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Tutte le creazioni Bulgari acquistate nel nostro sito sono accuratamente confezionate a mano e consegnate nell’esclusiva confezione online Bulgari. Un vero capolavoro di design, per creazioni uniche e straordinarie.
Per ogni ordine effettuato su bulgari.com, è possibile aggiungere un messaggio personalizzato stampato su un biglietto Bulgari e inviato in una busta insieme agli articoli acquistati. L’opzione è visualizzabile al momento del pagamento.
Non è possibile scegliere una data o un'ora specifica. Puoi provare a contattare direttamente il corriere per concordare una data di consegna.
Al momento non è possibile acquistare gioielli o orologi insieme ad altri accessori in uno stesso ordine, poiché i prodotti sono gestiti in maniera diversa. Sarà pertanto necessario effettuare ordini separati.
Alcuni prodotti non sono immediatamente disponibili per l’acquisto online. Se si desidera acquistarli, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
Un pre-ordine è un ordine effettuato prima dell'uscita di un articolo che fa parte di una nuova collezione o di una collezione in edizione limitata e che può essere visualizzato e acquistato in anteprima. I tempi di spedizione possono variare. I pre-ordini sono soggetti alle disposizioni indicate nei Termini e Condizioni.
Gli articoli disponibili per il pre-ordine sono facilmente riconoscibili grazie all'etichetta apposta nella griglia dei prodotti e nella pagina del prodotto.
Pre-ordinando un articolo si ha la garanzia di trovare esattamente la misura o la creazione desiderata, senza rischiare che vada esaurita non appena disponibile. In ragione dell'elevata domanda, alcuni articoli potrebbero infatti andare esauriti ancor prima di essere materialmente disponibili in negozio.
Il pagamento va effettuato al momento dell'acquisto. L'importo totale dell'ordine sarà immediatamente addebitato, una volta completato il pre-ordine. Non sono consentiti bonifici bancari, pagamenti tramite Bill Me Later, Klarna, AfterPay o contrassegno.
L'elenco completo dei metodi di pagamento accettati per i pre-ordini è disponibile nella pagina dedicata al pagamento, prima del completamento dell'ordine.
Al momento non è possibile acquistare in uno stesso ordine prodotti disponibili in negozio e articoli in pre-ordine. Sarà quindi necessario effettuare due ordini separati. Se si pre-ordinano diversi prodotti con date di consegna differenti, si procederà all’invio dell'intero ordine non appena tutti i prodotti saranno disponibili per la spedizione, ovvero sarà applicata l’ultima data di spedizione utile.
I termini di annullamento di un pre-ordine sono gli stessi di un ordine standard. È possibile annullare un pre-ordine prima che la spedizione sia partita, contattando il nostro Servizio Clienti. Se l’ordine è già stato spedito ed è stato emesso un numero di tracciamento, non sarà più possibile modificarlo o revocarlo. È possibile comunque restituire successivamente i prodotti pre-ordinati e richiedere un rimborso o un cambio, in conformità con le condizioni di reso applicabili. Gli articoli personalizzati in pre-ordine non possono essere resi e non sono idonei al rimborso né al cambio.
Spedizioni
Sono disponibili le seguenti opzioni di spedizione:
- Spedizione standard da 2 a 4 giorni lavorativi, gratuita su tutti gli ordini.
- Ritiro in una qualsiasi boutique Bulgari in Italia, da 2 a 4 giorni lavorativi, gratuito su tutti gli ordini.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Bulgari è responsabile degli ordini fino alla consegna al cliente. In caso di smarrimento, Bulgari potrà avviare un'indagine insieme al corriere per accertarne le cause. Qualora il pacco risulti consegnato, ma non è stato ricevuto, si prega di contattare il Servizio Clienti.
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Tutte le creazioni Bulgari acquistate online sono accuratamente confezionate a mano e consegnate nell’esclusiva confezione Bulgari. Un vero capolavoro di design, per creazioni uniche e straordinarie.
Per avere informazioni sullo stato dell'ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
Per motivi di sicurezza, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Per ordini che richiedono la firma alla consegna (tutti gli ordini tranne i profumi), il corriere farà tre tentativi di consegna. Al terzo tentativo non riuscito, il pacco tornerà in magazzino e l’ordine sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad eccezione di articoli personalizzati e/o con incisioni).
Per motivi di sicurezza, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Per ordini che richiedono la firma alla consegna (tutti gli ordini tranne i profumi), il corriere farà tre tentativi di consegna. Al terzo tentativo non riuscito, il pacco tornerà in magazzino e l’ordine sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad eccezione di articoli personalizzati e/o con incisioni).
