Comment puis-je retourner ma commande en ligne?

Pour retourner ou échanger votre commande en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 
Assurez-vous d'abord que votre retour ou échange répond aux conditions suivantes : 

- Si votre création Bvlgari possède une étiquette de sécurité, elle ne pourra PAS être retournée si l'étiquette a été retirée 

- Les pièces présentant des signes d'usure, des dommages ou des modifications (gravées, embossées, redimensionnées...) ne peuvent pas être retournées ou échangées 

- Les commandes de parfums ne peuvent pas être retournées ou échangées 

- Tous les retours doivent être accompagnés du reçu original, de la carte de garantie ou d'authenticité, ainsi que de l'emballage d’origine 

- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés 

Consultez cette page pour faire la demande de retour ou d'échange. Puis, le service client vous enverra l'étiquette de retour par e-mail. 

Placez la création Bvlgari que vous souhaitez retourner ou échanger dans l'emballage d'origine et fermez-le soigneusement. Placez-la dans la boîte d'expédition originale avec le formulaire de retour rempli, la carte de garantie ou d'authenticité. Veillez à ce que la boîte soit correctement fermée avant de coller l'étiquette d'expédition. 

Notre service client organisera la collecte du colis par un transporteur. Il vous est également possible de le ramener dans l’une des Boutiques BVLGARI situées en France, à l'exclusion des points de vente au sein des Galeries Lafayette, du Printemps, du Bon Marché, de DFS La Samaritaine et des aéroports de Paris.