Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Warenverkauf der Bvlgari (Deutschland) GmbH mit Sitz in Deutschland, eingetragen in München unter der Nummer HRB 85843 (nachfolgend „Bvlgari“ oder „wir“) über den deutschen Teil der Website Bulgari.com (nachfolgend „Website“). Transaktionen über die Website sind nur für Käufe möglich, die von innerhalb des Hoheitsgebietes der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme der Gemeinden Helgoland und Büsingen (nachfolgend „Vertragsgebiet“) aus getätigt werden. Mit Nutzung der Website zum Warenkauf oder anderen Zwecken erklären Sie sich mit den vorliegenden AGB, den Nutzungsbedingungen der Website (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“, abrufbar unter https://www.bulgari.com/de-de/terms-of-use ), unserer Datenschutzerklärung (nachfolgend „Datenschutzerklärung“, abrufbar unter http://www.bulgari.com/de-de/privacy-policy ), die hiermit durch ihre Einbeziehung Vertragsbestandteil werden, und mit sonstigen auf der Website veröffentlichten Hinweisen und allen einschlägigen Gesetzen und Vorschriften sowie mit deren Einhaltung einverstanden. Die vorliegenden Bestimmungen regeln, wie wir Bvlgari Produkte an Sie liefern. Bitte lesen Sie die vorliegenden AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung an uns übermitteln. Die vorliegenden AGB enthalten Erläuterungen dazu, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie bzw. wir den Vertrag abändern oder beenden können, was Sie bei einem Problem tun können, sowie weitere wichtige Informationen. Wenn Sie mit den vorliegenden AGB, den Nutzungsbedingungen oder unserer Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Bestellung über unsere Website aufgeben.

Bestellungen

Lediglich Personen, (a) die volljährig (in den meisten Ländern/Regionen mit Vollendung des achtzehnten Lebensjahres) sind und (b) rechtsfähig sind, also Verträge abschließen dürfen, können über die Website (gemäß den dort angegebenen Anweisungen) Bestellungen für Bvlgari Produkte aufgeben. Sämtliche Bestellungen müssen textlich von BULGARI angenommen werden. Bevor die Bestellung übermittelt wird, sollten Sie überprüfen, ob die in Ihrem Warenkorb angezeigten Produkte genau Ihrer Auswahl entsprechen. Mit Aufgabe der Bestellung (d. h. mit Klick auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, siehe unten) wird die Bestellung zur Bearbeitung an Bvlgari gesendet. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der die wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung zusammengefasst sind. Diese E-Mail-Bestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie mit Versand der bestellten Produkte eine Auftragsbestätigung für Ihre Bestellung. Bvlgari behält sich zudem das Recht vor, eine mündliche Bestätigung Ihrer Bestellung einzuholen. Wird eine mündliche Bestätigung Ihrer Bestellung gefordert, müssen Sie diese Bestätigung telefonisch erteilen; eine Bestätigung per E-Mail ist nicht ausreichend.

Die Darstellungen der Produkte auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemühen, die Farben korrekt wiederzugeben, können wir nicht garantieren, dass die auf dem Display bzw. Bildschirm Ihres Endgeräts dargestellte Farbe der tatsächlichen Farbe eines Produkts entspricht. Das Produkt kann leicht von den Darstellungen auf dem Display bzw. Bildschirm abweichen. Dementsprechend übernimmt Bvlgari, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für Fehler oder Unstimmigkeiten bezüglich der Fotografien oder grafischen Darstellungen von Bvlgari Produkten auf der Website. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Produkten an unseren Kundenservice: Sie können ihn per E-Mail an die Adresse an de.cs@bulgari.com , telefonisch unter +49 89 12 14 05 696 oder über die Live-Chat-Funktion in der Rubrik Kontaktieren Sie uns erreichen. Der telefonische Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:30 Uhr mit Ausnahme des 25. Dezembers und 1. Januars zur Verfügung.

