一般销售条款和条件

 

此一般销售条款和条件(以下简称“条款和条件”)适用于Bulgari South Asian Operations Pte Ltd公司在新加坡地区通过BVLGARI宝格丽官网Bulgari.com(以下称“本网站”)开展的商品销售。该公司于新加坡注册,注册地址为新加坡乌节路391B号,邮编为238874,唯一实体编号为198702662C(以下称“BVLGARI宝格丽”、“我们”或“我们的”)。此销售服务仅面向新加坡境内的购买行为。

您使用本网站购买商品或使用其他服务,即表示您接受并同意遵守以下条款和条件、使用条款(“使用条款”,详情见 https://www.bulgari.com/zh-sg/terms-of-use) 和隐私政策(详情见 http://www.bulgari.com/zh-sg/privacy-policy)。您确认使用本网站(在此通过引用并入到使用条款中)、本网站上可能发布的其他通知以及所有适用的法律和法规。这些是我们向您提供BVLGARI宝格丽商品的条款和条件。在您向我们提交订单之前,敬请仔细阅读这些条款。这些条款将帮助您更好地了解BVLGARI宝格丽如何向您提供商品、如何解决交易问题和其他相关信息。BVLGARI宝格丽保留酌情修改、变更或终止合同的权利。如果您不同意这些条款和条件、使用条款或隐私政策中的任何条款,请勿通过本网站订购商品。
 

 

订单

只有(a)已达到法定成年年龄(大多数国家/地区为十八岁)、(b)具有签订合同的法律行为能力的个人,才可以根据本网站上的指示或通过电话订购BVLGARI宝格丽商品,请致电+65 31582590联系我们,服务时间为周一至周五上午9:00至下午7:00(新加坡标准时间)。我们不接受通过电子邮件发送的订单。所有订单均需获得BVLGARI宝格丽的书面确认。在下达订单之前,您有责任检查购物袋中显示的信息是否准确对应您的选择。您下单后(即如下文所述,点击“下单”按钮),该订单将被发送至BVLGARI宝格丽进行处理,您将收到一封包含订单详情的确认电子邮件。请注意,确认电子邮件并不代表您的订单已被接受。BVLGARI宝格丽在处理您的订单并为您发货后,将向您发送一封订单确认电子邮件。如果电子邮件确认不充分,BVLGARI宝格丽保留联系您以口头形式确认订单的权利。


 

本网站上的商品图片仅供参考。尽管我们已尽可能准确地展示颜色,但我们无法保证设备显示的颜色准确反映商品的颜色。您收到的商品可能与图片略有不同。因此,在法律允许的最大范围内,BVLGARI宝格丽不对本网站所示的BVLGARI宝格丽商品照片或图片中的任何错误或不准确承担责任。如果您对商品有任何疑问,可通过本网站“联系我们”部分与客户服务部门联系(“联系我们”,详情见sg.cs@bulgari.com of the Website)。
订单仅限于个人使用,不可用于任何商业用途。
如果您对之前的订单产生争议,或者BVLGARI宝格丽有合理理由怀疑您违反了本条款和条件,或者您正在实施欺诈行为或存在欺诈嫌疑,或者您违背本条款和条件的规定,将所购买的商品用于个人以外的用途,BVLGARI宝格丽有权取消您的任何订单。BVLGARI宝格丽有权酌情拒绝任何订单。

 

