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ブルガリ・ジャパン株式会社 プライバシーポリシー

個人データ処理の遂行に関する情報通知
ブルガリ・ジャパン株式会社(以下、「当社」または「ブルガリ」)およびブルガリグループ(以下、「当社グループ」)を構成する法人は、お客様の個人情報(個人を特定できる情報)の重要性を認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定めて個人情報の保護に努めます。

当社では、以下の場合にお客様から個人情報のご提供をお願いすることがあります。

1. 当社製品をご購入される場合
2. 当社製品の修理をご依頼される場合
3. 当社レストランをご利用される場合
4. 当社の公式ホームページをご利用される場合
5. 当社または当社グループ企業(外国にあるグループ会社を含みます)が販売促進活動を企画、実施または協賛する場合

上記以外で当社がお客様に個人情報の提供をお願いする場合は、予めその利用目的をお客様へお伝えします。

1. 個人情報の利用目的
お客様の個人情報を適切に保護するため、当社では以下に定める利用目的の範囲内でお客様の個人情報を使用するものとし、お客様には予めその利用目的をお伝えいたします。
a) 世界のブルガリ店舗におけるご購入データを利用することにより、お客様のプロフィールを作成して商品選択の分析を行います。

b) 世界のブルガリ店舗で以下に代表されるお客様に合わせた販売サービスを提供します。お客様に合わせたショッピングサービス、無償サポートサービス、優遇サービス 、宣伝物やニュースレター(郵便、Eメール、電話、ファックスによる)送付を通してお客様へのブルガリ製品のオファー、マーケットリサーチを兼ねたお客様に合わせた販促の通知など。

c) 当社では、個人情報を利用し販売活動を通して商品の配送、または商品のアフターセールサービス、新商品、既存商品、サービスに関する情報を提供する場合があります。

2. 個人情報の提供
上記1a)および1b)の利用目的については、個人情報の提供はお客様の任意であり、個人情報の利用にはお客様からご承認をいただきます。ただし、お客様が個人情報の提供に同意されない場合、ブルガリは上記のサービスを提供することができません。

3. 個人情報の処理方法
お客様の個人情報は、個人データが収集された目的に厳格に沿うような電子化あるいは自動システム化されたコンピューターおよびインターネット、あるいはマニュアルにて処理されますが、いずれの場合もデータ管理の安全性において保証されるものとなります。 お客様のデータは、ブルガリおよびその契約事業者が管理するカスタマー・リレーションシップ・マネジメント・システム(以下、「CRMシステム」)により、イタリアで保管されます。

4. CRMシステムへのデータ入力
CRMシステムへのデータ入力は任意であり、上記1a)および1b)のいずれかの目的を遂行することについてお客様から承諾をいただいた場合のみ実施されます。
上記1a)および1b)の目的で処理された個人データがCRMシステムへ入力されると、データ処理担当として指名される世界のブルガリ従業員が自動的に視認できるようになりデータの修正や更新も可能となります。

5. データの通知・伝達範囲
お客様の個人データ処理は、データ処理担当者またはデータ処理者として任命されたブルガリスタッフによって実施されます。

場合により、当社は統合された効率的方法でお客様に総合サービスを提供するため、お客様の個人情報を当社管理のもと以下の当社グループ企業(外国にあるグループ会社を含みます)または業務委託契約に基づく一定のパートナー会社と共同で利用させていただきます。

- イタリアおよび世界におけるブルガリの親会社、子会社または関連会社で、それらの会社がブルガリの代理として上記1a)および1b)の目的を遂行するための販売ルートを管理している企業
- ニュースレター、宣伝物または販促通知のメーリングサービスを履行する会社
- カスタマーケアサービスを実施している会社
- 分析および市場調査を実施している会社
- ITシステムの保守サービスを実施している会社
- お客様が百貨店内のブティックにおいてお客様情報を提供した場合、その百貨店(この場合、「セールススリップへ記載する個人情報取扱について」記載の目的において共同利 用されます。)

収集されたデータは、以下の第三者や独立データ管理者に開示される場合があります。
- 委託業務および顧問サービスを実施する個人、会社、団体または専門業者(弁護士、会計士、監査法人)

当社は、入手した個人情報を第三者(当社グループ会社≪外国にあるグループ会社を含みます≫、業務委託契約に基づく一定のパートナー会社またはクレジットカード会社は除外)へ提供・開示することはありません。ただし、以下の条件が該当しない場合に限ります。

1. 個人情報を提供または開示しなければ、お客様または第三者の生命や身体、財産、その他の権益に損害が及ぶ場合
2. 個人情報が法令等により開示することを求められる場合
3. 個人情報が公衆衛生とりわけ子供の利益を保護するため開示することが求められ、お客様から承諾をいただくことが難しい場合
4. 中央政府当局、地方公共機関またはそれらに準ずる当局・機関から委託を受けた当事者が法令に基づき規定された業務の実施にあたり協力することが求められ、お客様の承諾を得ることがその実施の妨げとなる場合
5. 個人情報を提供または開示しなければ、当社における業務の適切な管理が著しく妨げられる場合
お客様に関わる個人データは、いかなる状況でも広範囲に伝達されることはありません。

6. データ保持期間
上記目的のために収集されたデータは、お客様からCRMシステムへの登録またはデータ処理に対する承諾を取り消すようご依頼がない限り保管されます。ただし、プロフィール設定およびマーケティングの目的で処理された購入詳細に関するデータは例外として10年間にわたり保持されます。 収集されたデータは、保持期間の終了後自動的に削除されるか恒久的に匿名扱いとされます。

7. 個人情報の開示、修正または削除依頼に関する事項、宣伝印刷物等の送付中止依頼および営業案内の送付中止依頼
当社は、お客様から個人情報に関わる以下のご依頼を受領した場合、合理的な範囲で必要な対応をいたします。

1. 開示
2. 修正、更新または削除
3. 宣伝印刷物のメーリングサービス終了または営業案内のメーリングサービス終了

8. 個人情報の安全対策
当社は、管理する個人情報に紛失、破壊、改ざん、漏洩または無許可アクセスなどの損害が及ぶことを防止するため、安全を確保する上で妥当かつ必要な対策を実施します。また、当社はそのような安全対策を定期的に見直します。

9. データ管理者およびデータ処理者
データ管理者は、ブルガリ・ジャパン株式会社です。

当社は、上記の手続に際してご依頼のあったお客様のご本人確認をさせていただくことがあります。 また、代理人からの依頼に関しては、代理権が確認できる場合のみ対応し手続をとらせていただきます。
当社は、個人情報取扱いについてのお問い合わせ窓口を設置しています。

当社は、個人情報取扱いについてのお問い合わせ窓口を設置しています。
個人情報に関するご相談、お問い合わせについては下記オフィスまでご連絡ください。
[連絡先オフィス]ブルガリ・ジャパン株式会社インフォメーションデスク
[電話番号](03)6362-0100
[営業時間]午前10時から午後6時(土日と日本の祝日、年末年始及びブルガリ休業日を除く)

データ処理者は、Bulgari S.p.A.(Via dei Condotti 11, Rome, Italy)です。
各担当者のリストは、データ管理者へお問い合わせください。

10. お客様からの電話
当社は、お客様との通話を内容確認のため録音させていただくことがあります。オフィスへ直接おいでいただいてもご対応しかねますので予めご承知おきください。

11. プライバシーポリシーの変更
当社は、個人情報の利用目的変更または安全性の向上などの理由からプライバシーポリシーを変更する場合があります。そのような変更が生じる場合には、当社は、公式ウェブサイトにてプライバシーポリシーの重要変更事項を発表します。

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