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プライバシーに関する情報告知

2016年EU規則679号の規定に準拠

Last updated: September 14th, 2022


Bulgari S.p.A.には、イタリア個人情報保護法および2016年EU規則679号に基づき、個人情報の処理に関する情報を提供する義務があることから、ここにその情報を開示します。


1. 個人情報の利用目的

以下の個人情報、すなわち名前、苗字、住所、お客様が当社の店舗を訪れた時の画像(CCTVSを設置しています)、またはお客様がBulgariのアフタセールスに電話した時の音声(通話が記録されます)は、イタリアおよび世界中でBulgari S.p.A.および 下記に示すBulgari S.p.A.が支配する会社(以下「Bulgariグループ会社」)により下記の目的で収集および処理されます。
a) お客様との契約関係を管理する目的、関連する法的義務を果たす目的、いわゆるKYC(お客様を知る)手順を適用法に従って実行する目的、および違法性のある行為の報告を管理する目的(報告される事実および取るべき対策を検証するために必要な事前措置を講じるため)
下記の追加個人情報:
-店舗の訪問中(Wi-Fiシステムの使用を含みます)、イベントの参加中、オンラインショッピング中、店舗またはオンラインでのロイヤリティアカウントの作成時、またはロイヤリティプログラムの参加時に収集されるデータ:誕生日、年齢層、家族のイベントの日付、職業、趣味、購入品、特定のソーシャルネットワークまたはソーシャルネットワークIDの使用、電話番号、eメールアドレス、写真、国籍、性別、Bulgari S.p.A. が管理する顧客関係管理(以下「CRM」)における登録方法および登録日、言語、好きな製品の分類、購入した製品の詳しい情報、サイズ、価格、割引、統計的な支出レベル、放棄したショッピングカート、サービスの使用方法、店内で提供されるサービスに関する嗜好性、連絡に対する反応、お客様が参加したイベント、購入のために選択したが実際に買わなかった製品
-クッキーまたは同様の技術を使用して記録される行動関連データを含めたブラウジングまたはアプリケーションの使用中に収集されるデータ(クッキーに関する方針は、www.bulgari.com/int/cookie-managementに詳しく記載されています)、または、いわゆる「ウィッシュリスト」に含まれているデータは、下記の目的で収集および処理されます。
a) BVLGARIおよび/または他のLVMH店舗において、および第三者のサービスを介して行われる購入に基づいて、興味、嗜好、購買習慣の統計分析を行う目的。 データは、Bulgari S.p.A.が提出した事前チェックのリクエストに応えて2013年4月24日にイタリア・データ保護当局が定めた保証および手段に従って処理されます。
b) 当社の作品、限定的な販売またはイベント、またはBulgariが主催または参加する同様のイベント(当該イベントの潜在的な参加案内を含みます)に関する情報を(郵便、eメール、SMS/MMS、ソーシャルネットワーク、インスタントメッセージングを介して送信するため、または提供するサービスおよび/またはオンライン試着の使用における満足度の評価アンケートを送信するためのパーソナライズ販売サービスを提供する目的(たとえば、パーソナルショッピングサービス、無料支援サービス、および優遇サービスが含まれますが、それだけに限定されません)



2. 個人情報の提供

上記1a) の利用目的に関しては、個人情報の提供は必須で、ご提供いただけない場合、Bulgariグループ会社は要求された契約上のサービスを提供するための作業を始められません 1b)および1c)に定められている目的において、データの提供は、自由およびオプションであり、当該データの使用は、同意を必要とします。 ただし、お客様が個人情報の提供に同意されない場合、Bulgariグループ会社はその目的を果たすことができませんのでご注意ください。



3. 未成年のお客様の個人情報

お客様の個人情報の処理は、お客様が16歳以上である場合に合法とみなされます。 お客様が16歳未満の未成年の場合、その個人情報の処理は、保護者の方の同意を得ている場合にのみ合法となります。



4. 個人情報の処理方法

お客様の個人情報は、その情報が収集された目的を達成するのに必要な時間をかけて、ITベースのツールや手作業により処理されます。 特に、1b) および 1c) の目的で収集された個人情報は、上記の目的に厳格に沿った手順と論理に基づく自動化システムによっても処理されます。



5. CRMシステムへの個人情報の入力

CRMシステムにお客様の個人情報を入力するかどうかは、お客様の任意であり、上記1b) および1c) のいずれかの目的を遂行することについてお客様から承諾をいただいた場合にのみ実施されます。個人情報がCRMシステムへ入力されるということは、データ処理担当として指名された世界のBulgari従業員がその個人情報を閲覧し、修正や更新ができるようになることを意味しています。



6. 個人情報の伝達範囲、海外への転送、個人情報の公表

お客様の個人情報は、データ処理担当者またはデータ処理責任者として任命された組織によって処理されます。 この組織としては、Bulgari S.p.A、イタリアおよび世界各地にあるBulgari S.p.A.傘下の親会社、子会社、関連会社、Bulgari S.p.Aが属するのと同じグループ傘下の企業が挙げられます。(こうした企業が網羅されたリストはprivacy@bulgari.comへのメールでご依頼いただくことにより入手できます。) これに関連して、欧州以外の国や地域への個人情報の転送に関して欧州委員会が提供しているモデル条項を使用することが規定されています。
さらに、個人情報は以下の組織によっても処理されます。
- カタログや製品の発送/配送を担当している会社
- ニュースレター、宣伝物、販促コミュニケーションを送付する会社
- カスタマーケアサービスを提供している会社
- 分析および市場調査を実施している会社
- ITシステムの保守サービスを実施している会社
収集された個人情報は、以下の独立した第三者のデータ管理者によっても処理されることがあります。
- サポートやコンサルティングサービスを提供する個人、会社、団体または専門業者 (弁護士、会計士、監査法人)
- クレジットカードの支払いサービスや免税手続きを管理する会社
-KYC 手順の実行において当社を支援する会社
-いわゆるオンライン試着を管理する会社
Bulgariの代理として、または独立した第三者のデータ管理者としてお客様の個人情報を処理することが認められた第三者を網羅したリストは、privacy@bulgari.comへのメールでご依頼いただくことにより入手できます。
いかなる状況であっても、お客様の個人情報が公表されることはありません。



7. 個人情報の保持期間

1a) の目的で収集された個人情報は、Bulgari S.p.A.およびBulgariグループ会社により、規定された法的および契約上の保証の下で、または個人情報の保持に関して法的に義務づけられている条件に従い、お客様との契約遂行に必要な期間保持されます。 1b) および1c) の目的で収集された個人情報は、お客様からご自分の個人情報の利用に対する承諾を取り消すようご依頼がない限り保持されます。ただし、いかなる場合も、1b) の目的で収集されたデータへの特定の参照が10年を超えることはありません (Bulgari S.p.A.が提出した事前チェックのリクエストに応えて2013年4月24日にイタリア・データ保護当局が発令した手段に従って)。 かかる承諾が取り消された場合、または1b) の目的で収集されたデータの保持期間が終了となった場合のいずれか早い方のタイミングで、お客様の個人情報は自動的に削除されるか恒久的に匿名扱いとされます。