Bestellungen dürfen lediglich für den privaten Gebrauch getätigt werden; gewerblicher Gebrauch ist untersagt. Bvlgari hat das Recht, jede von Ihnen eingehende Bestellung abzulehnen, falls Sie bezüglich einer früheren Bestellung in eine Streitigkeit involviert waren, falls Bvlgari berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass sie gegen die vorliegenden AGB verstoßen oder dass sie (scheinbar) in betrügerische Aktivitäten verwickelt sind oder dass Sie gekaufte Produkte für einen anderen als den gemäß den vorliegenden AGB vorgesehenen privaten Gebrauch verwenden. Bvlgari ist sohin berechtigt, jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Bestellungen dürfen nicht mehr als drei (3) Produkte pro Kaufvorgang umfassen. Einige Produktkategorien können nicht mit anderen kombiniert werden, da sie von unterschiedlichen Lagern aus versendet werden. Die Internetseite lässt Sie folglich nicht verschiedene Produkttypen in derselben Bestellung aufgeben und es wird eine Fehlermeldung erscheinen, sobald Sie versuchen, diese Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Insbesondere wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus der Kategorie "Taschen & Accessoires" zusammen mit anderen Produkten aus anderen Kategorien bestellen möchten, müssen Sie separate Bestellungen aufgeben.

Auftragsbestätigung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie das Produkt, das Sie kaufen wollen, auswählen und auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken. Das ausgewählte Produkt wird dann ihrem „Warenkorb“ hinzugefügt und die Bestellung kann aufgegeben werden. Hierfür müssen Sie das Bestellformular ausfüllen und die vorliegenden AGB akzeptieren. Bevor die Bestellung übermittelt wird, werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben zu bestätigen und ggf. nötige Korrekturen vorzunehmen. Die Bestellung wird übertragen, sobald Sie die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ betätigen. Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns, in der wir bestätigen, dass die Bestellung eingegangen ist. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Klick auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ nicht so auszulegen ist, als wäre Ihre Bestellung angenommen und der Vertrag zustande gekommen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf eines Bvlgari Produkts dar. Mit Eingang der Bestellung wird diese zur Verarbeitung an Bvlgari übermittelt und darf nicht verändert oder storniert werden, es sei denn, dies ist in den vorliegenden AGB oder in einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen ausdrücklich so vorgesehen. Jede Bestellung muss von uns angenommen werden und wir bestätigen Ihnen diese Annahme mit Zusendung einer Auftragsbestätigung, die auch die Mitteilung darüber enthält, dass Ihr Produkt versandt wurde und die Sendungsnummer [tracking number] aufführt. Der Vertrag, der zwischen uns zustande kommt, erstreckt sich lediglich auf die Produkte, deren Versand wir in der Auftragsbestätigung bestätigt haben. Diese Auftragsbestätigung senden wir Ihnen in der Regel innerhalb von ein (1) bis drei (3) Werktagen zu. Sollten wir eine längere Frist zur Versendung der Auftragsbestätigung benötigen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren. Bvlgari archiviert für eigene Unterlagen Nachweise sämtlicher Transaktionen zwischen Bvlgari und seinen Kunden. Bitte speichern Sie die vorliegenden AGB und die Auftragsbestätigung für Ihre eigenen Unterlagen ab. Im Falle einer Streitigkeit zwischen Bvlgari und einem Kunden bezüglich einer über die Website abgeschlossenen Transaktion gilt die Auftragsbestätigung als Nachweis für die Einzelheiten der Transaktion.

Pre-orders und Flash Sales

Einige Produkte auf der Website sind möglicherweise nur für Vorbestellung oder während Flash-Sales verfügbar. Gemäß der in diesem Dokument festgelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der auf den Webseiten der einzelnen Kreationen, die zur Vorbestellung oder für Flash-Sales angeboten werden (Lieferfrist und Lieferoptionen), gelten für Vorbestellungen und Flash-Sales die gleichen Prozesse und Bedingungen wie für Standardbestellungen. Sie können vorbestellbare oder Flash-Sale-Kreationen nicht gemeinsam mit vorrätigen Kreationen bestellen. Dies bedeutet, dass Sie separate Bestellungen aufgeben müssen. Wenn Sie mehrere Kreationen mit unterschiedlichen Lieferterminen vorbestellen, wird die gesamte Bestellung versandt, sobald alle Kreationen versandfertig sind. Es gilt also das späteste Versanddatum. Eine vollständige Liste der für Pre-Orders und Flash-Sales akzeptierten Zahlungsmittel finden Sie an der Kasse, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Im Falle von Vorbestellungen, wenn diese abgeschlossen ist, wird Bvlgari die Kauftransaktion durch sofortige Abbuchung des Betrags von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abwickeln und Ihnen eine Empfangsbestätigung für Ihre Bestellung zusenden. Sobald die von Ihnen vorbestellte Kreation versandfertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Versand. Bei Flash-Sales können sich registrierte Nutzer anmelden, um die Chance zu erhalten, eines der begrenzt verfügbaren Produkte zu erwerben. Um als registrierter Nutzer an den Flash-Sales teilzunehmen, müssen die Teilnehmer folgende Angaben machen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und vollständige Anschrift. Flash-Sales werden von einem Dritten verwaltet, und es können weitere Bedingungen gelten. Nach dem Ende der Flash-Sale-Periode werden die Teilnehmer der Flash-Sales kontaktiert, um über das Ergebnis der Flash-Sales informiert zu werden. Wenn die Flash-Sale-Bestellung angenommen wird, wird der Zahlungsvorgang der Bestellung automatisch abgeschlossen. Aufgrund von Produktionsengpässen kann es vorkommen, dass Bvlgari eine Pre-Order ganz oder teilweise stornieren muss. Bvlgari wird Sie schnellstmöglich über diese Stornierung informieren und der gezahlte Betrag wird auf das gleiche Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, zurückgebucht.

Verfügbarkeit

Bvlgari behält sich das Recht vor, das auf der Website angebotene Produktsortiment von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bvlgari übernimmt keine Haftung, falls ein Produkt nicht vorrätig oder anderweitig nicht verfügbar sein sollte. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und das von Ihnen gewünschte Produkt nicht vorrätig ist, werden wir den ggf. bereits von Ihnen entrichteten Kaufbetrag über das von ihnen gewählte Zahlungsverfahren zurückerstatten (ausgenommen von Dritten erhobene Kartengebühren).

Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise für Bvlgari-Produkte sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten sind nicht angegeben.

Bvlgari behält sich das Recht vor, den Preis der auf der Website angebotenen Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu verändern. Bei einem Kauf wird Ihnen der Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt, zu dem Sie die Bestellung mit Klick auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ aufgegeben haben, angegeben war.
Sie übernehmen sämtliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie Fernkommunikationsmittel für die Aufgabe einer Bestellung verwenden (z. B. Kosten für den Internetzugang, Telefonkosten); und Sie haben insbesondere in eigener Verantwortung darauf zu achten, dass diese Kosten nicht vom Normalsatz abweichen. Bvlgari behält sich das Recht vor, falsche oder ungenaue Informationen auf der Website zu korrigieren oder Bestellungen zu stornieren, falls solche Informationen falsch sind. Sie werden aufgefordert, jede Bestellung, die Sie mit Klick auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ abgeben, unverzüglich zu bezahlen.
Nach der Betätigung dieser Schaltfläche wird der Kaufpreis für die von Ihnen bestellten Produkte auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte blockiert; die Belastung der Karte erfolgt jedoch erst nach Versand der Ware.Wir akzeptieren die Zahlung mit folgenden Kredit-, Debitkarten oder Zahlungsanbietern: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay und Union Pay. Gutscheine oder Gutschriften, die von Bvlgari-Boutiquen ausgestellt wurden, können nicht zum Kauf der auf der Website angebotenen Produkte verwendet werden. Sämtliche Bestellungen sind in Euro zahlbar. Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse Ihrer Bestellung innerhalb des Vertragsgebiets liegen muss. Bestellungen, deren Lieferadresse außerhalb des Vertragsgebiets liegen, werden nicht bearbeitet.

Eigentumsvorbehalt

Die von Ihnen bestellten Produkte bleiben so lange Eigentum von Bvlgari, bis die vollständige Zahlung für die Produkte eingegangen ist, und Sie gewähren Bvlgari hiermit ein Sicherungsrecht an solchen Produkten, bis die volle Zahlung eingegangen ist. Kommen Sie mit der Zahlung des Kaufpreises in Verzug, kann Bvlgari verlangen, dass die ausgelieferten Waren zurückzusenden sind, und Sie sind verpflichtet, dieser Aufforderung unverzüglich nachzukommen.

