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サービス

返品および交換

ブルガリ オンラインショップでは、商品の到着後30日以内で、未使用であれば、返品もしくは交換のご希望をお受けいたします。
交換または返品をご希望されるお客様は、BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-6362-0100)にお問い合わせください。
その後にメールにて、商品の返送先をお知らせいたします。


ご返却いただいた商品はブルガリ・ジャパンが検品し、未使用であると確認された後、代替品を発送または返金をいたします。すでに商品がご使用されていると判断した場合、破損、外観・仕様の変更などがあった場合は、商品の交換・返品はいたしかねます。この場合、商品はお客様に返送させていただきます。 また、交換品の在庫が無い場合は、即時の交換を承ることができません。その場合には、返金または当該品の入荷までお待ちいただくかをご選択いただきます。 返金は、クレジットカードご使用の場合は、当サイト上にて利用されたクレジットカードに返金処理をいたします。銀行振り込みおよび代金引換の場合は、お客様の銀行口座をお尋ねすることになります。


修理

ご購入品のお修理、またはウォッチブレスレットの長さ調整、イヤリングのバネ調整などは、日本国内のブルガリショップにて承ります。(サイトの店舗検索にて、所在地をご確認ください。)ご来店の際は、購入を証明する保証書等の書類をご用意ください。パーツなどが必要になる調整は、有料となりますことを予めご了承ください。

また、オンラインショップ宛にお送りいただき、お修理を手配することも可能でございます。修理に関するお問い合わせは、BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-6362-0100)にお問合せください。