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SERVICES

RETOURS ET ECHANGES


Vous pouvez retourner votre pièce Bvlgari achetée en ligne pour un remboursement à condition que la pièce Bvlgari soit reçue par nous dans les 30 jours civils à compter de la date de livraison originale. Vous pouvez également l'échanger dans l'une de nos boutiques Bvlgari au Canada contre un ou des articles de valeur égale ou supérieure au cours de la même période de 30 jours ouvrés.


Lors du retour ou de l'échange de votre pièce, veuillez vous assurer que:

  • Le tag de sécurité n'a pas été enlevé si votre pièce Bvlgari a été envoyée avec un
  • Votre pièce est en parfait état dans son emballage d'origine. Les pièces présentant des signes d'usure, de détérioration ou d'altération (gravées, gaufrées, redimensionnées ...) ne peuvent être ni retournées ni échangées.

De plus, les pièces personnalisées (estampées à chaud) ne peuvent être ni retournées ni échangées.


Veuillez noter que tous les retours et échanges sont soumis à un processus d'inspection d'assurance qualité avant d'être acceptés. Nous ne pouvons accepter les produits retournés qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout article qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus déterminées à notre seule discrétion.

Pour plus d'informations, veuillez s’il vous plaît vous référer à nos Conditions générales de vente ou contacter notre équipe au Service clients par téléphone au +1-800-BVLGARI (+1-800-285-4274), ou par email à ca.cs@bulgari.com.



RETOUR POUR UN REMBOURSEMENT

Pour les commandes d'une valeur inférieure à CAD$ 5 000 (hors frais de livraison et taxes), veuillez passer en revue les étapes suivantes:

  1. Visitez https://www.bulgari.com/fr-ca/returnsearch ou accédez à votre page Historique des commandes en vous connectant à votre compte MyAccount pour enregistrer votre retour et imprimer votre étiquette d'expédition de retour gratuite *.
  2. Placez la pièce Bvlgari que vous souhaitez retourner avec le formulaire de retour rempli et le reçu dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires, la carte de garantie / d'authenticité et tous les articles gratuits envoyés dans le cadre de la commande. Placez le tout dans une boîte d'expédition et assurez-vous que la boîte est bien fermée avant de coller l'étiquette d'expédition.
  3. Livrez le colis à votre site UPS le plus proche.

* Bulgari vous fournira une étiquette de retour gratuite à titre de courtoisie pour les commandes de moins de CAD$ 5 000 (hors taxes). Nous n'assumerons aucune responsabilité pour le remboursement ou l'indemnisation dans le cas où les colis de retour sont perdus, volés ou mal gérés.


Pour les commandes égales ou supérieures à CAD$ 5 000 (hors taxes), veuillez contacter notre Service Client au 1-800-BVlGARI (1-800-285-4274) ou par courriel à ca.cs@bulgari.com pour lancer votre processus de retour.

Si vous choisissez de retourner votre commande par vous-même, nous vous recommandons d'expédier les articles retournés via un colis postal assuré et nous recommandons aux clients de demander une assurance adéquate pour couvrir le prix d'achat de la pièce Bvlgari.



ECHANGE EN MAGASIN

Si vous souhaitez échanger votre pièce, veuillez visiter l'un de nos magasins au Canada. Vous pourrez échanger votre commande contre un autre article de valeur égale ou supérieure. La différence de prix sera payée en magasin. Les destinataires de cadeaux ont également droit à un échange de valeur égale ou supérieure. Les boutiques Bvlgari n'offrent aucun remboursement sur les produits achetés en ligne.

Veuillez noter que dans le cadre de notre assurance qualité, tous les retours et échanges sont inspectés avant d’être acceptés.


Pour de plus amples informations, veuillez s’il vous plaît vous référer à nos Conditions générales de vente ou contacter notre équipe au Service clients par téléphone au +1-800-BVLGARI (+1-800-285-4274) , ou par email à ca.cs@bulgari.com.