Liefergebiet

Produkte, die über die Website erworben werden, werden lediglich innerhalb des Vertragsgebietes ausgeliefert. Die Produkte werden an die Adresse ausgeliefert, die während des Bestellvorgangs angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte nicht an Postfächer [PO Boxes] geliefert werden. Falls Sie eine Hoteladresse als Lieferadresse angeben haben, bitten wir Sie zu beachten, dass die Lieferung lediglich an die in der Bestellung angegebene Person und nicht an die Rezeption des Hotels vorgenommen werden kann.

Versand

Während des Bestellvorgangs informiert Sie Bvlgari über die üblichen Lieferzeiten sowie die verschiedenen Versandoptionen für die von Ihnen erworbenen Produkte. Sie werden im Rahmen des Bestellvorgangs aufgefordert, das von Ihnen gewünschte Versandverfahren auszuwählen. Etwaige Versandkosten hängen vom Warenwert und von der gewählten Versandoption ab. Bvlgari behält sich das Recht vor, die Bestellung in Teillieferungen aufzuteilen. In diesem Fall wird Ihre Kredit- oder Debitkarte nur einmal mit Versandkosten belastet. Auch wenn Bvlgari die Einhaltung der üblichen Lieferzeit nicht garantieren kann, gelten die folgenden allgemeinen Versandrichtlinien.
Standard-Versand: Die Produkte werden in aller Regel innerhalb von ein (1) bis zwei (2) Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung ausgeliefert. Bei der Übergabe der Sendung an der von Ihnen auf bulgari.com angegebenen Adresse ist die Unterschrift einer volljährigen Person (wobei der Begriff volljährig in den meisten Ländern/Regionen, nach Vollendung des achtzehnten (18) Lebensjahres“ bedeutet) erforderlich. Sie erkennen an, dass wir davon ausgehen, dass jede Person, die an der von Ihnen angegebenen Adresse eine Empfangsbestätigung unterzeichnet, dies mit Ihrer Zustimmung tut.

Lieferprobleme

Falls es zu Lieferausfällen kommt oder Produkte nicht innerhalb von zehn (10) Werktagen ab dem Ihnen mitgeteilten Versanddatum zugestellt werden oder Abweichungen zwischen den von Ihnen bestellten und den von uns gelieferten Produkten bestehen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice. Dieser kann telefonisch unter +49 89 12 14 05 696 , per E-Mail an de.cs@bulgari.com oder über den Live-Chat auf unserer Website erreicht werden.

Click & Collect

„Click & Collect“ ist eine kostenlose Lieferoption, die von unseren Boutiquen – außer von Duty Free Stores, Airport Stores und Department Stores – angeboten wird. Entscheiden Sie sich für „Click & Collect“, senden wir Ihre Bestellung an die genannte Boutique, von wo Sie Ihre Bestellung nach Belieben abholen können. Bitte erkundigen Sie sich in der Rubrik „Click & Collect“ auf der Website nach den Öffnungszeiten der gewählten Boutique. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, (i) sobald Ihre Bestellung versandt wurde und (ii) sobald ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt.
Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb der üblichen Lieferfrist (in der Regel am nächsten Werktag) zur Abholung bereitzustellen. Lieferverzögerungen lassen sich insbesondere zu Zeiten des Schlussverkaufs oder zu anderen geschäftigen Zeiten nicht immer vermeiden. Zu Lieferverzögerungen kann es auch aufgrund von unvorhersehbaren Faktoren oder Ereignissen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Insoweit dies gesetzlich zulässig ist, haftet Bvlgari nicht für die Bereitstellung oder die fristgerechtete Bereitstellung der Ware.
Bitte bringen Sie zur Abholung der Bestellung Ihre „Bereit zur Abholung“-E-Mail ausgedruckt oder vorzeigebereit auf Ihrem mobilen Endgerät zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis mit. Falls Sie eine andere Person beauftragen, Ihre Bestellung abzuholen, benötigen wir eine von Ihnen ausgestellte und unterzeichnete Vollmacht, die den Namen und Vornamen sowie Geburtsdatum und -ort der bevollmächtigten Person enthält, sowie die „Bereit zur Abholung“-E-Mail und den gültigen Lichtbildausweise von Ihnen und der bevollmächtigten Person. Wir werden die Seriennummern der Lichtbildausweise überprüfen und registrieren.
Bevor das Paket an Sie bzw. die von Ihnen bevollmächtigte Person übergeben wird, müssen Sie oder Ihr Bevollmächtigter den Übergabeschein unterzeichnen. Der unterzeichnete Übergabeschein gilt als Nachweis für die Übergabe und Annahme der bestellten Produkte. Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der „Bereit zur Abholung“-E-Mail abholen, endet der Vertrag automatisch und ihre Ware wird zurück ans Lager gesandt und liegt nicht länger zur Abholung aus der Boutique bereit. Der von Ihnen bereits entrichtete Kaufpreis wird zurückerstattet.
Falls Sie aus einem beliebigen Grund nicht mit dem im vorgenannten Abschnitt genannten Verfahren einverstanden sind, können Sie unseren „Click & Collect“-Service leider nicht nutzen.

