Skip to content
white space

لإرجاع والاستبدال

لإرجاع والاستبدال


مكنكم استبدال أي منتج تم شراؤه عبر الانترنت (على أن لا يكون معدلاً أو منقوشا عليه حسب طلبكم) من خلال اخبارنا برغبتكم بذلك خلال سبعة أيام من تاريخ استلامكم للمنتج عبر:

  • التواصل مع قسم خدمة الزبائن من خلال البريد الالكتروني ae_cs@Bulgari.com اعطاءنا اسمك وعنوانك ورقم الطلبية، وسوف نرسل لك بريداً الكترونياً نؤكد فيه استلامنا لطلبك، أو

  • يارة أحد متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة.

ميع البضائع المستبدلة يجب أن تترافق مع إيصال المبيع الأصلي والتغليف الأصلي. يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الاستبدال تخضع لعملية المراقبة من قبل قسم مراقبة الجودة قبل الموافقة عليها. لا يمكن قبول استبدال كافة المنتجات التي تحمل علامات الستهلاك أو الضرر أو التعديل (بما في ذلك تعديل القياس) أو المنتجات التي تم إزالة بطاقة الأمان الخاصة بها إن وجدت. سوف تتحمل مسؤولية تدني قيمة القطعة الناتج عن استعمالها بطريقة لا تتوافق مع حماية طبيعة القطعة ومواصفاتها، أو حيث ينطبق ذلك تشغيلها بطريقة غير ملائمة.



الاستبدال من خلال مركز خدمة الزبائن
ند استلامنا لطلب الاستبدال أو إعلامك لنا برغبتك باستبدال مشترياتك، سوف نرسل لك بالبريد الالكتروني بطاقة استرجاع لمرة واحدة مدفوعة مسبقاً من قبلنا. في حال استبدال منتج ما بمنتج أعلى منه ثمناً سيتم تحميلك قيمة فارق الثمن. لا يمكن استبدال منتج بمنتج أقل منه قيمة. متلقي الهدايا مخولين باستبدالها بمنتجات بقيمة مماثلة أو أعلى من قيمتها. في حال استبدال منتج تم شراؤه عبر الانترنت لن يتم تحميلكم تكاليف الشحن المتعلقة بالشحنة الثانية.



الاستبدال من خلال متاجرنا
وفر لكم بولغري أيضاً امكانية استبدال المنتجات التي قمتم بشرائها عبر الانترنت من خلال متاجرنا في دولة الامارات العربية المتحدة. يمكنكم ارجاع مشترياتكم التي تمت عبر الانترنت (شرط أن لا تكون معدلة أو منقوشة حسب الطلب وأن لا تكون قد انتزعت منها بطاقة الأمان إن وجدت) خلال فترة سبعة أيام من تاريخ استلامكم لها، أو خلال سبعة أيام من تاريخ إرسالكم لطلب الاستبدال أو إعلامنا صراحة بقراركم باستبدال المنتج الذي تم شراؤه وفقاً للفقرة a أعلاه. في حال استبدال منتج ما بمنتج أعلى منه ثمناً سيتم تحميلك قيمة فارق الثمن. متلقي الهدايا مخولين باستبدالها بقطع تماثلها أو تفوقها قيمة أو بالحصول على رصيد في متاجرنا شريطة توفر قسيمة الهدية الأصلية. يمكن استرداد رصيدكم فقط من خلال متاجرنا وليس عبر الشراء من خلال الانترنت.



الاستبدال عبر الإنترنت
منتجات بولغري التي يتم شراؤها عبر الإنترنت وغير المعدلة حسب الطلب أو المعدل قياسها أو الممهورة بالختم النافر أو الساخن قد تكون مؤهلة للاستبدال عبر موقع Bulgari.com في حال توفر قياسات أو ألوان أخرى منها.
ادخل إلى موقع www.bulgari.com/ar-ae/returnsearch أو ادخل إلى صفحة سجل الطلبات الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى MyAccount لتعرف إذا كانت قطعتك مؤهلة للاستبدال. يرجى ملاحظة أن الاستبدال عبر الإنترنت مشروط بتوفر اللون والقياس المطلوبين في المخزون وبالسعر نفسه.
بمجرد تقديمك لطلب الاستبدال، عليك أن تعيد القطعة التي ترغب باستبدالها عن طريق اتباع إجراءات الإرجاع المعتادة الموضحة أدناه.
ستصلك رسالة إلكترونية تحتوي على معلومات طلبك الجديد ورقم التتبع للقطعة المستبدلة. وسيتم شحن القطعة الجديدة إليك باستخدام طريقة الشحن القياسية المجانية. وسوف ترسل إلى العنوان المذكور في طلبك الأصلي خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل.