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一般销售条款和条件

本一般销售条款和条件(以下简称“条款和条件”)适用于Bulgari South Asian Operations Pte Ltd公司通过BVLGARI宝格丽官网Bulgari.com(以下称“网站”)新加坡地区的商品销售。该公司于新加坡注册,注册地址为新加坡乌节路391B号,邮编为238874,唯一实体编号为198702662C(以下称“BVLGARI宝格丽”、“我们”或“我们的”)。此销售仅限于在新加坡境内(以下称“地区”)购买。

您使用本网站购买产品或使用其他服务,即表示您同意遵守并受以下条款和条件、使用条款(“使用条款”,详情见 https://www.bulgari.com/en-sg/terms-of-use) 和隐私政策(详情见 http://www.bulgari.com/en-sg/privacy-policy) 的约束。您确认使用本网站(在此通过引用并入到使用条款中)、本网站上可能发布的其他通知以及所有适用的法律和法规。这些是我们向您提供BVLGARI宝格丽产品的条款和条件。在您向我们提交订单之前,敬请仔细阅读这些条款。这些条款将帮助您更好地了解BVLGARI宝格丽如何向您提供产品、如何解决交易问题和其他相关信息。BVLGARI宝格丽保留酌情修改、变更或终止合同的权利。如果您不同意这些条款和条件、使用条款或隐私政策中的任何条款,请停止通过本网站订购产品。

订单


只有(a)达到法定成年年龄(大多数国家为18岁)、(b)具有签订合同的法律行为能力的个人,才可以根据网站上的提示或通过电话订购BVLGARI宝格丽产品,请致电+65 31582590联系我们,服务时间为周一至周五上午9:00至下午7:00(新加坡标准时间)。我们不接受通过电子邮件发送的订单。所有订单均需获得BVLGARI宝格丽的书面确认。在确认订单之前,您有责任检查购物袋中显示的信息是否准确对应您的选择。确认后(即如下文所述,点击“下单”按钮),该订单将被发送至BVLGARI宝格丽进行处理,您将收到一封包含订单详情的确认电子邮件。请注意,确认电子邮件并不代表您的订单已被接受。订单处理后,一旦您订购的产品发货,我们将向您发送一封订单确认电子邮件。如果电子邮件确认不充分,BVLGARI宝格丽保留联系您以口头形式确认订单的权利。


本网站上的产品图片仅供参考。尽管我们已尽可能准确地展示颜色,但我们不能保证设备显示的颜色能完全准确反映产品的颜色。您的产品可能与图片略有不同。因此,在法律允许的最大范围内,BVLGARI宝格丽不对网站所示的BVLGARI宝格丽产品照片或图片中的任何错误或不准确承担责任。如果您对产品有任何疑问,可通过本网站“联系我们”部分与客户服务部门联系(“联系我们”,详情见sg.cs@bulgari.com of the Website.
订单仅限于个人使用,不可用于任何商业用途。
如果您在之前的订单中发生纠纷,或者BVLGARI宝格丽有合理的理由怀疑您违反了本条款和条件,或者您正在或似乎在从事欺诈活动,或者您违背本条款和条件的规定,将所购买的产品用于个人以外的用途,BVLGARI宝格丽有权取消您的任何订单。BVLGARI宝格丽有权酌情拒绝任何订单。

订单确认


为了处理订单,您需要选择希望购买的产品,并点击“添加至购物袋”按钮。所选定的产品将出现在“购物袋”中,您只需填写订单表格并接受本条款和条件即可进行下单。在提交订单之前,您需要核实所提供信息的准确性,并进行必要的修改。当您点击“立即付款”按钮后,订单即被提交。下单后,您将收到我们的自动确认邮件,这表示我们已接收到您的订单。请注意,点击“下单”按钮并不意味着您的订单已被接受且购买已完成。您的订单将构成向我们购买产品的要约。收到订单后,订单将提交给BVLGARI宝格丽进行处理,除非在本条款和条件中明确规定或适用法律另有要求,否则无法更改或取消订单。所有订单均需获得我们的确认。BVLGARI宝格丽将通过向您发送订单确认电子邮件的方式确认接受订单。订单确认电子邮件将确认产品已发货,并提供发货的物流单号。
在我们发出订单确认函之前,您可以随时取消您的订单。一旦您收到订单确认函,即表示您的订单正在处理中,您将无法更改或修改配送地址,BVLGARI宝格丽不对您输入的错误地址承担责任。如果您需要更改配送地址,请尽快与我们的客户服务部门联系,我们将根据快递供应商的物流情况,全力为您提供帮助。BVLGARI宝格丽不对您的疏忽承担责任。
在向您发送订单确认电子邮件后,您与BVLGARI宝格丽之间的合同随即成立。该合同仅涉及我们在订单确认函中确认发货的产品。BVLGARI宝格丽将对与客户之间的所有交易记录进行存档。如果BVLGARI宝格丽与某位客户之间就网站上的交易存在争议,则条款和条件以及订单确认邮件应被视为交易细节的证据。