Rückgaberichtlinie

a) Allgemeine Bestimmungen
Sie können online gekaufte Ware, sofern diese keine persönliche Gravur oder Prägung trägt und mit Ausnahme von Düften und Pflegeprodukten, gegen Rückerstattung oder Umtausch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, retournieren, indem Sie unserem Kundenservice unmissverständlich über Ihre Entscheidung unterrichten. In diesem Fall müssen Sie den Widerruf des über die Website geschlossenen Kaufvertrages erklären. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung im Anhang zu den vorliegenden AGB, die Sie auch mit der Auftragsbestätigung erhalten. Die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung gehen im Zweifel den Erläuterungen in diesem Paragraphen vor. In diesem Paragraphen wird Ihnen der allgemeine Ablauf der Rückgabe erläutert, auch Rückgaben, die aus einem anderen Grund als dem eines Widerrufs erfolgen.
Ihr Widerspruch kann telefonisch unter +49 89 12 14 05 696 , per E-Mail an de.cs@bulgari.com , über die Live-Chat-Funktion auf der Website, postalisch per Brief oder per Fax geschehen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, die Lieferadresse und die Bestellnummer an. Daraufhin werden wir Ihnen eine E-Mail zusenden, in der wir den Erhalt des Widerrufantrags bestätigen. Alternativ können Sie die Produkte auch direkt in unseren Boutiquen in Deutschland – ausgenommen in den Duty Free Stores, Airport Stores und Department Stores – umtauschen oder eine Gutschrift erhalten. Retouren sind, samt Original-Kaufbeleg, in der Originalverpackung an uns zu richten. Bitte beachten Sie, dass bei allen Retouren und Umtauschwaren eine Qualitätskontrolle durchgeführt wird, bevor diese angenommen werden.
Produkte, die Zeichen von Verschleiß, Beschädigungen oder Abänderungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Größenanpassungen) aufweisen oder deren Sicherheitsetikett, sofern vorhanden, entfernt wurde, kommen für die Retoure nicht in Frage. Der Kaufpreis für akzeptierte Retouren wird erstattet und Bvlgari übernimmt die Kosten für die Rücksendung der Produkte, indem wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie können für etwaige Wertminderungen, die durch eine Behandlung entstanden sind, die nicht mit der Natur des Produkts oder dessen Eigenschaften vereinbar ist, oder die gegebenenfalls durch eine inkorrekte Bedienung des Produkts entstanden ist, haftbar gemacht werden.
Alternativ können Sie das angehängte Widerrufsformular (nachfolgend „Widerrufsformular“) verwenden. Wenn Sie Produkte auf eigene Kosten und über einen anderen von Ihnen gewählten Versandweg retournieren, empfehlen wir, eine Versandart zu wählen, die den Nachweis der Rücksendung ermöglicht (z. B. Einschreiben mit Rückschein). Sie müssen dann das Paket in Höhe des Warenwerts gegen Verlust oder Diebstahl versichern. Wir haften nicht für den Verlust oder Diebstahl von Produkten, die Sie über eigene Mittel retourniert haben. Nähere Hinweise zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie unten.

