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En la página de cada producto, encontrará todos los tamaños y colores disponibles, la descripción y la composición del artículo. Haga clic en la imagen del producto para ampliar y ver todos los detalles.
Cómo realizar un pedido:
1. En caso de que sea posible, seleccione la tamaño y color que desee en la página del producto. De no ser así, vaya al paso 2.
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Una vez recibido el pago, le enviaremos el acuse de recibo y la confirmación del pedido por correo.electrónico.
Si no puede o no desea realizar su pedido online, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente aquí.
Nuestros embajadores estarán encantados de ayudarle a realizar su pedido. Le enviaremos el acuse de recibo y la confirmación del pedido por correo electrónico.
Bulgari.com acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito: PayPal ®, American Express®, MasterCard® y Visa®. En Bulgari.com se aceptan también tarjetas internacionales. No aceptamos cheques, giros postales, transferencias bancarias, vales de tienda ni cheques regalo para los pedidos en Bulgari.com. Aceptamos transferencias bancarias a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para ello, haga clic en "Recibir una notificación" en la página del producto e introduzca su correo electrónico.
Tan pronto como realice su pedido online, se solicitará automáticamente una autorización de pago para verificar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. Tenga en consideración, que el importe no se cargará en ese momento. El pago real se produce al enviar el pedido, momento en el que recibirá un correo electrónico de confirmación.
La primera entrada corresponde a la solicitud de autorización de pago y la segunda a la confirmación del cargo real.
El importe puede ser inferior si uno o más artículos no están disponibles en el momento del envío del pedido. El importe cobrado corresponderá exclusivamente al total de los artículos enviados.
Todas las creaciones Bulgari adquiridas por Internet se entregan elegantemente envueltas a mano y en el interior de una emblemática caja.
Todos los pedidos realizados en Bulgari.com ofrecen la posibilidad de incluir un mensaje de regalo en una tarjeta Bulgari emblemática, que se presenta en el interior de un sobre y se envía junto a los artículos adquiridos.
Encontrará esta opción disponible durante el proceso de compra.
No es posible elegir una fecha y una hora concreta. Puede intentar ponerse en contacto directamente con el servicio de mensajería, para organizar una posible fecha de entrega.
Desafortunadamente, no es posible comprar joyas o relojes con accesorios en un mismo pedido, ya que se gestionan de forma diferente. Consecuentemente, tendrá que hacer pedidos separados.
Algunos productos no están disponibles para su compra online. Puede solicitar información adicional sobre estos productos poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Una reserva es un pedido de un artículo de una colección nueva o edición limitada que aún no ha salido a la venta. Esto significa que el artículo se puede previsualizar y adquirir, aunque no esté disponible aún. Tenga en consideración que el tiempo de envío puede variar y que las reservas están sujetas a nuestros Términos y Condiciones.
Los artículos disponibles para reserva pueden reconocerse fácilmente por la etiqueta "Reserva" que aparece en la casilla y página del producto.
Al reservar un artículo, se puede seleccionar el tamaño o el artículo específico deseado, sin correr el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible. Debido a la gran demanda, determinados artículos se pueden agotar incluso antes de llegar a estar físicamente en nuestro almacén.
El pago debe realizarse en el momento de la compra y el importe total del pedido se cargará inmediatamente después de la finalización de la reserva. No se permite el pago mediante transferencia bancaria, Bill Me Later, Klarna o AfterPay, ni contrarreembolso.
La lista completa de métodos de pago aceptados para las reservas está disponible en la página específica para el pago, que podrá visualizar antes de completar el pedido.
Actualmente, no es posible comprar productos en existencias junto con artículos reservados en el mismo pedido. Tendrá que hacer pedidos separados. Si hace una reserva de varios productos con diferentes fechas de entrega, el pedido completo se enviará en cuanto todos los productos estén preparados para su envío, es decir, se aplicará la última fecha de envío.
Puede cancelar una reserva antes de que se haya iniciado el proceso de envío poniéndose en contacto con nuestroServicio de Atención al Cliente. Una vez comenzado el proceso de envío y emitido el número de seguimiento, los pedidos ya no podrán ser modificados ni cancelados. No obstante, una vez recibido el producto, podrá devolverse posteriormente para proceder a su cambio o reembolso según las condiciones de devolución aplicables. En cambio, los artículos personalizados que se reservan no admiten cambios ni devoluciones, así como tampoco reembolsos.