Se l’ordine viene ritirato personalmente:
- Documento d’identità valido
- Metodo di pagamento originale
- E-mail di conferma
L'ordine rimarrà disponibile per 14 giorni presso la boutique Bulgari selezionata. Qualora non venga ritirato nel termine sopra indicato, l'ordine verrà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad eccezione di prodotti personalizzati e/o con incisioni) e gli articoli verranno rispediti in magazzino.
Se preferisci delegare qualcun altro al ritiro dell’ordine, la persona incaricata dovrà portare con sé:
- Copia del documento d’identità dell’acquirente
- Documento d’identità della persona delegata
- Metodo di pagamento originale
- E-mail di conferma dell’ordine con firma del delegante e autorizzazione al ritiro.
Se hai scelto PayPal come metodo di pagamento, l’ordine dovrà essere ritirato personalmente dal titolare del conto PayPal e non sarà possibile delegare un'altra persona.
Sì, offriamo la spedizione gratuita direttamente presso il vostro hotel in Italia.
Reso e cambio
È possibile modificare o annullare un ordine prima che la spedizione sia partita, contattando il nostro Servizio Clienti.
Se l’ordine è già stato spedito ed è stato emesso un numero di tracciamento, non sarà più possibile modificarlo o revocarlo. È possibile comunque restituire successivamente i prodotti ordinati online e richiedere un rimborso o un cambio (ad eccezione di fragranze e articoli personalizzati).
È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Puoi restituire una creazione Bulgari acquistata online e richiedere un cambio o un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Puoi anche effettuare il reso o sostituire l’articolo con un altro di pari valore, o di valore superiore, in una qualsiasi boutique Bulgari in Italia entro il medesimo termine di 14 giorni.
È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Se desideri restituire o cambiare un articolo, segui le istruzioni.
Assicurati innanzitutto che il reso o il cambio soddisfino le condizioni riportate di seguito:
- Se la tua creazione Bulgari è dotata un'etichetta di sicurezza, NON sarà possibile restituirla qualora l'etichetta sia stata rimossa.
- Le creazioni che presentano segni di usura, danneggiamento o alterazione (incisioni, stampe, modifica delle dimensioni...) non possono essere rese né sostituite.
- Gli ordini di profumi non possono essere resi né sostituiti.
- Tutti i resi devono includere la ricevuta d’acquisto, il certificato di garanzia o di autenticità e devono essere restituiti nella confezione originale.
- I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
È possibile procedere a una richiesta di reso direttamente sul sito cliccando sul seguente link, oppure, contattando il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo it.cc@Bulgari.com e indicando nome, indirizzo e numero d'ordine. Ti invieremo un'e-mail di conferma della tua richiesta di reso. In alternativa, puoi effettuare il reso o il cambio in una qualsiasi boutique Bulgari in Italia.
Puoi restituire la tua creazione Bulgari acquistata online e richiedere un cambio o un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Puoi anche effettuare il reso o sostituire l’articolo con un altro di pari valore, o di valore superiore, in una qualsiasi boutique Bulgari in Italia entro il medesimo termine di 14 giorni.
È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Gli articoli personalizzati non possono essere resi né sostituiti.
Gli ordini di profumi non possono essere resi né sostituiti.
Assicurati che il reso o il cambio soddisfino le seguenti condizioni:
- Se la tua creazione Bulgari è dotata di un’etichetta di sicurezza, l’etichetta non dovrà essere rimossa.
- L’articolo è in perfette condizioni nella sua confezione originale. Le creazioni che presentano segni di usura, danneggiamento o alterazione (incisioni, stampe, modifica delle dimensioni...) non possono essere rese né sostituite.
- Occorrerà includere la ricevuta d’acquisto e il certificato di garanzia o di autenticità.
È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Puoi effettuare il reso in una qualsiasi boutique Bulgari in Italia e sostituire la creazione con un articolo di pari valore o di valore superiore entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
La differenza di prezzo potrà essere saldata in negozio. In caso di regali, anche il destinatario ha diritto ad effettuare un cambio con un articolo di pari valore o di valore superiore. Le boutique Bulgari non offrono rimborsi per i prodotti acquistati online.
È possibile sostituire una creazione Bulgari acquistata online entro 14 giorni dalla data di consegna, contattando il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo it.cc@Bulgari.com e indicando nome, indirizzo e numero d'ordine. Ti invieremo un'e-mail di conferma della tua richiesta.
