Comment puis-je retourner ma commande en ligne?

Pour retourner ou échanger votre commande en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 
Assurez-vous d'abord que votre retour ou échange répond aux conditions suivantes : 

- Si votre création Bvlgari possède une étiquette de sécurité, elle ne pourra PAS être retournée si l'étiquette a été retirée 

- Les pièces présentant des signes d'usure, des dommages ou des modifications (gravées, embossées, redimensionnées...) ne peuvent pas être retournées ou échangées 

- Les commandes de parfums ne peuvent pas être retournées ou échangées 

- Tous les retours doivent être accompagnés du reçu original, de la carte de garantie ou d'authenticité, ainsi que de l'emballage d’origine 

- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés 

Consultez cette page pour faire la demande de retour ou d'échange. Puis, le service client vous enverra l'étiquette de retour par e-mail. 

Placez la création Bvlgari que vous souhaitez retourner ou échanger dans l'emballage d'origine et fermez-le soigneusement. Placez-la dans la boîte d'expédition originale avec le formulaire de retour rempli, la carte de garantie ou d'authenticité. Veillez à ce que la boîte soit correctement fermée avant de coller l'étiquette d'expédition.