Skip to content

إشعار معلومات الخصوصية

وفقاً لأحكام لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679.

Last updated: September 12th, 2022


يسرنا ومن واجبنا أن نقدم لكم معلومات حول معالجة البيانات الشخصية وفقاً لقانون الخصوصية ولائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679.


1. الغاية من المعالجة

البيانات الشخصية التالية: يتم جمع الاسم أو اسم العائلة أو العنوان أو الصورة عند زيارة متجرنا (توجد كاميرات داخلية في المتجر) أو التسجيل الصوتي لمكالمتك عندما تتصل بقسم خدمات ما بعد البيع الخاصة ببولغري (قد يتم تسجيل مكالمتك) ومعالجة هذه البيانات من قبل Bulgari S.p.A. ومن قبل الشركات التي تقع تحت إدارة Bulgari S.p.A. في إيطاليا وفي جميع أنحاء العالم، كما هو موضع أدناه (يشار إليها فيما بعد "بمجموعة شركات بولغري") للغاية التالية:
a) من أجل إدارة العلاقات التعاقدية مع العميل، وللوفاء بالالتزامات القانونية، ولأداء إجراءات ما يسمى "اعرف عميلك" (KYC) وفقاً للقوانين النافذة ولإدارة التقارير حول أي سلوك غير قانوني من أجل اتخاذ الإجراءات الأولية التي تهدف إلى التحقق من صحة الوقائع التي تم الإبلاغ عنها واعتماد التدابير اللاحقة.

البيانات الشخصية الإضافية التالية:
- البيانات التي يتم جمعها أثناء زيارة المتجر، بما فيها استخدام نظام Wi-Fi، أو أثناء المشاركة في الفعاليات أو أثناء الشراء عبر الإنترنت أو عند إنشاء حساب ولاء في المتجر أو عبر الإنترنت أو عند المشاركة في برنامج الولاء: تاريخ الميلاد والفئة العمرية وتواريخ المناسبات العائلية والمهنة والهوايات والمشتريات واستخدام شبكات التواصل الاجتماعي أو هوية العميل على هذه الشبكات ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والصورة والجنسية والجنس وتاريخ وطريقة التسجيل في نظام "إدارة علاقات العملاء" التي تديرها شركة Bulgari S.p.A (يشار إليها لاحقاً باسم "CRM") واللغة وفئات المنتجات المفضلة وتفاصيل المنتجات التي تم شراؤها والحجم والسعر والخصم وإحصائيات مستوى الإنفاق وعربات التسوق المتروكة وطرق استخدام الخدمات والخدمات المفضلة المقدمة في المتاجر واستجابة العميل للنشاطات والمناسبات التي استجاب لها العميل والمنتجات التي اختارها العميل للشراء ولكنه لم يكمل عملية الشراء.
- والبيانات التي يتم جمعها أثناء تصفح الموقع أو أثناء استعمال التطبيقات، بما في ذلك السلوك المتعلق بالبيانات المسجل من خلال استعمال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة، كما هو موضح لاحقاً من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط الموجودة على موقع www.bulgari.com/int/cookie-management، أو البيانات التي يتم جمعها من خلال ما يسمى بـ "قائمة الأمنيات".
يتم جمعها ومعالجتها للغايات التالية:
a) لإجراء تحليلات إحصائية للاهتمامات والتفضيلات والعادات الشرائية (التنميط) بالاعتماد على المشتريات من BVLGARI و/أو دور LVMH التجارية الأخرى، وأيضاً من خلال الخدمات التي تقدمها الجهات الخارجية. تتم معالجة البيانات وفقاً للضمانات والتدابير التي وضعتها الهيئة الإيطالية لحماية البيانات بتاريخ 24 أبريل/نيسان 2013 استجابة لطلب الفحص المسبق المقدم من بولغري.
b) لتقديم خدمات المبيعات الشخصية (على سبيل المثال لا الحصر: خدمات التسوق الشخصية وخدمات المساعدة المجانية وخدمات الضيافة) ومن أجل إرسال (عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة أو شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات الرسائل الفورية) المعلومات حول منتجاتنا ومبيعاتنا ونشاطاتنا الحصرية أو النشاطات المشابهة التي تنظمها أو تشارك فيها بولغري (بما في ذلك الدعوات المحتملة لهذه النشاطات) ومن أجل إرسال الاستبيانات حول مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم و/أو في حالة استخدامات "التجربة الافتراضية".



2. توفير البيانات

إن توفير البيانات الشخصية فيما يتعلق بالأغراض المبينة أعلاه في الفقرة 1، القسم الفرعي (أ) هو أمر ضروري، وإذا لم يتم توفيرها، فلن تتمكن شركات مجموعة بولغري من متابعة تقديم الخدمات التعاقدية المطلوبة.
فيما يتعلق بالأغراض المبينة أعلاه في الفقرة 1، القسمين الفرعيين (ب) و(ج)، يكون توفير البيانات اختيارياً ومجاناً ويكون استعمال هذه البيانات مشروطاً بالموافقة المسبقة للعميل. وبالتالي فإن رفض توفيرها، فلن يُسمح لشركات مجموعة بولغري باستخدام البيانات في الأغراض المشار إليها.



3. الشروط المطبقة على موافقة القُصَّر

إن معالجة البيانات الشخصية للقُصَّر قانونية بشرط ألا يقل عمرهم عن 16 سنة. وإذا كان القاصر أصغر من 16 عاماً، فإن معالجة البيانات يكون قانونياً فقط في حال الحصول على موافقة وليّ الأمر أو صاحب الوصاية القانونية على القاصر.



4. طريقة معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات و/أو تتم معالجتها يدوياً طوال المدة اللازمة للحصول على الغاية التي جمعت من أجلها. وعلى وجه الخصوص، تتم معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها من أجل الأغراض الموضحة في الفقرة 1، القسمين الفرعيين (ب) و(ج)، باستعمال التقنيات الآلية القائمة على الإجراءات والمنطق المتعلقين حصراً بالغايات المذكورة أعلاه.



5. إدخال البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

إن إدخال البيانات الشخصية في نظام "إدارة علاقات العملاء" (CRM) أمر اختياري، ويتم فقط إذا تمت الموافقة على إحدى الغايات الموضحة في الفقرة 1، القسمين الفرعيين (ب) و(ج)؛ يعني ذلك تلقائياً أن موظفي متاجر بولغري في جميع أنحاء العالم المكلفين بمعالجة البيانات سيكونون قادرين على الاطلاع على هذه البيانات وتعديلها وتحديثها.



6. مجالات التواصل ونقل البيانات إلى الخارج ونشرها:

تتم معالجة البيانات الشخصية من قبل الموظفين المكلفين أو المسؤولين عن هذا الأمر. وهذا ينطبق على: شركة Bulgari S.p.A. والشركات الأم والشركات التابعة والشركات الزميلة والشركات الواقعة تحت نفس السيطرة أو الشركات التي هي جزء من المجموعة نفسها التي تنتمي إليها شركة Bulgari S.p.A.، سواء في إيطاليا أو عبر العالم (يمكن الحصول على قائمة كاملة بهذه الشركات عن طريق مراسلة privacy@bulgari.com). وفي هذا الصدد، يجب تطبيق البنود النموذجية التي تتيحها المفوضية الأوروبية فيما يتعلق بنقل البيانات الشخصية خارج أوروبا.
بالإضافة إلى ما سبق، يمكن أن تتم معالجة البيانات الشخصية من قبل:
- الشركات التي تقدم لنا خدمات الشحن وتوصيل المنتجات والكتالوجات
- الشركات التي تقوم بتوصيل المنشورات الدورية والمواد التسويقية وخدمات التواصل التسويقية
- الشركات التي تقدم خدمات العناية بالعملاء
- الشركات التي تقدم دراسات الأسواق والتحليلات
- الشركات التي تقدم صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات
ويمكن أن تتم معالجة البيانات بواسطة جهة خارجية مستقلة متخصصة بمعالجة البيانات مثل:
- أشخاص أو شركات أو مؤسسات أو مختصين يقدمون المساعدة أو الخدمات الاستشارية (محامون، محاسبون، مدققو حسابات)
- الشركات المتخصصة في إدارة خدمات الدفع ببطاقات الائتمان ورسوم الضرائب.
- الشركات التي تقدم المساعدة في تنفيذ إجراءات "اعرف عميلك" (KYC)
- الشركات التي تدير ما يسمى بعملية "التجربة الافتراضية".
يمكن الحصول على قائمة كاملة بالجهات الخارجية التي يمكن أن تعالج البيانات الشخصية بالنيابة عن بولغري أو كجهة خارجية مستقلة متخصصة في إدارة البيانات، من خلال مراسلة privacy@bulgari.com.
لن يتم نشر البيانات الشخصية تحت أي ظرف من الظروف.



7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

سوف تقوم شركة Bulgari S.p.A. ومجموعة شركات بولغري بالاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالغايات المذكورة في الفقرة 1، القسم الفرعي (أ) طوال الفترة الزمنية اللازمة لتنفيذ العقد، مع الضمانات القانونية والعرفية المنصوص عليها أو وفقاً للشروط القانونية الملزمة المتعلقة بحفظ البيانات. يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالأغراض المذكورة في الفقرة 1، القسمين الفرعيين (ب) و(ج)، إلى أن يلغي العميل موافقته على معالجة بياناته الشخصية، وفي كل الأحوال وبالإشارة على وجه الخصوص إلى البيانات التي تم جمعها للغايات المذكورة في الفقرة 1، القسم الفرعي (ب)، لمدة لا تزيد عن 10 سنوات (تماشياً مع تعليمات الهيئة الإيطالية لحماية البيانات بتاريخ 24 أبريل/نيسان 2013 التي جاءت استجابة لطلب شركة Bulgari S.p.A. المسبق). عندما يتم إلغاء موافقة العميل أو عندما تنقضي مدة الاحتفاظ بالبيانات التي تم جمعها للغايات المذكورة في الفقرة 1، القسم الفرعي (ب)، سيتم مسح هذه البيانات بشكل تلقائي أو جعلها مجهولة بشكل نهائي.



8. حقوق أصحاب البيانات

يمكن طلب المعلومات التالية في أي وقت: المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وخصائصها وتصحيحها وحذفها أو المعالجة المحدودة لها. ومن الممكن أيضاً الاعتراض على المعالجة و/أو طلب أن يتم إرسال هذه البيانات إلى مراقب بيانات آخر. يجب على شركة Bulgari S.p.A. أن ترد على الطلبات خلال المهلة الزمنية التي تحددها اللوائح المعمول بها، ويجب عليها أيضاً تصحيح البيانات الخاطئة والتأكد من استكمال البيانات الناقصة وتحديث البيانات التي لم تعد صحيحة، وأخيراً، يجب عليها في أي وقت يطلب منها ذلك، أن تقوم بمسح البيانات وتقييدها و/أو إلغاء إمكانية معالجتها أو التأكد، حيثما أمكن ذلك تقنياً، من إرسالها لجهة أخرى لإدارتها. عند ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه والتي ينص عليها القانون أو من أجل الحصول على أي معلومات متعلقة بذلك و/أو من أجل الإبلاغ عن أي سوء فهم محتمل يمكن للطرف المعني أن يرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@bulgari.com للحصول على رد سريع، أو أن يرسل رسالة خطية إلى مسؤول حماية البيانات (DPO) على العنوان التالي: Bulgari S.p.A., Lungotevere Marzio 11, Rome. وفي حال لم يكن الرد مرضياً، يمكن للطرف المعني التواصل مع الهيئة الإيطالية لحماية البيانات.