库存


BVLGARI宝格丽保留随时更改网站上所提供商品种类的权利,而无需事先通知客户。如果任何产品缺货或无法供货,BVLGARI宝格丽对此不承担责任。
如果您所选择的任意产品在我们发出订单确认函后出现缺货的情况,我们的客户服务部门将尽快通过电话或电子邮件通知您,并告知您下一步的安排。

预购


网站上标识的某些产品可能已经可以预订。根据此处提供的条件以及可用于预购的产品的网站页面上提及的条件(交付期限和交付选项),预购订单的程序和普通订单相同,并受相同条款和限制约束。如果是現貨产品和预购产品组成的混合订单,或者预购了网站上提到的几种具有不同交货日期的产品,则以最迟的派递日期为准。在预订时,BVLGARI将从您的发卡行获得一张信用额度的授权信,相当于购买的总金额。一旦预购产品准备好发货,BVLGARI将向您的信用卡收取费用并向您发送订单确认书来处理购买交易。如果在BVLGARI尝试扣款时,信用卡被拒,客户服务部会与您联系,以使用其他BVLGARI可以接受付款方式。如果没有及时做出此类安排,预订将被取消。由于生产限制,BVLGARI可能取消全部或部分预订。 BVLGARI会立即向您发出取消通知,同时取消您的信用卡授权,并且不会从您的信用卡中扣除费用。

价格和支付


BVLGARI宝格丽产品的价格以当地货币(新加坡元)表示,包含根据法规征收的地方税(增值税)。价格不包含运费,请阅读配送部分,了解更多关于运费的信息。
BVLGARI宝格丽保留随时更改网站上所提供产品价格的权利,而无需事先通知客户。通过点击“下单”按钮,您将被收取您确认订单时网站上显示的价格。
您需要承担向我们下单时使用远程通信方式所产生的费用(上网费用、电话费),这些费用与标准费率无差异。
BVLGARI宝格丽保留更正网站上任何错误或不准确信息的权利,或在此类信息不准确时取消订单的权利。点击“下单”按钮后,您将需要立即支付在本网站上下的任何订单。您所订购产品的货款将被冻结在您的信用卡或借记卡上,只有在产品发货后才会向您收取。
我们仅接受通过以下信用卡和借记卡付款:Visa卡、万事达卡和美国运通卡。您无法使用从BVLGARI宝格丽精品店获得的积分或礼券来购买本网站上提供的产品。所有订单均以当地货币(新加坡元)支付,包括每个订单根据法规征收的地方税(增值税)。
BVLGARI宝格丽将为您承担因运输产生的任何额外关税和税金。请注意,您的订单应包含一个位于新加坡境内的送货地址。送货地址不在新加坡境内的订单将不予处理。请阅读送货区域部分/非送货区域部分,了解更多关于限制送货区域的信息。

所有权保留


您所订购的产品在BVLGARI宝格丽收到全额付款之前仍归BVLGARI宝格丽所有,并且您在此授予此类产品的担保权益,直到我方收到全额付款为止。如果付款有任何问题,您有责任根据要求立即将收到的货物退还给BVLGARI宝格丽。

送货区域


通过本网站购买的产品仅在新加坡境内配送。产品将被配送至您在订购过程中填写订单确认函时指定的收货地址。
请注意,邮政信箱无法作为我们产品的配送地址。如果您输入酒店地址作为订单的配送地址,请注意,只能向指定收货人送货,并且产品可能无法送至酒店前台。交付时需要收件人签名。

