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SERVICIOS

MENSAJE PARA NUESTROS CLIENTES


Ante la situación que actualmente estamos viviendo, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, trabajadores y de la comunidad en general se convierten en nuestra prioridad principal. A pesar del cierre temporal de nuestras boutiques, recuerde que seguimos estando a su disposición a través de nuestra página web. Además, nuestro equipo de Atención al Cliente estará disponible para responder cualquier pregunta o prestar asistencia si necesita ayuda. A medida que la situación evolucione, le mantendremos informado. Mientras tanto, podrá encontrar más abajo información actualizada sobre nuestros servicios. También le invitamos a suscribirse a nuestra newsletter para recibir las últimas noticias sobre Bvlgari.


BOUTIQUES BVLGARI Y DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS

Nuestras boutiques Bvlgari en España y Portugal permanecerán cerradas temporalmente. Una vez retomemos la actividad, nos pondremos en contacto con usted para informarle. Tenga en cuenta que los horarios de nuestros Distribuidores Autorizados pueden ser diferentes de los que figuran en nuestro sitio web. Para conocer las últimas actualizaciones, por favor, contáctelos directamente.


BULGARI.COM

Puede continuar navegando por nuestro sitio web y realizar sus compras online, ya que este servicio sigue estando operativo. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de atender sus preguntas y asesorarle sobre su compra, por correo electrónico customerservice.es@bulgari.com, por teléfono +34 91 143 83 46 o por Chat, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas.


ENVÍO Y ENTREGA

Continuamos ofreciendo el servicio de envío exprés para todos los pedidos online, mientras trabajamos para garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes y trabajadores. Tenga en cuenta que los envíos pueden sufrir retrasos, le damos las gracias por su comprensión. Nuestro servicio de mensajería también está adaptando sus procedimientos para garantizar la seguridad de nuestros clientes y trabajadores. Para aquellos pedidos que requieren una firma a la hora de realizar la entrega, mantendremos la distancia de seguridad correspondiente.


RECOGER EN TIENDA

La recogida en tienda de los pedidos online no está disponible actualmente, debido al cierre temporal de nuestras boutiques. Esperamos restaurar este servicio tan pronto como sea posible.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y las devoluciones de productos adquiridos en nuestro sitio web siguen estando disponibles. Por cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, por correo electrónico customerservice.es@bulgari.com, por teléfono +34 91 143 83 46 o por Chat, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas. Por el contrato y debido al cierre temporal de nuestras boutiques en España y Portugal, los cambios y las devoluciones en la propia boutique están suspendidos hasta que retomemos la actividad.


REPARACIONES Y SERVICIOS POST-VENTA

La situación actual también está afectando a nuestras reparaciones y servicios post-venta. Le proporcionaremos una información más precisa sobre el estado de su reparación tan pronto la situación vuelva a la normalidad. Mientras tanto, en caso de que necesite cualquier información de manera inmediata puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, por correo electrónico customerservice.es@bulgari.com, por teléfono +34 91 143 83 46 o por Chat, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas.


MANTÉNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Nuestro equipo de Atención al Cliente, estará encantado de atender sus preguntas y asesorarle sobre su compra. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico customerservice.es@bulgari.com por teléfono +34 91 143 83 46 o por Chat, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas. También le invitamos a suscribirse a nuestra newsletter para recibir las últimas noticias sobre Bvlgari.


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BVLGARI SOCIAL COMMITMENT

Jean-Christophe Babin, CEO Bvlgari and Marta Branca, General Director of Spallanzani Hospital

Donation to Spallanzani Hospital

Bvlgari hand gel pack

Hand in Hand with Italy

BVLGARI DONA GEL DESINFECTANTE DE MANOS PARA LUCHAR CONTRA EL CORONAVIRUS.

El gel desinfectante de manos se producirá en colaboración con el socio habitual de fragancias de Bvlgari, ICR (Industrie Cosmetiche Riunite, Lodi, Italia), y se distribuirá en botellas reciclables de 75 ml a la Protezione Civile (el departamento de Protección Civil de Italia) para ayudar a las infraestructuras más expuestas en su lucha contra el coronavirus.


BVLGARI HACE UNA DONACIÓN AL HOSPITAL SPALLANZANI PARA LUCHAR CONTRA EL CORONAVIRUS.

Bvlgari colabora con la ciencia en su lucha contra el coronavirus y realiza una gran donación económica al departamento de investigación del Hospital Lazzaro Spallanzani de Roma, además de entregar un nuevo microscopio 3D, que servirá como herramienta para estudiar las infecciones por coronavirus a nivel celular, y permitirá a los investigadores del INMI (Instituto Nacional de Enfermedades Infecciosas de Italia) llevar a cabo innovadores protocolos de investigación experimental.