订单确认

为了处理订单,您需要选择希望购买的商品,并点击“添加至购物袋”按钮。所选定的商品将出现在“购物袋”中,您只需填写订单表格并接受本条款和条件即可下单。在提交订单之前,您务必确认提供准确信息,并进行必要的修改。当您点击“立即付款”按钮后,订单即被提交。下单后,您将收到我们的自动确认邮件,确认我们已收到您的订单。请注意,点击“下单”按钮并不意味着您的订单已被接受且购买已完成。您的订单将构成向我们购买商品的要约。本网站收到订单后,将提交至BVLGARI宝格丽进行处理,除非在本条款和条件中明确规定或适用法律另有要求,否则我们将无法更改或取消订单。所有订单均以我们接受为前提。BVLGARI宝格丽将通过向您发送订单确认电子邮件的方式确认接受订单。订单确认电子邮件将确认商品已发货,并提供物流单号。
在我们发出订单确认函之前,您可以随时取消订单。一旦您收到订单确认函,即表示您的订单正在处理中,您将无法更换或修改配送地址,BVLGARI宝格丽不对您输入的错误地址承担责任。如果您需要更改配送地址,请尽快与我们的客户服务部门联系,我们将根据快递供应商的物流情况,全力为您提供帮助。BVLGARI宝格丽不对您的疏忽承担责任。
在向您发送订单确认电子邮件后,您与BVLGARI宝格丽之间的合同随即成立。该合同仅涉及我们在订单确认函中确认发货的商品。BVLGARI宝格丽将对与客户之间的所有交易记录进行存档。如果BVLGARI宝格丽与其客户之间就本网站上进行的交易存在争议,则条款和条件以及订单确认邮件应被视为交易细节的证据。

 

库存

BVLGARI宝格丽保留随时更改本网站所提供商品种类的权利,恕不另行通知客户。如果任何商品缺货或无法供货,BVLGARI宝格丽对此不承担责任。
如果您所选择的商品在我们发出订单确认函后出现缺货,我们的客户服务部门将尽快通过电话或电子邮件通知您,并为您提供下一步建议。
 


 

预订

本网站的部分商品可能仅供预订。根据本文件规定的条款和条件以及可供预订的个别商品网页上提及的条款和条件(交货期和配送选项),预订应遵循适用于标准订单的相同流程和条件。现货商品和预订商品无法通过同一订单合并购买,因此您需要分开下单。如果您预订了交货时间不同的商品,则整个订单将等待所有商品一起发货,即以最晚的发货日期为准。在订单完成前,您可在付款页面查看完整的预订付款方式列表。预订完成后,BVLGARI宝格丽将即刻通过您选择的付款方式扣除相应金额并向您发送订单确认。您的预订商品准备发货时,您将收到一封确认发货的电子邮件。由于生产限制因素,BVLGARI宝格丽可能被迫取消全部或部分预订。若发生此类取消,BVLGARI宝格丽将尽快通知您,并将根据您购买时使用的支付方式将已支付款项原路退回。
 

 

价格和支付

BVLGARI宝格丽商品的价格以当地货币(新加坡元)为单位,包含根据法规征收的地方税(增值税)。价格不包含运费,请阅读配送部分以了解更多关于运费的信息。
BVLGARI宝格丽保留随时更改本网站上所提供商品价格的权利,恕不另行通知客户。通过点击“下单”按钮,您将被收取您确认订单时本网站上显示的价格。
您需要承担向我们下单时使用远程通信方式所产生的费用(上网费用、电话费),这些费用与标准费率无差异。
BVLGARI宝格丽保留更正网站上任何错误或不准确信息的权利,或在此类信息不准确时取消订单的权利。点击“下单”按钮后,您必须立即支付在本网站上所下订单的款项。您所订购商品的货款将被冻结在您的信用卡或借记卡上,只有在商品发货后才会向您收取。
我们仅接受通过以下信用卡和借记卡付款:Visa卡、万事达卡和美国运通卡。您无法使用BVLGARI宝格丽精品店提供的积分或礼券来购买本网站上提供的商品。所有订单均以当地货币(新加坡元)支付,包括根据法规征收的地方税(增值税)。
BVLGARI宝格丽将为您承担因运输产生的任何额外关税和税金。请注意,您的订单应包含位于新加坡境内的收货地址。收货地址不在新加坡境内的订单将不予处理。请阅读配送区域部分/非配送区域部分,了解更多关于配送区域限制的信息。
 

 

所有权保留

您所订购的商品在BVLGARI宝格丽收到全额付款之前仍归BVLGARI宝格丽所有,并且您在此授予此类商品的担保权益,直到我方收到全额付款为止。如果付款方面出现任何问题,您有责任根据要求立即将收到的货物退还给BVLGARI宝格丽。
 