非送货区域


以下地区的运输受到限制,BVLGARI宝格丽将不接受以下非送货区域内的任何订单:
裕廊岛、机场、货运中心、造船厂、PSA候机楼、政府大楼、SAF营地、阿尔卑斯山大道,滨海湾金沙、名胜世界、医院、大学、理工学院、F1限制区和远洋区域(邮政编码以69/70/71开头)。
如有特殊要求,请通过电话+65 31582590、在线会话或本网站上的电子邮件 sg.cs@bulgari.com 联系客户服务部门。

配送


在订购过程中,BVLGARI宝格丽将告知您补充标准配送所需的交付周期,以及各种形式的配送时间和费用。在订购过程中,系统会要求您选择配送方式。BVLGARI宝格丽保留将订单分成多个包裹配送的权利。在这种情况下,仅对您的信用卡或借记卡收取单次配送的费用。尽管BVLGARI宝格丽无法保证交货时间,但提供以下通用配送准则。

标准配送:提供补充标准配送服务。产品通常会在订单确认之日起1至3个工作日内发货。
我们指定的任何交货日期均由我们的快递供应商进行估算。BVLGARI宝格丽不对您因任何合理或不可避免的配送延误而遭受的任何损失或损害承担责任。
交付时,所有Bulgari.com的订单都需要由年满18岁以上的人员签名确认。您确认,任何代表您在指定地址收货/签字交付的人员,应被视为已获得您的授权。

配送问题


任何未完成交货或自发货日期起超过10(十)个工作日交货的订单,或者订购和交付产品之间有任何不符之处,应尽快通过电话+65 31582590、在线会话或本网站上的电子邮件 sg.cs@bulgari.com 告知客户服务部门。

退货政策


a) 总则

您可以在收到非定制镌刻或压花产品之日起十四(14)个日历日内明确告知我们您的退货意向,并将产品退还给我们,要求退款或换货。
- 可通过致电+65 31582590、在线会话或发送电子邮件至 sg.cs@bulgari.com, 联系客户服务部门,并提供您的姓名、地址和订单号。退货确认后,我们将向您发送电子邮件,确认收到您的退货申请;或
- 可直接在我们的新加坡精品店内退货:滨海湾金沙店,ION店,高岛屋店(不包括免税店、机场和百货公司)。
所有退货必须包含原始销售收据,并以原始包装退回。请注意,所有退货和换货在被接受之前均需经过质量保证检验。任何有磨损、损坏或改动迹象(包括但不限于重新调整尺寸),或已移除防伪标签(如有)的产品均不予退货。已接受退货的产品将获得退款,BVLGARI宝格丽将向您提供退货标签,以支付退货费用。
如果因处理方式不符合产品的性质、特性和正确操作的情况下,导致产品价值折旧,您可能会被追究责任。
您也可以使用 退货单 (以下称“退货单”)。 如果您使用自己的方式并自费退回产品,建议您保存好退货凭证,通过挂号邮寄或其他可以提供发货日期记录的方式进行退货。您必须为包裹内的物品价值购买保险,以防丢失和被盗。对于您使用自己的方式退回的产品,如遇丢失和被盗,我们不承担任何责任。请在下方查找更多有关退货程序的详情。 对于已接受退货的网购产品,我们会将相应货款退至您购物时用于付款的卡上。当我们收到退货产品后,我们将通过电子邮件通知您已处理退款。所有应退还资金将在15天内记入您原始的支付渠道。
温馨提示: 我们无法将个性化、雕刻或其他特别定制产品退货或退换。

b) 退货至我们的客户服务部门

当收到退货单或您明确告知退货意向的退货声明时,我们将通过电子邮件向您发送由我们预付的一次性退货标签。您也可以将产品直接寄回我们在新加坡、高岛屋、ION和滨海湾金沙的BVLGARI宝格丽精品店,并附上退货表或退货声明,明确表示您根据上文a)段的规定决定退出合同。您应将您希望退货的产品退还或移交给我们,不得无故延误,且无论如何不得晚于您通知我们退出本合同之日起14天内退货。如果您在14天期限内退回产品,则可以在指定期限内获得退款。您的退款将记入在本网站上进行原始购买时的同一张卡。如果您将购买的产品换成另一种价格更高的产品,则需要支付差额。我们将不接受更换为较低价值的商品。礼品接收者仅可换取等值或更高价值的商品。订单配送标准费用(如有)将予以退还。如果退回的网购商品需要换货,则不会向您收取与第二次配送相关的运输费用。