Envío
- Envío estándar gratuito en un plazo de 1 a 2 días laborables para todos los pedidos excepto creaciones personalizadas
- Servicio gratuito de recogida en tienda en la boutique Bulgari de la calle José Ortega y Gasset, 17 de Madrid en un plazo de 2 a 4 días laborables para todos los pedidos
Bulgari ofrece envío gratuito para todos los pedidos online.
Bulgari se responsabiliza de los pedidos hasta la entrega del paquete al cliente. En caso de que el paquete se pierda, Bulgari puede optar por abrir una investigación con el transportista para determinar la parte responsable. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si su paquete aparece como enviado en los detalles del pedido pero no lo ha recibido.
No, solo está disponible el envío estándar gratuito.
No es posible elegir una fecha y una hora concreta.
Puede intentar ponerse en contacto directamente con el servicio de mensajería, para organizar una posible fecha de entrega.
Todas las creaciones Bulgari adquiridas por Internet se entregan elegantemente envueltas a mano y en el interior de una emblemática caja.
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con la información de seguimiento del envío.
Podrá comprobar el estado de la entrega de su pedido, haciendo clic en el número de seguimiento que recibió en el mensaje de correo electrónico.
Por razones de seguridad, no permitimos modificar la dirección de envío del paquete. En el caso de los pedidos que requieren firma en la entrega (cualquier pedido excepto fragancias), el servicio de mensajería llevará a cabo tres intentos para entregar el paquete. Tras el tercer intento fallido, el paquete volverá a nuestro almacén y se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas).
Por razones de seguridad, no permitimos modificar la dirección de envío del paquete. En el caso de los pedidos que requieren firma en la entrega (cualquier pedido excepto fragancias), el servicio de mensajería llevará a cabo tres intentos para entregar el paquete. Tras el tercer intento fallido, el paquete volverá a nuestro almacén y se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas).
Si recoge su pedido en persona, deberá presentar la siguiente documentación:
Documento de identidad en vigor
Método de pago original
Correo electrónico de confirmación
Su pedido estará disponible en la boutique Bulgari de la calle José Ortega y Gasset número 17 de Madrid, durante 14 días. Si su pedido no es recogido en ese plazo, se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas) y los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén.
Si. Para poder llevar a cabo la recogida contacte con nuetro Servicio de Atención al Cliente, donde amablemente de los pasos a seguir.
Tenga en consideración, que si el pago se realizó con una cuenta PayPal, no es posible designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre. Unicamente el titular de la cuenta PayPal está autorizado a recoger el mismo.
Su pedido estará disponible en la boutique Bulgari de la calle José Ortega y Gasset, 17 de Madrid durante 14 días. Si su pedido no es recogido en ese plazo, se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas) y los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén.
Sí, ofrecemos envío gratuito directo a su hotel en España.
Cambios y devoluciones
Antes de que se inicie el proceso de envío, es posible cancelar parcialmente o la totalidad del pedido poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Una vez comenzado el proceso de envío y emitido el número de seguimiento, los pedidos ya no podrán ser modificados ni cancelados. Sin embargo, puede realizar una devolución o cambio de su pedido online (excepto fragancias y artículos personalizados) una vez recibido el pedido.
Puede devolver sus artículos Bulgari adquiridos por Internet durante 14 días desde la fecha de entrega para su devolución o reembolso.
Podrá también cambiar su artículo por otro(s) de un valor igual o superior en las boutiques Bulgari de España, durante el mismo período de 14 días.
Puede consultar toda la información acerca de la política de devoluciones y los términos y condiciones aquí.
Para realizar una devolución de un pedido online, siga los siguientes pasos.
En primer lugar, compruebe que su devolución cumple las siguientes condiciones:
- Si su artículo Bulgari dispone de una etiqueta de seguridad, NO podrá devolverlo si ha retirado la etiqueta.
- Los artículos que presenten signos de desgaste, deterioro o alteración (grabados, adaptados en tamaño...) no se pueden devolver.
- Los pedidos de fragancias no se pueden devolver.
- Todas las devoluciones deberán incluir el recibo de compra original, la tarjeta de autenticidad y garantía y retornarse en su embalaje original
- Los productos personalizados no pueden devolverse
Visite aquì para registrar su devolución. El Servicio de Atención al Cliente le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución de forma gratuita.
