Skip to content
white space

Pré-commander

PRÉ-COMMANDER



Qu’est-ce qu’une pré-commande ?
Une pré-commande correspond à un modèle qui fait partie de nos nouvelles collections ou de nos collections en édition limitée que vous pouvez découvrir et acheter en avant-première avant qu’il ne soit disponible en boutique. Cela signifie que la création n’est pas immédiatement en stock et le temps de livraison peut varier. Les pré-commandes sont soumises à nos conditions générales.

Comment savoir quels articles sont disponibles en pré-commande ?
Les modèles disponibles en pré-commande sont signalés par une étiquette sur la page du produit.

Quel est l’intérêt de pré-commander un produit ?
Un achat en pré-commande vous garantit la réception de la création dans la taille de votre choix dès qu’elle sera disponible en stock. En raison d’une forte demande, certains modèles peuvent être épuisés avant même leur arrivée en stock.

Comment effectuer un paiement ?
Le paiement doit être effectué au moment de l'achat et le montant total de la commande sera débité dès que la pré-commande sera passée.

Est-il possible d’acheter dans la même commande des créations en stock et des créations en pré-commande ?
Il est actuellement impossible d’acheter simultanément des créations en stock et des créations en pré-commande, vous devrez donc passer des commandes différentes. Si vous pré-commandez plusieurs modèles avec des dates de livraison différentes, la totalité de la commande sera envoyée dès que tous les modèles seront prêts à l’envoi, c’est donc la date d’expédition la plus éloignée qui s’applique.

Est-il possible d’annuler une pré-commande ?
Les conditions d’annulation d'une pré-commande sont identiques à celles d’une commande standard. Il est possible d’annuler une pré-commande avant le début du processus d’expédition en contactant le service client. Une fois le processus d’expédition enclenché et un numéro de suivi émis, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. Néanmoins, les créations ayant été pré-commandées peuvent ensuite être retournées pour un remboursement ou un échange selon les conditions de retour applicables. Les modèles personnalisés pré-commandés ne peuvent être retournés, échangés ni remboursés.

Vous avez besoin de plus d’informations?
Nous vous remercions de contacter notre Service Clientèle par téléphone au 0182881424 du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 17h, ou par e-mail à fr.cs@Bulgari.com.