주문 건에 한하여 가능합니다. 교환의 경우 동일 디자인에 한하여 사이즈 또는 색상 변경만 가능하며, 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙 또는 핫스탬핑)가 추가된 제품 및 보안 태그가 제거된 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

반품 시 자체적으로 다른 배송업체를 이용해도 되나요?

제품 분실 우려가 있으므로 당사의 배송업체를 이용하시는 것을 권장하고 있습니다. 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 요청하시고자 하는 내용을 신청하신 후, 당사의 배송업체에서 연락을 드릴 때까지 기다려주시기 바랍니다.

환불 처리는 어떻게 알수 있나요? 환불 처리 기간은 어떻게 되나요?

제품에 대한 검수가 완료되면, 환불 처리 시 환불 안내 이메일을 주문 시 기재하신 메일 주소로 발송해 드리고 있으며, 환불되기까지는 최대 30일 정도 소요될 수 있습니다.

배송 일자 및 시간을 선택할 수 있나요?

주문 시에 구체적인 날짜 및 시간을 선택할 수는 없습니다. 다만, 배송이 시작되면 예상 도착일 안내를 위해 배송업체를 통해 별도 연락을 받으실 예정이며, 이때 배송업체와 직접 연락하여 배송 일자를 조정할 수 있습니다.

주문한 제품을 그대로 사용하고 싶은데, 이미 교환/반품 신청을 제출한 상태입니다. 어떻게 해야하나요?

신청하신 교환/반품 신청을 철회하고 싶으신 경우, 불가리 온라인 스토어 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.

반품 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?

회원으로 주문하신 경우, 로그인 후 '내 계정' 의 '주문 내역'을 통해 확인 가능합니다.

24시간이 지났음에도 아직 주문 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제가 정상적으로 이루어졌는지 확인 후에. 스팸 메일함에 no-reply@eshop-bulgari.com 주소가 수신 허용 주소 목록에 포함되어 있는지 확인하시고 수신 허용으로 변경해주시기 바랍니다.

이 경우에도 주문 확인 이메일을 찾지 못하신 경우, 불가리 온라인 스토어 팀 으로 연락해 주시기 바랍니다.

주문한 제품을 그대로 사용하고 싶은데, 이미 반품 양식을 기재한 상태입니다. 어떻게 해야 하나요?

신청하신 교환/반품 신청을 철회하고 싶으신 경우, 불가리 온라인 스토어 팀으로연락해 주시기 바랍니다.

불가리 온라인 스토어에 어떻게 연락할 수 있나요?

여기를 클릭하셔서 불가리 온라인 스토어와 관련된 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.

불가리 온라인 스토어 팀의 운영시간은 어떻게 되나요?

불가리 온라인 스토어 팀의 운영시간은
월요일부터 금요일, 오전 10시에서 12시, 오후 1시 30분에서 5시까지입니다.
미운영 시간에는 여기를 클릭하셔서 이메일을 남겨주시면 순차적으로 답변을 드리고 있습니다.

불가리 온라인 스토어 팀에서는 어떤 언어로 서비스를 제공하나요?

불가리 온라인 스토어 팀에서는 영어 및 한국어로 도움을 제공해 드립니다.

가까운 부티크를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

스토어 검색을 통해 가까운 불가리 부티크를 검색하세요.

계정에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

비밀번호가 기억나지 않으시는 경우 로그인 페이지의 “비밀번호가 기억나지 않나요?” 링크를 클릭하셔서 절차에 따라 비밀번호 재설정을 하시기 바랍니다.

추가적으로 도움이 필요하신 경우 불가리 온라인스토어 팀으로 문의하시기 바랍니다.

내 계정의 이전 거래 내역에 비회원으로 결제한 주문을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

비회원으로 결제하셨던 구매내역을 새로 생성한 계정에 추가할 수 없습니다. 구매 내역과 위시리스트의 유지 및 확인을 위해서는 계정을 생성하시고 제품을 구매하시는 것을 권해드립니다.

불가리 뉴스레터를 수신할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

비밀번호가 기억나지 않으시는 경우 로그인 페이지의 “비밀번호가 기억나지 않나요?” 링크를 클릭하셔서 절차에 따라 비밀번호 재설정 하시기 바랍니다.

추가적으로 도움이 필요하신 경우, 불가리 온라인 스토어 팀으로 문의하시기 바랍니다.

