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SERVICES

RETOURS ET ECHANGES


Services exclusifs pour Noël: retour et échange offerts jusqu'au 31 janvier pour toute commande effectuée entre le 4 novembre et le 25 décembre.

Vous avez la possibilité d’obtenir un échange en retournant l’article BVLGARI acheté en ligne dans les 30 jours calendaires suivants la date de livraison. Il vous est également possible de le ramener dans l’une des Boutiques BVLGARI situées en France, à l'exclusion des points de vente au sein des Galeries Lafayette, du Printemps, du Bon Marché, de DFS La Samaritaine et des aéroports de Paris.


Si vous souhaitez retourner ou échanger votre article, veuillez prendre note des points suivants :
• Si votre article BVLGARI possède une étiquette de sécurité, il ne pourra être retourné QUE si cette étiquette n’a pas été retirée.
• Les articles BVLGARI présentant des signes d’usure, des dommages, ou ayant été altérés (gravés, estampés, redimensionnés...) ne peuvent être ni repris, ni échangés.
• Les produits embossés et/ou personnalisés ne pourront pas être retournés.

RETOUR POUR UN REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez retourner votre pièce pour un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes:

    Si vous retournez ou remplacez une création, veuillez passer en revue les étapes suivantes:
    1.Assurez-vous que le retour ou le remplacement remplit les conditions suivantes:
    - Si votre création Bvlgari est équipée d'une étiquette de sécurité, il ne sera PAS possible de retourner le produit si l'étiquette a été retirée.
    - Les créations qui présentent des signes d'usure, de dommage ou d'altération (ont été gravées, imprimées, redimensionnées ...) ne peuvent pas être retournées ou remplacées.
    - Tous les retours doivent inclure le reçu d'achat et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
    2. Contactez notre Service Clients au 01 82881424 du Lundi au Vendredi de 10 heures à 20 heures et le Samedi de 10 heures à 17 heures ou par email à fr.cs@bulgari.com, nous vous enverrons l'étiquette d'expédition pour les retours gratuits par e-mail.
    3. Placez la création Bvlgari que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine et fermez bien avec les scellés fournis. Placez le colis dans une boîte d'expédition avec le formulaire de retour rempli et le reçu d'achat. Assurez-vous que la boîte est scellée avant de coller l'étiquette d'expédition.
    4. Le Service Clients contactera un service de messagerie pour récupérer ou vous pourrez livrer le colis à la boutique que nous vous indiquerons.
    Pour de plus amples informations, veuillez s’il vous plaît vous référer à nos Conditions générales de vente ou contacter notre équipe au Service clients par téléphone au 01 82881424 du Lundi au Vendredi de 10 heures à 20 heures et le Samedi de 10 heures à 17 heures ou par email à fr.cs@bulgari.com.