Envuelva el artículo Bulgari que desee devolver en su embalaje original y ciérrelo bien. Colóquelo en una caja de envío con la tarjeta de autenticidad o garantía y el recibo de compra. Asegúrese de cerrar bien la caja antes de colocar la etiqueta de envío en la parte exterior de la caja.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente organizará la recogida del paquete mediante mensajería o envío a una de nuestras boutiques Bulgari de España.
Puede devolver sus artículos Bulgari adquiridos por Internet, durante 14 días desde la fecha de entrega, para su posterior reembolso.
Podrá también realizar una devolución o cambiar su artículo por otro(s) de un valor igual o superior en las boutiques Bulgari de España, durante el mismo período de 14 días.
Puede consultar toda la información acerca de la política de devoluciones y los términos y condiciones aquí.
Los artículos personalizados no pueden cambiarse o devolverse.
Los pedidos de fragancias no se pueden devolver ni cambiar.
Compruebe que su creación cumple las siguientes condiciones:
- La etiqueta de seguridad no debe retirarse de la creación Bulgari en caso de que contara con una.
- La pieza debe encontrarse en perfecto estado en su embalaje original. Los artículos que presenten signos de desgaste, deterioro o alteración (grabados, adaptados en tamaño...) no se pueden devolver ni cambiar.
- Debe incluirse el recibo de compra original y la tarjeta de autenticidad o garantía.
Puede consultar toda la información acerca de la política de devoluciones y los términos y condiciones aquí
Puede realizar una devolución de su artículo en una de nuestras boutiques de España por otro(s) de un valor igual o superior durante 14 días desde la fecha de entrega.
La diferencia de precio se abonará en la boutique. Las personas destinatarias de un regalo tienen derecho a realizar una devolución de los productos recibidos por otros de un valor igual o superior. Las tiendas Bulgari no pueden devolver el importe pagado por artículos adquiridos por Internet.
Desafortunadamente, en estos momentos no es posible cambiar los pedidos online en España.
Desafortunadamente, en estos momentos no es posible cambiar los pedidos online en España.
Puede cambiar su artículo en una de nuestras boutiques de España por otro(s) de un valor igual o superior durante 14 días desde la fecha de entrega.
La diferencia de precio se abonará en la boutique. Las personas destinatarias de un regalo tienen derecho a cambiar los productos recibidos por otros de un valor igual o superior. Las tiendas Bulgari no pueden devolver el importe pagado por artículos adquiridos por Internet.
Puede consultar toda la información acerca de la política de devoluciones y los términos y condiciones aquí .
Por razones de seguridad, no es posible realizar un reembolso en una tarjeta de crédito diferente a la utilizada para realizar el pedido.
Todos los artículos que se devuelvan deben pasar por un control de calidad obligatorio y se le notificarán los resultados. Pueden pasar hasta 14 días laborables antes de que el reembolso se abone en su modalidad de pago original.
Puede cambiar o devolver un artículo que le hayan regalado y que haya sido adquirido online.
Tenga en cuenta que notificaremos al comprador de cualquier cambio en su compra original.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los pedidos podrían enviarse desde diferentes boutiques de Bulgari. Por razones de cumplimiento de la normativa fiscal, cada devolución debe ser procesada individualmente y enviada a su dirección, tal y como se indica en la etiqueta de devolución que encontrará en el paquete y en el sitio web.
Desaconsejamos encarecidamente que se utilice un servicio de mensajería diferente al que entregó el paquete.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Es posible programar una fecha y hora de recogida específica a través de Bulgari. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para convenir una posible fecha de recogida.
Puede ver el estado de su devolución en cualquier momento en la página "Mi Cuenta".
Nos alegramos que haya decidido no devolver su compra. Todo está arreglado, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros.
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Nuestros asesores están a su servicio para ayudarle. Responderán encantados a sus preguntas y le asesorarán sobre sus compras de lunes a viernes de 10:00 h a 18:30 h.
Nuestros asesores pueden atenderle en inglés, italiano, alemán, español, francés y ruso.
Sí. Haga clic aquí.
Haga clic aquí y reserve una cita con nuestros asesores en tienda. Podrán ayudarle a realizar su compra desde la comodidad de su casa.
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Sí. Estaremos encantados de recibirle en nuestras boutiques. Puede concertar su cita aquí .
