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SERVIÇOS

PEDIDO ANTECIPADO​



O que é uma pré-venda?
A pré-venda indica que um item da nova coleção ou de uma coleção de edição limitada pode ser visualizado e comprado antes de estar disponível no nosso site ou nas lojas. Isso significa que o produto não está disponível imediatamente no nosso armazém, e o período de entrega varia. O pedido está sujeito aos nossos Termos e Condições.

Como faço para saber quais itens estão disponíveis em pré-venda?
É fácil identificar os itens que podem ser comprados em pré-venda. Basta ver a mensagem relevante exibida na página do produto.

Quais são as vantagens de comprar um produto em pré-venda?
A vantagem é a garantia de ter o tamanho ou item desejado sem o risco de o produto ficar esgotado assim que ele estiver disponível no nosso armazém. Devido à alta demanda, alguns itens podem ficar esgotados antes mesmo de estarem fisicamente disponíveis em estoque.

Como faço para efetuar o pagamento?
O pagamento precisa ser feito no momento da compra, mas o valor total do pedido só será cobrado uma vez que a disponibilidade do item foi confirmada

Posso incluir produtos em estoque e em pré-venda no mesmo pedido?
É possível solicitar produtos em estoque e em pré-venda no mesmo pedido. Porém, eles só serão enviados assim que todos os itens do pedido estiverem disponíveis em estoque.

Posso cancelar um item comprado em pré-venda?
Os termos de cancelamento são os mesmos de um pedido normal. É possível cancelar um pedido antes do início do processo de envio e da finalização do pagamento. Para isso, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente. Depois que o processo de envio é iniciado e um número de rastreamento é emitido, não é mais possível modificar ou cancelar um pedido. No entanto, ele pode ser devolvido posteriormente para reembolso ou troca (exceto fragrâncias). Os itens comprados em pré-venda que foram personalizados não podem ser devolvidos, reembolsados nem trocados.

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo telefone +55 11 3152 6446, de segunda a sexta-feira das 11h às 18h ou pelo e-mail br_cc@Bulgari.com..