Comment puis-je retourner ma commande en ligne?

Pour retourner ou échanger votre commande en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Assurez-vous d'abord que votre retour ou votre échange répond aux conditions suivantes : 

- Si votre article Bvlgari est muni d’une étiquette de sécurité, celui-ci NE PEUT PAS être retourné si l’étiquette a été détachée. 
- Les articles présentant des signes d'usure, des dommages ou des modifications (gravure, relief, redimensionnement…) ne peuvent pas être retournés ou échangés. 
- Les commandes de parfums ne peuvent pas être retournées ou échangées. 
- Tous les retours doivent être accompagnés du reçu original, de la carte de garantie ou d'authenticité, ainsi que de l'emballage d’origine 
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés Pour les commandes d'une valeur inférieure à 5 000 dollars (frais d'expédition et taxes compris), veuillez suivre les étapes suivantes : 
1. Rendez-vous sur cette page ou accédez à la page Historique des commandes en vous connectant à Mon compte pour consigner votre retour et imprimer votre étiquette de retour offert*. 
2. Placez l'article Bvlgari que vous souhaitez retourner avec le formulaire de retour rempli et le reçu dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires, la carte de garantie/d'authenticité et tout article gratuit envoyé dans le cadre de la commande. Placez le tout dans un colis et assurez-vous que celui-ci est bien fermé avant de coller l'étiquette de retour. 
3. Déposez le colis dans le point UPS le plus proche de chez vous. Pour les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 5 000 dollars (frais d'expédition et taxes compris), veuillez contacter notre équipe du service client pour lancer la procédure de retour et définir la date à laquelle notre partenaire logistique procèdera à l'enlèvement de votre colis. Si vous décidez de retourner votre commande par vos propres moyens, nous vous recommandons d'expédier les articles retournés dans un colis postal assuré et de demander une assurance suffisante pour couvrir le prix d'achat de la pièce Bvlgari. 

*Bvlgari vous fournira une étiquette de retour gratuite, mais nous n'endosserons pas la responsabilité du remboursement ou du dédommagement en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation des colis de retour.