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Puede personalizar una selección de bolsos o pequeños artículos de marroquinería de Bulgari adquiridos online con nuestro servicio gratuito de personalización.
Mientras explora nuestro sitio web, podrá identificar la creación que puede personalizarse gracias a la etiqueta "Personalizar" que aparecerá en la página del producto.
Una vez en ella, haga clic en "Personalizar esta creación" para adaptarla a su gusto.
El plazo de entrega es de 6 días. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden cambiarse o devolverse.
Puede personalizar una selección de joyas de Bulgari adquiridas online con nuestro servicio gratuito de personalización.
Mientras explora nuestro sitio web, podrá identificar la creación que puede personalizarse gracias a la etiqueta "Personalizar" que aparecerá en la página del producto.
Una vez en ella, haga clic en "Personalizar esta creación" para adaptarla a su gusto.
El plazo de entrega es de 6 días. Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden cambiarse o devolverse.
Las creaciones personalizadas se enviarán en un plazo de 2 a 3 días laborables después de que hayamos recibido el pedido.
Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden cambiarse o devolverse.
Todas las creaciones Bulgari adquiridas por Internet se entregan elegantemente envueltas a mano y en el interior de una emblemática caja.
Si recoge su pedido en persona, deberá presentar la siguiente documentación:
- Documento de identidad en vigor con fotografía
- Confirmación del método de pago original
- Correo electrónico de confirmación
Tendrá la posibiliad de escribir su mensaje durante el proceso de compra.
Su pedido estará disponible en la boutique Bulgari de la calle José Ortega y Gasset número 17 de Madrid, durante 14 días. Si su pedido no es recogido en ese plazo, se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas) y los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén.
Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger. Dispondrá de 14 días para recogerlo.
Si. Para poder llevar a cabo la recogida contacte con nuetro Servicio de Atención al Cliente, donde amablemente le indicaran los pasos a seguir.
Tenga en consideración, que si el pago se realizó con una cuenta PayPal, no es posible designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre. Únicamente el titular de la cuenta PayPal está autorizado a recoger el mismo.
Su pedido estará disponible en la boutique Bulgari de la calle José Ortega y Gasset número 17 de Madrid, durante 14 días. Si su pedido no es recogido en ese plazo, se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas) y los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén.
Si su pedido no es recogido en ese plazo, los artículos se enviarán de vuelta a nuestro almacén y se reembolsará el importe de su compra en el método de pago original (excepto en el caso de piezas personalizadas o grabadas).
Compruebe su talla de anillo aquí.
Compruebe su talla de pulsera aquí.
Sí, Bulgari se enorgullece de ofrecer compras libres de impuestos a aquellos que viajen desde fuera de Europa. Este servicio está disponible tanto en línea como en cualquiera de nuestras boutiques en España. Póngase en contacto con un Asesor de Clientes para que pueda ayudarle.
Sobre la COVID-19
Bulgari se compromete a proteger a sus equipos y clientes, por lo que ha implementado las siguientes directrices COVID-19.
Los servicios y los horarios de las tiendas pueden cambiar. Póngase en contacto directamente con las boutiques o con nuestro Servicio de Atención al Cliente .
Seguimos ofreciendo la entrega gratuita para todos los pedidos online. Tenga en cuenta que su pedido puede tardar más de lo habitual en ser entregado, ya que velamos por la salud y la seguridad de los equipos de nuestros centros de distribución. Nuestro socio de mensajería también está adaptando sus procedimientos para garantizar la seguridad de sus empleados y de nuestros clientes, lo que puede provocar ligeros retrasos en los envíos. Gracias por su paciencia y comprensión. En el caso de los pedidos que requieren firma en la entrega, seguiremos recogiendo la firma manteniendo una distancia segura y utilizando una pegatina en la puerta.
Seguimos aplicando nuestra política de cambios y devoluciones online. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro servicio de recogida en tienda está disponible en nuestra boutique Bulgari de la calle José Ortega y Gasset, 17 de Madrid siguiendo las directrices de seguridad e higiene.
Bulgari le ofrece una experiencia de compra personalizada, ya sea a través de citas en persona en la boutique de su elección o a través de citas virtuales por videollamada. Puede concertar su cita online aquí.
¿Tiene alguna pregunta que no hayamos respondido? Póngase en contacto con nosotros.