 

配送区域

通过本网站购买的商品仅在新加坡境内配送。商品将被配送至您在订购过程中填写订单确认函时指定的收货地址。
请注意,邮政信箱无法作为我们商品的配送地址。如果您填写酒店地址作为订单的配送地址,请注意,商品仅送至订单中指定的收货人,而无法送至酒店前台。收件人必须在商品交付时=签名。
 

 

非配送区域

以下地区的运输受到限制,BVLGARI宝格丽将不接受以下非配送区域内的任何订单:
裕廊岛、机场、货运中心、造船厂、PSA候机楼、政府大楼、SAF营地、阿尔卑斯山大道,滨海湾金沙、名胜世界、医院、大学、理工学院、F1限制区和远洋区域(邮政编码以69、70、71开头)。
如有特殊要求,请致电+65 31582590、通过在线会话或发送电子邮件至sg.cs@bulgari.com联系客户服务部门。

 

配送

在订购过程中,BVLGARI宝格丽将告知您补充标准配送所需的交付周期,以及各种形式的配送时间和费用。在订购过程中,系统会要求您选择配送方式。BVLGARI宝格丽保留将订单分成多个包裹配送的权利。在这种情况下,仅对您的信用卡或借记卡收取单次配送费用。尽管Bulgari宝格丽无法保证交货时间,但提供以下通用配送准则。

我们提供免费标准配送服务,商品一般会在订单确认之日起1至5个工作日内送达。周二至周五上午11点前下单,还可享受当日送达服务(公共节假日除外,不适用于包含个性化作品或香水的订单)。
我们指定的任何交货日期均由我们的快递供应商进行估算。BVLGARI宝格丽不对您因任何合理或不可避免的配送延误而遭受的任何损失或损害承担责任。
商品交付时,所有Bulgari.com的订单均需由年满18(十八)周岁的人员签名确认。您确认,任何代表您在指定地址收货/签字交付的人员,应被视为已获得您的授权。

 

配送问题

如果出现未收到商品、自发货日期起超过10(十)个工作日交付的订单或订购商品与收到商品不符的情况,请尽快致电+65 31582590、通过在线会话或发送电子邮件至sg.cs@bulgari.com告知客户服务部门。
 

 

“点击提货”(CLICK & COLLECT)服务

“点击提货”是新加坡Bulgari宝格丽精品店提供的免费送货服务,不适用于免税商店、机场和百货柜台。
您可以选择“点击提货”,将订单发送到您所选择的精品店,然后在闲暇时间前去提货。请在官网的“点击提货”部分查看精品店的营业时间。
我们将通过电子邮件确认:(i)订单发货时间,以及(ii)提货时间。
我们将尽一切努力确保您可以在1至5个工作日内提取订单。在节假日或其他繁忙时期,或由于我们无法控制的意外因素或事件,偶尔难免会造成延误。在法律允许的最大范围内,Bulgari宝格丽对于任何延迟或未能在预计时间内备好您的订单的情况不承担任何责任。
提取订单时,请确保出示“已待提取”电子邮件打印件或在移动设备上出示该电子邮件,同时携带附有照片的有效身份证件原件;如果委托他人提取,则请受托人携带由您签署的授权书原件,其中包含受托人的姓名、出生日期和地点,并出示“已待提取”电子邮件以及您和受托人双方的附有照片的有效身份证件原件。
我们将核对并登记您附有照片的有效身份证件原件的序列编号。
在接收包裹之前,您或受托人必须签署订单交付单。已签署的交付单是订购商品交付和验收的证明。
如果您未能在收到“已待提货”电子邮件后的14(十四)天内提货,您的合同将自动终止,您的订单将退回我们的仓库,无法再供您从精品店取货,并且我们将偿还您的已付货款。
如果您出于任何原因不愿遵守本段规定的流程,我们很抱歉您将无法使用我们的“点击提货”服务。

 

 