c) 退货至我们的精品店

BVLGARI宝格丽还允许您将在线购买的商品退还至位于新加坡的以下BVLGARI宝格丽精品店:滨海湾金沙店,ION店,高岛屋店,以换货、获取门店积分或退款。仅适用于新加坡境内的在线购物。您可以在收到网购商品后十四(14)个日历日内,或在您提交退货单或根据上文a)段的规定明确表示决定退出合同的声明之日起十四(14)天内退货,但退货产品需未经定制镌刻或压花并且未移除防伪标签(如有)。如果您将购买的产品换成另一种价值更高的产品,则需要支付差额。我们将不接受更换为较低价值的商品。礼品接收者仅可凭原始礼券换取等值或更高价值的商品或门店积分。门店积分仅可在我们的零售店内兑换,且无法用于网上购物。

保修


除了无法剥夺或修改的任何法定保证(《消费者保护(公平交易)法》(The Consumer Protection (Fair Trading) Act),如《消费者保护(公平交易)法》(CPFTA)第12A至12F条法令《柠檬法》(Lemon Laws)之外,对于您向我们购买的产品,我们还提供以下与腕表相关的保修服务:BVLGARI宝格丽腕表自购买之日起,享受为期两年的保修服务,全球联保,涵盖所有制造缺陷。金属表链或皮质表带、表冠或表镜的正常佩戴磨损不享受保修服务。产品遗失、被盗、使用不当、疏忽或非授权人员擅自修理均不在保修范围之内。
您可以通过发送电子邮件至sg.cs@bulgari.com 告知我们存在缺陷的产品以及缺陷的性质和范围,并在保修期内向我们提出索赔。
如果您在保修期内提交有效的索赔,我们将选择:
(a) 维修存在缺陷的产品;或
(b) 更换存在缺陷的产品;且
(c) 根据本保修卡的规定,支付您向我们交付产品的相关费用。
对于与不合格产品有关的消费者权利,根据《柠檬法》,您有权:
a) 根据并按照第12C条的规定,要求转让或修理或更换货物;或
b) 根据并按照第12D条的规定,要求转让或适当减少受让人因转让而支付的金额;或撤销有关产品的合同。

免责声明和责任范围


除《柠檬法》以及本条款和条件中或产品随附的任何明示权利和保证(包括保修)外,我们不承担:
(a) 本条款和条件中可能暗含的任何条款、条件或保修;
(b) 对您造成直接或间接损失的任何责任。

维修


如需咨询维修,请致电+65 31582590、通过在线会话或sg.cs@bulgari.com, 或通过本网站的联系我们部分与我们联系。

正品保证


BVLGARI宝格丽保证,通过本网站购买的所有产品均为正品。

管制法律 - 论坛选择 - 在线争端解决

本条款和条件应受新加坡法律的管辖,而无需考虑其法律冲突条款。您同意,根据本条款和条件可能产生的任何诉讼理由将在新加坡相应的法院提起诉讼,并且您同意服从新加坡当地法院的个人和专属管辖权。上述规定不影响您享受所居住国家/地区的法律无法剥夺的任何权利。

不可抗力


对于超出合理控制范围的任何原因引起的任何延误或未能履行本条款和条件的行为,我们不承担任何责任,包括以下任何原因:天灾、政府行为、战争、火灾、水灾、水灾、爆炸或内乱、信息技术或电信服务故障、第三方故障(包括未能提供数据)和劳工行动。
请注意,本销售条款中的任何内容均不会影响您的法定权利。

弃权


我们未能行使或执行本一般条款和条件的任何权利或条款,并不构成对该权利或条款的放弃。如果本一般条款和条件的任何条款被有管辖权的法院判定为无效,双方同意,双方和法院应尽力考虑条款中体现的当事方意图,并且本一般条款和条件中的其他规定仍完全有效。

备用条款


如果本条款和条件中的任何条款被法律认定为无效,则本条款和条件中的其余部分仍然有效并可执行。

本条款和条件的变更

我们保留随时变更本条款和条件的权利。敬请在下单之前仔细阅读本条款和条件。

BVLGARI宝格丽商业合作伙伴与供应商行为准则


BVLGARI宝格丽在其商业合作伙伴与供应商行为准则中表明以合乎道德规范的方式开展业务的承诺,详情见 https://www.bulgari.com/en-sg/corporate-social-responsibility。BVLGARI宝格丽将持续审查这些准则是否得到了充分遵循和恰当应用。

版权–有效期


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本条款和条件自2020年5月起生效。