SERVIZI

Data la particolare situazione attuale, i termini di recesso sono stati estesi a 30 giorni.
È possibile restituire l’ordine nelle seguenti Boutique BVLGARI per cambiarlo o per ottenere un buono acquisto:

Roma, Via dei Condotti, 10 00187 ROMA;
+39 06 696261
New Curiosity shop, Via Dei Condotti, 11a 00187, Roma;
+39 06 6792487
Milano, Via Montenapoleone, 2 20121 MI;
+39 02 777001
Napoli, Via Filangeri, 40 80121 NA;
+39 081 409551
Firenze, Via Tornabuoni 61/63/65 r 50123 FI;
+39 055 2396786
Venezia, Sestiere San Marco 1494 VE;
+39 041 2410553

Inoltre, è possibile procedere ad una richiesta di reso contattando il nostro servizio Clienti al numero +39 06 94801941, tramite live chat o inviando un’e-mail a it.cs@bulgari.com indicando nome, indirizzo e numero dell’ordine. In questo modo, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione della tua richiesta.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni) e le creazioni olfattive, che non potranno quindi essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione.

1. In caso di reso o sostituzione di una creazione, ti invitiamo a ricontrollare i seguenti passaggi:
• Assicurarti che il reso o la sostituzione soddisfi le condizioni indicate di seguito:
• Se la tua creazione BVLGARI è dotata di un’etichetta di sicurezza, NON sarà possibile restituire il prodotto qualora l’etichetta sia stata rimossa.
• Le creazioni che presentano segni di usura, danneggiamento o alterazione (sono state incise, impresse, ridimensionate...) non potranno essere rese o sostituite.
• Tutti i resi devono includere la ricevuta d’acquisto e devono essere restituiti nella confezione originale.


2. Contattare il nostro servizio Concierge al numero +39 06 94801941 oppure tramite mail a it.cs@bulgari.com ti invieremo per e-mail l’etichetta di spedizione per il reso gratuito.


3. Sistemare la creazione BVLGARI che si desidera restituire nella confezione originale e chiudere in sicurezza con i sigilli forniti. Posizionare la confezione in una scatola per la spedizione insieme al modulo di reso completato e alla ricevuta d’acquisto. Assicurarsi che la scatola sia sigillata prima di incollare l’etichetta di spedizione.


4. Il servizio Clienti contatterà un corriere per il ritiro e la consegna del pacco in negozio.

Tutti i resi e le sostituzioni sono sottoposti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. I negozi BVLGARI non offrono rimborsi per i prodotti acquistati online. Per richiedere un rimborso, seguire la procedura indicata nella sezione Termini e condizioni applicabili. Qualora si scelga di non utilizzare l’etichetta di reso prepagata in dotazione, il cliente si farà carico dei costi di assicurazione e spedizione.

Per ulteriori informazioni, attenersi ai Termini e condizioni o contattare il Servizio Concierge al numero +39 06 94801941, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:30, oppure inviare un’e-mail all’indirizzo it.cs@bulgari.com