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SERVICIOS

RESERVAR


¿Qué es una reserva?
Un artículo reservado es un artículo de una colección nueva o de edición limitada que se puede previsualizar y adquirir antes de que esté disponible en nuestro sitio web o en nuestras boutiques. Esto implica que el artículo todavía no está disponible en nuestro almacén, por lo que el tiempo necesario para el envío puede variar. Su reserva está sujeta a nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo se identifican los artículos que se pueden reservar?
Los artículos que se pueden reservar se pueden identificar fácilmente mediante la etiqueta que aparece en la página del producto.

¿Qué ventajas tiene la compra de un artículo reservado?
La ventaja de comprar un artículo reservado es que se puede seleccionar el tamaño o el artículo deseado sin correr el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible en nuestro almacén. Debido a la gran demanda, determinados artículos se pueden agotar incluso antes de estar disponibles físicamente en nuestro almacén.

¿Cómo se efectúa el pago?
El pago se debe efectuar en el momento de la compra. No obstante, el importe total del pedido se cobrará una vez que el artículo se haya enviado.

¿Puedo comprar artículos en existencias y artículos reservados al mismo tiempo?
Puede realizar un pedido que incluya artículos en existencias y artículos reservados, pero el envío solo se realizará una vez que todos los artículos estén disponibles en existencias.

¿Puedo cancelar un artículo reservado?
Los términos de cancelación son los mismos que los de un pedido normal. Puede cancelar un pedido antes de que se inicie el proceso de envío poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez comenzado el proceso de envío y emitido el número de seguimiento, los pedidos ya no podrán ser modificados ni cancelados. No obstante, una vez recibidos se pueden cambiar o devolver y obtener el reembolso. En cambio, los artículos personalizados que se reservan no admiten cambios ni devoluciones, así como tampoco reembolsos.

¿Cuánto tiempo requiere el envío de los artículos reservados?
El tiempo de espera varía de un artículo a otro. La fecha de envío estimada es el 23 de septiembre, pero puede variar en función de la fecha de llegada del producto al almacén. Una vez que el producto reservado se envíe, se aplicarán los plazos de entrega estándar.

¿Desea obtener más información?
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, de lunes a viernes de 10:00 h a 20:00 h y sábados de 10:00 h a 17:00 h, llamando por teléfono al +34 91 143 83 46 de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas (CET) o enviando un correo electrónico a la dirección es.cs@bulgari.com