b) Retouren an unseren Kundenservice
Wenn das Widerrufsformular oder eine sonstige Widerrufserklärung bei uns eingeht, werden wir Ihnen einmalig ein von uns bereits bezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zusenden. Sie können die Produkte auch an uns retournieren, indem Sie diese direkt an uns zurücksenden, wobei diese Sendung auch das Widerrufsformular oder eine sonstige Widerrufserklärung, in der Sie die Entscheidung zum Widerruf des Vertrages in Übereinstimmung mit Abschnitt a) oben ausdrücklich angeben, enthalten muss. Sie haben das Produkt, das Sie retournieren wollen, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Widerrufserklärung übermittelt haben, zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt durch Gutschrift auf derselben Kredit- oder Debitkarte, die Sie beim Kauf des betreffenden Produkts über die Website verwendet haben. Haben Sie das von Ihnen gekaufte Produkt gegen ein Produkt mit einem höheren Preis umgetauscht, belasten wir die Karte mit der Differenz. Wir tauschen gekaufte Produkte nicht gegen Produkte mit geringerem Wert um. Wenn Sie das Produkt als Geschenk erhalten haben, können Sie dieses nur gegen ein gleich- oder höherwertiges Produkt umtauschen. Versandkosten werden in üblicher Höhe ersetzt. Wenn Sie einen Online-Einkauf umtauschen, werden die Kosten für den zweiten Versand nicht berechnet.

c) Rückgabe in unseren Boutiquen
Bvlgari bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, Ihre über unsere Website getätigten Einkäufe in den Bvlgari-Boutiquen in Deutschland, gegen Umtausch oder Gutschrift zurückzugeben. Sie können alle online erworbenen Produkte zurückgeben, die keine persönliche Gravur oder Prägung tragen bzw. deren ggf. vorhandenes Sicherheitsetikett nicht entfernt wurde, und zwar innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben, bzw. innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem Sie uns das Widerrufsformular oder eine andere Widerrufserklärung, in der Sie die Entscheidung zum Widerruf des Vertrages in Übereinstimmung mit Abschnitt a) oben ausdrücklich angeben, zugesandt haben. Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein Produkt mit einem höheren Preis umtauschen, werden wir Ihnen die Differenz in Rechnung stellen. Haben Sie Ihr Produkt als Geschenk erhalten, können Sie das Produkt mit der Original-Geschenkequittung gegen ein gleich- oder höherwertiges Produkt umtauschen oder wahlweise eine Gutschrift erhalten. Gutschriften können nur in einer unserer Boutiquen eingelöst werden; eine Einlösung beim Online-Kauf ist nicht möglich.

d) Umtausch online
Sie können Ihre online gekaufte Bulgari Kreation auf Bulgari.com umtauschen, sofern eine andere Größe oder Farbvariante verfügbar ist. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular auf https://www.bulgari.com/de-de/returnsearch aus oder melden Sie sich bei Mein Konto an, um den Umtausch zu beantragen. Beachten Sie, dass Sie Ihre Online-Bestellung nur dann umtauschen können, wenn die gewünschte Größe oder Farbvariante zum gleichen Preis verfügbar ist. Sobald Sie Ihren Umtausch beantragt haben, muss die Kreation, die Sie umtauschen möchten, gemäß den oben in Absatz b) oder c) beschriebenen Anweisungen zurückgesendet werden. Ihre neue Kreation wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung an die Lieferadresse Ihrer ursprünglichen Bestellung versandt. Anschließend erhalten Sie eine separate E-Mail mit den Informationen zur neuen Bestellung und der Sendungsnummer der neuen Lieferung.

Garantie

Bei all unseren Produkten stehen Ihnen sämtliche gesetzliche Gewährleistungsrechte zu, die von uns ohne Einschränkung respektiert werden, einschließlich der besonderen Gewährleistungsrechte für Verbraucher. Zu diesen allgemeinen Gewährleistungsrechten gehört auch Ihr Recht, dass die gelieferte Ware dem vertraglich Vereinbarten entspricht. Des Weiteren wird die folgende Garantie im Zusammenhang mit Uhren gewährt: Die Garantie für Bvlgari Uhren ist ab dem Kaufdatum für fünf Jahre weltweit gültig und deckt alle Herstellungsmängel ab.

Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß oder Abnutzung des Gehäuses, des Metall- oder Lederarmbandes, der Krone oder des Glases. Ebenso gilt sie nicht im Falle des Verlusts, Diebstahls, unsachgemäßen Gebrauchs, Fahrlässigkeit oder bei Reparaturen durch von uns nicht autorisierte Personen.

Reparaturen

Für Reparaturanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dies kann telefonisch unter +49 89 12 14 05 696 , per E-Mail an de.cs@bulgari.com oder über die Live-Chat-Funktion in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website geschehen.