退货政策

a)总则

您可以在收到非定制镌刻或压花商品之日起30(三十)个日历日内明确告知我们您的退货意向,并将商品退还给我们,要求退款或换货。
- 可通过致电+65 31582590、在线会话或发送电子邮件至sg.cs@bulgari.com,联系客户服务部门,并提供您的姓名、地址和订单号。退货确认后,我们将向您发送电子邮件,确认收到您的退货申请;或
- 可直接在我们的新加坡精品店内退货:滨海湾金沙店、ION店、高岛屋店(不包括免税店、机场和百货商店柜台)。
所有退货必须附上原始销售收据,并以原始包装退回。请注意,所有退货和换货在被接受之前均需经过质量保证检验。任何有磨损、损坏或改动迹象(包括但不限于重新调整尺寸),或已移除防盗标签(如有)的商品均不予退货。
已接受退货的商品将获得退款,BVLGARI宝格丽将向您提供退货标签,以支付退货费用。
如果因处理方式不符合商品的性质、特性和正确操作的情况下,导致商品贬值,您可能需要承担责任。
您也可以使用我们附上的退货单。 如果您使用自己的方式并自费退回商品,建议您通过挂号邮寄或任何其他可提供发货日期记录的方式保留退货凭证。您必须为包裹投保与包裹内物品价值相当的丢失和被盗保险。对于您使用自己的方式退回的商品,如遇丢失和盗窃,我们概不负责。请在下方查找有关退货流程的详细信息。 对于已接受退货的网购商品,我们会将相应货款退回至您购物时使用的付款卡上。当我们收到退货商品后,我们将通过电子邮件通知您已处理退款。所有应退还款项将在15(十五)天内记入您原始的支付渠道。
温馨提示: 个性化、镌刻和烫印商品无法退换。

b)退货至我们的客户服务部门

当收到退货单或您明确告知退货意向的退货声明时,我们将通过电子邮件向您发送由我们预付的一次性退货标签。您也可以将商品直接寄回我们在新加坡高岛屋、ION和滨海湾金沙的BVLGARI宝格丽精品店,并附上退货表或退货声明,明确表示您根据上文a)段的规定决定撤销合同。您应将您希望退货的商品退还或移交给我们,不得无故延误,且无论如何不得晚于您通知我们撤销本合同之日起30(三十)天。如果您在30(三十)天期限届满之前退回商品,则可以在指定期限内获得退款。您的退款将记入在本网站上进行原始购买时使用的同一张银行卡。如果您将购买的商品换成价格更高的其他商品,则需要支付差额。我们将不接受更换为较低价值的商品。礼品接收者仅可换取等值或更高价值的商品。订单配送标准费用(如有)将予以退还。如果网购商品需要退换货,则不会向您收取与第二次配送相关的运输费用。

c)退货至我们的精品店

BVLGARI宝格丽还允许您将在线购买的商品退还至位于新加坡的以下BVLGARI宝格丽精品店:滨海湾金沙店,ION店,高岛屋店,进行换货或获取门店积分。这仅适用于新加坡境内的在线购物。您可以在收到网购商品后30(三十)个日历日内,或在您提交退货单或根据上文a)段的规定明确表示决定撤销合同的声明之日起30(三十)天内退货,但退货商品需未经定制镌刻或压花并且未移除防盗标签(如有)。如果您将购买的商品换成价值更高的其他商品,则需要支付差额。我们不接受更换为较低价值的商品。礼品接收者有权凭礼品收据原件换取等值或更高价值的商品或门店积分。门店积分仅可在我们的零售店内兑换,且无法用于网上购物。请注意,我们的精品店无法对任何在线订单进行退款。

d)在线退换货

在其他尺寸和颜色有货的情况下,在线购买的BVLGARI宝格丽作品可在Bulgari.com上进行换货。 请前往www.bulgari.com/zh-sg/returnsearch填写线上退货表格或登录“我的账户”访问“订单历史”页面,提交换货申请。请注意,只有在其他尺寸和颜色有货且零售价相同的情况下,您才能够为在线订单产品换货。
提交换货申请后,您需要按照上述b)或c)段的详细说明退回有待换货商品。
我们将在收到并处理完成您所退回的商品后,在2到3个工作日内将换货商品配送至您原始订单中指定的收货地址。之后您会收到一封单独的电子邮件,其中包括新的订单信息和换货商品的物流单号。换货商品将以标准配送方式,免费配送至您原始订单中指定的收货地址。

