Skip to content Skip to Gift Finder Sticky Banner
white space

SERVICES

UNE NOTE À NOS CLIENTS


Pendant cette période exceptionnelle, la sécurité et le bien-être de nos clients, de nos employés et de l'ensemble de la communauté sont de la plus haute importance. Nous continuons de surveiller de près la situation actuelle et, tout en suivant les recommandations du gouvernement et des autorités sanitaires, nous avons introduit de nouvelles lignes directrices et des nouveaux processus pour assurer la santé et la sécurité de nos clients, équipes et communautés.

Pour toute question, notre Service Client reste à votre disposition et se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes et de vous conseiller sur vos achats du lundi au vendredi de 9h à 21h HNE et le samedi de 10h à 18h HNE. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +1-800-BVLGARI (1-800-285-4274), par email à ca.cs@Bulgari.com, ou par chat en direct. Nous vous invitons également à vous abonner à notre newsletter pour recevoir les dernières informations et nouvelles.

BOUTIQUES BVLGARI

Nous sommes ravis de pouvoir vous accueillir dans certaines de nos boutiques Bulgari aux États-Unis et au Canada. Comme nous nous engageons à protéger nos équipes et nos clients, nous avons mis en place des mesures et directives de sécurité pour promouvoir un environnement sûr et sain. Les services et les heures d'ouverture peuvent changer, veuillez contacter directement nos boutiques ou notre Service Client pour la dernière mise à jour.


DISTANCIATION SOCIALE

Afin de garantir une distanciation sociale, nous limiterons le nombre total de clients dans chaque boutique. Une fois dans nos boutiques, veuillez pratiquer la distanciation sociale et rester à au moins six pieds (deux longueurs de bras) des autres personnes.


PROTÉGER TOUT LE MONDE

Nos conseillers porteront des masques faciaux, des gants et des équipements de protection supplémentaires le cas échéant. Nous demandons à nos clients de porter aussi des masques de protection pour entrer dans une boutique, nous serons heureux de fournir des masques jetables sur demande. Un désinfectant pour les mains sera également disponible dans tous nos magasins et nous encourageons nos clients à l'utiliser dès leur entrée dans nos boutiques.


NETTOYAGE DES BOUTIQUES

Toutes les surfaces hautement tactiles (y compris certaines créations présentées aux clients) et les zones à fort trafic seront assainies fréquemment. De plus, nos boutiques seront fréquemment nettoyées tout au long de la journée.


RENDEZ-VOUS

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients une expérience d’achat personnalisée en tête-à-tête que ce soit via un rendez-vous en personne dans la boutique de votre choix, ou via un rendez-vous virtuel via appel vidéo. Vous pouvez réserver en ligne votre rendez-vous en suivant ce lien.


HORAIRES D'OUVERTURES DE NOS BOUTIQUES

  • TORONTO YORKDALE | Notre boutique est actuellement fermée au public mais offre un service de pick-up du lundi au samedi de 11h à 18h - (416) 784-1448
  • TORONTO HOLT RENFREW | Notre boutique est actuellement fermée au public mais offre un service de pick-up du lundi au samedi de 11h à 18h & le dimanche de midi à 17h - (416) 922-2333
  • VANCOUVER HOLT RENFREW | Du lundi au samedi de 11h à 19h & le dimanche de midi à 19h - (604) 681-3121

Visitez notre localisateur de magasin pour trouver la boutique Bulgari la plus proche.

BULGARI.COM

Vous pouvez continuer à parcourir nos collections et à acheter en ligne tant que notre site Web reste opérationnel. Nos équipes de service client se feront un plaisir de vous aider à passer votre commande en ligne si vous avez besoin d'aide par e-mail à ca.cs@Bulgari.com , par téléphone +1-800-BVLGARI (1-800-285-4274) ou par chat en ligne.


EXPÉDITION & LIVRAISON

Nous continuons d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes en ligne. Sachez que la livraison de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude car nous travaillons pour assurer la santé et la sécurité des équipes dans nos centres de distribution. Notre partenaire coursier adapte également ses procédures afin de garantir la sécurité de ses employés et de nos clients qui peuvent entraîner de légers retards d'expédition. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour les commandes nécessitant une signature à la livraison, nous continuerons de collecter la signature en maintenant une distance de sécurité et en utilisant un autocollant à la porte.


LIVRAISON EN MAGASIN

Notre service «Click & Collect» est actuellement disponible uniquement dans les boutiques Bulgari qui sont ouvertes au public et suivra les directives de santé et de sécurité de chaque magasin.


RETOURS ET ÉCHANGES

Nous continuons d'honorer notre politique de retour et d'échange . Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle au +1-800-BVLGARI (1-800-285-4274), par email ca.cs@Bulgari.com , ou par discussion en ligne.

RÉPARATIONS ET SERVICES APRÈS-VENTE

Il peut y avoir des retards temporaires dans la livraison de vos pièces réparées pendant que les magasins sont fermés. Nos conseillers à la clientèle vous inviteront à récupérer vos pièces une fois le magasin rouvert. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle au +1-800-BVLGARI (1-800-285-4274), par email ca.cs@Bulgari.com, ou par discussion en ligne.

DÉTAILLANTS AUTORISÉS

Les ouvertures et horaires des détaillants autorisés peuvent également être différents de ce qui est indiqué sur notre site. Pour les dernières mises à jour, nous vous encourageons à les contacter directement.

RESTONS EN CONTACT

Notre équipe de service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous conseiller sur vos achats du lundi au vendredi de 9h à 21h HNE et le samedi de 10h à 18h HNE. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +1-800-BVLGARI (1-800-285-4274), par email ca.cs@Bulgari.com, ou par discussion en ligne. Nous vous invitons également à vous abonner à notre newsletter pour recevoir les dernières mises à jour.

BVLGARI CARES

world map

BVLGARI SOCIAL COMMITMENT

Jean-Christophe Babin, CEO Bvlgari and Marta Branca, General Director of Spallanzani Hospital

Donation to Spallanzani Hospital

Bvlgari hand gel pack

Hand in Hand with Italy