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B.zero1

サービス

返品および交換

ブルガリ・ジャパンは、以下の場合かつ未使用の場合にのみ交換または返品を承ります。

  • リング、ブレスレットのサイズ変更
  • 配送された商品がご注文いただいた商品と異なる場合 
  • 配送された商品が破損・故障していた場合 

  • 交換または返品をご希望されるお客様は、商品の到着後10日以内に BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-6362-0100)にお問い合わせください。その際に、配送時の状況、交換・返品の理由などをご質問させていただきます。交換、返品を承れると判断された場合には、返却連絡番号をお知らせいたします。この返却連絡番号を「商品交換・返品シート」に記入の上、配達された商品パッケージ(商品、文書、保証書、箱など)をなるべくそのままご返却ください。


    ご返却いただいた商品はブルガリ・ジャパンが検品し、未使用であると確認された後、代替品を発送または返金をいたします。すでに商品がご使用されていると判断した場合、破損、外観・仕様の変更などがあった場合は、商品の交換・返品はいたしかねます。この場合、商品はお客様に返送させていただきます。 また、交換品の在庫が無い場合は、即時の交換を承ることができません。その場合には、返金または当該品の入荷までお待ちいただくかをご選択いただきます。 返金は、クレジットカードご使用の場合は、当サイト上にて利用されたクレジットカードに返金処理をいたします。銀行振り込みおよび代金引換の場合は、お客様の銀行口座をお尋ねすることになります。


    修理

    ご購入品のお修理、またはウォッチブレスレットの長さ調整、イヤリングのバネ調整などは、日本国内のブルガリショップにて承ります。(サイトの店舗検索にて、所在地をご確認ください。)ご来店の際は、購入を証明する保証書等の書類をご用意ください。パーツなどが必要になる調整は、有料となりますことを予めご了承ください。

    また、オンラインショップ宛にお送りいただき、お修理を手配することも可能でございます。修理に関するお問い合わせは、BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-6362-0100)にお問合せください。