È possibile procedere a una richiesta di reso direttamente sul sito cliccando sul seguente link, oppure, contattando il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo it.cc@Bulgari.com e indicando nome, indirizzo e numero d'ordine. Ti invieremo un'e-mail di conferma della tua richiesta.
Una volta accettata la richiesta di cambio, riceverai da Bulgari un'etichetta di reso gratuita.
Se intendi sostituire il prodotto acquistato con un altro di prezzo superiore, ti verrà addebitata la differenza. Non effettuiamo il cambio con articoli di valore inferiore. In caso di regali, il destinatario ha diritto ad effettuare un cambio con un articolo di pari valore o di valore superiore.
La tua creazione Bulgari acquistata online è idonea al cambio tramite il sito bulgari.com se il prodotto è disponibile in una taglia o in un colore diverso.
È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Puoi cambiare l’articolo in una qualsiasi boutique Bulgari in Italia e sostituirlo con uno o più articoli di pari valore, o di valore superiore, entro 14 giorni dalla data di consegna.
La differenza di prezzo potrà essere saldata in negozio. In caso di regali, anche il destinatario ha diritto ad effettuare un cambio con un articolo di pari valore o di valore superiore. Le boutique Bulgari non offrono rimborsi per prodotti acquistati online.
Verrà rimborsato solo il costo dei prodotti restituiti (ad eccezione di fragranze e ordini personalizzati), mentre le spese di spedizione iniziali dell'ordine non verranno rimborsate.
È possibile consultare le politiche di reso e le condizioni generali di vendita qui.
Il prodotto sostitutivo verrà inviato all'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del prodotto restituito, attraverso una spedizione standard gratuita. Riceverai quindi un'e-mail separata con le nuove informazioni sull'ordine e il numero di tracciamento per il nuovo prodotto.
Per motivi di sicurezza, non possiamo effettuare il rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l'acquisto.
Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a un controllo di qualità obbligatorio, di cui riceverai l’esito. Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Gli ordini potrebbero partire da diverse sedi Bulgari. Per ragioni di natura fiscale, ogni reso deve essere effettuato singolarmente e spedito all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso disponibile sul pacco e online.
Sconsigliamo vivamente di utilizzare un corriere diverso da quello utilizzato per la consegna dell'ordine.
Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
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Grazie al nostro servizio gratuito di personalizzazione, è possibile personalizzare una selezione di borse e piccoli articoli di pelletteria Bulgari acquistati online.
Le creazioni che possono essere personalizzate sono individuate attraverso l'etichetta "Personalizzabile” presente sulla pagina del prodotto.
All’interno della pagina, basterà cliccare su “Personalizza questa creazione” per renderla unica.
La consegna avverrà entro 6 giorni. Gli articoli personalizzati non potranno essere resi né sostituiti.
Grazie al nostro servizio gratuito di personalizzazione, è possibile personalizzare una selezione di gioielli Bulgari acquistati online.
Le creazioni che possono essere personalizzate sono individuate attraverso l'etichetta "Personalizzabile” presente sulla pagina del prodotto.
All’interno della pagina, basterà cliccare su “Personalizza questa creazione” per renderla unica.
La consegna avverrà entro 6 giorni. Gli articoli personalizzati non potranno essere resi né sostituiti.
Le creazioni personalizzate verranno spedite entro 2 o 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli personalizzati non possono essere resi né sostituiti.
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Al momento del ritiro, è necessario portare con sé:
- Documento d’identità valido
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Per ogni ordine effettuato su bulgari.com, è possibile aggiungere un messaggio personalizzato stampato su un biglietto Bulgari e inviato in una busta insieme agli articoli acquistati. L’opzione è visualizzabile al momento del pagamento.
L'ordine sarà disponibile in boutique per 14 giorni.
Non appena il tuo ordine è pronto per il ritiro, riceverai una notifica via e-mail. Avrai 14 giorni di tempo per ritirarlo in negozio.
Se preferisci delegare qualcun altro al ritiro dell’ordine, la persona incaricata dovrà portare con sé:
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Se l’ordine non viene ritirato entro 14 giorni, gli articoli saranno rispediti in magazzino e l’ordine verrà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad eccezione di prodotti personalizzati e/o con incisioni).
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Bulgari ha a cuore la salute e la sicurezza di clienti e dipendenti e adotta i protocolli e le linee guida nazionali per la prevenzione della diffusione del Covid-19.
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Continuiamo a rispettare le nostre politiche di reso e cambio online. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
Il servizio è disponibile in tutte le boutique Bulgari aperte al pubblico, nel rispetto delle linee guida in materia di salute e sicurezza adottate in ciascun negozio.
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