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サービス

返品および交換

ブルガリ オンラインショップでは、商品の到着後30日以内に未使用で返品される場合は、返品もしくは交換のご希望をお受けいたします。交換または返品をご希望されるお客様は、ブルガリ公式サイトの「ご注文品の返品・交換フォーム」を利用されるか、BJP_CIC@bulgari.com メールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-5677-2090)にお問い合わせください。その後にメールにて、商品の返送先をお知らせいたします。


の上で、配達された商品パッケージ(商品、文書、保証書、箱など)をご返却ください。ご返却いただいた商品はブルガリ・ジャパンが検品し、未使用であると確認された後、代替品を発送または返金をいたします。商品到着後30日を経過している場合、すでにご使用されているとブルガリ・ジャパンが判断した場合、破損、外観・仕様の変更などがあった場合には、商品の交換・返品はいたしかねます。フレグランス(香水)につきましては、外箱のセロファンが開封されていたり外箱に損傷がある場合は製品本体が未開封であっても返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。ご返品を受領できない場合は、商品はお客様に返送させていただきます。


修理

ご購入品のお修理、またはウォッチブレスレットの長さ調整、イヤリングのバネ調整などは、日本国内のブルガリショップにて承ります。(サイトの店舗検索にて、所在地をご確認ください。)ご来店の際は、購入を証明する保証書等の書類をご用意ください。パーツなどが必要になる調整は、有料となりますことを予めご了承ください。

また、オンラインショップ宛にお送りいただき、お修理を手配することも可能でございます。修理に関するお問い合わせは、BJP_CIC@bulgari.com にメールをお送りいただくか、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前10:00から午後6:00の間に、インフォメーションデスク(TEL 03-6362-0100)にお問合せください。