9. جهات معالجة البيانات ومراقبتها

إن الجهات المعنية بمراقبة البيانات هي:
شركة Bulgari S.p.A. – Via dei Condotti 11 – 00186 Rome (RM) ومجموعة شركات بولغري التي يمكن الحصول على تفاصيلها من خلال مراسلة privacy@bulgari.com يمكن الحصول على قائمة كاملة بالجهات المكلفة بمعالجة البيانات عن طريق مراسلة privacy@bulgari.com

بولغري إس بي إيه. (إيطاليا) بولغري إيطاليا إس بي إيه. (إيطاليا)، بولغري أكسيسوري إس آر إل (إيطاليا)، بولغري آسيا باسيفيك ليميتد (هونغ كونغ)، بولغري أستراليا بي تي واي (أستراليا)، بولغري أوستريا ليميتد (النمسا)، بولغري بيلجم إس إيه، (بلجيكا)، بولغري كندا ليميتد (كندا)، بولغري كوميرشال دي ميكسيكو ليميتد (المكسيك)،بولغري كوميرشال شانغهاي ليميتد (جمهورية الصين الشعبية) بولغري كوربوريشن في أميريكا (الولايات المتحدة)، بولغري دنمارك إيه بي إس (الدنمارك)، بولغري دوتشلاند جي إم بي إتش (ألمانيا)، بولغري ديستريبيوزيوني إس آر إل (إيطاليا)، بولغري دو برازيل إل دي إيه (البرازيل) بولغري إسبانيا إس إيه (إسبانيا)، بولغري فرانس إس إيه (فرنسا)، بولغري جويلي إس بي إيه (إيطاليا)، بولغري غلوبال أوبريشنز إس إيه (سويسرا) بولغري هولدينغ تايلاند ليميتد (تايلاند)، بولغري أورلوجيه إس إي (سويسرا)، بولغري هوتيلز آند ريزورتس ميلانو إس آر إل (إيطاليا)، بولغري إنترناشيونال كوربوريشن (بي آي سي) إن في (هولندا)، بولغري آيرلاند ليميتد (أيرلندا)، بولغري جابان ليميتد (اليابان)، بولغري كوريا ليميتد (كوريا)، بولغري ماليزيا إس دي إن بي إتش دي (ماليزيا)، بولغري مونتي كارلو إس إي إم (إمارة موناكو)، بولغري نيوزيلاند ليميتد (نيوزلاندا)، بولغري فيليبينز آي إن سي (الفليبين)، بولغري برتغال إل دي إس (البرتغال)، بولغري قطر إل إل سي (دولة قطر)، بولغري روما إس آر إل (إيطاليا)، بولغري السعودية للتجارة دبليو إل إل (المملكة العربية السعودية)، بولغري إس أيه (سويسرا) بولغري ساوث أيجان أوبيريشن بي تي إي ليميتد (جمهورية سنغافورة)، بولغري إس تي بارث إس إي إس (سانت بارتيليمي) بولغري تايوان ليميتد (تايوان)، بولغري تركي لاكشوري آند تريد إل إل سي (جمهورية تركيا)، بولغري تايلاند ليميتد (تايلاند)، بولغري يو كي ليميتد (المملكة المتحدة)، غالف لاكجولري تريدينغ إل إل سي (دبي)، مجوهرات لوكس البحرين (مملكة البحرين) ، مجوهرات لوكس الكويت دبليو إل إل (دولة الكويت)، إنديا لاكسكو ريتيل برايفيت ليميتد (جمهورية الهند)، بولغري براغ إس آر أو (جمهورية التشيك)، بولغري روسيا إل إل سي (روسيا الإتحادية)، بولغري فييتنام ليميتد (فيتنام)، بي كي للمجوهرات و الأحجار الكريمة دبليو إل