Echtheitsgarantie

Bvlgari garantiert die Echtheit sämtlicher Produkte, die über die Website gekauft werden.

Anwendbares Recht – Gerichtsstand – Beilegung von Streitigkeite

Die vorliegenden AGB unterliegen ausschließlich dem deutschen Recht ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Streitigkeiten, die unter den vorliegenden AGB entstehen können, vor die Gerichte in Deutschland gebracht werden und unterwerfen sich der persönlichen und ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland. Vorstehende Bestimmung gilt unbeschadet etwaiger Rechte, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Heimatstaat nicht ausgeschlossen werden können. Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission eine Plattform für alternative, außergerichtliche Streitbeilegung zur Verfügung stellt, abrufbar unter https://ec.europa.eu/odr .

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung der uns unter den vorliegenden AGB obliegenden Pflichten, wenn die Ursache für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, einschließlich für Naturkatastrophen, Regierungshandlungen, Brände, Überschwemmungen, Explosionen oder Bürgerunruhen, einen Ausfall der Informationstechnologie oder Telefondienste, Versäumnisse Dritter (einschließlich Ausfall der Datenübertragung) und Streik.
Bitte beachten Sie, dass die Ihnen ansonsten gesetzlich zustehenden Rechte in keiner Weise durch eine Bestimmung der vorliegenden AGB einschränkt werden.

Verzicht

Falls wir es versäumen, die Erfüllung einer Ihnen unter den vorliegenden AGB obliegenden Pflicht durchzusetzen oder nicht fristgerecht Schritte bei Verletzung des vorliegenden Vertrages unternehmen, darf dies nicht so ausgelegt werden, als würden Sie diese Pflichten nicht zu erfüllen haben oder als würden wir zu einem späteren Zeitpunkt auf die Ergreifung der Maßnahmen verzichten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir keine Schritte ergreifen, sondern weiterhin Produkte an Sie liefern, können wir trotzdem zu einem späteren Zeitpunkt verlangen, dass Sie die fällige Zahlung an uns richten.

Salvatorische Klausel

Erweist sich eine Bestimmung der vorliegenden AGB als ungültig oder rechtswidrig, gilt diese Bestimmung als abgetrennt und die verbleibenden Bestimmungen der vorliegenden AGB bleiben gültig und durchsetzbar.

Änderung der Vorliegenden AGB

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden AGB von Zeit zu Zeit abzuändern. Daher empfehlen wir, vor jeder Bestellaufgabe zu prüfen, ob sich die AGB geändert haben.

Verhaltenskodex

Bvlgari hat das Engagement, seine Geschäfte mit Geschäftspartnern und Lieferanten ethisch abzuwickeln, in seinem Verhaltenskodex niedergeschrieben, der unter https://www.bulgari.com/de-de/corporate-social-responsibility abgerufen werden kann. Bvlgari überprüft stets, dass die in diesem Kodex enthaltenen Bestimmungen eingehalten bzw. ordentlich umgesetzt werden.

Urheberrecht – Gültigkeit

ANHANG

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben oder hat. Haben Sie mit einem Kaufvorgang mehrere Waren bestellt und sind diese Waren zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen eingetroffen, so beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte gelieferte Ware in Besitz genommen haben oder hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Bvlgari (Deutschland) GmbH, Thierschplatz 6, 80538 München mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel mit der Post versandter Brief oder per E-Mail an de.cs@bulgari.com ) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende unserer AGB auf unserer Website finden und von dort herunterladen können. Die Verwendung dieses Muster-Widerrufsformulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Dies bedeutet, dass wir die Rückzahlung durch Gutschrift auf die Kreditkarte erbringen, die Sie bei dem ursprünglichen Kauf eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben etwas Anderes mit uns vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wider zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Kalendertagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Bvlgari

Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie das folgende Formular nur aus, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
Empfänger: Bvlgari (Deutschland) GmbH,
Thierschplatz 6,
80538 München
E-Mail: de.cs@bulgari.com

Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über das oder die folgende(n) Produkt(e):

Bestelldatum: ____
Erhalten am: ______
Bestellnummer: _____
Vor- und Nachname: _____
Adresse: _____
E-Mail-Adresse mit der die Bestellung vorgenommen wurde: ____
Unterschrift: _____

Datum: _____