8. 個人情報提供者本人の権利

個人情報提供者本人はいつでも、処理されている自分の個人情報があるかどうかを尋ね、ある場合にはその特徴に関する情報を請求し、個人情報を修正および削除し、個人情報の処理に制限をかけるよう要求することができます。 また、ご自分の個人情報の利用に異議を唱えたり、個人情報を他の管理者に送るよう要求することもできます。 Bulgari S.p.Aは適用される規則に定められている期限までに要求に答えることが義務づけられています。これはまた間違ったデータを修正し、不完全なデータを完全なものとし、古くなったデータは更新しなければならないということであり、さらに、要求がある場合には、個人情報を削除したり、その利用を制限したり、停止させたり、技術的に可能な場合には、他の管理者に送らなければならないということでもあります。 前述の法的に認められた権利を行使する場合、または関連する情報を入手したり、起こり得る誤解や問題を報告したりするには、privacy@bulgari.com宛のメール (回答をお急ぎの場合) またはデータ保護責任者(Data Protection Officer: 'DPO'), Bulgari S.p.A., Lungotevere Marzio 11, Rome宛の書面でお問い合わせください。 返答に納得できない場合、関係当事者は、イタリア・データ保護当局へ問い合わせることができます。 電子的に送信する通知には、データの処理に異議を申し立てる方法および資料や宣伝情報の受け取りを拒否する方法を説明したセクションを含めなければなりません。



9. データ管理者およびデータ処理者

データ管理者:
Bulgari S.p.A. – Via dei Condotti 11 – 00186 Rome(RM)、Bulgariグループ会社の詳細に関しては、privacy@bulgari.comへ書面にて請求して入手できます。 管理者が指定するデータ処理業者の全リストは、privacy@bulgari.comへ書面にて請求して入手できます。

Bulgari S.p.A. (Italy), Bulgari Italia S.p.A. (Italy), Bulgari Accessori srl (Italy), Bulgari Asia Pacific Ltd. (Hong Kong), Bulgari Australia PTY Ltd. (Australia), Bulgari Austria Ltd. (Austria), Bulgari Belgium S.A. (Belgium), Bulgari Canada Ltd. (Canada), Bulgari Commercial de Mexico Ltd. (Mexico), Bulgari Commercial (Shanghai) CO Ltd. (People’s Republic of China), Bulgari Corporation of America (USA), Bulgari Denmark ApS (Denmark), Bulgari (Deutschland) Gmbh (Germany), Bulgari Distribuzione srl (Italy), Bulgari do Brazil Lda (Brazil), Bulgari España Sa (Spain), Bulgari France S.A. (France), Bulgari Gioielli SpA (Italy), Bulgari Global Operations SA (Switzerland), Bulgari Holding Thailand Ltd. (Thailand), Bulgari Horlogerie SA (Switzerland), Bulgari Hotels and Resorts Milano srl (Italy), Bulgari International Corporation (BIC) NV (the Netherlands), Bulgari Ireland Ltd. (Ireland), Bulgari Japan Ltd. (Japan), Bulgari (Korea) Ltd. (Korea), Bulgari Malaysia SDN BHD (Malaysia), Bulgari Montecarlo S.A.M. (Principality of Monaco), Bulgari New Zealand Ltd. (New Zealand), Bulgari Philippines Inc. (Philippines), Bulgari Portugal Lds (Portugal), Bulgari Qatar Llc (State of Qatar), Bulgari Roma srl (Italy), Bulgari Saudi for Trading WLL (Saudi Arabia), Bulgari S.A.(Switzerland), Bulgari South Asian Operation PTE Ltd. (Republic of Singapore), Bulgari St Barth S.A.S. (Saint Barthelemy), Bulgari (Taiwan) Ltd. (Taiwan), Bulgari Turkey Luxury and Trade Llc. (Republic of Turkey), Bulgari (Thailand) Ltd. (Thailand), Bulgari (UK) Ltd. (United Kingdom), Gulf Luxury Trading LLC (Dubai), Lux Jewels Bahrain WLL (Kingdom of Bahrain), Lux Jewels Kuwait WLL (State of Kuwait), India Luxco Retail Private Ltd. (Republic of India), Bulgari Prague Sro (Czech Republic), Bulgari Russia Llc.(Russian Federation), Bulgari Vietnam Ltd. (Vietnam), BK for Jewellery and precious stones WLL (State of Kuwait).