 

保修

除了适用于您向我们购买的商品的任何无法排除或修改的法定保证(《消费者保护(公平交易)法》,The Consumer Protection (Fair Trading) Act,简称CPFTA),例如《消费者保护(公平交易)法》第12A至12F节规定的《柠檬法》之外,我们还提供以下与腕表相关的保修服务:BVLGARI宝格丽腕表自购买之日起,享受为期五年的保修服务,全球联保,涵盖所有制造缺陷。金属表链、皮质表带、表冠或表镜的正常佩戴磨损不享受保修服务。腕表遗失、被盗、使用不当、疏忽或非授权人员擅自修理均不在保修范围之内。
您可以通过发送电子邮件至sg.cs@bulgari.com 告知我们存在缺陷的商品以及缺陷的性质和范围,并在保修期内向我们提出索赔。
如果您在保修期内提交有效索赔,我们将选择:
(a)维修存在缺陷的商品;或
(b)更换存在缺陷的商品;且
(c)根据本保修卡的规定,支付您向我们交付商品的相关费用。
对于与不合格商品有关的消费者权利,根据《柠檬法》,您有权:
a) 根据并按照第12C条的规定,要求转让或修理或更换货物;或
b)根据并按照第12D条的规定,要求转让或适当减少受让人因转让而支付的金额;或撤销有关商品的合同。

 

 

免责声明和责任范围

除《柠檬法》以及本条款和条件中或商品随附的任何明示权利和保证(包括保修)外,我们不承担:
(a)本条款和条件中可能暗含的任何条款、条件或保修;
(b)对您造成直接或间接损失的任何责任。
 

 

维修

如需咨询维修事宜,请致电+65 31582590、通过在线会话、发送电子邮件至sg.cs@bulgari.com或通过本网站的联系我们部分与客户服务部门取得联系。

 

正品保证

BVLGARI宝格丽保证,通过本网站购买的所有商品均为正品。
 

 

管辖法律 – 法院选择 - 在线争端解决

本条款和条件应受新加坡法律的管辖,而无需考虑其法律冲突条款。您同意,根据本条款和条件可能产生的任何诉讼理由将在新加坡相应的法院提起诉讼,并且您同意服从新加坡当地法院的个人和专属管辖权。上述规定不影响您享受所居住国家/地区的法律无法剥夺的任何权利。

 

不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的任何原因而导致我们延迟或未能履行本条款和条件规定的任何义务,我们不承担任何责任,原因包括天灾、政府行为、战争、火灾、水灾、爆炸或内乱、信息技术或电信服务故障、第三方故障(包括无法提供数据)和劳工行动。
请注意,本销售条款中的任何内容均不会影响您的法定权利。

 

弃权

如果我们没有立即坚持要求您执行这本条款和条件下要求您执行的任何操作,或者如果我们延迟就您违反本合同的行为对您采取措施,这并不意味着您不必执行这些操作,也不妨碍我们日后对您采取措施。 例如,如果您错过了付款时间,而我们没有追讨,并继续提供产品,我们仍然可以要求您稍后付款。

 

备用条款

如果本条款和条件中的任何条款被法律认定为无效,则本条款和条件中的其余部分仍然有效并可执行。
 

 

本条款和条件的变更

我们保留随时变更本条款和条件的权利。敬请在下单之前仔细阅读本条款和条件。

 

BVLGARI宝格丽商业合作伙伴与供应商行为准则

BVLGARI宝格丽在其商业合作伙伴与供应商行为准则中表明以合乎道德规范的方式开展业务的承诺,详情见 https://www.bulgari.com/zh-sg/corporate-social-responsibility。BVLGARI宝格丽将持续审查这些准则是否得到遵守和正确实施。
 

版权–有效期

(c)2023 Bulgari South Asian Operations Pte Ltd公司版权所有。
本条款和条件自2023年9月13日起生效。