뉴스레터 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

불가리 뉴스레터 하단에 있는 구독 취소 링크를 클릭하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 링크를 클릭하면 불가리 온라인 스토어 홈페이지로 연결되어 '구독 취소' 결정을 다시 확인합니다.

구독 취소 후 설정이 반영되기까지 수일이 소요되므로 구독 취소 설정에 업데이트되기 전까지 추가로 뉴스레터를 받을 수 있습니다.

계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

불가리 온라인 스토어 팀으로 계정 삭제를 요청하시기 바랍니다.

불가리 가죽 제품에 퍼스널라이즈 서비스를 적용받을 수 있나요?

불가리 온라인 스토어에서는 제품 페이지에 '퍼스널라이즈 서비스' 라벨이 표시된 핸드백과 가죽제품에 퍼스널라이즈 서비스가 가능하며, 무료로 제공됩니다.
제품 상세페이지에서 '퍼스널라이즈 서비스 추가하기'를 클릭하시어 나만의 특별한 불가리 제품을 완성해보세요.
퍼스널라이즈 서비스가 추가된 제품은 배송까지 최대 10일 정도 소요되며, 퍼스널라이즈 제품은 교환 또는 반품이 불가능합니다.

불가리 주얼리에 퍼스널라이즈 서비스를 적용받을 수 있나요?

불가리 온라인 스토어에서는 제품 페이지에 '퍼스널라이즈 서비스' 라벨이 표시된 주얼리 제품에 퍼스널라이즈 서비스가 가능하며, 무료로 제공됩니다.
제품 상세페이지에서 '퍼스널라이즈 서비스 추가하기'를 클릭하시어 나만의 특별한 불가리 제품을 완성해보세요.
퍼스널라이즈 서비스가 추가된 제품은 배송까지 최대 10일 정도 소요되며, 퍼스널라이즈 제품은 교환 또는 반품이 불가능합니다.

퍼스널라이즈 서비스를 추가한 제품 배송은 얼마나 소요되나요?

퍼스널라이즈 서비스를 추가한 제품은 주문 접수 이후 최대 10일 정도 소요됩니다.

퍼스널라이즈 서비스를 추가한 제품을 반품할 수 있나요?

퍼스널라이즈 서비스를 추가한 제품은 교환 또는 반품이 불가능합니다.

주문한 제품은 어떻게 포장되나요?

불가리 온라인 스토어에서 구매하신 모든 제품은 시그니처 기프트 박스에 정성껏 포장되어 배송됩니다.

주문 시 개인 기프트 메시지를 작성할 수 있나요?

불가리 온라인 스토어에서 제품 주문 시, 결제단계에서 기프트 메시지를 입력할 수 있습니다. 입력하신 기프트 메시지는 불가리 기프트 카드에 프린트되어 구매한 제품과 함께 배송됩니다.

링 사이즈를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

여기에서 링 사이즈를 확인하시기 바랍니다.

브레이슬릿 사이즈를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

여기에서 브레이슬릿 사이즈를 확인할 수 있습니다.

고객 및 직원의 안전을 위해 불가리 스토어에서는 어떤 예방 조치를 취하고 있나요?

불가리는 직원과 고객을 보호하기 위해 헌신하며, 안전하고 건강한 환경을 조성하기 위한 안전 조치 및 가이드라인을 마련했습니다. 서비스 제공 시간 및 영업 시간이 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 스토어에 직접 연락하시거나, 불가리 온라인 스토어 팀에 연락해 주시기 바랍니다.

사회적 거리두기
사회적 거리두기 조치를 이행하기 위해 각 스토어 내에 출입 가능한 고객 수가 제한될 예정입니다. 스토어에 입장하신 후에는 사회적 거리두기를 준수해 주시고 타인과 일정 거리를 유지해주세요.

모두를 보호합니다
불가리 직원은 페이스 마스크와 장갑, 그리고 가능한 경우 추가적인 보호 장비를 착용합니다. 고객은 스토어 입장 시 페이스 마스크를 착용해야 하며, 요청 시 스토어에서 일회용 페이스 커버를 제공합니다. 모든 부티크에서 손 세정제를 제공하며, 스토어 입장 시 고객에게 이를 사용하도록 권고합니다.

배송 수단이 변경되나요?

불가리는 계속해서 지정 배송업체를 통해 무료 배송 서비스를 제공하므로, 변경사항은 없습니다.

반품 & 교환 정책이 변경되나요?

온라인스토어의 환불 및 교환 정책은 계속 적용됩니다. 문의 사항이 있으신 경우, 불가리 온라인 스토어 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.